코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 답변 님 안녕하십니까? 서울상상나라에 기대와 관심을 가지고 방문해 주신데 대하여 감사드라며, 서울시 응답소를 통해 상상나라를 이용하시던 중 근무자의 불친절한 응대에 대하여 주신 의견과 관련하여 답변 드리겠습니다. 먼저, 근무자의 민원 응대에 불편함을 느끼신 점에 대해 해당 근무자를 대신하여 사과의 말씀 드립니다. 서울시에서 설치한 서울상상나라는 영유아와 어린이의 건강한 성장과 발달을 돕기 위해 다양한 체험놀이 및 교육프로그램 운영의 전문성이 있는 민간단체에서 위탁하여 운영하고 있습니다. 지적해 주신 내용과 관련하여 2층 유아방 놀이터는 36개월 미만 영유아가 이용하는 공간으로 36개월 미만 영유아에게 무료 입장권이 발권되고 있어서 입장 시 별도의 신분증 제시가 아닌 입장권 제시를 요청하고 있음을 양해 부탁드립니다. 다만, 확인 과정 중 근무자가 내용을 제대로 설명드리지 못한 점과 불친절한 응대에 대해서는 다시 한번 사과의 말씀 드립니다. 서울상상나라 운영 위탁체를 통해 해당 근무자에 대해 주의 조치 하도록 하였으며, 전체 근무자들을 대상으로 친절교육을 강화하고 직원들이 책임감을 가지고 근무할 수 있도록 특별 교육을 실시하는 등 시민의 불편사항이 재발되지 않도록 조치하겠습니다. 서울상상나라를 방문해주신 것에 다시한번 감사드리며, 앞으로 가족분들이 서울상상나라에서 즐겁고 유익한 시간을 보내실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 님의 가정에 건강과 행복이 함께 하기를 기원합니다. 감사합니다. 주무관 박문현 보육지원팀장 한동석 보육담당관 05/06 代박경길 협조자 시행 보육담당관-22728 ( 2022.05.06 ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, (태평로1가) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5113 /전송 02-2133-0731 / dfblue@seoul.go.kr / 부분공개(6)
25928796
20220510052006
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