코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고 제안답변] 관리자의 연락처 부착 안녕하십니까? 우리 시정에 관심과 애정을 가져주신 점에 감사드리며, 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 제안(신청번호 )에 대하여 답변드리겠습니다. 귀하의 제안 제출요지는‘역사 시설물에 담당부서와 연락처를 부착하여 신속한 문제 해결 및 안전관리 기여'로 이해됩니다. 귀하께서 요청하신 사항은 서울교통공사가 관할함에 따라, 해당기관에서 확인한 내용을 토대로 답변드리겠습니다. 현재 역사 내 승강장 및 대합실에 설치된 안내문을 통해 시설물 이상 발생시 조치를 요청할 수 있는 연락처를 기재하고 있으며, 이외에 비상통화장치, 또타 앱, 디지털종합안내도 등을 활용하여 지하철 이용 중 불편 발생시 고객안전실로 연락할 수 있도록 안내하고 있습니다. 다만, 일부 시설물의 경우 역사내 설치된 모든 시설물에 안내표지판을 부착하기에는 어려움이 있음을 양해부탁드립니다. 일례로 승강장안전문의 경우, 안전문 주의사항과 시설 고장시의 연락처가 기부착되어 있어 안내표지 하단에 해당 역사의 담당부서와 연락처를 추가로 기입하는 것은 이용승객에게 혼선을 초래할 수 있습니다. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울교통공사 영업계획처 유상민(02-6311-9594) 또는 도시철도과 박연경(02-2133-4366)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 박연경 도시철도총괄팀장 김신 도시철도과장 03/30 문혁 협조자 시행 도시철도과-20388 ( 2022.03.30 ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서울시청 서소문청사 1동 6층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-4336 /전송 02-2133-1076 / ykpark255@seoul.go.kr / 부분공개(6)
25692612
20220405060008
본청
도시철도과-20388
D0000045041231
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