코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변][국민신문고]서울페이 플러스 결재 관련 안녕하세요. 서울시정에 관심을 가져주신 님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 우선 님께 서울사랑상품권 정책 변경 내용이 기존 서울사랑상품권 가맹점주에 적절하게 홍보되지 않아 불편함을 느끼신 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 1. 서울사랑상품권으로 결제 시 별도의 결제 수수료가 부과되지 않는다는 내용은 서울페이 앱의 가맹점주 공지사항을 통해 공지가 되었으나, 보다 더 많은 가맹점주분들에게 해당 내용이 홍보될 수 있도록 다양한 채널을 통해 안내하겠습니다. 2. 서울시에서는 기존 서울페이 가맹점 27만여개를 대상으로 서울페이 홍보물(리플릿, 도어스티커)을 제작하여 직접 우편 발송하여 기존 개별 가맹점주들에게 전달드렸으나 홍보가 부족했던 것 같습니다. QR코드 및 비대면결제를 비롯한 서울페이+ 앱 설치 안내, 결제내역 SMS 통지, 결제내역 ARS 안내 등 가맹점주분들의 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있으며, 보다 많은 서울페이 가맹점들의 결제가 정상화 될 수 있도록 해당 내용을 보다 적극적으로 홍보하도록 하겠습니다. 3. 7월에 업데이트된 서울페이 2.0은 휴폐업한 가맹점을 삭제하고 실제 서울페이 사용이 불가하나 가맹점으로 등록된 가맹점들에 대해 현행화가 될 예정입니다. 서울페이 홈화면 - '내 주변 가맹점'에서 이용하고자 하는 가맹점 조회 후 실제 결제 건이 발생하였는지 방문 전에 참고하시면 도움이 되실 듯 합니다. 서울시에서는 하반기 다양한 서울사랑상품권을 발행하여 보다 더 많은 시민분들이 지역화폐의 이점을 누리시고, 이로 인해 소상공인분들의 부담을 덜어드릴 수 있는 효과(가맹점 결제 수수료 미발생)가 확대될 수 있도록 서울페이 정책을 적극적으로 홍보하고 시스템이 개선될 수 있도록 노력하도록 하겠습니다. 서울시정에 관심을 가져주신 님께 다시 한번 감사의 말씀을 드리며, 답변사항에 대해 추가 문의사항이 있을 경우 소상공인플랫폼담당관(☎02-2133-5146) 또는 서울페이 고객센터(☎1544-3737)으로 연락주시면 안내해 드리겠습니다. 주무관 오윤아 디지털매출증대팀장 박해진 소상공인플랫폼담당관 07/07 강남태 협조자 시행 소상공인플랫폼담당관-23118 ( 2022.07.07 ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 시티스퀘어 17층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5146 /전송 02-2133-0708 / ouxxxx7@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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