다시 뛰는 공정도시 서울!

코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 이민영님 귀하 (경유) 제목 1인가구 병원안심동행서비스 이용 관련 민원 회신 안녕하십니까? 먼저 1인가구 병원안심동행서비스 이용 관련하여 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀드리며 서비스 이용료와 예약 등에 관련하여 주신 의견에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 서울시에서는 1인가구 등 병원 이용에 어려움이 있는 서울시민 누구나 이용할 수 있는‘1인가구 병원안심동행서비스’를 지난 11월부터 시행하고 있습니다. 이 사업은 병원에 갈 때부터 집에 귀가할 때까지 전 과정을 보호자처럼 동행해 주는 서비스로 이용료는 시간당 5,000원이며, 올해부터 중위소득 85%이하(’22년 중위소득 100%이하까지)의 시민은 무료로 이용할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이용료는 원칙적으로 서비스가 종료되면 부과 후 납부하도록 하고 있고 물론 감면 대상자도 동일 방식으로 이용토록 하고 있었으나 이용에 불편함이 있어 이를 해소하고자 지난 4월 1일부터 감면 대상자는 서비스 종료 전까지 증빙자료를 제출하면 이용료를 내지 않고 감면하는 방식으로 운영하고 있습니다. 그리고 서비스 예약은 “사전 예약” 또는 “당일 신청” 하실 수 있습니다. 다만 “당일 신청”의 경우 신청자가 많으면 동행 인력 배치에 어려움이 있어 원하시는 시간대 이용에 제약이 있을 수 있음을 안내드립니다. 감면 대상자 이용료 납부, 사전 예약 등과 관련한 서비스 안내에 미숙한 부분이 있었던 점 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 수시로 종사자에 대한 서비스 교육을 시행하고 서비스 모니터링 등을 통해 동일사례가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 병원동행서비스 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀드리며, 더 궁금하신 사항은 서울시 1인가구특별대책추진단(임소영 주무관 ☎02-2133-9266)으로 문의주시면 성심성의껏 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 서 울 특 별 시 장 주무관 임소영 질병대책팀장 백영자 특별대책2반장 전결 04/25 이호진 협조자 시행 1인가구특별대책추진단-21143 ( 2022.04.25 ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, 신청사 본관6층 (태평로1가) / http://www.seoul.go.kr 전화 /전송 02-2133-0813 / / 부분공개(6)

25845462

20220427044007

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1인가구특별대책추진단-21143

D0000045222693