다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 홍보민원과-22655 결재일자 2022. 7. 4. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홍보민원과장 경영관리부장 신현희 이창훈 07/04 정덕영 협 조 주무관 홍기석 - AI상담 고도화 및 디지털ARS시스템 구축 - 제 안 서 평 가 결 과 보 고 2022. 7. 상수도사업본부 (홍보민원과) -AI상담 고도화 및 디지털ARS시스템 구축- 제 안 서 평 가 결 과 보 고 'AI상담 고도화 및 디지털ARS시스템 구축' 제안서 평가위원회를 개최하고 입찰참가업체의 제안내용 평가 결과를 보고 드림 1 사 업 개 요 사 업 명 : AI상담 고도화 및 디지털ARS시스템 구축 사업기간 : 계약일로부터 6개월 사업예산 : 금1,520,828천원(부가가치세 포함) 계약방법 : 수의계약 사업내용 : - 디지털ARS구축 ？ 전화 시 고객 스마트폰에 디지털ARS화면 자동 표출 및 필요서류를 전송기능 구현 ？ 민원처리 담당자가 업로드된 파일 관리 및 민원 처리 기능 구현 ？ 증빙서류의 담당직원 배분 및 회수 등 알림 기능 구현 - 챗봇 기능보강 및 이중화 작업 ？ 요금제도 개편 및 지침 변경에 따른 챗봇 질의 현행화 ？ 주소 검색, 고객번호 찾기 기능 개선 및 검색 속도 개선 ？ 이사정산, 분리고지 등 변경 된 민원처리 프로세스 반영 및 ETAX 납부 연계 2 제안서 평가위원회 일 시 : 2022. 7. 1(금) 14:00 장 소 : 상수도사업본부 4층 대회의실 내 용 : 제안발표 후 질의응답, 수의계약 적격여부 평가 등 제안 참여 업체 연 번 업체명 대표자명 소재지 비고 1 (주)이씨에스텔레콤 현해남 서울 서초구 평가위원(8명) (위원장 : 평가위원 중 호선) 연번 전문분야 성명 소속 직위 비고 1 위원장 2 3 4 5 6 7 8 - 근거 : 서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 운영 및 주민감사청구에 관한 조례 제21조 제2항 평가 방법 및 배점 구 분 평가분야 배점 평가주체 비고 기술능력 평가 정량적 평가 20 사업담당자 정성적 평가 70 제안서평가 위원회 입찰가격 평가 입찰가격 10 평가 산식 활용 3 평 가 결 과 제안서 종합 평가표(상세내역 붙임 참조) 구분 평가분야 배점 (주)이씨에스텔레콤 비고 기술능력 평가 (90) 정량적 평가(20) 20 20.0000 정성적 평가(70) 70 65.5000 소계(90) 90 85.5000 가감점 1.5000 고용창출우수기업 입찰가격평가(10) 10 10 종합평점(100) 100 95.5 적격여부 적격 낙찰 금액 : 1,497,980,000원(낙찰률 :98.5%) 제안평가회의 전경 4 향 후 계 획 평가 결과 공개 …………………………………………… '22. 7. 5 제안 평가 참석 위원 수당 지급 ……………………… '22. 7. 6 기술 협상 후 협상결과 통보 ………………………… '22. 7. 8 계약체결 및 사업시행 ……………………………… '22. 7. 11 ~ 붙임 1. 사전의결 1부 2. 평가위원 참석 대장 1부 3. 시민참여 옴부즈만 참석대장 1부 4. 위원보안각서 8부. 5. 평가위원 동의서 1부. 6. 위원별 정성평가표 8부. 7. 종합평가표 1부. 8. 최종의결서 1부. 9. 제안평가위원회 회의록 1부. 끝.

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본청

홍보민원과-22655

D0000045707079