다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광정책과-2519 결재일자 2022. 3. 18. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 지역관광팀장 관광정책과장 관광체육국장 이다현 홍승현 代김국진 03/18 최경주 2022년 지속가능한 마을관광 상품 개발·운영 계획 2022. 3. 관광체육국 (관광정책과) 2022년 지속가능한 마을관광 상품 개발·운영 계획 자치구 마을관광상품의 홍보, 운영 등을 다각적 측면에서 지원함으로써 상품의 지속가능성을 제고하고 소규모 개별 관광 트렌드의 기반을 구축하고자 함 Ⅰ. 사업 개요 ？？ 추진 근거 ○ 서울특별시 관광진흥 조례 제7조(관광홍보 및 관광자원 개발) ○ 서울특별시장 방침 제17호(2013년「스토리가 있는 관광매력도시 서울」 추진계획) ？？ 추진 배경 및 목적 ○ 코로나19로 인해 증가한 소규모 개별 관광 수요에 대한 대응 필요 ○ 특색있는 지역 관광 콘텐츠 발굴을 통해 특정 지역에 집중된 관광객 분산 ○ 골목 단위 관광지로 관광객 방문을 유도함으로써 침체된 지역 상권 활성화 ？？ 사업 개요 ○ 사업기간 : 2022. 3월 ~ 12월 ○ 사업대상 : 자치구(3개) ○ 사업내용 : 공모를 통해 선정된 자치구를 대상으로 운영 및 홍보 지원 - (교육) 마을관광해설사 교육, 맞춤형 컨설팅 등을 통한 마을관광상품 품질 제고 - (홍보) 각종 홍보물 제작, 홍보 이벤트, 체험단 운영으로 마을관광상품 확산 - (관리) 정기보고회, 우수자치구 선정 등을 통한 지속가능 마을관광 생태계 구축 ○ 사 업 비 : Ⅱ. 2022년 사업 추진 계획 ？？ 2021년 추진실적 ○ 최우수 자치구 마을관광상품 3개 선정하여 집중 지원 - 마을관광 해설사 교육, 전문가 멘토링 제공, 홍보 콘텐츠 제작 등 지원 ？ 지원 자치구(3개) : 종로구 ‘봉제마을 창신동을 두드리다’, 성북구 ‘성북동감’, 강북구 ‘우리 동네 역사·문화 힐링투어’ ○ 민간단체 대상 신규 마을관광콘텐츠 5개 발굴·확산 - 마을관광 기획자 교육, 전문가 체험단, 온라인 플랫폼 연계 판로지원 등 실시 ？ 지원 단체(5개) : 동작구 ‘다크투어리즘’, 동작구 ‘별 헤는 숲’, 종로구 ‘성균관 유생과 반촌의 하루’, 중구 ‘인현동 인쇄골목 투어’, 도봉구 ‘타임캡슐 쌍리단길 투어’ ？？ 추진상 문제점 및 개선 방향 ① 추진상 문제점 ○ 전년 대비 예산 대폭 삭감으로 지원대상 축소 불가피 - ○ 장기간 지속된 마을관광상품의 경우 최근의 변화된 트렌드 반영 미흡 - 최근 중요성이 대두되고 있는 공정관광을 중심으로 한 관광 트렌드 반영 필요 ○ 코로나19 확산으로 운영이 중단되거나 비대면으로 운영되어 지역활성화 효과 미흡 - 정상 운영중인 자치구의 경우에도 코로나19 이전에 비해 실적이 현저히 저조 ○ 지원 연도 이후 사업이 중단된 경우 다수 발생 - 성과관리 체계 부재, 무료 운영 등으로 인한 자생력 부족 ○ 자치구 예산상 한계 등으로 마을관광상품에 대한 별도의 홍보 부족 - 자치구 마을관광 사업비의 경우 대부분 해설사 인건비로 소요되는 등 홍보 비중 저조 ② 개선 방향 ○ 예산 삭감에 따라 자치구 집중 지원을 통한 사업 효율성 제고 - 자치구 대상 공모를 실시하되, 민간 참여 관련 평가 항목 배점 확대 ○ 최근 트렌드로 부상한 공정관광 개념을 사업 전반에 반영토록 유도 - 자치구 공모, 체험단 운영, 교육·컨설팅 등 추진 시 공정관광 관련 요소 접목 ○ 코로나19 등 변화된 환경에서도 상시 운영 가능한 마을관광 모델 구축 - 기존 단체투어 외에 개별투어 방식을 도입함으로써 유연한 상품 운영 ○ 다년간 지속가능한 사업 토대 마련을 위해 마을관광상품 자생력 제고 - 성과보고회, 우수 자치구 선정 등 성과관리 및 상품 유료화 등 사업 지속을 위한 장치 마련 ○ 시 차원의 다각적 홍보를 통한 마을관광상품 홍보 활성화 및 정보 축적 - 관광재단 등 연계 홍보 및 마을관광 게시판 신설을 통한 상시 정보제공 채널 마련 <2022년 주요 변경 사항> 구 분 2021년 2022년 자치구 선정 ？자치구 및 민간단체 각각을 대상으로 공모 실시 - 3개 자치구·5개 민간단체 선정 ▶ ？자치구 대상 공모를 실시하되, 민간참여 관련 평가 항목 배점 확대 - 3개 자치구 선정 교육·컨설팅 ？지원 대상 자치구 한정 온라인 교육 실시 - 온라인 기초 역량 교육 - 오프라인 대면 교육에 대한 수요 존재 ▶ ？프로그램 이원화 통한 교육 대상 확대 - (기초) 온라인, 모든 자치구 - (심화) 오프라인, 지원 대상 자치구 체험단 운영 ？코로나19 확산으로 체험단 미운영 - 단체투어 형식에 고착되어 코로나19 확산 시 체험단 운영 불가 ？자치구 재량에 따른 투어 운영 ▶ ？탄력적 형태로 체험단 상시 운영 - 코로나19, 구별 여건, 관광객 수요 등에 따라 단체·개별 선택형 체험단 운영 ？투어 운영 시 공정관광 요소 접목 권고 성과관리 ？성과관리 체계 부재 - 사업 중·사업 이후 성과관리 미흡 ▶ ？성과관리 체계 마련 - 정기보고회 개최(3회) - 최우수 자치구 선정 및 혜택 제공 - 사업 종료 다음 해 성과 추적 관리 홍보·마케팅 ？홍보물 일회성 게재·배포 - SNS를 통해 일회성으로 홍보물을 게시할 뿐, 상시 정보제공 채널 부재 ▶ ？마을관광상품 홍보물 및 정보 축적 - 시 홈페이지 내 마을관광 게시판을 신설하여 상시 정보제공 채널로 활용 ？？ 세부 추진 계획 ① 마을관광상품 공모 계획 ○ 공모시기 : ’22. 3월 말 ○ 공모대상 : 마을관광사업을 운영 중이거나 운영 예정인 자치구(3개) ○ 선정방법 - 관광 업계 및 학계 전문가로 구성된 평가위원단(5~6인)의 서류 심사 - 평가기준(안) 평가 항목 배점 평가 항목 배점 ② 마을관광상품 운영·홍보 지원 계획 ① 교육·컨설팅을 통한 마을관광상품 품질 제고 및 공정관광 트렌드 확대 ○ 마을관광해설사 교육 프로그램 운영 - 기초 역량 교육 및 심화 교육으로 프로그램을 이원화하여 운영 - 심화 과정을 오프라인으로 운영하여 대면 교육에 대한 수요 충족 구 분 운영방법 대 상 내 용 기 초 온 라 인 모든 자치구 기초 역량 교육 심 화 오프라인 지원 대상 자치구 심화 교육 및 실습 ○ 전문가 체험단 운영을 통한 일대일 맞춤형 컨설팅 - 상품에 대한 피드백 제공 및 우수사례, 노하우 등 공유 - 컨설팅 진행 시 공정관광과 연계한 상품 개발 지원으로 트렌드 확산 유도 ② 단체？개별 선택형 마을관광 체험단 운영을 통한 환경변화 적응력 제고 ○ 코로나19, 자치구 여건, 관광객 수요 등에 따른 탄력적 체험단 운영 ？ 옵션1 : 단체 프로그램 - 사전에 참가자를 모집하여, 마을관광해설사를 동반한 단체투어 형식으로 진행 \ ？ 옵션2 : 개별 프로그램 - 정해진 기간 내에 참가자가 마을관광코스를 개별적으로 자유여행하는 형태로 운영 - 가이드를 동반하지 않는 대신 사전에 여행키트(안내 리플릿, 미션북 등)를 제공하여 진행 ○ 체험단 운영 시 공정관광 관련 요소 접목 - ‘주민참여’, ‘체험’, ‘친환경’ 등 공정관광 관련 요소 도입 권고 ？？예 : 제로웨이스트, 지역 문화 체험 등을 투어 미션으로 제시 ○ 체험단 연계 마을관광상품 홍보 추진 - SNS 후기 작성자 대상 기념품 제공 등 바이럴 확산 유도 - 취재 지원을 통한 생동감 있는 기획기사 발굴 ③ 성과관리 체계 구축을 통한 마을관광상품 지속가능성 제고 ○ (사업 중) 정기 보고회 개최 및 최우수 자치구 선정 - 자치구 간 사업 운영 현황 공유 및 의견 수렴의 장 마련 - 전문가 평가를 통해 최우수 자치구를 선정하여 혜택 제공 ？？다음 해 서울시 마을관광사업 참여 시 가산점(5%) 부여 및 홍보물 추가 제작 지원 ○ (사업 종료 후) 마을관광상품 운영 현황 및 성과 추적 관리 실시 - 상품 지속 여부, 참여자 수 등 파악을 통해 사후컨설팅, 홍보·마케팅 등 지원 ④ 홍보·마케팅 등을 통한 마을관광상품 확산 ○ 리플릿, 포스터, 카드뉴스 등 각종 홍보물 및 기념품 제작·활용 - 시 보유 홍보 채널 및 서울관광재단 등 유관기관 협력 통한 홍보물 확산 ○ 시 홈페이지 내 마을관광 게시판 신설 - 분산되어 있던 각종 홍보물, 코스 정보 등 축적 ○ 시민 참여를 유도할 수 있는 SNS 활용 홍보 이벤트 추진 - 예 : SNS 게시물 해시태그 및 공유 시 기프티콘 증정 Ⅲ. 행정 사항 ？？ 소요 예산 : ○ 세부내역 : 마을관광사업 운영 용역비 ○ 예산과목 : 관광체육국 관광정책과, 아시아 최고 관광도시로의 도약, 서울관광 생태계 기반 강화, 지속가능한 마을관광 상품 개발 운영, 일반운영비, 사무관리비(201-01) ？？ 향후 계획 붙임 1. 자치구 마을관광 사업 운영 현황 1부. 2. 사업계획서 제출 서식 1부. 끝.

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20220319053007

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관광정책과-2519

D0000044968599