다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 원무과-21365 결재일자 2022. 4. 21. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 서무팀장 원무과장 이지나 최은해 04/21 임재선 협조 2022년 병원인증 직원교육 만족도조사 결과보고 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 2022년 병원인증 직원교육 만족도조사 결과 보고 2022년도 3월에 진행한 병원인증 직원 필수교육에 대한 만족도를 조사하고, 그 결과를 2023년도 연간교육계획에 반영하여 교육의 실효성을 높이고자 함. Ⅰ. 조사개요 ○ 조사근거 : 3주기 인증지침 「직원교육」 10.5 2022년 어린이병원 직원 연간 교육계획(원무과-3059) ○ 조사기간 : 2022. 3. 29. ~ 2022. 4. 8.(11일간) ○ 조사대상 : 필수교육을 이수한 어린이병원 직원 ○ 조사방법 : 서울시 전자설문 시스템 활용 ○ 조사도구 : 필수교육 7개 분야 자체개발 설문지 ※ 매우 그렇다' ~ '전혀 그`렇지 않다'로 5단계로 이루어진 객관식 ○ 조사내용 : - 교육별 주제, 강사, 교육 시간, 업무 활용성에 대한 만족도 - 실시간 온라인 교육 전반에 대한 만족도 - 기타 건의사항 ○ 만족도 : 매우 그렇다 + 그렇다 답변 비율 ○ 응답자 특성 (명수, 총 90명) - 대상: 신규(4), 전입(4), 재직(82) - 직종: 의약(11), 간호사(38), 의료기사(17), 행정(16), 기타(8) ※총 90명 Ⅱ. 만족도 결과 □ 교육 일반사항(주제,강사,시간,활용) 만족도 결과 병원인증 필수교육 7개 과목의 만족도 평균은 모든 영역에서 94%를 넘어서고 있으며, 특히 주제와 업무 활용 가능성에 대한 만족도는 97% 이상을 기록함. 강사 만족도 또한 95%를 상회함. 교육 시간은 타 영역에 비해 상대적으로 낮은 비율인 94%가 만족한다고 응답함. (단위 : %) 문항 비율 (%) 주제 만족도 97.4 강사 만족도 96.6 시간 만족도 94.1 업무활용 만족도 97.6 □ 교육 방식(실시간 온라인 교육) 만족도 결과 실시간 온라인 교육방식의 경우 94.5%가 만족스러워했으며, 72%는 앞으로도 수업이 실시간 온라인 교육으로 제공되길 희망함. 비대면과 대면의 혼합을 희망한 22%을 합치면, 응답자의 94%가 실시간 온라인 교육방식에 긍정적인 태도를 보임. (단위 : %) 실시간 온라인 교육 만족도 비율 (%) 매우 그렇다 46.7 그렇다 47.8 보통 4.4 아니다 1.1 매우 아니다 0 (단위 : %) 실시간 온라인 교육 제공 희망 여부 비율 (%) 그렇다 72 대면 비대면 혼합 22 아니다 6 다만, 아쉬웠던 점으로 강의 시간대를 지적한 의견이 41.86%로 가장 많았으며, 그 다음으로 수강 여부 인증 방식이 복잡하다는 의견 22%, 온라인 강의에 접근하기 어렵다는 의견 7%이 잇따름. 기타의견 대부분 아쉬운 점이 없다는 내용임. (단위 : %) □ 교육 과목별 만족도 결과 ○ 질 향상 주제, 강사, 업무 활용 가능성에 대해 98%가 만족한다고 응답하였고, 교육시간은 93%가 만족한다고 하고 응답함. 문 항 만족도 (①+②) 구 분 매우 그렇다 ( ① ) 그런 편이다 ( ② ) 보통 이다 ( ③ ) 그렇지 않다 ( ④ ) 전혀 그렇지 않다 ( ⑤ ) 1) 강의 주제 선정이 적절하였나요? 98% 50(56%) 38(42%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) 2) 강사 선정이 적절하였나요? 98% 50(56%) 36(42%) 4(3%) 0(0%) 0(0%) 3) 교육시간은 적절하였나요? 93% 43(49%) 40(44%) 6(7%) 1(1%) 0(0%) 4) 업무활용에 도움이 될 것 같습니까? 98% 43(48%) 45(50%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) ○ 환자권리 주제 및 업무 활용가능성은 각각 97%와 99%가 만족한다고 응답하였고, 강사와 교육시간은 95% 정도가 만족한다고 응답함. 문 항 만족도 (①+②) 구 분 매우 그렇다 ( ① ) 그런 편이다 ( ② ) 보통 이다 ( ③ ) 그렇지 않다 ( ④ ) 전혀 그렇지 않다 ( ⑤ ) 1) 강의 주제 선정이 적절하였나요? 97% 48(53%) 40(44%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) 2) 강사 선정이 적절하였나요? 96% 49(54%) 38(42%) 3(3%) 0(0%) 0(0%) 3) 교육시간은 적절하였나요? 95% 43(48%) 42(47%) 5(6%) 0(0%) 0(0%) 4) 업무활용에 도움이 될 것 같습니까? 99% 47(52%) 41(47%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) ○ 소방안전 주제, 강사, 업무 활용 가능성에 대해 96%가 만족한다고 응답하였고, 교육 시간은 92%가 만족한다고 응답함. 문 항 만족도 (①+②) 구 분 매우 그렇다 ( ① ) 그런 편이다 ( ② ) 보통 이다 ( ③ ) 그렇지 않다 ( ④ ) 전혀 그렇지 않다 ( ⑤ ) 1) 강의 주제 선정이 적절하였나요? 96% 47(52%) 40(44%) 2(2%) 1(1%) 0(0%) 2) 강사 선정이 적절하였나요? 96% 44(49%) 42(47%) 3(3%) 1(1%) 0(0%) 3) 교육시간은 적절하였나요? 92% 44(49%) 39(43%) 5(6%) 2(2%) 0(0%) 4) 업무활용에 도움이 될 것 같습니까? 96% 47(52%) 40(44%) 2(2%) 1(1%) 0(0%) ○ 감염관리 주제, 강사, 업무 활용 가능성에 대해 97% 이상이 만족한다고 응답하였고, 교육 시간은 95%가 만족한다고 응답함. 문 항 만족도 (①+②) 구 분 매우 그렇다 ( ① ) 그런 편이다 ( ② ) 보통 이다 ( ③ ) 그렇지 않다 ( ④ ) 전혀 그렇지 않다 ( ⑤ ) 1) 강의 주제 선정이 적절하였나요? 97% 50(56%) 37(41%) 3(3%) 0(0%) 0(0%) 2) 강사 선정이 적절하였나요? 97% 50(56%) 37(41%) 3(3%) 0(0%) 0(0%) 3) 교육시간은 적절하였나요? 95% 46(51%) 40(44%) 4(4%) 0(0%) 0(0%) 4) 업무활용에 도움이 될 것 같습니까? 98% 47(52%) 41(46%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) ○ 폭력예방 주제, 강사, 업무 활용 가능성에 대해 98%가 만족한다고 응답하였고, 교육 시간은 93%가 만족한다고 응답함. 문 항 만족도 (①+②) 구 분 매우 그렇다 ( ① ) 그런 편이다 ( ② ) 보통 이다 ( ③ ) 그렇지 않다 ( ④ ) 전혀 그렇지 않다 ( ⑤ ) 1) 강의 주제 선정이 적절하였나요? 98% 50(56%) 38(42%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) 2) 강사 선정이 적절하였나요? 98% 50(56%) 36(42%) 4(3%) 0(0%) 0(0%) 3) 교육시간은 적절하였나요? 93% 43(49%) 40(44%) 6(7%) 1(1%) 0(0%) 4) 업무활용에 도움이 될 것 같습니까? 98% 43(48%) 45(50%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) ○ 정보보호 주제, 교육시간, 업무 활용 가능성에 대해 97% 이상이 만족한다고 응답하였고, 강사는 92%가 만족한다고 응답함. 문 항 만족도 (①+②) 구 분 매우 그렇다 ( ① ) 그런 편이다 ( ② ) 보통 이다 ( ③ ) 그렇지 않다 ( ④ ) 전혀 그렇지 않다 ( ⑤ ) 1) 강의 주제 선정이 적절하였나요? 98% 46(51%) 42(47%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) 2) 강사 선정이 적절하였나요? 92% 45(50%) 42(42%) 3(3%) 0(0%) 0(0%) 3) 교육시간은 적절하였나요? 97% 43(48%) 44(49%) 2(2%) 1(1%) 0(0%) 4) 업무활용에 도움이 될 것 같습니까? 98% 45(50%) 43(48%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) ○ 심폐소생술 주제, 교육시간, 업무 활용 가능성에 대해 97% 이상이 만족한다고 응답하였고, 교육 시간은 94%가 만족한다고 응답함. 문 항 만족도 (①+②) 구 분 매우 그렇다 ( ① ) 그런 편이다 ( ② ) 보통 이다 ( ③ ) 그렇지 않다 ( ④ ) 전혀 그렇지 않다 ( ⑤ ) 1) 강의 주제 선정이 적절하였나요? 98% 46(51%) 42(47%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) 2) 강사 선정이 적절하였나요? 97% 48(53%) 40(44%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) 3) 교육시간은 적절하였나요? 94% 43(48%) 41(46%) 4(4%) 1(1%) 1(1%) 4) 업무활용에 도움이 될 것 같습니까? 97% 48(53%) 40(44%) 2(2%) 0(0%) 0(0%) □ 교육 일반에 대한 기타 의견 ○ 건의 사항 - 심폐소생술 연 1회 (현재 2년 1회) - 병원인증 교육체계 전반에 대한 안내교육 시간 추가 - 교육 수강 기간 연장 (현재 2주) - 대면과 비대면 혼합 교육 ○ 희망 교육 - 인문학 - 건강관리 - CPR교육(대면) Ⅲ. 평가 ○ 높은 주제, 강사, 교육시간, 업무활용성 만족도 - 주제와 업무활용성에 대해 응답자의 97% 이상이 만족하여, 직무교육이 이들의 전문성 향상에 기여하는 것으로 판단됨 - 강사에 대해 응답자의 95%가 만족하여, 내부전문가가 전문지식과 경험을 바탕으로 효과적인 교육을 제공하는 것으로 판단됨 - 교육시간에 대해 응답자의 94%가 만족하여, 1시간 내외의 교육시간은 적절한 것으로 평가됨 ○ 실시간 온라인 교육 시간대 다양화, 일부 교육 대면 전환 필요 - 응답자의 94.5%가 실시간 온라인 교육에 만족하고, 코로나19 종식 이후에도 이처럼 교육이 제공되길 희망함 - 다만, 치료사, 간호사 등 교대 근무자를 위해 교육 시간을 다양화할 필요가 있음 - 또한, 소방안전과 심폐소생술처럼 실습이 중요한 교육은 집합교육으로 전환하거나 보완하여 진행하는 방식을 모색할 필요가 있음 ○ 교육 정보 제공 체계화 - 교육내용 전반을 설명하는 시간이 추가되었으면 좋겠다는 의견을 반영해 교육 정보를 체계적으로 전달할 필요가 있음 ○ 교육 주제 다양화 - 병원인증 과목에서 벗어나 인문강의, 건강관리 등 다양한 교육을 제공받고자 하는 수요가 있음 Ⅳ. 향후 계획 - 교육 만족도 조사 결과를 내부전문가 및 부서별 교육담당자와 공유하고, ‘23년 연간교육계획에 반영 - 하반기 전입직원 교육부터 근무상황을 고려해 다수 회차 진행하고, 교육 시작 도입부에 교육내용 전반에 대한 안내 전달 시간 추가 - 소방안전과 심폐소생술의 집합교육 전환 시기 탐색 - 부서별 구체적인 희망 교육 수요조사 후 기관주관교육 진행 붙임 1. 2022년 교육만족도조사 설문문항 1부. 2. 2022년 서울시 전자설문 결과 1부. 끝.

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본청

원무과-21365

D0000045197076