다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민감사옴부즈만위원회-24620 결재일자 2022. 7. 1. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 조사관 운영총괄팀장 위원장 신형진 신종철 07/01 주용학 위원회 누리집 접근성 개선 및 이용 활성화 계획 2022. 7. 위원회 누리집 접근성 개선 및 이용 활성화 계획 시민권익을 보호하고 시정을 감시하는 위원회에 대하여 더 많은 시민들이 활용할 수 있도록 누리집 접근성을 개선하고자 함 1 추진개요 □ 추진배경 ○ 합의제 행정기관인 위원회의 독립 홈페이지를 구축·운영 중으로 방문율을 제고하여 시민권익을 보호하고 시정 감시 활성화 ○ 불합리한 절차·제도를 개선하기 위해서 고충민원 제기, 감사청구 등 시민참여가 필수적이므로, 지속적인 대시민 인지도 제고 필요 □ 추진방향 ○ 누리집에서 위원회 활동의 살아있는 정보 제공으로 관심 제고 ○ 누리집 이용의 편의성을 높이고, 생활밀착형 홍보를 전개하여 시민 참여 활성화 2 추진 계획 누리집 접근성 개선 및 이용 편의성 제고 ○ 위원회의 활동 상황을 시민에게 생동감 있게 전달(7월중) - (현행) 누리집 메인화면에서‘위원회의 활동’소식을 제공하고, ‘자료실 > 포토뉴스’메뉴에서 사진뉴스를 게시하고 있으나, ‘위원회의 활동’은 문자 중심의 정보로 생동감이 부족하고, ‘포토뉴스’는 접근 단계가 많아 노출빈도가 낮음. - (개선) 위원회의 활동상황을 생동감 있게 전달하기 위하여 최신의 포토뉴스를 메인화면에 직접 노출 ○ 고충민원 신청의 편의성 개선 - (현행) 고충민원 신청 안내를 위하여 누리집에서 고충민원 신청 배너를 제공하고 있으나, 접근 단계가 복잡하여 불편(고충민원 > 고충민원 안내 > 응답소 민원 신청)함에 따라 전화로 신청 접수를 문의하는 경우가 많음 - (개선) 고충민원 신청을 쉽게 할 수 있도록 응답소 연결 배너를 누리집 초기 화면에 게시하여 누리집 방문 민원인이나 전화 민원인이 전화 문의시 안내 < 누리집 메인화면 개선(안) > 기존 개선 위원회 누리집 인지도 제고를 통한 이용 활성화 ○ 위원회 누리집 홍보 및 접근경로 다양화 - 각 자치구, 시 산하기관 등 홈페이지의 통합배너를 활용하여 수시로 위원회 배너 노출 (분기별) 위원회 배너 민원 배심 배너 ○ 위원회 각종 사업 추진시 지속적으로 누리집 홍보 - 안내책자 및 리플렛 제작·배포시 누리집 이용 홍보 - 시민사회단체 방문시 시민사회단체 누리집에 위원회 배너 게시 - 지하철, 버스 등 대중교통 활용 홍보시 누리집 주소 표출 홍보 등 영상을 통한 위원회 인지도 제고 및 활동 홍보 ○ 홍보영상(20초) 市 보유 전광판 표출 - 표출내용 : 시민의 편에서 잘못된 행정으로 ‘콕’ 집어내는 위원회의 역할 강조 영상 - 표출기간 : 2022. 7월중 ※ 표출기간 종료 후에도 지속적으로 시 보유매체 등 활용 영상 노출 - 표출매체 :　시청사게시판, 지하철 미디어보드(5), 지원시설(100) ○ 홍보영상 리뉴얼 제작 - 편집내용 : 기존 5주년 기념 홍보영상의 일부 이미지를 교체, 3기 위원회 홍보영상으로 편집 및 누리집 주소 추가 등 - 영상종류 : 홍보영상 3편(20초, 23초, 1분 54초) - 활용방안 : 위원회 각종 회의 및 서울시 영상 매체 홍보시 활용 - 소요예산 : 550천원 3 소요 예산 □ 예산액 : 550천원 ○ 산출내역 : 홍보영상 3본 편집 550,0001식 = 550천원 □ 예산과목 ○ 시민 권익보호 강화 및 시민참여 활성화, 위원회 직무역량 및 위상 강화, 위원회 직무 역량강화 및 홍보확대, 일반운영비, 사무관리비

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시민감사옴부즈만위원회-24620

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