“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 상수도사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 수도요금 카드 자동납부 관련 민원에 대한 답변 수도요금 카드 자동납부 신청과 관련해서 불편을 드려 송구하게 생각합니다. 귀하께서 응답소(접수번호 20220628804035)를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 신용카드 자동납부는 접수 시에 민감한 정보(카드번호, 카드 비밀번호, 카드 유효기간, 생년월일 등)에 대한 수집이 필요하여 유선접수가 아닌 인터넷 사이트 서울시ETAX ,모바일 어플리케이션 STAX로 신청인 본인이 직접 신청하는 방식을 채택하고 있습니다. 그러나 인터넷이나 모바일 앱을 통한 신청방식은 본인인증과 보안측면에서 장점이 있으나, 어르신들이 접근하시기에 불편한 점이 있어, 2020년 12월부터 보이는ARS를(1594-3900) 통한 카드 자동납부 신청·접수를 시행하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 보이는 ARS는 스마트폰 기종에 한정된 단점이 있어, 이를 보완할 수 있는 보다 편리한 서비스를 도입할 수 있도록 노력해나가겠습니다. 더 자세한 내용은 상수도사업본부 요금제도과 김마태(☎02-3146-1182) 담당자에게 문의해주시기 바랍니다. 댁에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 주무관 김마태 요금제도과장 김분숙 요금관리부장 06/29 안병희 협조자 시행 요금제도과-23280 ( 2022.06.29 ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51 / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-1182 /전송 02-3146-1209 / kimseoul@seoul.go.kr / 부분공개(6)
26287560
20220701050007
본청
요금제도과-23280
D0000045673769
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