문서번호 시민봉사담당관-26827 결재일자 2022. 6. 9. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 응답소팀장 시민봉사담당관 조현정 김기현 06/09 최선혜 협조 주무관 장진희 주무관 윤석현 응답소시스템 웹호환성 개선을 위한 재개발 월간보고(5월) 응답소시스템 웹호환성 개선을 위한 재개발 월 간 보 고 (5월) 2022. 6. 시민소통기획관 (시민봉사담당관) 응답소시스템 웹호환성 개선을 위한 재개발 월 간 보 고 (5월) Ⅰ 사업개요 ㅇ 사 업 명: 응답소시스템 웹호환성 개선을 위한 재개발 용역 ㅇ 사업기간: 2022. 3. 11. ~ 12. 31. ㅇ 사 업 비: 933,460천원 ㅇ 사업내용 - 웹호환성 개선을 위한 응답소시스템 재개발 ·크롬, 사파리 등 다양한 웹브라우저에서 동등한 서비스 제공 ·웹표준 및 접근성, 보안지침 준수를 통한 보안취약점 제거 ·전자정부 프레임워크 적용으로 안정적인 확장성 확보 ·응답소, 서식민원관리시스템 통합 개발 등 - 응답소시스템 기능개선 ·민원등록 채널별로 관리되는 민원의 일괄처리 기능 제공 ·결과확인 페이지 일원화로 채널별 별도확인 불편 해소 ·응답소 홈페이지 운영 관리자 기능 개선 ·분석데이터 기반 민원처리 기능 개선 등 Ⅱ 추진내용 □ 추진개요 ㅇ 추진기간: 2022. 5. 1. ~ 5. 31. □ 세부 추진내용 ㅇ 민원 업무 프로세스에 대한 설계 및 정의 ㅇ 응답소시스템 메뉴구조 정의(TO-BE)<붙임3 참고> ㅇ 응답소시스템 메뉴 가이드라인(안)<붙임4 참고> ㅇ 재개발 응답소시스템 기능구현 (민원조회) 현장민원모니터링(총괄) (민원운영) 업무지원요청(SR), 외부기관 사용자 IP관리, 접속이력관리 (시스템관리) 메뉴별 권한관리, 부서권한관리, 권한별 업무규칙관리, 그룹코드관리, 코드관리, 민원종류관리, 채널관리, 공휴일관리, 이용현황 통계, 접속이력관리, 에러로그, 캐시관리, 환경정보 ㅇ [민원분석시스템] 만족도 평가 고도화(계속) (검색과 분석) 만족도 평가 조건 추가, 만족도 분석화면 구성 등 (부서별 만족도) 화면기획 및 화면개발 ㅇ [민원분석시스템] 검색 인덱싱 작업 완료(5.31.) 끝.
26147445
20220610100507
본청
시민봉사담당관-26827
D0000045539570
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