“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 강남수도사업소 수신 서울시설공단이사장(강남관리소) (경유) 제목 검침업무 수행 직원 교육조치 요청 1. 수도계량기 검침 대행업무 수행 관련 업무처리가 미진한 검침원에 대하여 아래와 같이 조치를 요구하오니 처리하여 주시기 바랍니다. 가. 대 상 자 : 나. 조치 요청 사유 1) 업무회피 및 검침업무 수행 부적정, 민원유발 ○ 대상수전 및 내용 : , 가정용, 구경 100mm - 21.12월 납기 정기검침 관련, 맨홀을 열고 1M 정도 내려가 덮개 열고 확인 가능함에도 심사담당에게 전화하여 계량기 내 수포발생으로 계량기를 볼 수 없어 검침장애 및 계량기 교체요구함. 심사담당 이호경 현장 확인결과 정상계량기로 확인됨. - 검침 담당자가 맨홀 뚜겅을 열고 위에서 본 결과 장애처리 한 사항으로, 장애여부를 확인 가능함에도 검침장애 및 교체 요구한 사항으로 업무를 회피하는 것으로 판단됨 ○ 대상수전 및 내용 : , 가정용, 구경 300mm - 개포레미안포레스트 관리실에서 ‘21.12월납기 32,221㎣, ’22.1월납기 44,500㎣ 으로 수도요금 오부과에 따른 민원제기 - 월 평균 약 40,000㎣ 사용하는 수전(2022.1월납기 44,500㎣, 2021.12월납기 32,221㎣)으로 2021년 11월까지 일정 사용량을 보였으나, 2021년 12월납기는 현저하게 줄었고 대용량 사용한곳은 증감량이 ±30%가 아니더라도 안내를 하여야하나, 안내를 하지않아 민원유발 다. 조치 요청사항 : 관련자 업무지침 및 민원응대 교육 조치. 끝. 강남수도사업소장 주무관 김석중 요금관리팀장 하태룡 요금과장 03/15 代하태룡 협조자 시행 요금과-4202 ( ) 접수 ( ) 우 06300 서울특별시 강남구 양재천로 199 (도곡동) / arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-4803 /전송 02-3146-4839 / seok0124@seoul.go.kr / 부분공개(6)
25570824
20220316053007
본청
요금과-4202
D0000044934103
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