다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 감염병연구센터-21272 결재일자 2022. 4. 14. 공개여부 부분공개(5,6) 방침번호 시 민 주무관 연구기획팀장 감염병연구센터장 시민건강국장 홍수경 차동윤 서해숙 04/14 박유미 협 조 실무사무관 황은아 - 코로나19 백신접종 - 이상반응상담센터 설치 운영계획 2022.4. 시민건강국 (감염병연구센터) - 코로나19 백신접종 - 이상반응상담센터 설치 운영계획 코로나19 백신접종 이상반응 상담센터 운영을 통해 백신접종 후 이상반응 및 피해보상 절차에 대해 시민대상 효율적 안내 및 일원화된 상담체계 구축 추진 경위 ○ 질병관리청 ‘이상반응관리 지원인력’ 국고보조금 신청안내 : 3.10 - 서울시 20명, 693백만원 신청 ○ 시의회(서소문청사 2동 2층) 장소사용 협조요청 : 3.25 ○ 국고보조금 교부통지(질병관리청 → 서울시) : 3.29 ○ 상담센터 랜선 공사, PC 및 전화 설치, 환경정비 : 3.30~31 ○ 상담간호사 채용 : 3.31 면접실시(4명 선발) 센터 개요 ○ 명 칭 : 코로나19백신 이상반응 상담센터 ○ 위 치 : 서울시청 서소문별관2동 2층 (서울시의회 제2대회의실 옆) ○ 운영일정 : ’22.4.11(월)~’22.12월말 (국고보조금 ’22년내 집행원칙) ○ 근무인원 ○ 배치도면 : 23석 (회의공간 별도) - 책상, 의자, 파티션, 캐비닛 기존 유휴물품 활용 (총무과 협조) 운영 계획 ○ 운영 시간 : 월~금, 09:00~18:00 ○ 상담 전화 - 배정번호 : 2133-9911~9915 (5회선, 이후 필요시 추가/배분) ○ 상담내용 보고 및 피드백 - 상담자별 상담일지 작성(붙임양식), 익일 내부 보고 및 피드백 개관 준비 ○ 업무매뉴얼 준비 및 신규 상담직원 교육 - 이상반응 종류별 이론 및 사례 중심 업무매뉴얼 작성 및 교육실시 - 직무교육(센터 업무 담당자) 및 친절？소통교육(외부 전문강사) 진행 ○ 신규직원 교육현황 교육일시 교육장소 교육분야 및 주요내용 교육담당 4.1(금) 14:00~15:00 감염병연구센터 (회의실) 오리엔테이션(이상반응 보상관련 전반적 내용) 4.1(금) 15:00~17:00 30만원 미만 소액보상 업무매뉴얼 교육 질병관리청 소액보상 지침 등 개정사항 교육 4.4(월) 14:30~15:30 신속대응 업무매뉴얼 교육 4.5(화) 14:30~15:30 이상반응 상담센터 (서소문별관) 30만원 이상 업무매뉴얼 교육 4.6(수) 15:30~17:30 역학조사 실습 4.7(목) 14:00~15:00 본청 지하1층 회의실 친절 및 소통 교육 4.7(목) 09:00~18:00 이상반응 상담센터 (서소문별관) 전화상담 모의훈련 및 역학조사 실습 4.8(금) 09:00~18:00 전화상담 모의훈련 및 역학조사 실습 ○ 개관 홍보 - 市 홈페이지 내 코로나19 안내란에 추가게시 (시민소통기획관 협조) 백신접종 이상반응 ※ 메인페이지 하단 코로나19 안내란 활용 ‘이상반응’ 안내추가 - 보도자료 : 시민건강국 기자브리핑 (’22.4.11) 및 자료배부 - 자치구 및 보건소 : 공문시행, 보건소장 회의(’22.4.12) 통한 안내 추진일정 및 계획 ○ 홈페이지(전화번호 및 내용안내) 추가 : ’22.4.11.(월)~ ○ 추가 상담인력 확충 검토 및 채용절차 : 4.25~5월초 ○ 이상반응 상담센터 확대 운영 : 5월중~12월말 ※ 서소문청사 2동은 시의회 소유건물로, ’22.7월 제11대 의회 구성 후 공간사용 및 리모델링 계획에 따라, 상담센터 공간 변동가능성 있음

25787396

20220419043007

본청

감염병연구센터-21272

D0000045152713