양 천 소 방 서 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 접수에 따른 처리 안내 안녕하십니까? 양천소방서입니다. 귀하께서 소방서에 요청하신 민원(20220624900457)에 대한 검토 의견을 아래와 같이 알려드립니다. 먼저 소방공무원에 관심을 가져주시고, 격려해주셔서 감사합니다. 귀하의 민원내용을 확인해 본 바, 소방관들이 화재 현장에 출동하여 사려 깊지 못한 언행으로 민원인께서 불편함을 느끼신 것 같습니다. 당일 화재 출동은 서울시 강서구 관내로 양천소방서와 강서소방서가 동시에 출동한 것으로 확인됩니다. 당일 화재는 현장을 지나가는 행인이 화재 장소(주소)를 정확하게 인지하지 못하고 119로 화재 신고를 한 것으로, 현장에 출동했던 소방관들이 화재 현장을 확인하는 과정에서 민원인께 불편을 드린 것으로 사료됩니다. 재난 및 화재로 출동을 하는 소방관들은 현장이 어떤 상황인지 알 수가 없어 도착할 때 까지 긴장을 늦출 수가 없습니다. 하지만 그 어떤 상황에서도 시민이 불편함을 느끼셨다면, 이유를 불문하고 잘못된 것임을 출동한 소방관을 대신해서 사과드리며, 이번일과 관련하여 해당 직원들에 대한 특별 정신 교육 등을 실시하였습니다. 앞으로 서울 소방 모든 직원들이 공직자로서 시민들의 눈높이에서 벗어나지 않게, 언제 어디서나 좀 더 친절할 수 있도록 노력하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 양천소방서 소방행정과 감찰 담당 손호준(02-6981-8612)으로 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 담당자 손호준 행정팀장 강선욱 소방행정과장 07/04 정문수 협조자 시행 소방행정과-23676 ( 2022.07.04 ) 접수 ( ) 우 07992 서울특별시 양천구 목동서로 180 예방과(3층) (목동) / http://fire.seoul.kr/yangchun 전화 6981-8691 /전송 6981-8679 / fires71@seoul.go.kr / 부분공개(6)
26312260
20220705052007
본청
소방행정과-23676
D0000045713118
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