문서번호 정보통신보안담당관-20415 결재일자 2022. 3. 25. 공개여부 부분공개(2) 방침번호 시 민 주무관 통합보안관제팀장 정보통신보안담당관 김진규 代김진규 03/25 김완집 『2022년 서울사이버안전센터 보안관제 운영 용역』 서비스 수준 협약(SLA) 추진계획 정보통신보안담당관 (통합보안관제팀) 『2022년 서울사이버안전센터 보안관제 운영 용역』 서비스 수준 협약(SLA) 추진계획 서울사이버안전센터의 보안관제 운영서비스 품질 확보를 위해 에 대하여 용역업체와 서비스 수준 협약(SLA)을 체결하고자 함. SLA (Service Level Agreement) 추진근거 ○ 보안관제 운영 용역계획(2021.10.5. 정보통신보안담당관-25441) - 성과지표 설정(보안관제 서비스 수준 관리(제안요청서 PER-001)) ○ 용역업체 기술 제안서(2021.11.30. WINS-2021-1130-001) 협약개요 ○ 협 약 명 : 서울사이버안전센터 보안관제 운영 용역 서비스 수준 협약 ○ 협약상대 : ○ 평가항목 : ○ 기 간 : 2022. 2. 1. ~ 12. 31.(11개월) 협약 주요내용 평가기준 : 구분 평가항목 가중치 기대수준 최소수준 비고 종합평가 평가기준 위약금 비 고 향후계획 ○ ○ 평가지표를 기준으로 서비스수준 평가실시 : 매월 붙임 : 2022년 서비스 수준 협약서(SLA) 1부. 끝.
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20220329055008
본청
정보통신보안담당관-20415
D0000045008997
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