다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 아이돌봄담당관-20146 결재일자 2022. 3. 23. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 돌봄공동체팀장 아이돌봄담당관 여성가족정책실장 김정민 송성하 김연주 03/23 김선순 2022년 우리동네 보육반장 운영 추진계획 2022. 3. 여성가족정책실 (아이돌봄담당관) 2022년 우리동네 보육반장 운영 추진계획 우리동네 보육반장 사업을 통해 부모들에게 맞춤형 육아 정보를 제공하고, 육아 고민을 공감하면서 부모의 역량과 효능감을 길러낼 수 있도록 지원 강화 Ⅰ 사업개요 추진배경 ㅇ 보육 서비스에 대한 정보 전달체계 필요 - 무상보육에 따른 재정 투입 급증에도 실수요자의 체감 만족도는 저하 - 다양한 수요를 충족시킬 수 있는 보편적, 통합적 보육서비스 전달체계 필요 ㅇ 육아돌봄의 사회적 확산을 위한 지원체계 필요 - 돌봄공동체에 대한 관심이 증가함에도 결성방법 및 활동방안에 대한 지원체계 미흡 - 부모들이 양육 문제를 스스로 해결할 수 있도록 건강한 양육 문화 형성 <우리동네 보육반장 사업모형> 자치단체 공원, 놀이터 우리동네 보육반장 어린이집 도서관, 박물관 지원 및 육아자원 서비스연계 발굴？관리 지역사회복지시설 보건소, 의료기관 보육전문가 자조모임, 반상회 서비스 제공 및 이용 “영유아 및 부모” 사업근거 ㅇ 영유아보육법 제7조 제2항(보육상담 제공 등) ㅇ 보육코디네이터사업 추진계획(시장방침 제72호, ’13.3.25.) 추진경과 ㅇ (2013년) 우리동네 보육반장 시범 운영 ※ 120 다산콜센터를 통한 보육반장 연결 및 전화상담 서비스 제공 ㅇ (2014년) 서울시 보육포털 내 보육반장 웹페이지 개설, 보육 반상회 시범운영, 보육반장 근무평가 실시 ㅇ (2015년) 보육반장 뉴스레터 제작 배포, 보육반장 서비스 만족도 조사 실시 ㅇ (2017년) 보육반장 성과분석 연구용역 실시, 보육반장 워크숍 개최 ㅇ (2018년) 보육반장 소모임연구 활성화 장려 등 ㅇ (2019년) ‘우리동네 꼼꼼육아정보’ 발간 ㅇ (2021년) 자치구별 온라인 특성화 사업 추진 및 사례집 발간 사업내용 ㅇ 운영방법: 우리동네 보육반장(자치구별 4~7명, 총 140명)이 육아에 필요한 정보를 체계적으로 관리하고 영유아 보육 가정 등에 전달 ㅇ 지원대상: 영유아 자녀를 둔 부모 및 출산·전입·다문화 가정 등 ㅇ 수행기관: 서울시·자치구 육아종합지원센터 ㅇ 수행주체: 우리동네 보육반장 - (활동정원) 140명(자치구별 4~7명) (단위: 명) 자치구 종로 중구 용산 성동 광진 동대문 중랑 성북 강북 정 원 4 4 4 5 6 5 6 6 4 자치구 도봉 노원 은평 서대문 마포 양천 강서 구로 금천 정 원 5 7 6 4 7 7 7 6 4 자치구 영등포 동작 관악 서초 강남 송파 강동 계 정 원 6 6 6 6 7 6 6 140 - (근무조건) 주 5일 근무 원칙, 주 14시간(월 60시간 미만) ※ 주 1회 자치구육아종합지원센터 정기 모임(코로나19 상황 종료 시까지 비대면으로 대체 가능) - (근무방법) 전화상담 및 현장방문 Ⅱ 2021년 주요성과 추진실적 ㅇ 육아 자원 관리 및 현장 활동 지원 - 우리동네 키움포털 자원 관리 (단위: 건) 구 분 합 계 맞춤형 정보 서비스(물적자원) 우리동네 문화행사？교육 안내(기타자원) 소 계 신 규 변 경 소 계 신 규 변 경 관리 건 11,144 2,908 1,171 1,737 8,236 8,085 151 우리동네 키움포털(https://icare.seoul.go.kr) > 홍보자료 > 맞춤형정보 서비스 우리동네 키움포털(https://icare.seoul.go.kr) > 우리동네보육반장 > 우리동네 문화행사？교육 - 상담 및 정보제공 ？ 방법 별 (단위: 건) 구 분 합 계 전화 현장 온라인(이메일, 문자 등) 정보제공 건 1,007,224 6,045 4,716 996,463 ？ 내용 별 (단위: 건) 구 분 합 계 일반육아 지역내 정보 어린이집 자조모임 등 정보제공 건 1,007,224 119,454 819,456 11,572 56,742 ？ 대상 별 (단위: 건, 가정) 구 분 상담 건수 비고(신규 상담가정 수) 합 계 출산가정 전입가정 기존가정 출산가정 전입가정 기 타 정보제공 건 1,007,224 359,637 4,973 642,614 21,615 255 3,624 - 현장활동 지원 (단위: 건, 명) 구 분 합 계 부모 자조모임 지원 보육반상회 지원 소 계 신 규 기 존 운영지원 개 최 참여인원 활동지원 건 3,575 3517 236 3,281 3,041 58 1,565 (육아 물적자원 조사) (부모 자조모임) (육아 정보제공) ㅇ 우리동네 꼼꼼육아정보 온라인 발간？배포 - 지역별(25개) 정보지 온라인 발간(우리동네 키움포털 및 육아종합지원센터 게시) ㅇ 우리동네 보육반장 뉴스레터 제작？배포 - 연간 3회 뉴스레터 제작？배포(25개 자치구 총 75개 소식 전달) ㅇ 우리동네 보육반상회 및 찾아가는 우리동네 사업 설명회 개최 - 자치구별 분기별 3회 보육반상회를 개최하고, 주민센터 복지 담당자 변경 시 보육반장이 주민센터에 방문하여 사업 설명회 개최 ※ 보육반상회를 통해 자치구 담당과에 출산·보육가정 등의 개선의견 전달통로 마련 (꼼꼼육아정보) (뉴스레터) (보육반상회) (찾아가는 사업설명회) ㅇ 자치구별 특성화 사업 추진 및 사례 공유집 제작？배포 - 개별 자치구의 영유아 양육자 특성 및 요구를 토대로 특화사업 추진 <자치구별 특화사업> 자치구 특성화 사업명 자치구 특성화 사업명 종 로 맘소통 자조모임 마 포 모아뜰 자조모임 아자! 아자! 중 구 다같이 놀자 중구 한바퀴 양 천 [우리동네 육아상담 Day] 보육반장이 떳다 용 산 전？반？시(전지적 반장 시점) 강 서 신박한 강서 육아정보(신육아) 성 동 성동 육아톡톡(Talk Talk) 구 로 보육반장과 함께하는 구로북스타 광 진 광진구 온정(온라인 정보) 금 천 맞춤형 자조모임 운영 동대문 VLOG “엄마랑 아기랑 함께하기 좋소” 영등포 보육반장과 함께하는 ‘영등포구 길라잡이’ 중 랑 온:택트 원:스탑 보육반장 동 작 온택트 자조모임 ‘동작 동동’ 성 북 2021 랜선 행복 축제 관 악 몸 쑥쑥 마음 쑥쑥 강 북 우리동네 아이맘(MOM) 지킴이 서 초 보육톡! 정보톡! 도 봉 자연과 함께하는 도봉 힐링 육아 강 남 강남구 가온누리 공동육아 품앗이 노 원 함께 키움(온라인 육아정보제공) 송 파 아이키우기 좋은 송파구 은 평 IN STAR ？ 육아 어벤저스 강 동 보육반장과 함께 키워요! 서대문 랜선 ‘자조모임 어울림’ - ㅇ 우리동네 보육반장 사업 만족도 조사 실시 - ’21.11.29.~12.10.(14일간) 총 1,748명을 대상으로 우리동네 보육반장에 대한 만족도 설문조사를 실시 - 우리동네 보육반장 서비스를 이용해본 경험이 있는 1,621명중 1,478명(91.2%)이 만족한다고 응답 - 만족의 이유로 ‘다양한 육아정보 제공(776명, 52.5%)’이 제일 많았으며, ‘육아 상담을 통해 육아의 어려움을 공감받고 지원받음(350명, 23.7%)’이라는 응답이 다음으로 높은 비중을 차지 주요성과 ㅇ 오프라인에서 온라인으로의 서비스 전환 - 코로나19 상황 지속으로 온라인(메일, 카카오톡 등)을 통한 상담이 늘어나면서, 전년 대비 서비스 실적이 크게 증가(52.2% 증가) (단위: 명, 건, %) 구 분 합 계 자원관리 상담 및 정보제공 커뮤니티 활동 소계 물적자원 기타자원 소 계 전 화 현 장 온라인 소 계 보육반상회 부모자조모임 2021년 1,021,943 11,144 2,908 8,236 1,007,224 6,045 4,716 996,463 3,575 58 3,517 2020년 671,244 11,499 4,443 7,056 656,585 7,194 3,629 645,762 3,160 42 3,118 2019년 508,451 11,827 3,154 8,673 459,165 7,859 3,655 447,651 6,556 105 6,451 ’20년대비 52.2% △3.1% △34.5% 16.7% 53.4% △16.0% 30.0% 54.3% 13.1% 38.1% 12.8% ㅇ 자치구 여건에 맞는 특화 사업 추진 및 이용 수기 사례집 공유 배포 개선 필요사항 ㅇ 신규 이용자(출산가정 등) 확대를 위한 정보수집 및 상담 채널 확대 - 기존 동주민센터에서만 전달받았던 출산가정에 대한 이용 동의를 보건소 등으로 확대하는 등 이용자 정보수집 채널 확대 - 카톡 플러스 친구 등 오픈채팅 등을 통한 소식 전달 및 상담 채널 확대 필요 ㅇ 동주민센터 출산·전입업무 담당직원 대상 ‘찾아가는 우리동네 보육반장 사업 설명회’를 적극 추진하여 사업의 필요성과 취지 등 수시 안내 ㅇ 자치구 담당자의 보육반상회 적극 참여로 양육가정과의 소통 확대 필요 Ⅲ 2022년 추진계획 추 진 방 향 ◈ 보육반장 등 역량 향상을 통한 육아정보 종합 창구로의 역할 확대 ◈ 사업 내실화를 통한 육아 정보의 질 향상 ◈ 서비스 연결체계 다양화 및 MZ세대 부모에 적합한 홍보로 전환 ◈ 보육반장 근무평가 등을 통한 지속적인 사업 만족도 관리 1 보육반장 역량 향상을 통한 육아정보 종합 창구로의 역할 확대 보육반장 역할 및 활동 ㅇ 자 격: 만 18세 이상 서울시민으로 보육 상담이 가능한 자 - (자격우대) 보육교사 3급 이상, 유치원 교사, 사회복지사 2급 이상 보유자 - (경력우대) 공동육아활동, 온라인 육아카페 운영자 등 경력자 ㅇ 역 할 구 분 역 할 자원관리 ？ 각종 육아자원 정보 수집 및 업데이트 등 상 담 ？ 전화상담, 온라인(육아카페, SNS) 상담 ？ 보육 기관 및 전문가에게 상담 연계 지원 정보제공 ？ 아동 보육가정, 출산？전입가정, 취약가정 등에 정보 제공 현장활동 ？ 부모자조모임 결성, 보육반상회 운영, 유관 기관과 협력관계 형성 ？ 육아정책 및 보육서비스에 대한 각종 홍보 등 ㅇ 선발주체: 자치구 육아종합지원센터 ㅇ 활동기간: ’22.2월~12월 ㅇ 근무조건 및 보수 - (근무조건) 주 5일 근무원칙, 주 14시간(월 60시간 미만) ※ 실 근무시간은 상담실적 및 현장활동 보고서를 근거(증빙자료)로 산정 - (근무방법) 주 1회 자치구 육아종합지원센터에 정기모임을 위해 방문하며, 이외 시간에는 전화상담, 온라인상담, 현장활동 근무 ※ 코로나19 상황에 따라 주 1회 정기 모임은 비대면(온라인)으로 대체 가능 - (보수체계) ？ (시 급) ？ (제수당) 보육반장 역량 강화 ㅇ 교육주관: 서울시 및 자치구 육아종합지원센터 ㅇ 교육운영: 양성교육(14시간), 전문교육(5시간), 자체 워크숍(4시간) 구 분 교육시간 대 상 교육기관 양성교육 14시간 신규 보육반장 서울시육아종합지원센터 전문교육 필수형 3시간 전체 보육반장 서울시육아종합지원센터 선택형 2시간 자체 워크숍 4시간 전체 보육반장 자치구육아종합지원센터 - (양성교육) 신규 보육반장 대상 14시간 교육(’22.2월) 영 역 교육내용 시 간 보육반장 직무의 이해 ？우리동네 보육반장 사업의 이해, 서울시 보육정책의 이해 1.5 9 ？우리동네 보육반장 역할의 실제 1 ？현장상담의 기법 2 ？전화상담의 실제 1 ？부모자조모임의 이해 및 운영지원 방법 1.5 ？아동학대와 권리의 이해 1 ？성인지 감수성 향상 1 보육과 육아의 이해 ？영유아 발달 및 놀이의 이해 3 5 ？발달적 특성에 따른 영유아 문제행동지도 2 - (전문교육) 전체 보육반장 대상 5시간 교육(’22.4월중) 분 류 내 용 진 행 시 간 필수형 ？영유아 양육 관련 주제 ？업무 수행 능력 향상 관련 주제 서울시육아종합지원센터 3 선택형 ？자치구육아종합지원센터 수요조사를 통한 선택 주제 자치구육아종합지원센터 2 - (자체 워크숍) 자치구육아종합지원센터 자체계획에 따라 4시간 실시 ※ 자체 워크숍은 양성교육과 함께 진행(4시간 별도 실시) 보육반장 사업 운영 매뉴얼 제공 ㅇ 사업 운영매뉴얼 배포(’22.2월) - 내 용: 사업추진, 활동 방법 등 사업 전반에 대한 매뉴얼 책자 제작 배포 - 제공대상: 보육반장, 서울시, 자치구, 서울시？자치구 육아종합지원센터 ㅇ 우리동네 보육반장 상담 길라잡이 책자 제작 및 배포(’22.3월) - 내 용: 상담기법 및 육아상식에 대한 보육반장 활동 매뉴얼 제작 배포 - 제공대상: 보육반장 아동학대 예방을 위한 찾동 양육가정 방문 역할 확대 확 대 ㅇ 추진내용: 가정폭력 등 위기 가정을 조기에 발굴하여 아동학대 예방 ㅇ 추진방법: 찾동 복지플래너와 함께 해당 가정에 방문하여 상담 등 제공 ㅇ 추진기간: ’22.7월 중 ㅇ 방문대상: ㅇ 방 문 자: 찾동 복지플래너 및 우리동네 보육반장 ㅇ 협조사항: 소관 지역의 ‘찾동 복지플래너’가 동행 요청 시 해당 가정에 동행하여 양육정보(책자 등)와 상담 제공(전문가 연계 포함) ※ 복지급여 수급현황 및 양육환경 점검 후 필요서비스 제공 2 사업 내실화를 통한 육아 정보의 질 항샹 육아 자원 관리 및 신규 발굴 ㅇ 주요역할 - (육아자원 수집 및 기획) 보육반장이 해당 지역 특성에 맞는 물적？유휴공간정보를 효율적으로 수집할 수 있도록 조사 방법과 내용을 기획 - (지역 육아자원 정보 DB화) 수집 된 육아자원 정보를 우리동네 키움포털에 등록 ※ 등록된 정보는 ‘우리동네 꼼꼼 육아정보 책자’ 발간 시에도 활용 우리동네 보육반장 전문보육코디네이터 ？ 놀이터, 공원, 육아 관련 관공서, 의료기관 등 관련 기관의 정보와 제공되는 프로그램 내용 수집 ？ 우리동네 키움포털에 게시 ？ 수집된 물적 자원 정보를 수집 양식에 맞게 정리 ？ 우리동네 키움포털에 게시 및 승인 ？ 수시로 변경된 내용 확인하고 승인 ㅇ 발굴대상: 돌봄시설, 지역 보육정보, 교육 프로그램, 문화행사 등 ㅇ 활동방법 - (발굴) 육아 자원에 대한 정보는 지역 육아 환경을 각 영역별로 세부 구성하여 기관 방문, 홈페이지 확인, 전화 등의 방법으로 조사 - (등록) 수집한 정보는 보육반장이 조사지에 직접 작성하여 보육코디네이터에 전달하고, 보육코디네이터는 우리동네 키움포털에 정보 등록 및 업데이트 - (관리) 기 조사된 육아자원은 분기 계획을 세워 조사하고 변경사항을 수시 반영 ㅇ 활동기준: 보육반장 1인당 월 최소 2건 이상 발굴 맞춤형 육아 상담 및 정보 제공 ㅇ 주요역할 - (일반 육아 상담 및 정보제공) 자녀 양육에 어려움을 느끼는 양육자에게 영유아 발달 및 양육 방법에 대한 정보 및 책자 제공 - (어린이집 정보제공) 어린이집 정보공개포털, 서울시 보육포털서비스 등을 참고하여 부모 개별적인 욕구와 상황을 파악하고 적합한 어린이집 정보 제공 - (인적자원 안내) 복지플래너 등 동주민센터와 연계하여 인적자원 안내 - (출산？전입가정에 대한 정보제공) 동 주민센터 등을 통해 출산？전입가정의 명단을 제공받아 전화, 문자, 이메일 등을 통해 육아정보 제공 ㅇ 상담대상: 영유아 보육가정 및 출산？전입 가정 등 ㅇ 상담방법 - (전화 상담) 다산콜센터(☎120)를 통해 전화상담 원스톱 서비스를 제공하고, 전문상담이 필요한 경우 전문보육코디네이터 또는 전문가에게 연계 이용시민 다산콜센터 우리동네 보육반장 전문보육코디네이터 120문의 연계 상담 및 정보제공 전문상담 및 전문기관 연계 - (현장 상담) 부모 자조모임 등 참석을 통해 부모에게 상담 제공(월 평균 2회 이상) - (온라인 상담) 정보제공 동의자에 한해 명단을 주기적으로 관리하여 문자, 이메일 등으로 상담 제공 우리동네 보육반상회 운영 개 선 기 존 개 선 ？자치구별 연 3회 개최 ？자치구 담당자 자율 참여 ？자치구별 연 2회 개최(상？하반기 각 1회) ？자치구 담당 공무원 참석(필수) ？자치구 담당 과장？팀장 참석(권고) ㅇ 추진목적: 지역사회 내 육아에 관심 있는 사람들이 모여 정보를 교류하고 자치구 공무원에 현안(육아 민원, 고충)을 전달하는 등 소통 강화 ㅇ 운영시기: 연 2회(상반기, 하반기 각 1회) 실시 ㅇ 참여대상: 육아관련 기관, 영유아 양육 부모, 담당 공무원, 보육반장 등 ☞ 자치구 담당공무원은 반드시 참석하고, 담당 과장？팀장 등 관리자도 참석 권고 ㅇ 운영주체: 자치구 육아종합지원센터 ㅇ 추진사항 - 참석대상, 운영방식 등 자치구 실정에 맞춰 추진 연간계획 수립 - 보육반상회 참여자 구성？모집 및 일정 관리 - 보육반상회 시 참석자로부터 자치구에 요청할 사항을 사전에 수합하여 전달 ㅇ 보고사항: 보육반상회에서 언급된 양육자의 민원 등 고충처리 결과를 서울시 보고 부모자조모임 운영 지원 ㅇ 추진목적: 부모 자조모임에 대한 결성방법 및 활동방안에 대한 지원체계 마련으로 부모의 역량과 양육 효능감을 길러낼 수 있도록 지원 ㅇ 주요역할: 부모 자조모임 결성 및 안정화를 지원하는 촉진자 ※ 보육반장 1인당 관리하는 부모 자조모임은 3개 이하로 하되, 센터장 승인 시 추가 가능 ㅇ 지원방법: 자조모임이 지속적으로 운영되고 활성화될 수 있도록 지원 - (자조모임 결성 지원) 신규？기존 자조모임에 관심이 있는 부모들이 참여할 수 있도록 자조모임 홍보 및 참여자 연계 - (방향설정 지원) 자조모임 참여자의 공통 관심사를 기반으로 모임 운영 방안을 논의 및 계획해나갈 수 있도록 독려 - (장소연계) 자조모임을 운영할 수 있도록 모임 장소(공동육아방 등)를 안내하거나 장소 대관 예약 지원 - (정보안내) 자조모임과 관련된 정보 및 지역 내 교육 및 행사 등을 안내 < 서울시 공동육아지원사업 부모 자조모임 지원 > 부모 자조모임을 구성하여 활동(’22.3.~11월 예정)을 지원하는 ‘서울시 공동육아지원사업’과 연계하여 부모 자조모임 지원 ☞ (전문보육코디네이터) 부모 자조모임 활동비 검토 및 증빙 등 ☞ (보육반장) 부모 자조모임 지원(자조모임 운영 대장 작성 안내 등), 양육정보 및 상담 제공 ※ 지원 내역은 사업 실적으로 인정 ※ 보육반장 1인당 지원하는 자조모임 제한 수에 서울시 공동육아지원사업 자조모임은 제외 자치구별 특성화사업 추진 ㅇ 추진목적 - 양육자 특성 및 요구를 반영한 자치구 특성화 사업 추진으로 다양한 사례 발굴 - 우리동네 보육반장 사업 계획 수립 시 반영하여 맞춤형 서비스 제공 ㅇ 추진대상: 서울시 25개 자치구 육아종합지원센터 ㅇ 추진내용: 자치구 특성에 맞는 홍보, 육아 정보？상담 제공 등 추진 < 특성화사업 운영 예시 > ？자치구 내 유명 맘카페와 협업하여 육아 관련 정보 및 상담 제공 ？관내 어린이집을 통한 꼼꼼 육아정보 책자 배포 및 어린이 시설 견학 지원 ？자치구 보육반장 블로그를 개설하여 육아 관련 정보 업로드 ？육아정보 관련 카드뉴스 제작 및 배포 ？공동육아방을 활용한 지역 내 부모 자조모임 활성화 지원 ㅇ 추진기간: ’22.3~11월 3월 3~11월 11월 11월 사업계획 수립 사업 추진 사업 결과보고 사례공유집 배포 ※ 11월 사례 공유회 실시 후 ’22년도 우리동네 보육반장 특성화 사례공유집 발간 배포 3 서비스 연결체계 보완 및 MZ세대 부모에 적합한 홍보로 전환 이용자 정보 수집채널 확대 확 대 기 존 개 선 ？출산 가정이 출생신고를 위해 동 주민센터 방문 시 보육반장 서비스에 대한 설명을 받고, 정보제공에 동의할 시 보육반장이 상담안내 문자 전송 ？출산 가정이 산전 검사 등을 위해 보건소에 방문하거나, 출생신고를 위해 동 주민센터 방문 시 보육반장 서비스에 대한 설명을 받고, 정보제공에 동의할 시 보육반장이 상담안내 문자 전송 ㅇ 추진목적: 정보 수집채널 확대로 사전에 서비스 대상자 적극 발굴 ㅇ 추진내용 - (이용자 정보 수집) 기존 동 주민센터에서 출생신고 시 안내？수집하여 보육반장에 제공하던 출산가정 정보를 보건소에 방문한 산전 가정에도 전달하여 조기에 서비스를 이용할 수 있도록 조치 - (이용자 정보 제공) 수집된 정보는 자치구에서 소관 육아종합지원센터를 통해 보육반장에 전달하고, 산전 가정이 조기 상담받을 수 있도록 조치 ㅇ 행정사항 - (창구 마련) 자치구 담당자는 보건소와 협의하여 산전검사 등을 위해 방문이 잦은 부서를 접수창구로 지정하고 신청서(붙임#3) 배치(’22.4월까지) - (담당자 지정) 보건소 접수창구에 담당자를 지정하여, 산전검사 등을 위해 방문한 대상자에 ‘우리동네 보육반장’에 대한 간단한 설명과 리플릿을 제공하고 신청서 접수(’22.5월부터) ※ 보건소에 구비할 리플릿은 추가 제작하여 자치구 담당자에 발송 예정 - (신청서 전달) 접수한 신청서는 신청자 거주 동주민센터로 주1회 발송하고, 동 주민센터 담당은 정리(엑셀)하여 보육반장(자치구 육아종합지원센터)에게 전달 찾아가는 우리동네 보육반장 사업설명회 ㅇ 추진목적: 동 주민센터 출산？전입업무 담당의 잦은 교체에 따라 주기적으로 보육반장 사업 설명 필요 ㅇ 운영방법: 보육반장이 상？하반기 1회 이상 동 주민센터를 방문하여 사업설명 ㅇ 대 상 자: 동 주민센터 출산？전입업무 담당자 ㅇ 추진내용 - 우리동네 보육반장의 주된 역할과 전반적인 사업 설명 - 찾동 복지플래너 양육가정 방문사업과 연계하여 양육가정에 공공서비스 안내 외에 보육반장을 통해 간단한 육아상담을 제공하고 있음을 안내 - 동 주민센터 출산？전입 담당 협조사항 안내 온라인 매체 활용, MZ세대에 특화된 정보제공 및 홍보 추진 ㅇ 자치구별 ‘우리동네 꼼꼼 육아정보’ 온라인 및 책자 발간？배포 - (내 용) 우리동네 보육반장 사업 소개, 생애주기별 육아정보, 보육시설, 소아과병원 등 보육 정보를 망라한 자치구별 육아정보지 발간 - (발간일) ’22.5~6월중 - (방 법) 우리동네키움포털홈페이지 및 자치구 육아종합지원센터 홈페이지에 온라인(e-Book) 게시 및 책자 제작 배포하고, SNS(기관 인스타그램 등) 등에도 게시 ㅇ 우리동네 보육반장 뉴스레터 제작 및 발송 - (내 용) 우리동네 보육반장 사업 소개, 육아정책 및 서비스, 자치구별 보육반장 활동 소개, 이용방법 등 소개 - (발간일) ’22.5월, 8월, 11월 - (방 법) 반응형 웹페이지로 제작된 뉴스레터를 기존 이용자를 위해 모바일로 전송하고, 기존 이용자 이외도 뉴스레터를 접할 수 있도록 다수의 이용자가 접근할 수 있는 SNS(인스타그램 등 기관 홍보채널) 활용 홍보도 병행 ㅇ 우리동네 보육반장 이용수기 웹툰 제작 - (내 용) 우리동네 보육반장 이용수기 공모전 수상작을 웹툰으로 제작하여 사업 홍보 - (발간일) ’22.3~10월 - (방 법) 우리동네키움포털 홈페이지 및 자치구 육아종합지원센터 SNS 공개 < MZ세대 부모가 쉽게 접할 수 있도록 홍보 확대 > ？(다양한 접근 채널 확보) 우리동네 꼼꼼육아정보 등 발간물은 기존 우리동네키움센터 및 자치구 육아종합센터에만 게시할 것이 아니라, 다수 수요층이 공유 가능토록 SNS에도 게시 ※ 인스타그램, 페이스북 등 SNS 위주 홍보가 효과적 ？(쉽고 흥미 위주의 홍보물 제작) 글보다는 동영상 또는 그림 위주로 간단 명료하게 흥미를 끌 수 있는 홍보지(리플릿, 포스터, 동영상)를 제작하고 스스로 찾아와 관심을 갖을 수 있도록 콘텐츠 제작 배포 ※ 인스타그램 릴스(Reels) 등을 활용하여 기존 홍보 방법을 벗어난 흥미위주 홍보도 필요 4 보육반장 근무평가 등을 통한 지속적인 사업 만족도 관리 사업 만족도 조사 ㅇ 조사목적: 사업을 이용하는 시민을 대상으로 서비스별 만족도를 파악하여 서비스의 질 개선 및 향상을 위한 방안 강구 ㅇ 추진시기: ’22.11월중 ㅇ 조사방법: 영유아 양육부모(기타 양육자 포함) 대상, 인터넷 및 문자(url 연결) 설문 ㅇ 조사내용: 총 23문항 - 기본사항(5문항), 인지도(2문항), 만족도(6문항), 우리동네 꼼꼼 육아정보 만족도(5문항), 사업 요구도(2문항), 성인지 개념(3문항) 보육반장 근무평가 실시 ㅇ 평가목적: 적극적 업무수행 장려 및 보육반장의 역할·업무수행 기준 제시 ㅇ 추진시기: ’22.11월중 ㅇ 평가방법: 기관평가(80%), 다면평가(15%), 자기평가(5%) 합산 ㅇ 평가주체: 보육반장이 소속된 자치구육아종합지원센터 ㅇ 평가내용: 업무수행태도(50%), 업무수행능력(50%) < 평가등급 > 등 급 탁 월 우 수 보 통 미 흡 부 진 점 수 95점 이상 85~94점 75~84점 65~74점 65점 미만 ㅇ 평가반영 - (패널티) 기관？다면？자기평가 중 1개라도 미흡이 있을 시 추후 채용 제외 - (인센티브) 자치구별 우수 보육반장(1명)에게 특화사업 성과사례 공유회 개최 ㅇ 운영목적: 다양한 성공？실패 사례 공유를 통해 사업 노하우를 전수하고, 문제해결 방안을 모색하는 등 협력 도모 ㅇ 추진시기: ’22.11월중 ㅇ 추진장소: 서울시 육아종합지원센터 또는 온라인(코로나19 상황 지속 시) ㅇ 발표내용 - 영유아 양육가정과의 소통하고 축적해온 결과물 제작？발표 - 자치구별 맞춤형 특화사업 추진현황 발표 - 온라인 홍보 등을 위한 자체제작 콘텐츠(영상 등) 발표 Ⅳ 행정사항 및 향후일정 행정사항 ㅇ 자치구 - (이용자 정보 수집채널 확대) 이용자 정보수집 창구를 보건소로도 확대함에 따라 신청서 접수창구 마련, 접수담당자 지정 등 관련 행정조치 시행 - (보육반상회 참여) 연 2회 실시하는 보육반상회에 담당자(공무원)는 반드시 참석하고, 과장？팀장급 관리자도 참석 요망 - (동 주민센터 출산？전출입 담당자 관리) 동 주민센터 출산？전출입 담당자 변경 시 우리동네 보육반장 사업이 이용 대상자에 안내될 수 있도록 관리 ※ 찾아가는 동 주민센터 설명회와 별개로 자치구 보육반장 담당자가 안내 ㅇ 서울시 육아종합지원센터 - (발간물 관리 철저) 사업관련 발간물 간행 시 서울시에 사전 공유 - (홍보 지속 추진) MZ세대 부모가 쉽게 우리동네 보육반장 사업을 접할 수 있도록 SNS 위주로 다양한 홍보방안 마련 시행 ㅇ 자치구 육아종합지원센터 - (부모자조모임 지원) ‘서울시 공동육아 지원사업’으로 추진중인 부모 자조모임 운영 지원과 관련하여 자조모임에서 상담 등 요청 시 적극적으로 응대 - (아동학대 가정 방문) 찾동 복지플래너와 함께 아동학대 예방을 위한 양육가정 방문 시 그 취지와 필요성을 이해할 수 있도록 사전 설명 향후계획 ㅇ 자치구별 특성화사업 추진 : ’22.3~11월 ㅇ 우리동네 꼼꼼 육아정보 발간 : ’22.5~6월중 ㅇ 우리동네 보육반장 운영 개선을 위한 의견 수렴 : ’22.5월중 ㅇ 우리동네 보육반장 뉴스레터 발송 : ’22.5월, 8월, 11월 ㅇ 우리동네 보육반상회 : ’22.상？하반기 ㅇ 아동학대 예방을 위한 찾동 양육가정 방문 : ’22.7월 ㅇ 우리동네 보육반장 성과사례 공유회 개최 : ’22.11월 ㅇ 사업 만족도 조사 및 보육반장 근무평가 : ’22.11월 붙임 1. 2022년 우리동네 보육반장 사업예산 현황 1부. 2. 서울시 및 자치구 육아종합지원센터 현황 1부. 3. 우리동네 보육반장 서비스 신청서(보건소 용) 1부. 끝.

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20220324050008

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아이돌봄담당관-20146

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