코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원답변(강남주민편익시설 프로그램 접수) 안녕하십니까? 귀하께서 제기하신 강남주민편익시설 관련 민원사항에 대하여 답변 드리겠습니다. 상기 민원이 제기된 파워로빅 프로그램은 매우 액티브한 집체프로그램으로 2020년 1월까지 운영하였으나 코로나19로 잠정 중단 되었다가 시설 이용자들의 요구가 있어 5월 1일부터 재개설된 프로그램입니다. 파워로빅은 액티브한 프로그램으로 재개설을 하더라도 코로나19에 취약하다는 어려움이 있어 이용자들의 인기가 많은 프로그램임에도 개설을 계속 미룰 수밖에 없었으나 시설 이용자들의 개설 요구가 높아 어렵게 재개설을 결정하게 되었습니다. 이에, 코로나19에 대응하고 이용자들의 만족도를 높이기 위하여 기존 1개반 정원 35명으로 운영되던 것을 임시적으로 정원 25명으로 줄여 인원을 제한하여 2개반으로 편성하여 등록을 받았고, 코로나19 상황에 맞춰 점차 단계적으로 인원을 늘려 운영할 계획이었습니다. 시설은 재개설을 준비하는 과정에서 파워로빅에 대한 인기가 높아 이용자들의 등록 경쟁이 과열될 것을 우려하여 다른 이용자들에게 피해가 발행하지 않도록 시설 이용자들에게 문자로 안내하고 파워로빅에 한하여 기존 신규 등록일(26일부터)보다 하루 앞선 25일부터 프로그램을 등록을 받게 되었습니다. 이런 과정에서 파워로빅이 25일 오전 등록이 조기마감이 되어 민원인이 프로그램을 이용하지 못하는 불편이 발생하였습니다. 시설은 파워로빅 등록으로 접수처가 붐빌 것을 우려하여 기존 이용자들의 불편을 최소화하기 위해 파워로빅만 신규등록일을 하루 앞서 편성하였는데, 이런 조치가 오히려 신규이용자들에게 불편이 발생하게 되었습니다. 앞으로는 이용자들의 불편을 최소화하도록 신규 또는 재개설 프로그램에 대하여 체계적으로 홍보를 진행하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주무관 박포근 자원회수시설관리팀장 조경방 자원순환과장 05/24 정미선 협조자 시행 자원순환과-23186 ( 2022.05.24 ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 세종대로 110 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-3679 /전송 02-2133-1026 / jonhi1056@seoul.go.kr / 부분공개(6)
26040219
20220526044007
본청
자원순환과-23186
D0000045421256
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