문서번호 복지정책과-29031 결재일자 2022. 7. 14. 공개여부 부분공개(5,6) 방침번호 시 민 주무관 복지정보팀장 복지정책과장 김슬기 최정아 07/14 하영태 협조 주무관 윤한용 서울 복지포털 이용자 만족도 설문조사 계획 2022. 7. 복지정책과 (복지정보팀) 서울 복지포털 이용자 만족도 설문조사 계획 서울 복지포털 이용자 대상 만족도 설문조사를 실시하여 서비스 만족도 향상 및 누리집(홈페이지) 운영 활성화에 기여하고자 함. □ 추진배경 ㅇ ’22년 정보시스템 운영성과 측정시행(정보시스템담당관-25267,’22.7.6.) ㅇ 서울 복지포털 이용자의 만족도 조사 및 의견수렴을 거쳐 복지포털 개편시 기초자료로 활용 □ 운영현황 ㅇ 개설일자 : 2017년 4월(wis.seoul.go.kr) ㅇ 메뉴구성 : 6개 분야 45개 메뉴(360여개 콘텐츠) 서울복지 돌봄복지 어르신복지 중장년복지 장애인복지 자활복지 복지정책, 복지서비스 신청 보훈복지 등 돌봄SOS센터, 공적지원사업 등 어르신 복지정책, 지원사업？시설 소개 50+ 지원, 일자리 안내, 문화？여가 등 정책, 맞춤조회, APT특별공급 안내, 생활정보 쪽방, 자활 지원사업 등 ㅇ 월별 방문수 (’22년) (단위 : 명) 월별 1월 2월 3월 4월 5월 6월 계 방문수 ㅇ 메뉴별 이용률(’22.1~6월) □ 추진계획 ㅇ 조사기간 : 2022.7.15.~24.(10일간) ㅇ 대 상 자 : 서울복지포털 이용자 ㅇ 조사방법 - 서울시 전자설문 및 퀴즈관리 시스템을 활용하여 온라인 설문조사 - 서울 복지포털 팝업 창으로 설문참여 안내 및 링크·연계 ㅇ 설문조사 세부내용 - 설문내용 : 총 10문항(붙임 참고) 분 야 문항 수 비고 접근 경로, 방문 주기 및 목적 3문항 만족도, 일관성 등 7문항 통계 및 인센티브 지급 정보 - 성명, 휴대폰번호, E-mail □ 참가유인제공 ㅇ 관련근거 : 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례 제7조(이용자 참여행사의 운영) ㅇ 대상자 선정 : ㅇ 상품권 및 수량 : □ 소요예산 ㅇ 산출근거 : ㅇ 예산과목 : 사회취약계층 복지강화 및 사회복지전달체계 개선, 지역중심 복지서비스 전달체계 효율화, 생활복지정보시스템 및 복지포털 유지관리, 사무관리비 붙임 : 서울복지포털 이용자 만족도 설문조사(안) 1부. 붙임 서울복지포털 이용자 만족도 설문조사(안)
26390967
20220715045010
본청
복지정책과-29031
D0000045803737
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