다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 스마트도시담당관-21983 결재일자 2022. 5. 16. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 메타버스서울팀장 스마트도시담당관 채호선 이영미 05/16 代최경화 메타버스서울 시민 의견 수렴 결과보고 메타버스서울 시민 의견 수렴 결과보고 2022. 5. 스마트도시정책관 (스마트도시담당관) 메타버스서울 시민 의견 수렴 결과보고 ’22. 5. 16.(월) 스마트도시담당관:오경희☎2133-2910 메타버스서울팀장:이영미☎2954 담당:채호선☎2941 메타버스서울 1단계 구축 사업 추진에 따라 메타버스 구성 시 시민 의견을 수렴 및 반영하기 위하여 진행된 설문조사 결과를 보고드림 □ 관련 근거 ㅇ 스마트도시담당관-21402(’22.4.28.) 「메타버스서울 시민 의견 수렴 계획」 □ 설문 시행 개요 ㅇ 시행기간 : ’22. 4. 29.(금) ~ 5. 11.(수) (13일간) ㅇ 투표주제 : ‘메타버스서울’ 구축을 위한 시민 설문조사 (아바타 등) ㅇ 대상/방법 : 시민 누구나 참여 가능 / ‘엠보팅(MVoting)’ ㅇ 설문조사 홍보 : 서울시 SNS　및 ‘서울 IT 신기술 거버넌스단’ 안내 등 □ 설문 결과 : 총 참여자 399명 ㅇ 아바타 디자인 선호도 : 캐주얼(34%), 클레이(21%), 사실적(19%) - 3분의 1 이상이 ‘캐주얼’풍 아바타 디자인 선호 ？기존 민간 메타버스에서 주로 사용하는 캐주얼풍 디자인에 익숙하여 선택한 것으로 사료 ㅇ 분야별 서비스 선호도 : 민원서류 발급(27%), 아바타 상담실(23%), 택스스퀘어(22%), 120 채팅상담(19%) - 시민 누구나 이용 가능한 민원서류 발급 등 4종 서비스에 대한 선호도가 큰 차이 없이 고른 선호도를 보여 서비스별 균형 있는 관심 예상 - 단, 기업투자관은 특정 대상 서비스로 관심도가 낮음. ㅇ 전망대 명소 선호도(10종) : 서울야경(12.4%), 경복궁(11%), 롯데타워(10%), 청와대(9.4%), ~ DDP(3.8%) 순위 이름 (득표율) 사진 순위 이름 (득표율) 사진 1 서울 야경 (12.4%) 6 한강 (7%) 2 경복궁 (11%) 7 북촌한옥마을 (7%) 3 롯데타워 (10%) 8 서울숲 (5.9%) 4 청와대 (9.4%) 9 덕수궁 (4.3%) 5 남산타워 (7.4%) 10 DDP (3.8%) - 기타 전망대 명소 제안 (득표수) : 한양도성(7), 북한산(7), 전통시장(3), 박물관(3), 창경궁(2), 북악산(2), 둘레길(2), 대중교통(2) 등 ㅇ 메타버스 이용 기기 선호도 : 스마트폰(87%), PC(9%), 태블릿PC(4%) -‘메타버스 서울’에 사용할 기기는 스마트폰이 압도적 ？시민에게는 앱 이용이 가장 편리 ㅇ 설문 참여자 분석 : 20~50대가 각각 20% 이상으로 고른 분포 - MZ세대(20~30대)의 관심이 가장 높으나, 40~50대도 고른 관심 표출 - 관심도가 특정 성별에 치우치지 않으므로 성차별적 요소 최소화 노력 필요 ㅇ 시민 의견(주관식 답변) - 활성화 아이디어 ？ 대중교통 사용에 익숙지 않은 비수도권 국민을 위한 대중교통 환승 체험 ？ 메타버스 내 자전거도로(한강변 등)에서의 자전거 타기 콘텐츠 ？ VR 기기 호환 가능한 메타버스 플랫폼 및 NFT 활용한 시민 고유 아바타 생성 - 우려 사항 ？메타버스 내 제공되는 서비스의 단순성으로 인한 활성화 저해 예상 ？사양이 낮은 휴대폰을 사용하는 시민들에게는 메타버스 진입장벽 높음 ？메타버스 내 성범죄 가능성에 대한 우려 표명 □ 검토의견 ㅇ 아바타, 분야별 서비스, 전망대 등은 설문결과 적극 반영 추진 ㅇ ‘메타버스 서울’을 스마트폰 중심으로 설계 필요 - 이용의 편리성 및 간편성 추구, 복잡한 조작 방법 등은 지양 ㅇ 다양한 세대층이 활용할 수 있도록 최소사양 책정 검토 ㅇ 건전한 메타버스 서울 이용을 위해 부적절한 용어 활용에 대한 필터링 및 운영 가이드 수립 등 철저 ㅇ 향후 메타버스 서울 추진 중에도 주기적으로 시민의견 수렴 추진 - 서비스 오픈 / 만족도 조사 / 서비스 제안 및 선호도 등 붙임 1. 설문조사 질문서 2. 투표답변결과 3. 설문조사 홍보 내역 끝.

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