다시 뛰는 공정도시 서울!

서 울 식 물 원 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고]서울특별사 강서구 마곡동 서울식물원 청원경찰 안녕하십니까? 서울시정에 관심 가져주시고, 특별히 서울식물원의 발전을 위해 소중한 의견 주셔서 감사드립니다. 선생님께서 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 선생님의 민원 내용은 “서울식물원 현장 근로자들의 반려견 동반 이용객 응대태도 개선 및 반려견 인식개선 요청”으로 이해됩니다. 먼저 답변드린 바와 같이 식물원 근무자의 불친절하고 강압적인 응대태도로 인해 식물원 이용에 불편함을 느끼신 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드리며, 해당 근무자에 대해서는 친절응대 및 근무태도 개선, 반려견 인식 개선 등에 관한 교육을 시행하였으며, 앞으로도 이와 같은 사례가 반복되지 않도록 직원들에게 식물원 이용객에 대한 순화되고 부드러운 표현 등 친절히 응대하도록 재차 강조하였으며, 향후 관련내용을 포함하여 상시 직원교육을 통해 공원이용에 불편이 없도록 보완하겠습니다. 또한 말씀하신 공원 내 자전거, 킥보드 운행에 대한 위반행위 계도는 현재 공원 내 안내방송, 현수막 게시 등 이용객 안내 및 공공안전관의 정기 순찰, 이용자 집중구간 질서유지 인력의 상주 근무, 출근시간대 지하철역 입구쪽 집중계도 등 공원 이용현황을 반영하여, 탄력적으로 계도 보완중에 있으나, 날씨가 따뜻한 봄철을 맞아 자전거, 킥보드 운행이 늘어나는 실정을 감안하여 한강공원에서 진입하는 자전거 마곡나들목 이용계도 안내 보완 등을 통해, 공원 내 자전거, 킥보드 이용이 최소화되도록 개선해 나가겠습니다. 추가적으로 궁금하신 사항이나 자세한 설명이 필요한 경우 서울식물원 기획행정과 유지숙 주무관(02-2104-9725)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 우리 식물원에 많은 관심 부탁드리며, 선생님과 가정에 평안과 행복이 가득하기를 기원 드립니다. 감사합니다. 주무관 유지숙 기획행정과장 05/03 代김재무 협조자 시행 기획행정과-21582 ( 2022.05.03 ) 접수 ( ) 우 07789 서울특별시 강서구 마곡동로 161 (마곡동) / http://botanicpark.seoul.go.kr 전화 02-2104-9725 /전송 02-2104-9709 / / 부분공개(5)

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