다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 도서관정책과-21486 결재일자 2022. 5. 2. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 도서관정책과장 서울도서관장 김지혜 代김지혜 05/02 오지은 (도서관 서비스 향상을 위한) 서울도서관 네트워크-연세대학교 협력 계획 2022.5. 서울도서관 (도서관정책과) (도서관 서비스 향상을 위한) 서울도서관 네트워크-연세대학교 협력 계획 시민참여형 위원회인「서울도서관 네트워크」에서 발굴한 의제를 연세대 생활디자인학과의 서비스디자인 수업과정과 연계하여 서울도서관 공간 및 서비스 혁신의 가능한 대안을 모색하고 협력 사례를 공공도서관에 확산코자 함 협력 프로그램 개요 ○ 협력 대상 : 연세대학교 생활디자인학과 서비스디자인 대학원 과정 지도교수 : 백준상(생활디자인학과 교수, 밀라노 공과대학 산업디자인 박사) 서울도서관 혁신네트워크 「이노웍스」위원('19.11.~'20.2.) 서울도서관 디지털사회혁신센터 구축 및 운영 사업 파트너('20.~) 디지털사회혁신 활성화 우수 사례 ’스마트 결핵퇴치‘ 사업 행안부 장관상 수상('19.) ○ 협력 기간 : '22.4.~7. (※'22년 1학기 과정 중) ○ 협력 내용 서울도서관 (네트워크) → ← 연세대학교 (서비스디자인) → ← 디자인정책과 (디자인거버넌스) 서울도서관 네트워크 운영 개선과제 발굴 (예. 서비스 데스크/프로세스 개선) 정보 제공, 사용자 연결 현장 관찰 지원 활동 홍보 서비스디자인 방법 적용한 개선(안) 도출 디자인 구현 행정지원 참여 대학 혜택 제공 ※서울도서관 시민참여형 위원회 「서울도서관 네트워크」연계, 시민 및 사서 의견 청취 및 토의 ○ 개선 주제(안) 서울도서관 서비스 혁신, 공간의 확장 도서관과 시민, 지역사회를 연결하면서 도서관의 외연을 확장하는 서비스 디자인 적용 물리적 제약이 큰 서울의 도서관(건축 구조, 물리적 규모 등)에서 다양한 계층에게 서비스가 가능하되, 계층별 특성과 추구하는 것들을 유지하기 위한 대안을 모색 자원 연결 측면, 온/오프라인 확장 측면, 서비스 내용/방식의 혁신 측면에서 모색해 봄 ○ 기대 효과 - 과정 참여와 홍보를 통해 도서관 서비스에 대한 대외적 관심 촉구 - 도서관 자체적으로 해결하지 못한 서비스 대안을 시민-전문가-학생 등 다양한 시선에서 도출해 봄 - 서비스 개선(안)의 도서관에 적용 및 지역 공공도서관에 사례 확산 - 네트워크 아이디어 및 논의 내용의 구체성과 과정 참여를 통한 시민참여 위원회의 실효 확보 추진 경위 및 향후 계획 ○ '22.4.8.(금) 서울도서관 견학(현장 관찰) 및 과제 소개？토의 ※장소: 서울도서관 자료실 및 이용 공간 / DSI센터, 방문자 수: 10명(서비스디자인, 건축 대학원생) ※안내: 장화희(투어 및 공간 설명), 이효성(의제 소개) 순서 및 이동 경로 ？DSI 센터 (14:00) ？ 오리엔테이션(14:00) ？ 관장님 인사(14:30) ？ 도서관 투어 (정문 ？ 1자료실 ？ 2자료실 ？ 디지털자료실 ？ 서울자료실 ？ 세계자료실 ？ 장애인자료실 ？ DSI 센터) (14:40~15:10) ？ 의제 소개 및 토의(15:10~16:10) 전달 내용 ？서울도서관 공간 설명(건물 및 서울도서관 기본 소개, 자료실별 특성[공간 구성, 주요 정보 자료, 이용자 활동 및 주 이용층, 현재 공간의 해결 과제]) ？의제 소개(의제 도출 배경으로 네트워크 소개, 의제 배경[현상 - 현상 출현 배경 ？ 환경 및 요구 변화 ？ 문제 해결에 대한 내부 관점의 한계 ？ 요구]) ※네트워크 공론장 기록물(월간 From Citizen), 서울시 공공도서관 서비스 환경조사(2021) 활용 ○ '22.5.2.(월), 5.4.(수) 서울도서관 사서 인터뷰 (예정) ※ 장소/대상: 서울도서관 3층 기록관 (10시), 서울시청 3층 소회의실 (15시) ※ 인터뷰: 1팀 / 김지혜, 장화희(10시), 2팀 / 윤현숙, 이지영(15시), 3팀 / 이효성(15시) ○ '22.6.17.(금) 최종 발표 Data collection(4.8.~4.28.) ？ Problem definition(4.29.) ？ 1st idea presentation(5.13.) ？ 2nd idea presentation(5.27.) ？ Rehearsal(6.10.) 활용 방안 ○ 세부 주제 ○ 활용 방안 붙임 1 서울도서관 네트워크 서울도서관 네트워크(제5기, ’21.~‘22.) 개요 ○ 추진근거 : 서울시 도서관 및 독서문화진흥조례 제17조5 서울도서관 운영에 대한 자문 ○ 운영목표 : 도서관 정책 및 서비스 의제 발굴과 의견 수렴 ○ 구 성 : 총11명 ※개방형 시민위원 6명, 전문가 위원 5명 ？개방형 시민위원 : 서울시에 주소를 둔 만20세 이상의 시민 6인 연번 거주지 성 명 직업 비고 1 용산구 김미경 자영업 공모 2 영등포구 조진영 회사원 3 성북구 오윤영 지역활동가 4 마포구 임무성 시민사회단체 5 은평구 최준식 공공기관 6 관악구 황혜진 중학교 교사 ？전문가 위원 : 도서관 서비스 향상을 위한 각계 분야 전문가 5인 연번 분 야 성 명 소속 / 직위 비고 1 사회혁신,공헌 김기룡 한국사회가치평가 대표 자체선발 2 심리학 이동훈 성균관대학교 교수 3 큐레이션 조성은 레이어스랩 대표 4 출판콘텐츠 최홍규 EBS 연구위원 5 미디어출판 한주리 서일대학교 미디어출판학과 교수 ○ 운영성과 목표 지표 달성 지수 의제 발굴 발굴 의제 건수 7건 일상적 소통구조 공론장 운영횟수 위원회 참여자 수 위원회 콘텐츠 도달/열람 수 7회 386명 2,704회 위원회 운영사례 도출 사례 수 및 도달 수 시민 구성율 1건 / 345회 도서관 및 서울시 e북 홈페이지 게시 전국공공도서관 공문발송 및 인쇄자료 배포 100% ○ 추진경위 ？‘21.2.2.(1차) : 네트워크 구성, 추진배경 및 운영(안) 소개 ？‘21.3.2.(2차) : 네트워크 위원장 선출 및 연간 논의 의제 발굴(안) ？‘21.4.6.(3차) : 네트워크 논의 의제 결정 및 기획회의 ※11명 총 13개 의제 제안, 7개 의제 선정 ？‘21.5.10.(4차) : 온라인 공론장 1차 「코로나19가 쏘아올린 전염병의 시대, 개인의 심리지원」(이동훈) ？‘21.6.7.(5차) : 온라인 공론장 2차 「4차 산업혁명과 100세 시대, 미래교육의 방향과 도서관의 역할」(송해덕) ？‘21.7.5.(6차) : 온라인 공론장 3차 「도서관이 MZ세대와 소통하려면」(최준식) ？‘21.7.19.(7차, 임시회) : 상반기 공론장 운영 평가 ？‘21.8.9.(8차) : 온라인 공론장 4차 「노인과 동행하는 도서관 서비스」(오윤영) ？‘21.9.6.(9차) : 온라인 공론장 5차 「정보플랫폼으로서 서울도서관의 역할모색」(최홍규) ？‘21.10.12.(10차) : 온라인 공론장 6차 「서울시 공공도서관 자원공유를 위한 클라우딩 플랫폼 구축」(오윤영) ？‘21.11.8.(11차) : 온라인 공론장 7차 「도서관 공간과 제3의 공간과의 결합을 통한 서비스 공간의 확장」(김기룡) ？‘21.12.22.(12차) : 2021 서울도서관 네트워크 운영평가 2022년 네트워크 운영(안) ○ 운영방향 : 위원회 자체 평가와 의견 반영하여 ’21년 제안 의제 구체화 ○ 프로그램 ？‘21년 제안 의제 구체화 서비스 제공자인 사서의 기획안, 서비스 디자인 방식 적용한 또 다른 관여자의 솔루션 도출과 상호 피드백 과정 및 서울도서관 시범 적용 ？서비스 정책 참여 서울시 공공도서관 서비스 성과 지표 개발 과정에 참여 서울시 정책사업을 수행하고 있는 자치구 공공도서관 서비스 경험, 지표(안) 중심의 논의를 통해 의견 반영 등 시민 참여형 정책 개발 ○ 붙임 2 서울도서관 견학 (현장 관찰) 안내자료 정문 일반 자료실 1/2 디지털 자료실 서울 자료실 전시공간 세계 자료실 장애인 자료실 디지털 사회혁신 센터 붙임 3 주제 소개 (서울도서관 서비스 혁신, 공간의 확장) 붙임 4 디자인거버넌스 개요 디자인거버넌스 사업 개요 ○ 추진부서 : 디자인정책과 ○ 사업개요 - 사회문제에 대한 주제 및 아이디어를 시민으로부터 제안받아 다양한 사회 주체들의 소통과 참여를 통해 디자인으로 해결, 실제 대상 시민들을 위해 현장에 직접 구현 ○ 연세대학교 참여 내용 : 디자인거버넌스의 대학(원) 연계 개발 사업 참여 - 사업기간 : 2022.3.~10. - 사업대상 : 서울시 소재 서비스디자인 관련 대학(원) - 사회내용 : 사회문제해결 디자인 개발 및 구현 ？대학(원) : 1학기 수업과 연계하여 서비스디자인 방법론 적용한 디자인 도출 ？서울시 : 대학별 최종 선정된 1개 팀 디자인 구현 및 행정 지원 「디자인거버넌스」 대학참여 혜택 ① 모든 공동디자인 과정 및 실제 구현(시공) 결과물 일체에 대한 공동 크레딧 등록 ※거버넌스 결과물(시각, 제품, 공간 등 솔루션과 과정영상, ISBN 출판물) → 참여자 포트폴리오로 활용 ② 국내/외 어워드 제출 ※iF 디자인 어워드 서비스 디자인/UX부문 수상(2018) ③ 디자인거버넌스 홈페이지, SNS 등 홍보

25890954

20220503071311

본청

도서관정책과-21486

D0000045274225