투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시한강사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고, 여의도 제1주차장 부당요금 징수]에 대한 답변 정00님 안녕하십니까. 먼저, 주차장 관리직원의 부절한 민원응대로 인해 공원주차장 이용에 불편을 드린점, 대단히 송구하다는 말씀을 드립니다. 정00님께서 신고하여 주신 민원사항에 대해 조사한 바, 해당 주차장 운영업체(아마노코리아) 콜센터 측의 부적절한 민원응대가 있었던 것으로 확인되었습니다. 이에, 우리 본부에서는 운영업체 본사 측에 강력한 항의와 해당직원에 대한 교육 등 처분을 요청하였으며, 회사 내규에 따라 처리할 예정임을 통보받았습니다. 이용에 불편을 드린 점, 다시한번 사과의 말씀을 드립니다. 아울러, 정00님께서 감면받지 못하신 주차요금에 대해서도 즉시 환불조치 할것을 통보하였으며, 조치 완료하였다는 회신을 받았습니다. 한강공원 주차장 이용환경 개선을 위한 정00님의 아낌없는 조언에 감사와 사과의 말씀을 드리며, 기타 공원주차장 이용관련 문의사항은 공원시설과(김병수 주무관, 02-3780-0841)로 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 김병수 공원시설과장 06/29 代이호연 협조자 시행 공원시설과-21715 ( 2022.06.29 ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 성동구 강변북로257(성수동1가 642-25), 1층 공원부 / http://hangang.seoul.go.kr 전화 02-3780-0841 /전송 02-3780-0745 / bbs85@seoul.go.kr / 부분공개(6)
26288014
20220701050007
본청
공원시설과-21715
D0000045677541
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