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문서번호 종합상황실-23526 결재일자 2022. 7. 6. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 담당자 상황총괄팀장 소방서장 종합상황실장 서울종합방재센터소장 남윤호 이은주 이원석 김명식 07/06 김시철 협 조 행정팀장 조문현 종합상황실장 사무인계？인수서 서울종합방재센터 〔종합상황실〕 사 무 인 계？인 수 사 항 항 목 Ⅰ. 조직 및 인원현황 Ⅱ. 사무분장표 Ⅲ. 2022년도 예산 Ⅳ. 주요시설 및 장비현황 Ⅴ. 상황관리 실적 Ⅵ. 일상경비 수지 현계표 Ⅶ. 2022년도 주요업무 계획 Ⅷ. 종합상황실 물품보유현황 Ⅰ 조직？인력 및 주요업무 조직 및 인력 □ 조 직 : 1실, 2과, 1통제소 (13팀, 1센터) 소 장 (213) 종합상황실 (160) 자원관리과 (17) 전산통신과 (15) 민방위경보 통제소 (21) 상황총 괄 팀 상 황 1 팀 상 황 2 팀 상 황 3 팀 구 급 관 리 센 터 행 정 팀 장 비 관 리 팀 전 산 운 영 팀 정 보 통 신 팀 전 산 연 구 팀 통 신 연 구 팀 경 보 운 영 팀 경 보 상 황 팀 6 44 45 44 19 7 10 6 4 3 2 5 17 ※ 정원외 인원 : 18명 (구급상황관리사 7, 공무직 11(청경 9, 공무직 등 2)) 인력운영현황 □ 현인원 (현재 213명) (단위 :명) 구 분 총계 소 방 직 일 반 직 기 타 직 (현원 외) 소 계 소 방 준 감 소 방 정 소 방 령 소 방 경 소 방 위 소 방 장 소 방 교 소 방 사 소 계 5급 6급 7급 8급 9급 전문 경력 나군 임 기 제 소 계 구급상황 관리사 공공 안전 관 공 무 직 현 원 213 176 1 1 7 7 56 67 36 1 37 1 14 13 1 3 1 4 18 7 9 2 【여성공무원】 (단위 :명) 구분 총계 소 방 직 기 타 직 소계 령 경 위 장 교 사 소계 지도 의사 일반 직등 구급상황관리사 인원 37 29 1 0 13 10 5 0 8 3 5 【유지보수인력】 (단위 :명) 계 119전산정보시스템 유지보수 유·무선통신시스템 유지보수 민방위 경보시설 유지보수 45 19 21 5 주요업무 부 서 주 요 업 무 종 합 상황실 ○ 화재？구조？구급 등 재난 발생상황 119신고 접수 및 출동지령 관제 ○ 유관기관과의 공조체제 유지 및 관련정보의 공유, 재난통계 관리？분석 ○ 119구급대원 등 이송 중 응급환자에 대한 안내·상담 및 응급의료 정보제공 자 원 관리과 ○ 인사？상훈？교육훈련, 복무？보안？창의시정업무, 의무소방원 관리 ○ 주요업무계획, 심사분석 평가, 감찰 및 기구 정？현원 관리 ○ 예산편성, 세입？세출 예산집행, 급여？공유 재산관리, 후생복지 등 전 산 통신과 ○ 119종합전산정보시스템 확충보강 및 성능개선 ○ 119종합상황실 유？무선 통신시스템 관리 운용 ○ 경찰, 군, 한전 등 유관기관과의 시스템 연계관리 민방위 경 보 통제소 ○ 적 공격 시 민방공 경보발령 및 전파 ○ 자연 재난 발생 시 재난 경보 전파 ○ 경보시설 확충, 보강 및 점검 관리 Ⅱ 사 무 분 장 실？과명 팀 명 주 요 업 무 종 합 상황실 총괄팀 ？종합상황실 업무 총괄 ？종합상황실 운영에 관한 사항 ？종합상황실 일상경비 및 물품？장비관리에 관한 사항 ？시의회？국정감사에 관한 사항 ？서별 업무 평가 관련 사항 ？각종 재난통계 기록관리 및 분석 ？대테러관련 업무 계획수립 및 실적 관리 ？홍보？견학상담 등에 관한 사항 ？119접수 신고 관련 민원에 관한 사항 등 구급상황 관리센터 ？구급상황관리센터 업무 총괄 ？구급상황관리센터 관련된 시의회, 국정감사에 관한사항 ？구급상황관리센터 연간계획에 관한사항 ？구급상황관리센터 운영규칙에 관한사항 ？구급상황관리센터 운영에 관한 기본계획 수립 ？구급상황관리ㆍ의료상담 및 재난사고현장 지원에 관한 사항 상 황 1,2,3팀 ？재난상황관리？전파 및 피해상황수집 ？유관기관 연락 및 사고대책반 비상소집 ？재난？재해 상황발생 신고접수 및 출동지령에 관한 사항 ？건축물 취약성 종합파악관리 및 현장정보수집제공 등 ？위치정보 수동조회시스템 관리 ？재난현장지휘차 운영 자원관리과 ？인사, 복무, 상시기록, 창의시정, 급여 및 직원후생에 관한 사항 ？문서, 보안, 관인관수, 업무조정 등에 관한 사항 ？예산, 회계, 물품？장비관리 및 운용에 관한 사항 ？공사도급, 용역, 물품구매, 임대차계약 등에 관한 사항 ？풍？수해 및 제설대책 등에 관한 사항 전산통신과 ？전산정보시스템 보안, 통제, 주 전산기 운영 및 유지관리 ？통합？119시스템 평가 및 개선, 프로그램 유지관리, 전산자료 안전관리, 최신기술 연구에 관한 사항 ？경찰, 군, 한전 등 유관기관과의 시스템 연계관리 ？유？무선 통신시설 설치, 변경, 기술개발, 성능분석, 종사자 교육지도에 관한 사항 ？유？무선 통신장비 수급관리, 통신보안, 전용회선 관리 등 민방위경보통제소 ？민방위경보통제소 운영 및 민방위경보전파에 관한 사항 ？민방위경보시설？장비 점검 및 유지관리에 관한 사항 ？기타 민방위경보 전달에 관한 사항 등 Ⅲ 2022년도 예산 □ 세출예산 (단위 : 천원) 구 분 2022년 2021년 증 감 예산액 비율(%) 예산액 비율(%) 예산액 비율(%) 계 22,711,422 100 17,390,097 100 5,321,325 100 사 업 비 20,963,056 92 15,723,574 90 5,239,482 98 행정운영경비 1,748,366 8 1,666,523 10 81,843 2 □ 주요사업비 및 행정운영경비 예산 감소 내역 ○ 주요사업비 (총액 5,239,482천원↑) - 119종합상황실 전산시스템 운영(1,156,179천원↑) · 신청사 이전 관련 119종합상황실 구축 정보화전략계획에 따른 증가 - 민방위경보시설 확충 및 보수(400,000천원↑) · 민방위 일제지령시스템 교체사업 추진 · 민방위 경보사이렌 보수 및 이설업무 추진 - 서울종합방재센터 시설보강 및 유지관리(10,000천원↑) · 구내식당 덕트청소 및 배기팬 교체 예산 증가 · 상황요원 노후 의자 교체 추진 - 소방통신망보강 및 유지관리(3,702,630천원↑) · 재난안전통신망(PS-LTE)도입 관련 무전기 구매 - 119종합상황실 유무선통신시스템 운영(35,867천원↑) · 법정근로시간 준수를 위한 유지관리용역인건비 상승 - 119구급상황관리센터 운영(65,194천원↓) · 2021년 기간제 노동자 추가 채용 운영 사업 종료 ○ 행정운영경비 (총액 81,843천원↑) - 기본경비(18,149천원↓), 인력운영비(99,992천원↑) □ 세출예산 현황 (단위 : 천원) 구 분 2021 예산 2022 예산 비 고 총 계 13,682,734 22,711,422 정책 : 재난관리 시스템 인프라 구축 12,024,311 20,963,056 단위사업 : 서울종합방재센터 운영 12,024,311 20,963,056 5개사업 세부사업 :119종합상황실 전산시스템 운영 2,714,268 3,870,477 전산통신과 - 사무관리비 160,100 160,200 ·지령전산장비 유지관리 및 소모품 구입 84,800 84,800 ·긴급구조취약점분석평가 용역사업 75,300 75,400 - 공공운영비 2,286,406 2,509,738 ·119종합전산정보시스템 유지관리 용역(정보화) 2,206,406 2,429,738 ·재난현장 문자알림서비스 사용료 80,000 80,000 - 시책추진업무추진비 13,500 15,000 ·재난대응기관 공조 등 업무추진 13,500 15,000 연구용역비 - 843,569 ·정보화전략계획 용역 사업(ISP) 843,569 자산및물품취득비 254,262 341,940 ·노후 지령단말 교체사업 82,245 150,740 ·소방서 출동지령 방송단말 교체 172,017 191,200 ·소방관서 무정전전원공급창치 교체 - - ·119지령시스템 항온설비 교체 - - 세부사업 : 민방위경보시설 확충 및 보수 2,175,760 2,575,760 민방위경보통제소 - 공공운영비 634,560 634,560 ·민방위경보장비 유지보수용역 634,560 634,560 - 시설비 1,541,200 1,941,200 ·민방위 경보사이렌 교체 1,520,000 1,577,000 ·민방위경보사이렌 보수 및 이설 21,200 31,800 ·민방위 일제지령시스템 교체 - 332,400 구 분 2021 예산 2022 예산 비 고 세부사업 : 서울종합방재센터 시설보강 및 유지관리 88,900 98,900 자원관리과 - 사무관리비 22,900 22,900 ·BI적용 홍보물품 제작 12,000 12,000 ·총기탄약 구매 900 900 ·청사 유지관리용 소모품 구매 10,000 10,000 ·화생 방독면 구매 - - - 공공운영비 40,000 60,000 ·청사 및 시설장비 유지관리 40,000 60,000 ·UPS(무정전전원장치) 배터리 교체 - - - 포상금 1,000 1,000 ·방재센터 소장 표창 부상품 1,000 1,000 - 시설비 0 0 ·청사 내·외부 도색 - - ·장애인 접근로 개선 등 복도통로 환경개선 - - ·방호용 안전펜스 등 주요시설물 설치 - - ·화장실 및 샤워장 보수 - - ·직원 체력단련실 보수·보강 공사 - - - 자산 및 물품취득비 25,000 15,000 ·상황요원 노후의자 교체 - 15,000 ·구내식당 워크인냉장고 및 식기소독기 구매 25,000 - 세부사업 : 소방통신망 보강 및 유지관리 1,155,210 8,532,140 전산통신과 - 사무관리비 171,850 165,100 ·소방관서 통신장비 유지관리 및 소모품 구매 81,000 81,000 ·휴대용 무전기 배터리 구매 33,750 27,000 ·소방무선국 신규허가 및 재허가 수수료 57,100 57,100 - 공공운영비 551,360 591,360 ·현장업무용 휴대전화 통신료 324,360 324,360 ·무선중계국 임차료 및 전기요금 227,000 267,000 - 자산및물품취득비 432,000 7,775,680 ·유선통신장비 보강 295,000 295,000 ·무선통신 노후장비 교체 137,000 7,480,680 구 분 2021 예산 2022 예산 비 고 세부사업 : 119종합상황실 유무선통신시스템 운영 5,468,229 4,961,932 전산통신과 - 사무관리비 6,000 6,400 ·전산 · 통신 기술평가위원회 참석수당 6,000 6,400 - 공공운영비 4,892,229 4,955,532 ·무선영상시스템 및 통신장비 유지관리 용역 1,980,288 1,974,267 ·소방전용회선 청약 및 사용료 2,694,381 2,754,381 ·차량입출시스템 데이터 사용료 217,560 226,884 - 전산개발비 92,190 - ·스마트 소방차량 출동관제시스템 구축 92,190 - - 자산 및 물품취득비 477,810 - ·스마트 소방차량 출동관제시스템 구축 477,810 - 세부사업 : 119구급상황관리센터 운영 963,435 923,877 구급상황관리센터 기간제근로자등보수 963,435 923,877 ·119구급상황관리센터 인건비 950,715 915,383 ·119구급상황관리센터 운영 12,720 8,494 정책 : 행정운영경비 1,702,038 1,748,366 단위사업 : 기본경비 1,372,638 1,310,874 자원관리과 - 기본경비 1,372,638 1,310,874 ·사무관리비 328,608 346,310 ·공공운영비 715,450 715,692 ·국내여비 268,380 209,622 ·기관운영업무추진비 6,600 6,600 ·정원가산업무추진비 7,660 7,810 ·부서운영업무추진비 25,440 24,840 ·직책급업무수행경비 25,500 - 단위사업 : 인력운영비 329,400 437,492 구급상황관리센터 - 인력운영비 329,400 437,492 ·기타직보수 329,400 437,492 □ 사업추진 일정표 Ⅳ 주요시설 및 장비현황 □ 전산정보시스템 : 52종 4,236점 합 계 119지령시스템 종합재난관리시스템 소방행정시스템 52종 4,236점 28종 4,159점 14종 45점 10종 32점 □ 재난영상시스템 : 5종 1,606점 합 계 화재감시 전광판 재해영상 종합상황판 상황관제 5종 1,606점 1,059점 4점 76점 436점 28점 ※ 재난영상정보(CCTV) : 69,369점 계 소방 서 울 시 유관기관 사설 화재 감시 스마트서울 도시 안전망 서울교통공사 안전 통합 상황실 교통 시설 지하 공동구 터널 산불 문화재 국가 재난 제2 롯데 서서울도시 고속 도로 서울 터널 주식 회사 69,369 47 50,910 10,642 949 448 463 66 31 2 211 2,787 2,724 40 49 □ 유선통신시스템 : 5종 117점 합 계 교환기 다중녹음장비 비상동보장치 일제방송 수보대 5종 117점 30점 26점 4점 32점 25점 □ 무선통신시스템 : 3종 1,511점 합 계 무선통합망 차량동태관리 무선중계시설 3종 1,511점 257점 902점 352점 - 차량동태단말기(MDT) 탑재 출동차량 : 623대 ※ 통신장비현황 : 8,840대 합 계 무전기(6,844) 휴대전화 무선중계 햄 위성전화 UHF TRS VHF 8,840대 4,557 2,423 91 952 684 116 14 □ 119 신고접수대(수보대) : 245대 구 분 수량 수 보 대 방재센터 종합상황실 80 접수대 24, 관제대 12, 비상접수대 44 구급상황관리센터 20 의료지도 3, 구급지도의사 2, 의료상담 15 소 방 서 25 지령접수 단말 119안전센터 120 지령접수 단말 □ 119 회선 : 720회선 용 도 전 화 국 회 선 수 119신고접수용 5개 (구로, 행당, 강서, 혜화, 아현) 480회선 백업용 4개 (혜화, 아현, 구로, 강서) 240회선 □ 민방위 경보사이렌 : 176개소 계 관공서 학 교 아파트 개인건물 176 107 49 7 13 □ 전기 및 공조기 시설 전 기 기 계 공조기 등 기 타 변압기 3대, UPS 12대 발전기 2대 (600㎾, 40㎾) 펌프 8대, 송풍기 7대 지하저수조(42,000ℓ) 1개 가스온수기 1대 공기조화기 2대 (74,000㎥/h) 자동제어시스템 1식 시스템에어컨 8대 하론청정약제소화설비 (HCFC BLEND A, 68ℓ×20) 구조보강모니터링시스템 1식 □ 위험물 시설 시 설 명 설 치 위 치 위 험 물 소방시설 류 별 품 명 수 량 옥내탱크저장소 지하1층 기계실 옆 4류 경유 4,000ℓ 900ℓ 대형수동식소화기 1 소형수동식소화기 1 □ 청사방호장비 ○ 감시 / 보안장비 구 분 CCTV 카드 리더기 금속탐지기 출입 차단기 바리 케이트 문형 핸드형 계 내 부 외 부 수 량 14 8 6 11 1 2 2 4 ○ 무기/탄약 구 분 K-2소총 가스발사총 총 기 탄약(5.56mm 보통탄) 총기(5S녹다운) 탄약(약제탄) 수 량 정 발 정 발 Ⅴ 종합상황실 상황관리실적 구 분 계 화 재 구 조 구 급 안전 사고 무응답 오접속 안내 민원 유관기관 이첩 기타 2021년 2,063,526 31,515 49,701 518,753 61,050 353,214 744,360 231 304,702 2020년 1,931,834 20,334 41,294 457,437 54,629 330,038 682,668 3,108 342,326 증감 131,692 11,181 8,407 61,316 6,421 23,176 61,692 -2,877 -37,624 6.8 55.0 20.4 13.4 11.8 7.0 9.0 -92.6 -11.0 □ 재난신고 2021년 총 접수 건은 2,063,526으로 전년도 대비 131,692건 증가(6.8%)했음 구 분 합 계 유 선 전 화 휴 대 전 화 신고건수 비 율(%) 신고건수 비 율(%) 2021년 2,063,526 353,011 17% 1,710,515 83% 2020년 1,931,834 365,425 19% 1,566,409 81% □ 유·무선 신고 처리실적 휴대전화 오류접수 등의 감소됨에 따라 휴대전화 신고비율 감소 □ 구급상황관리센터 운영실적 구 분 계 병원？약국안내 질병상담 응급처치 지도 의료지도 기타 2021년 351,690 171,548 91,608 57,804 30,673 57 2020년 314,900 148,993 68,994 74,125 22,485 303 증감(%) 11.7% 15.1% 32.8% △22.0% △36.4% △81.2% ▷ 기타실적은 의료상담 외 문의, 병원·약국 외 안내문의, 오접 등 Ⅵ 일상경비 수지 현계표 기 간 지출과목 수령액 지출액 잔 액 비고 2022. 1. 1. ~ 2022. 6. 30. 총 계 금85,085,000원 금70,895,632원 금14,189,368원 사무관리비 금76,820,000원 금66,340,200원 금10,479,800원 부서운영 업무추진비 금6,405,000원 금3,326,630원 금3,078,370원 국내여비 금1,820,000원 금1,210,722원 금609,278원 공공운영비 금40,000원 금18,080원 금21,920원 붙임 일상경비 수입지출 월계표 및 잔액증명서 1부. ※ 통장 잔액 : 금14,189,368원 Ⅶ 2022년 주요업무 계획 1 선제적 재난 대응을 위한 상황관리 강화 2 현장대응 강화를 위한 집중 상황관리 실시 3 구급상황관리센터 코로나19 등 감염병 대응 체계 강화 4 구급상황관리센터 병원선정 전용 상담대 운영 5 종로 소방합동청사 119종합상황실 구축을 위한 ISP 6 119신고시스템 성능·구조 진단을 통한 시스템 향상 7 로드뷰 ？ 배경지도(카카오Map) 기능 119지령시스템에 적용 8 서울소방 재난안전통신망(PS-LTE) 도입 및 구축 9 119 전산？통신의 안정적 운영을 위한 유지관리사업 10 차량동태관리시스템 구형단말기 교체 11 행정교환기 부가장비(ARS, 녹취, 전자팩스) 서비스 시행 1 선제적 재난 대응을 위한 상황관리 강화 추진배경 ○ 여름철 풍수해 등에 따른 119 신고폭주 및 동시다발 재난상황 대비 ○ 긴급기관 간 신속한 대응체계 기반 조성을 위한 업무 공유 강화 ○ 근거리 출동체계 확대에 따른 시·도 접경지역 공동대응 활성화 주요내용 ○「비상상황선포」에 대비한 개인별 임무 숙지 및 대응 절차 훈련 ○ 신속한 공동대응 및 대응체계 구축을 위한 유관기관 협업 강화 ○ 상황요원 업무능력 및 상황관리 연속성 유지 강화 추진현황 ○ 119 신고폭주 및 동시다발 재난 대응 강화 - 여름철 풍수해 대비 비상상황선포 훈련 실시 ？ 2022.6.7.(월)~6.20.(월) 기간중 팀별1회 기실시 ※ 태풍 등 기상특보 대비 추가 훈련 예정 (9~10월 중) ○ 신속한 공동대응 강화를 위한 112 종합상황실 방문 - 소방·경찰의 신속한 공동대응을 위한 관련 업무 협의 - 신속한 공동대응 체계 구축을 위한 핫라인 점검 ※ 2022. 6.13.(월) 10:00~13:00 / 상황1팀장 등 12명 ○ 주요 상황관리 공유를 통한 상황요원 업무능력 강화 - 각 팀별 SNS(카카오톡, 밴드)를 활용한 정보 공유 활성화 - 특이 신고접수 사례 공유 및 시스템 활용 가이드 숙지 ？ 민원(수시) 및 유사사례 방지를 위한 교육(주 1회) 2 현장대응 강화를 위한 집중 상황관리 구축 추진배경 ○ 재난현장 인명피해 최소화 및 최우선을 위한 상황관리 ○ 신속한 현장활동 지원을 위한 추가정보 파악 및 시스템 활용 ○ 감독기능 강화 및 상황공유·전파를 통한 현장대응 강화 주요내용 ○ 중요신고 관련 도움벨 활성화를 통한 협업 체계 구축 ○ 현장활동 지원을 위한 추가 자원 신속 투입 및 추가 정보 출동대 전파 ○ 현장대응 강화를 위한 모니터링 및 공청기능을 적극 활용 추진현황 ○ 중요신고 관련 도움벨 활성화[접수·관제] - 재난현장에 고립된 경우 - 중요대상 재난발생 및 동향보고 대상건 등 ？ 감독대, 관제대 밀착 상황관리 및 신속 상황전파 ○ 원활한 현장활동을 위한 추가 자원 신속 지원 - 재난 현장 상황 파악하여 필요 추가 자원 신속지원 - 재난 관련 정보 취득 → 출동대와 실시간 공유 -「구급차량 출동관리 모니터링 시스템」적극 활용 ○ 현장대응 강화를 위한 관리감독기능 강화 - 총괄감독대 인원 보강(기존 2명 → 강화 3명) - 모니터링 시스템 및 공청기능을 통한 지속 관리 ※ 2021. 3. 22부터 실시중 3 구급상황관리센터 스트레스 감소 프로그램 운영 추진배경 ○ 상담요원 흥분상태 신고자의 고함, 분노, 욕설, 비협조적인 신고자 대응 ○ 정신질환, 상습신고자 상담 응대 시 장시간 통화로 인한 스트레스 ○ 감정노동종사자로 근무하고 있는 직원들의 정신건강 보호 주요내용 ○ 코로나 장기화에 따른 스트레스 및 우울 방지를 위한 심리지원 ○ 심정지 등 응급환자에 상담 등에 따른 외상 후 스트레스 예방 추진계획 ○ 운영개요 - 기 간 :　2022. 6. 1 .~11. 30.(기간 중 월 2~3회 시행) - 대 상 : 구급상황관리센터 전직원(희망자에 한함) - 운영기관 : 서울소방심리지원단(보라매병원) - 운영방법 :　전문상담사 정기 방문 상담 ○ 프로그램 내용 - 유비오 맥파를 활용한 개인별 누적 스트레스 검사 및 결과해석 - 전문가와 심정 소진 회복 프로그램 운영으로 스트레스 해소 - 구급상황관리센터 업무 특성에 맞는 맞춤형 심리지원 프로그램 향후계획 ○ 감정노동 보호 가이드라인 정기 교육을 통한 대응 역량 강화 ○ PTSD예방을 위한 심층상담에 따른 고위험군 병원연계 치료 ○ 직원 참여도 및 선호도에 따른 상담 지속여부 결정 4 구급상황관리센터 병원선정 전용 상담대 운영 추진배경 ○ 본부 영상회의 본부장님 지시사항 ○ 119구급대 신속한 이송병원 선정을 위한 대응 체계 강화 필요 주요내용 ○ 구급상황관리센터·구급대원 간 전용 상담대 설치 ○ 119구급대 한시인력(기간제노동자) 보강에 따른 시범 운영 추진계획 ○ 운영개요 - 기 간 :　2022. 5. 9 .~9. 25. - 요청대상 : 심정지 및 중증응급환자 - 구급상황관리센터·구급대원 간 전용 상담대 설치 운영 - 전용상담대 담당자 지정 및 이송병원 선정 적극 대응 ※ 119구급대 이송병원 선정 절차 환자 정보 파악 구상센터 병원선정 관련 기관 협조 병원선정 정보제공 ？구급대 병원선정 요청 (119신고, 무전요청) ？환자 정보 확보 (의식, 호흡 상태 등) ？심정지, 중증외상환자 중증도에 따라 병원선정 시행 권역응급의료센터 중증외상센터 지역응급의료센터 ？확진자 중수본 및 보건소 ？중증이송 지연 시 지역응급의료상황실 중앙구급상황센터 ？병원 사전 연락 현재 환자상태 예상 도착시간 ？구상 및 구급대 환자 정보 공유 필요 시 3자 연결 특이사항 동향보고 향후계획 ○ 운영 결과 분석 및 구급대원 의견 수렴 지속적 운영 여부 결정 5 종로 소방합동청사 119종합상황실 구축을 위한 ISP 추진배경 ○ ’24년 이후 신축 종로 소방합동청사 입주를 위한 정보화전략계획 ○ 20년간 기본구성이 바뀐적이 없는 정보시스템을 재구성？통합 ○ 정보인프라를 빅데이터, AI 등 미래전략에 맞게 기초부터 재설계 주요내용 ○ 사업내용 < 정보화전략계획(ISP) 개요 > - 사업목적 : 소방합동청사 입주를 위한 24시간 장애Zero 119종합상황실 구축 - 예산/기간 : 843백만원 / ’22. 3월 ~ 11월(8개월) - 사업내용 : 무중단 119종합상황실, 인적자원·차량 통합관제, 통합GIS 구축(붙임참조) (①환경분석) 現정보통신자원 현황 분석 (②비용산정) 종합상황실 구축을 위한 상세 비용 산정 (③이전계획) 안정적 업무이전을 위한 단계적 계획 수립 (④미래전략) 서울 119종합상황실 중장기 로드맵 수립 ○ 추진경과 - 계획수립 및 예산반영 : ’21.4월 ~ 5월 - 예산타당성, 사전협의 등 : ’21.6월 ~ 9월 - 제안요청서 검토→계약심사→일상감사 등 : ’21.11월 ~ 12월 - 제안서평가 및 사업자 선정, 계약체결 : ’22.3월 향후계획 ○ 정보화전략계획 용역 사업 추진 ……………………… ’22년 11월 - 착수보고(4월) → 중간보고(9월) → 완료보고(11월) ○ 119종합상황실 구축사업 추진 ………………………… ’24년 이후 ※ 종로 소방합동청사 건축 공정에 따라 추진일정 변동 가능 6 119신고시스템 성능·구조 진단을 통한 시스템 향상 추진배경 ○ 긴급구조표준시스템 노후에 따른 장애 횟수 증가 ○ 연계시스템 및 인프라 증가로 인한 시스템 부하 발생 ○ 주요정보시스템 지속적인 성능개선을 통해 안정성 확보 요구 주요내용 ○ 추진내용 - 외부 전문인력을 통한 인프라 사용량 분석 및 시스템 구조진단 - 시스템 지연 원인 분석 및 프로그램 오류 검출 - 서버, 네트워크, DBMS등 구간별 정밀진단을 통한 개선방안 도출 ※ 성능구조 진단은 전산유지관리 용역사업 범위(비예산) ○ 추진경과 - 신고관련 시스템 성능？구조 컨설팅 추진완료 ……………… ’22. 3월 · 대상: 긴급구조표준시스템(GIS포함), 종합재난관리시스템 · 내용: 성능 이슈 분석 및 구조진단으로 문제점 파악, 도출 데이터 삭제시 불필요한 프로세스 동작으로 DB성능 저하 - DB 세부설정 변경 완료 ……………………………………… ’22. 5월 향후계획 ○ 장애관리를 위한 진단 전문인력 투입……………………… ’22.10월 - 장애관리 전문 분석 컨설턴트 투입 - 장애이력 관리 및 모니터링을 통해 문제점 파악 및 개선안 도출 ○ 도출된 개선안은 연내 적용 ………………………………… ’22.12월 7 로드뷰 ？ 배경지도(카카오Map) 기능 119지령시스템에 적용 추진배경 ○ 아파트 재개발 등 신축 건물 및 도로 시설물 변경이 빈번 ○ 119신고접수 시 재난 지점 주변 지리정보(건물, 도로) 필요 ○ 효과적인 119출동지령 지원을 위한 현장 상황 확인 수단 확보 주요내용 ○ 사업내용 - 카카오 로드뷰 중계 API 서비스 적용 ※ 신고접수 중 재난지점 주변 건물, 도로, 시설물 3D사진 확인 - 카카오 배경지도 중계 API 서비스 적용 ※ 최신 카카오 배경지도 정보(건축물, 도로, 시설물) 화면 표출 ○ 추진경과 - 행정안전부 긴급신고공동관리센터 인터넷 지도 중계 API 서비스 활용 협의 완료 …………………………………………… ’22.3월 - 지리정보시스템 ArcGIS 엔진에 카카오 로드뷰, 배경지도 레이어 표출 방법 검토 완료 ……………………………………… ’22.6월 향후계획 ○ 카카오 로드뷰, 배경지도(타일맵) 정보 연계 ………… ‘22년 9월 - 행정안전부 긴급신고공동관리센터 인터넷 지도 중계 API 서비스 연계(지리정보시스템) 및 카카오 배경지도 및 로드뷰 기능 구현 ○ 기능 개선 반영 및 문제점 보완 추진 ……………… ’22년 10월 - 기능 개선 결과 모니터링 및 종합상황실 접수자 사용 의견 분석 8 서울소방 재난안전통신망(PS-LTE) 도입 및 구축 추진배경 ○ 재난관련기관 공동으로 사용할 수 있는 PS-LTE방식의 전국 단일 재난 안전통신망 구축사업을 ‘21.3월 완료하고 본격 운영 통보(행정안전부) ○ 현재 운용중인 지휘보고망(D-TRS)시스템은 ’23년말 사용 종료 예정 ○ 영상전송, 멀티미디어 통신이 가능한 입체적 재난대응시스템 도입 주요내용 ○ 사업내용 - 재난안전통신망(PS-LTE) 전환을 위한 단말기 및 연계장치 확보(‘21~’23) - 도입수량 : 휴대용(4,694대), 차량용(808대), 고정용(185대), 지령장치(74식), 운영관리시스템(1식), 녹취장치(1식) - 소요예산 : 147억원(단말기, 지령장치, 녹취장치,운영관리시스템 등) ○ 추진경과 -3조1교대 수량확보 후 전환 예정(TRS->PS-LTE) 구분 단말기 운영관리시스템 휴대용 차량용 고정용 지령장치 제어장치 녹취장치 총 구축 소요량 4,694 808 185 74 1 1 ‘21년 (3,674백만원) 649 258 45 10 1 1 ‘22년 (7,480백만원) 1,632 519 135 54 - - ‘23년 (3,573백만원) 2,413 31 5 10 - - - 재난안전통신망 단말기 조달구매(1차: 무전기형 983대)사업 진행 : ‘22.6월 ~ 8월 - 재난안전통신망 단말기 조달구매(2차: 스마트폰형 69대)사업 진행 : ’22.6월 ~ 8월 - 재난안전통신망 연계 및 단말기 구매(2단계)사업 진행 : ‘22.6월 ~ 11월 향후계획 ○ 재난안전통신망(PS-LTE) 전면 운영 실시(23년 하반기 전환예정) - PS-LTE 단말기 사용법 교육 및 사용자 숙달교육 실시 - 소방학교, ICTC 훈련기관 재난안전통신망 단말기 배정 및 교육 실시 9 119 전산？통신의 안정적 운영을 위한 유지관리사업 추진배경 ○ 전산시스템의 안정성 확보를 통한 소방력 운용의 극대화 ○ 긴급구조시스템 유지관리 용역을 통한 안정적 운영 ○ 안정적인 통신시스템 운영으로 상황관리 및 재난현장 대응력 향상 주요내용 ○ 119종합전산정보시스템 유지관리 용역 - 대 상 : 119긴급구조시스템, 종합재난관리시스템, 행정망 네트워크 시스템장비 및 주변기기 등 - 기 간 :2022. 1. 1. ~ 2022. 12. 31.(12개월) - 계 약 :2,425백만원 - 인 력 : 상주 19명(주간 13명, 야간 6명) ○ 유？무선영상시스템 및 소방관서 유지관리(1,676백만원) - 대 상 : 재난영상시스템, 유·무선 통신시스템, 차량동태관리시스템, 소방관서 통신장비 - 기 간 :2022. 1. 1. ~ 2022. 12. 31.(12개월) - 계 약 :1,676백만원 - 인 력 : 상주 21명(주간 15명, 야간 6명) 향후계획 ○ 차년도 용역 사업 계약 추진 …………………………… ’22년 12월 - 계획수립(7월) → 제안요청서/계약심사/일상감사(9월) → 계약(12월) ※ 유지관리 용역사업은 매1년 단위 전산？통신 각각 추진중이나 ISP결과에 따라 추후 (전산？통신)통합계약 및 다년계약 추진 가능 10 차량동태관리시스템 구형단말기 교체 추진배경 ○ 차량동태관리시스템 노후 MDT 단말기 교체 수요발생 ○ 신형단말기 교체를 통한 시스템 유지관리 등 안정성 확보 주요내용 ○ 신형단말기에 적용한 소프트웨어의 기능 개선 검토 ○ 단말기와 함께 변경되는 동태변경단말기의 테스트 병행 ○ 신형단말기 현장 도입을 통한 사용자 이용환경 개선 추진계획 ○ 차량동태관리시스템 교체 단말기에 대한 품질보증확인 - 통신사로부터 품질 보증확인서 접수를 통한 품질보증확보 · 여름철 기기발열 해결을 위한 고온발생 경고기능 추가제공 ○ 기존 사용 협약기간 연장을 통한 단말기도입비용 절감 - 2022년 10월 경으로 예정되어있는 협약기간 연장 추진 · 종로 소방합동청사 이전 또는 신규시스템 도입까지 자동연장 추진 - 연장된 사용기간을 적용한 요금 할인율 적용 · 현재 월 25,900원(대당) 요금청구 중이나, 사용기간 연장을 통한 공시지원금을 기기대금에 할인적용하여 비용절감 ○ MDT단말기 소모품 교체를 위한 예비부품 확보 - 단말기 노후로 인한 배터리부품 문제 발생 대비 · 예비배터리확보를 통해 MDT 단말기 연속성을 확보 · 소모품 주기적 순환사용을 통한 노후도 경감 11 행정교환기 부가장비(ARS, 녹취, 전자팩스) 서비스 시행 추진배경 ○ 일선 IP행정교환기를 본부 메인 콜.서버와 행정망으로 연동하여 통합 운영 ○ 소방관서 민원전화 ARS 및 악성민원 대처를 위한 녹취시스템 구축 요청 ○ 노후된 아날로그 팩스장비 운영에 따른 관리비용의 증가와 운영 효율성의 저하 주요내용 ○ 민원 업무담당자를 자동안내하여 효율적인 민원응대 및 원활한 상담업무 제공 ○ 불특정 악성 민원(고성, 협박)전화로부터 직원 보호수단 마련 ○ 전자팩스시스템으로 전환하여 사용자이용 환경개선과 관리비용 절감 추진계획 ○ IP행정교환기 설치 소방기관 ARS 및 전화녹취서비스 시행 - 기 간 : 22년 1월 부터 - 대 상 : IP행정교환기 설치기관 12개 기관 (동작, 중랑, 강북, 성동, 강남, 노원, 은평, 광진, 구로, 금천, 학교, 광나루체험관) · 2022년 추가 시행 : 서초, 중부(IP행정교환기 교체사업 후 시행예정) - 녹취장비 기관관리자 지정 : 기관별 조회/청취/다운 권한 부여 - IP전화기 종류별 선택녹취버튼 지정하여 안내 공지 - 운영 중 문제점 발견 시 수시 업데이트 작업으로 사용자 편의 제공 ○ 소방기관 전자(웹)팩스 서비스 시행 - 기 간 : 22년 1월 부터 - 대 상 : 전 서울 소방기관 - 기관별 운영중인 아날로그 팩스 내용연수 경과장비 불용처리 - 일반전화팩스 회선 및 경비팩스회선 정비(해지)로 회선료 절감 효과 Ⅷ 종합상황실 물품 보유현황 □ 종합상황실 물품 현황(1,682점) - 붙임 : 물품 보유현황 1부.

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20220707045007

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종합상황실-23526

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