다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 재난관리과-21297 결재일자 2022. 5. 10. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 담당자 구조팀장 재난관리과장 소방서장 남기인 김기환 조규철 05/10 代박철우 협 조 2022년 119생활안전대 품질관리 계획 2022. 5. 송파소방서 (재난관리과) 2022년 119생활안전대 품질관리 계획 생활안전대 지속적인 품질관리를 통해 시민만족도 향상과 소방행정에 대한 신뢰성을 높이고자 함. Ⅰ 관 련 근 거 □ 소방기본법제16조의2소방지원활동 및제16조의3 생활안전활동 □ 119구조？구급에 관한 법률 제13조 구조？구급활동 □ 119생활안전대 편성？운영에 관한 규정(소방청 훈령 제94호) □ 2022년 119생활안전대 운영 계획(재난관리과-1593, ’22.3.3.) Ⅱ 추 진 목 적 □ 객관적인 자료 분석에 의한 고품질 생활구조 서비스 제공 □ 시민이 감동하는 구조서비스 제공을 위한 지속적인 모니터링 □ 성실한 구조일지 작성으로 소방행정 신뢰성 제고 Ⅲ 출동현황 및 편성운영 □ 출동현황 ○ 구 분 전 체 구조출동 생활안전출동 (전체대비 %) 사고유형(건) 안전조치 잠금장치 동물포획 벌집제거 위치추적 자연재난 기 타 □ 편성운영 : 7개대(1구조대 + 6개 진압대) 지정 Ⅳ 세부추진사항 □ 생활구조현장 대응 전문성 향상을 위한 특화 ○ 11개 유형 분류 체계에 따른 유형별 훈련 추진 ○ 외부전문가 초빙훈련 - 분 야 : 잠금장치, 승강기, 동물구조, 자살예방 등 ○ 자체훈련 : 외부전문가 초빙훈련 외 대상 ○ 훈련방법 : 소집 및 영상, 자체훈련 병행 ○ 훈련시기 - 소집훈련 : 팀단위 전술훈련 및 현지 불시출동 훈련 시 병행 실시(매주) ※ 외부전문가 초빙훈련 : 별도 계획수립 및 시행 - 자체훈련 : 부서별 자체 실정에 맞게 계획수립 시행 □ 센터별 순회교육 및 멘토링제 운영 ○ 순회교육 : 분기별 1회이상 ○ 멘토링제 운영방법 : 직원 선？후배 1:1 또는 팀단위 - 현장활동(출동) 전？중？후 - 일상훈련 시 자연스럽게 토론 또는 대화방식으로 운영 □ 생활구조 수혜자 대상 시민만족도 모니터링을 통한 보완 ○ 생활구조 수혜자 만족도 모니터링 : 매월 또는 분기별 ○ 방법 : 구조구급활동정보시스템 활용 □ 생활안전활동일지 입력 정보 확인 (2022년 성과평가 항목) ○ 생활안전활동일지 작성 : 출동대원 ○ 생활안전활동일지 작성 요령 : 6하 원칙에 의거 세세하게 작성 √ 최근 생활안전활동 출동관련 민원발생 및 정보공개 청구 증가 ○ 확인방법 : 매월 말일 마감 전 확인 ○ 미흡사항 발견시 : 보완 및 재작성 안내 Ⅴ 행정사항 ○ 각 부서장은 생활안전대 운영과 관련하여 고품질서비스가 제공될 수 있도록 자체훈련 지속 추진 ○ 특히 생활안전활동일지 품질관리는 성과평가와 관련이 있는 만큼 6하원칙에 의거 세세하게 작성하고, 일지 미작성 및 결재 누락 사례가 발생하지 않도록 감독 붙임 1. 생활안전 출동 기준 1부. 2. 주요 출동 유형별 업무처리 기준 1부. 3. 구조활동 및 생활안전활동 분류체계 매뉴얼(책자) 1부. 끝.

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본청

재난관리과-21297

D0000045327664