다시 뛰는 공정도시 서울!

서울식물원 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고](SPP-2203)서울식물원 강아지 오프리쉬 아직도 전혀 관리 안됩니다. 안녕하십니까? 서울시정에 관심 가져주시고, 특별히 서울식물원의 발전을 위해 소중한 의견 주셔서 감사드립니다. 선생님께서 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 선생님의 민원 내용은 “서울식물원 잔디광장(초지원) 일대 반려견 목줄 미착용 등 질서위반 행위에 대해 계도 보완 및 상주 요청”으로 이해됩니다. 먼저 말씀하신 식물원 질서유지 근무자에 대해 반려견 관련 용어 안내 및 근무태도 개선 등에 관한 교육을 시행하였으며, 앞으로도 이같은 불편사례가 반복되지 않도록 민원 응대 직원들에게 반려견 관련 계도 매뉴얼 등을 공유하여 이용객 안내에 혼란이 없도록 보완하였음을 알려드립니다. 또한 식물원에서는 공공안전반(3인 1조, 4교대)이 식물원 전 구역을 24시간 정기적으로 순찰하며, 반려견 목줄 미착용 등 질서위반행위를 계도 단속하고 있으나, 식물원 순찰 근무자가 저녁9시30분~10시경 식물문화센터 폐관으로 인한 보안점검 및 야간 시간대 기타 민원처리 등으로 잔디광장 근거리에 없는 상황에서 일부 이용자들이 반려견의 목줄을 풀어주는 등 질서위반 행위가 발생하는 것으로 판단됩니다. 앞으로 이같은 불편사례 예방을 위해 이용객이 많은 주요지역 순찰주기 단축 및 잔디광장(초지원) 반려견 이용 집중시간대(저녁9시~11시경) 공공안전반 중점 배치와 이용객이 많아지는 봄철부터는 추가 질서유지 인력 상시배치를 통해 더욱 안전하고 쾌적한 공원 환경을 제공하도록 개선 운영하겠습니다. 또한, 목줄 미착용 등 질서위반 사례 발견 시 식물원 질서유지를 위해 24시간 근무중인 공공안전반(02-2104-9712)에게 연락주시면 신속하게 출동하여 즉시 계도·단속하여 이용객 불편이 없도록 조치하겠습니다. 선생님께서 제안하신 사안에 대한 만족스런 답변이 되었기를 바라며, 답변 사항과 관련하여 추가 설명이 필요한 경우, 서울식물원 기획행정과 유지숙 주무관(02-2104-9725)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 우리식물원에 많은 관심 부탁드리며, 선생님과 가정의 평안과 행복을 기원드립니다. 감사합니다. 주무관 유지숙 기획행정과장 03/15 代김재무 협조자 시행 기획행정과-2442 ( ) 접수 ( ) 우 07789 서울특별시 강서구 마곡동로 161 (마곡동) / 전화 02-2104-9725 /전송 02-2104-9709 / / 부분공개(5)

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