다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정수시설과-2480 결재일자 2022. 3. 14. 공개여부 부분공개(2) 방침번호 시 민 주무관 정수시설과장 암사아리수정수센터소장 박홍선 전훈 03/14 조성태 협 조 정수과장 유준수 행정과장 김달호 서울시 식용수분야 2022년 국가핵심기반 보호 계획 2022. 3. 암사아리수정수센터 정수시설과 목 차 1. 개요 2. 일반사항 3. 보호계획 수립 3.1 보호목표 및 보호대상 범위설정 3.1.1 보호목표의 설정 3.1.2 보호대상 범위의 설정 3.2 위험평가 3.2.1 위험식별 3.2.2 위험분석 3.2.3 위험평가 3.3 중점위험관리 3.4 재난관리 3.4.1 예방 대책 3.4.1.1 안전점검 및 정밀안전진단 3.4.1.2 자체방호 3.4.1.3 정보통신시설 보호 3.4.1.4 감염병 예방 조치 3.4.2 대비·대응 대책 3.4.2.1 위기관리 매뉴얼 3.4.2.2 상황관리 3.4.2.3 교육 3.4.2.4 훈련 3.4.2.5 감염병 대응 관련 인력운영 계획 3.4.3 복구 대책 3.4.3.1 보호자원 관리 3.4.3.2 조기 복구 대책 4. 참고자료 1 개 요 1. 목 적 ○ 재난발생 시 최소한의 식？용수 공급서비스 수준 유지 ○ 국가핵심기반 시설의 기능연속성 확보 2. 법적근거 ○ 재난 및 안전관리 기본법 제25조의2(재난관리책임기관의 장의 재난예방조치) ○ 재난 및 안전관리 기본법 제26조(국가핵심기반의 지정 등) ○ 재난 및 안전관리 기본법 제26조의2(국가핵심기반의 관리 등) 3. 적용 대상 ？？ 식용수분야 국가핵심기반 보호기관 현황 ○ 주관 기관 : 환경부 ○ 관리 기관 : 서울시 ？？ 식용수분야 국가핵심기반 지정 시설 현황 ○ 광암아리수 정수센터 ○ 구의아리수 정수센터 ○ 뚝도아리수 정수센터 ○ 영등포아리수 정수센터 ○ 암사아리수 정수센터 ○ 강북아리수 정수센터 2 일반사항 1. 기본방향 ○ 행정안전부 국가핵심기반 보호계획 수립지침에 따라 보호계획을 수립하되, 안전관리계획 등과 연계되도록 작성 2. 조직상황 이해 및 사전준비 ？？ 핵심기반시설 추가 지정에 따른 사전 준비 구 분 계 획 실 적 2022년도 국가핵심기반 보호계획 수립 관련 담당자 회의 - 일시/장소 : 2022. 3. 2.(수) - 참석자 : 본부 및 6개정수센터 담당자 - 회의 주요내용 - 주요내용 ？？계획 수립 전 사전준비, 보호목표 설정기준 타당성 검토 ？？정수센터 추가 지정(광암,구의,뚝도,영등포)에 따른 계획 수립 절차 안내 ？？ 기관장 등 리더쉽 실행의지 및 관심도 구 분 계 획 점검결과 본부장 주관 현장점검 추진 - 일시: 2022. 2. 9.(수)~2. 23.(수) - 장소: 취수장, 도.송수관, 박물관, 공사장 - 점검방법 · 대상 시설물에 본부장 직접 현장방문 · 본부.사업소 합동점검(필요시 외부전문가, 용역업체 등 활용) - 경미한 사항 현장 즉시 조치 - 중대재해 발생 우려시 별도 시장님 보고 ？？ 주요 재정·예산 투자계획 단위 : 백만원 주요내용 ’20년 ’21년 ’22년 노후 정수 시설물 정비 72,700 66,448 73,534 5. 국가핵심기반 현황 시설명 주요업무(기능) 시설규모(용량) 국가핵심기반 지정범위 광암정수센터 수돗물 생산 공급 40만톤/일 광암정수장 구의정수센터 수돗물 생산 공급 50만톤/일 강북,자양취수장~도수관 ~구의정수장 뚝도정수센터 수돗물 생산 공급 70만톤/일 강북,자양취수장~도수관 ~뚝도정수장 영등포정수센터 수돗물 생산 공급 60만톤/일 풍납취수장~도수관 ~영등포정수장 암사정수센터 수돗물 생산 공급 160만톤/일 암사취수장~도수관 ~암사정수장 강북정수센터 수돗물 생산 공급 100만톤/일 강북취수장~도수관 ~강북정수장 3 보호계획 수립 3.1 보호목표 및 보호대상 범위설정 3.1.1. 보호목표의 설정 【 보호 목표 】 ◈ (정량적 목표) 재난상황 시 수돗물 공급능력 107만㎥/일 이상 확보 ※ 정수장(지방) : 1일 최대 식용수 공급량의 30%이상 공급능력 유지 (정성적 목표) 재난상황 시 중단없는 용수 공급을 위한 가동능력 유지 ○ 시설별 보호목표 시설명 보유설비 시설용량(만㎥/일) 보호 목표(만㎥/일) 암사정수센터 1계열~6계열 160 33 ○ 보호목표 설정기준(산출 근거) 시설명 산출근거 보호목표 암사정수센터 1,078,200㎥/일 × 30% = 323,460㎥/일 ○ 보호목표 설정 관계법령 ※ 시행규칙 제11조의 2(응급조치에 사용할 장비 및 인력의 지정 대상 등) 【별표1의 2】응급조치에 사용할 장비 및 인력의 지정 대상 및 관리기준 정수장(지방) : 1일 식용수 공급량의 30% 이상 공급능력 유지 3.1.2. 보호대상 범위 설정 ？？ 보호대상 범위 분야 보호대상 주요기능 중요도 세분화 (1단계) 세분화 (2단계) 세분화 (3단계) 시설 생산 시설 취수장 취수시설 취수원에서 취수하여 원수 공급 시설 2 도수시설 도수관로 취수시설에서 정수시설로 원수 공급 3 정수장 정수시설 1~6계열 수돗물 정수 생산 1 설비 생산 처리 기계 취·송수설비 원수 및 정수 공급시설 1 약품투입설비 정수약품 투입 3 혼화기, 응집기 응집제 확산 및 교반, 플록형성 3 오존처리설비 오존을 활용한 고도정수처리 4 염소투입설비 소독약품(염소) 투입 1 배오존파괴설비 대기 중 오존 방출 억제 4 배출수설비 폐수 및 슬러지 처리 4 전기 수배전반 전기 수전 및 제어 1 변압기 고압전기 감압 1 무정전전원장치 고장, 불시사고 등 전원 차단 시 운영설비의 비상전원공급 1 계측설비 수질 및 유량 측정 3 인력 핵심 운영 인력 취？정수장 운영 1 사무관리 인력 시설관리 및 취？정수장 운영 지원 3 자원 핵심 정수약품 수돗물 생산에 필요한 핵심 자원 2 정보 시스템 운영 시스템 계장제어시스템 수돗물 생산 감시 및 제어를 위한 필수 시스템 1 3.2 위험평가 3.2.1 위험식별 보호대상 위험유형 주요 위험요인 세분화 (1단계) 세분화 (2단계) 세분화 (3단계) 핵심 취수장 취수시설 홍수 침수로 인한 장비 기능 정지 취수원 오염 취수원 오염으로 취수 중단 도수시설 도수관로 사고(손괴 등) 사고로 인한 관로 누수 지진 지진으로 인한 관로 누수 업무 운영？제어 종합운영실 해킹？사이버공격 해킹으로 인한 시스템 손상 화재 화재로 인한 설비 손실 및 정수처리운영 장애 지진 지진으로 인한 시설물 손상 및 시스템 운영 장애 생산 처리 기계 취？송수설비 전력공급중단 정전에 따른 수돗물생산 중단 약품투입설비 약품누수 약품투입량 감소에 따른 수질기준 초과 혼화기, 응집기 설비고장 침전효율 저하로 수질기준 초과 고도정수처리설비 설비고장 고도정수처리설비 고장으로 수질기준 초과 염소투입설비 가스누출 염소가스 누출로 인한 인명피해 및 환경오염 배오존파괴설비 설비고장 대기오염 배출수설비 물류중단 슬러지 처리 불가로 정수처리운영 장애 전기 수배전반 화재 화재로 인한 설비 손실 노후화 노후화로 인한 고장 및 화재발생 변압기 화재 설비 손실 및 수돗물생산 중단 무정전전원장치 장비오류 상시전원 이상 시 긴급대응 불가능 계측설비 낙뢰 설비고장 및 통신장애 핵심 운영인력 안전사고 사고로 인한 사상자 발생 집단 전염병 감염 (코로나-19 등) 집단 전염병 감염(코로나-19 등)으로 인한 업무단절 발생 파업 파업으로 인한 업무단절 사무관리인력 화재 화재로 인한 사상사 발생 집단 전염병 감염 (코로나-19 등) 집단 전염병 감염(코로나-19 등)으로 인한 업무단절 발생 파업 파업으로 인한 업무단절 핵심 정수약품 지진 정수약품 유실에 따른 정수처리운영 장애 3.2.2. 위험분석 ？？ 위험분석 ？ 위험분석은 발생가능성과 피해규모를 분석하여 위험도를 판정 < 발생가능성 등급 판단기준표 > 등급 발생 확률 판단 기준 1 매우높음 빈번하게 연속적으로 발생 / 1일 1회 정도 발생 2 높음 종종 발생 / 1개월 1회 정도 발생 3 낮음 가끔씩 발생 / 1년 1회 정도 발생 4 매우 낮음 거의 발생하지 않음 / 10 년 1회 정도 발생 < 피해규모 등급 판단기준표 > 등급 피해 규모 판단기준 1 매우높음 즉시 교체 필요 / 사망발생 / 10억 이상의 경제적 피해/ 광역 단위 사회적 불안·불편, 심리적 피해 등 발생 / 50%이상 및 일주일 이상의 국가핵심기반 기능 장애 야기 2 높음 교체 필요 / 전치 4주 이상 상해 발생 / 1000만원 이상 10억 미만의 경제적 피해 / 도시 내 사회적 불안·불편, 심리적 피해 등 발생 / 30%이상 및 하루 이상의 국가핵심기반 기능 장애 야기 3 낮음 즉시 보수？보강 필요 / 전치 2주 이상, 4주 미만 상해 발생/ 1000만원 미만의 경제적 피해/ 구(區)·소도시 단위 사회적 불안·불편, 심리적 피해 등 발생 / 10%이상 및 1시간 이상의 국가핵심기반 기능 장애 야기 4 매우 낮음 보수？보강 필요 / 경미한 상해 발생 / 경미한 경제적 피해 / 동(洞)·마을 단위 사회적 불안·불편, 심리적 피해 등 발생 / 5%이하 및 1시간 미만의 국가핵심기반 기능 장애 야기 < 위험 판정 기준표 > 발생가능성 피해규모 1. 매우높음 (자주 발생) 2. 높음 (종종 발생) 3. 낮음 (가끔 발생) 4. 매우낮음 (거의 없음) 1. 매우 높음 (치명적 위험) 1등급 1등급 2등급 3등급 2. 높음 (중대한 위험) 1등급 2등급 3등급 4등급 3. 낮음 (상당한 위험) 2등급 3등급 4등급 5등급 4. 매우낮음 (낮은 위험) 3등급 4등급 5등급 5등급 ？？ 위험도 판정표 보호대상 주요 위험요인 발생 가능성 피해규모 위험도 등급 세분화 (2단계) 세분화 (3단계) 취수장 취수시설 침수로 인한 장비 기능 정지 4 1 3 취수원 오염으로 취수 중단 2 1 1 도수시설 도수관로 사고로 인한 관로 누수 3 2 3 지진으로 인한 관로 누수 4 1 3 운영？제어 계장제어시스템 해킹으로 인한 IT시스템 손상 4 2 4 종합운영실 화재로 인한 설비 손실 및 정수처리운영 장애 4 1 3 기계 취？송수 펌프 정전에 따른 수돗물생산 중단 3 1 2 홍수에의한 침수로 수돗물생산 중단 4 1 3 약품투입설비 약품투입량 감소에 따른 수질기준 초과 3 2 3 혼화기, 응집기 침전효율 저하로 수질기준 초과 2 2 2 고도정수처리설비 고도정수처리설비 고장으로 수질기준 초과 3 2 3 염소투입설비 염소가스 누출로 인한 인명피해 및 수돗물 생산중단 4 1 3 배오존파괴설비 인명피해 및 대기오염 4 1 3 배출수설비 슬러지 처리 불가로 정수처리운영 장애 2 3 3 전기 수배전반 화재로 인한 설비 손실 3 2 3 변압기 설비 손실 및 수돗물생산 중단 3 2 3 계장제어설비 정전으로인한 제어설비 가동 중단 3 2 3 계측설비 설비고장 및 통신장애 1 3 2 운영인력 사고로 인한 사상자 발생 3 1 2 파업으로 인한 업무단절 발생 4 2 4 집단 전염병 감염(코로나-19 등) 으로 인한 업무단절 발생 2 2 2 정수약품 응집제 정수약품 유실에 따른 정수처리운영 장애 3 3 4 응집보조제 정수약품 유실에 따른 정수처리운영 장애 3 3 4 3.2.3 위험평가 ？？ 중점관리위험 우선순위표 보호대상 주요 위험요인 위험도 (등급) RTO 우선 순위 세분화 (2단계) 세분화 (3단계) 기계 염소투입설비 염소가스 누출로 인한 인명피해 및 수돗물 생산중단 3 1시간 1 운영인력 사고로 인한 사상자 발생 2 1일 2 집단 전염병 감염(코로나-19 등) 으로 인한 업무단절 발생 2 2일 3 취수장 취수시설 취수원 오염으로 취수 중단 1 3시간 4 도수시설 도수관로 사고로 인한 관로 누수 3 5시간 5 기계 배오존파괴설비 인명피해 및 대기오염 3 1일 6 기계 취？송수 펌프 정전에 따른 수돗물생산 중단 2 8시간 7 기계 취？송수 펌프 홍수에의한 침수로 수돗물생산 중단 3 8시간 8 전기 수배전반 화재로 인한 설비 손실 3 12시간 9 전기 변압기 설비 손실 및 수돗물생산 중단 3 12시간 10 전기 계장제어설비 정전으로인한 제어설비 가동 중단 3 12시간 11 운영？제어 계장제어시스템 해킹으로 인한 IT시스템 손상 4 1일 12 운영？제어 종합운영실 화재로 인한 설비 손실 및 정수처리운영 장애 3 1일 13 취수장 취수시설 침수로 인한 장비 기능 정지 3 3시간 14 도수시설 도수관로 지진으로 인한 관로 누수 3 5시간 15 기계 약품투입설비 약품투입량 감소에 따른 수질기준 초과 3 8시간 16 계측설비 설비고장 및 통신장애 2 12시간 17 정수약품 응집제 정수약품 유실에 따른 정수처리운영 장애 4 1일 18 정수약품 응집보조제 정수약품 유실에 따른 정수처리운영 장애 4 1일 19 기계 혼화기, 응집기 침전효율 저하로 수질기준 초과 2 8시간 20 기계 고도정수처리설비 고도정수처리설비 고장으로 수질기준 초과 3 8시간 21 기계 배출수설비 슬러지 처리 불가로 정수처리운영 장애 3 1일 22 운영인력 파업으로 인한 업무단절 발생 4 2일 23 3.3 중점위험관리 ？？ 위험평가결과 위험도 등급이 높게 산출된 ‘중점관리위험 목록’에 특화된 위험해소대책 및 세부 수행계획 수립 ？？ 중점관리위험별 위험해소 대책 중점관리위험 위험해소대책 세부 수행계획(업무 내용) 1. 염소가스 누출로 인한 인명사고 및 수돗물 생산 중단 안전점검？정밀 안전진단 계획 및 실시 염소저장시설 안전점검 활동 강화 : 일일 점검(1일 4회) 염소가스 안전관리자 지정 배치 가스누출 위험개소 Check List 운영 관리 및 순찰 일지 운영 정기점검 실시 : 분기에 1회(외부 민간전문가와 합동점검) 특별점검 : 현안사항 발생 시 정밀안전진단 : 4년에 1회 정밀점검 : 2년에 1회 보호자원 관리 가스누출탐지기 및 경보장치, 자동중화설비 설치 운영 중화제, 소석회 살포기 등 방제설비 비치 개인보호 장비(방독면 등) 비치 염소가스 안전관리자 지정 배치 현장조치 행동매뉴얼 염소가스 누출 대비 행동요령 매뉴얼 개발 비치 염소가스 누출대비 모의훈련 시나리오 작성 유관기관 비상연락망, 소석회 살포기 및 중화장치 작동 방법 등 교육 염소가스 안전교육 실시 : 매월 1회 정수장 현장직무(OJT) 교육 실시 : 연 1회 이상 훈련 가스누출 대비 민관군 합동 시나리오 훈련 실시 가스누출탐지기 및 자동중화설비 작동 시험 실시 중점관리위험 위험해소대책 세부 수행계획(업무 내용) 2. 사고로 인한 사상자 발생 산업재해 예방대책 유해？위험기계등의 안전인증, 방호조치, 주기적 안전검사 실시 정기 건강상담 및 건강증진 : 특수건강진단 연1회 실시, 간호사 월1회, 산업보건의 분기별 1회 방문 작업환경측정 : 연2회 산업안전보건위원회 구성 및 운영 : 분기 1회 위험성평가 실시 : 연1회, 필요시 수시평가 실시 안전보건협의체 구성 및 운영 : 월1회 안전보건관리책임자 및 관리감독자 시설물 안전점검 : 주1회 보호자원 관리 사고발생 예방을 위한 위험성평가 실시 사고 발생 위험시 작업중지권 시행 안전관리 장비 관리 및 시스템 등록 현장조치 행동매뉴얼 중대재해 예방 및 대응 표준 매뉴얼 비치 유해화학물질 누출사고 대비 매뉴얼 운영 교육 「고압가스 안전관리법」에 따른 안전교육 실시 「화학물질관리법」에 따른 안전교육 실시 「산업안전보건법」에 따른 안전교육 실시 훈련 염소가스 누출사고 대비 훈련 실시(1~2회/년) 화재 발생 대비 소방 훈련 실시(2회/년) 중점관리위험 위험해소대책 세부 수행계획(업무 내용) 3. 집단전염병 (코로나-19등) 발생에 따른 정수장 운영 중단 방역 및 주기적 건강 확인 정수센터 외부 출입자 통제 강화 중앙제어실 근무자 비대면 교대, 이동 동선 분리 운영 직원 간 접촉 최소화(비대면 회의, 식사시간 탄력 운영) 서울시 방역 지침에 따른 전직원 진단검사 강화 보호자원 관리 제어실 이중화를 통한 비상운영 체계 구축 정수운영 핵심인력 관리 생산시설 비상운영 인력풀 구성 중점관리위험 위험해소대책 세부 수행계획(업무 내용) 4. 취수원 오염 으로 인한 취수 중단 취수원 점검 취수원 상류 순찰 활동 강화 취수원에 오염물질 유입여부 철저히 점검 수질오염 인지 현장 순찰에 의한 수질오염 발견 생물감시장치에서 경보음 발생 수질감시시스템에서 원수 수질이상 발견 및 경보음 발생 조류분석 결과, 맛·냄새물질 20ng/l 이상 발생 보호자원 관리 생물감시장치 점검 및 보정 수질자동측정기 점검 및 보정 방제장비(순찰선,오일휀스,조류차단막,유흡착포) 점검 및 정비 현장조치 행동매뉴얼 취수원 유해물질 유입대비 행동요령 매뉴얼 개발 비치 취수중단에 따른 모의훈련 시나리오 작성 오염물질 유입시 시설별 대처방안, 원수 경보발령 기준, 유관기관 비상연락망 등 교육 오염물질 유입시 시설별 대처방안 등 교육 실시 정수장 현장직무(OJT) 교육 실시 : 연 1회 이상 훈련 취수원 유해물질 유입대비 시나리오 가상훈련 실시 중점관리위험 위험해소대책 세부 수행계획(업무 내용) 5. 도수관로 누수에 따른 수돗물 생산 중단 안전점검？정밀 안전진단 계획 및 실시 주기적인 도수관로 순찰 : 주 1회 누수징후시 도수관로 누수탐지 실시 정기점검 실시 : 분기에 1회(외부 민간전문가와 합동점검) 특별점검 : 현안사항 발생 시 정밀안전진단 : 4년에 1회 정밀점검 : 2년에 1회 보호자원 관리 누수탐지기 점검 및 정비 수중펌프 점검 및 정비 현장조치 행동매뉴얼 도수관로 누수 현장조치 행동매뉴얼 개발 비치 도수관로 누수대비 모의훈련 시나리오 작성 교육 누수탐지원 탐지 교육 실시 훈련 도수관로 누수대비 모의훈련 시나리오 훈련 실시 3.4 재난관리 3.4.1 예방 대책 3.4.1.1 안전점검·정밀안전진단 ？？ 정밀 안전점검 및 안전진단 ○ 암사정수센터 연번 시설명 시설용량 (천㎥/일) 추진기간 종 류 안전점검 및 진단내용 1 암사취수장 1,710 2021. 3.~12. 정밀안전점검 시설물 상태 및 안정성 평가, 보수·보강 방법제시 2 암사정수장 1,600 2021. 3.~12. “ “ ？？ 특별 안전점검 : 년 4회(분기 1회) 점검구분 점검기간 주요 점검내용 1/4분기 합동 점검 3. 15.~31. 중대재해(안전분야), 해빙기, 풍수해, 고압가스, 조경(녹지), 전말점검, ISO22000(소형생물) 2/4분기 합동 점검 5. 15.~31. 국가안전대진단, 장마, 진행중인공사장, 유해화학물질(약품) 3/4분기 합동 점검 7. 10.~25. 폭염대비 기전시설, 고압가스, ISO22000(소형생물) 4/4분기 합동 점검 11. 10.~11. 25. 동절기, 소방(화재), 보안 및 방호, 유해화학물질(약품) 3.4.1.3 정보통신시설 보호 ？？ 사이버 침해사고 대응체계 ○ 운영시기 - 국가사이버안전센터 주관으로 발령하는 사이버안전분야 위기대응 체계 4단계 중 3단계(‘경계’경보) 이상 발령 시 - 서울시(정보통신보안담당관) 요청 또는 우리 본부 내 사이버 침해사고 발생에 따른 신속한 대처가 필요할 경우 ○ 운영조직 침해사고대응 총괄 (요금관리부장) 서울시스마트도시정책관(정보통신보안담당관), 통합보안관제센터 침해사고대응팀장 (전산정보과장) 국 가 정 보 원 (국가사이버안전센터) 행 정 안 전 부 정보보안반 (정보보안 및 네트워크 담당) 정보시스템반 (홈페이지 및 각 서버 담당) 행정지원반 (서무 및 예산담당) ○ 운영방법 : 3개반 편성？운영 - 정보보안반 : 보안관제 및 사고 분석？복구 (피해 현장조사, 복구조 가동) - 정보시스템반 : 서버 등 정보시스템 긴급복구 및 실시간 모니터링 - 행정지원반 : 유관기관 연락체계 유지 및 기타 행정지원 ○ 대응방안 - 주/야간 모니터링 감시체계 가동(정보보안반, 정보시스템반 교대 근무) - 업무시스템 자료백업 철저 및 본부？산하기관 인터넷사용 최소화 시달 - 바이러스 감염이 의심되거나 취약성이 발견된 PC의 네트워크 접속 차단 - 정보보호시스템 운영강화 및 실시간 감시 ？？ 행정정보통신 보안관리 ○ 행정정보시스템 사이버침해 대응 강화 : 연중 - 사이버 침해사고 발생 시 침해사고 대응팀 운영(경계 경보 발령시) ○ 정보시스템 보안취약점 점검 : 5 ~ 9월 ○ 정보화사업 보안성 검토 : 사업 계획 단계 ○ 보조기억매체 보안관리 : 연중 ○ 개인정보 파일 보안관리 점검 : 7 ~ 8월 ○ PC개인정보 보안관리 : 연중 ○ 무선랜(상수도 WiFi) 보안관리 : 연중 ○ 정보통신보안 지도점검 : 10월 ○ 보안의식 제고를 위한 정보보안 교육 : 9월 ？？ 핵심기반시설 보안 관리 ○ 주요 정보통신 기반시설 취약점 분석？평가: 2 ~ 10월 - 용역기간: 2022. 2.~10. - 사 업 비: 336백만원 - 시행방법: 한국지역정보개발원 위탁 - 센터별 일정 (단위 : 대) 구 분 계 광암 구의 뚝도 영등포 암사 강북 수량 258 43 35 41 52 55 32 분석평가 - 2.14~3.4 3.7~3.18 3.28~4.15 4.18~5.6 5.9~5.27 5.30~6.17 모의해킹 - 6.6~6.17 6.20~7.1 7.4~7.15 7.18~7.29 8.1~8.12 8.15~8.26 ※ 기반시설 : 제어서버, 통신장비, 보안장비, PLC 등 ○ 사이버공격 대응 실전훈련 및 지도점검: 4월, 10월 - 추진 목표 · 기반시설 관리기관의 사이버침해 대응역량 확보 · 유사시 제어시스템 관리·운영자의 대응절차 숙련도 향상 - 대 상 : 6개 아리수정수센터 - 주 관 : 국가정보원(행정안전부), 서울시 합동 - 훈련 내용 · 훈련관계자 훈련계획 설명회 및 교육 · 국가정보원 매뉴얼에 의한 본부 훈련 시나리오 작성 · 해킹메일 대응 등 훈련메시지에 따른 상황 대응 훈련 결과 보고 - 점검 내용 · 제어시스템이 외부영역(업무망·인터넷 등)과 물리적 분리 여부 · 중요자료(구성도, 취약점 평가결과 CD, 책자) 보안관리 · 바이러스 백신 업데이트 등 사이버위협 대응 보안활동 수행여부 · 노트북, USB 등 휴대용기기 관리상태 등 3.4.1.4 감염병 예방 조치 ？？ 정수센터 감염병 대책본부 구성 운영 통제관(3146-1020) 상수도사업본부 (부본부장) 총괄지원 생산부장 (3146-1301) 아리수정수센터 비상대책반 반장 : 정수센터소장 종합상황반 (행정관리과장) 응급지원반 (정수시설과장) 정수 대책반 (정수과장) ？ 상황 전파 ？ 교육 홍보 ？ 상황 보고 ？ 유관기관 협조체제유지 ？ 위생 물품 구매 ？ 인건비지출 (일용근로자) ？ 청결 소독 ？ 방재 복구 ？ 응급 조치 ？ 설비 물품 수급 관리 ？ 인력수급 지원 ？ 수질 분석 ？ 비상 급수 ？ 정수 물품 수급 관리 ？ 일용인부 운영 ？？ 감염병 확산 방지를 위한 복무지침 ○ 확진환자는 격리？치료기간 동안 출근하지 않도록 조치하고 병가 처리 ○ 확진환자 접촉자로 분류된 경우 자가격리 해제 시까지 공가 처리 ○ 감염으로 인해 출근하지 않은 직원에 대한 업무공백이 우려되는 경우 재택근무 명령 ○ 확진자 노출장소 소독 실시 후 해당 근무장소를 다음날까지 사용을 금지 이후 정상사용 할 수 있도록 조치 ○ 확진자 신상 관련 정보 등이 유포되지 않도록 개인정보 보호 유의 ？？ 감염자 발생 시 정수센터 조치사항 ○ 일근 근무자(정수과, 정수시설과)를 격리자 대체인력으로 충원 - 센터내 직원 지원 근무 우선 순위를 작성 비치 ○ 필요시 센터소장이 판단 3교대 근무 및 근무인력 조정 ○ 의료용 보호복 및 장갑, 신발 구매(제어실 인원) 3.4.2 대비·대응 대책 3.4.2.1 현장조치 행동매뉴얼 ？？ 위기관리 매뉴얼 보유현황 명칭 중점위험유형 주관부서 관리책임자 비고 (비치장소) 식.용수사고 현장조치 행동매뉴얼 식용수 암사정수센터 홍창인 사무실, 제어실 ？？ 위기관리 매뉴얼 비치상태 관리기관 매뉴얼 비치 개인임무 카드 배치 암사 3.4.2.2 상황관리 ？？ 관리체계 ○ 재난관리체계도 서울특별시 긴급구조통제단 서울특별시 재난안전대책본부 서울특별시 안전관리위원회 소방재난본부장 서울특별시장 서울특별시장 자치구 긴급구조통제단 상수도사업본부 재난안전대책본부 유관기관 　소방서장 상수도사업본부장 - 서울지방경찰청 - 수도방위사령부 - 기상청 - 서울시 교육청 - 화학합동방재센터 - 한국환경공단 - 국립환경과학원 - 서울시설공단 - 한국수자원공사 - 한국전력공사 - 한국가스안전공사 - 한국전기안전공사 - 도시가스 - KT - 에너지서비스 - 자치구 - 도로사업소 - 대한적십자 - 자원봉사기관 및 단체 ？ 긴급구조대책의 총괄？조정 ？ 긴급구조활동의 지휘？통제 ？ 긴급구조지원기관간의 역할분담 ？ 긴급구조 현장활동계획 수립 및 집행 ？ 관내 상황관리 총괄？조정 - 상수도분야 재난사전대비 추진 지침시달 및 점검 ？ 관계기관 대책회의 - 상황에 따른 대책 수립 및 집행 ？ 자원관리 총괄？조정 등 현장지휘소 응급의료소 재난현장 통합지원본부 소방서장 보건소장 상수도사업부본부장 ？ 구조구급 현장지휘 ？ 통지본 지원요청 ？ 의료기관 병상정보 및 수용능력 파악 ？ 부상자 응급처치/분류？이송 ？ 중경상자 이송현황 파악 등　 ？ 통지본 운영 총괄？조정 ？ 통지본 요원 동원 및 복무 ？ 현장상황 의사결정 등　 ？ 유관기관 파견자 ○ 기구별 주요역할 시？도 재난안전대책본부 시？도지사는 관할 구역의 재난 수습 총괄？조정 및 필요 조치 이행 - 예？경보 발령, 동원 명령, 대피 명령, 위험구역 설정 등 응급조치 상수도사업본부 재난안전대책본부 상수도사업본부장은 관할 구역의 재난 수습 총괄？조정 및 필요 조치 이행 - 예？경보 발령, 동원 명령, 대피 명령, 위험구역 설정 등 응급조치 - 관내 상황 및 자원관리 총괄？조정, 관계기관 대책회의 재난현장 통합지원본부 상수도사업본부장이 재난현장의 총괄？조정 및 지원을 위해 통합 지원본부를 설치？운영 - 통합지원본부장(상수도사업부본부장)은 긴급구조 현장지휘에 협력 긴급구조통제단 긴급구조대책의 총괄？조정, 긴급구조활동의 지휘？통제 현장지휘소 각급 통제단장이 재난현장의 효과적 현장지휘를 위하여 현장지휘소 설치 응급의료소 각급 통제단장이 사상자를 분류？처치 또는 이송하기 위하여 현장 응급의료소 설치？운영 유관기관 지자체 관할 지역 내 당해 재난과 관계가 있는 기관 ○ 재난안전대책본부 구성 대책본부 실무반 반장 대책본부(회의) 참석자 본부장 (시장) 현장지휘소 (대규모 피해시) 차 장 (행정2부시장) 지원협력관 (기획조정실장) 행정지원 통제관 (상수도사업본부장) 재난수습 총괄지원관 (안전총괄실장) 총괄지원 대외협력 생산부장 행정지원 자원봉사 질서 협력 재난 홍보 상황 총괄 시설 복구 자원 지원 생활 지원 교 통 대 책 통신 지원 재난현장 환경정비 에너지 복 구 의료 방역 구조 구급 행정지원 총괄 실본부국 대책회의 區복구 지원 자원봉사 지원 군·경찰 복구협력 및 타 지자체 복구협력 언론대응 보도지원 재난방송 시민소통 상황관리 상황전파 정보분석 피해조사 복구총괄 피해시설 등 조사 및 응급복구 재난현장 복구자원 지원 재난피해자 주거구호 등 생활안정 민간단체 구호지원 도로피해 조사복구 교통상황 파악전파 교통대책 통신시설 복구 피해조사 및 조치 재난쓰레기 수거·처리 환경오염 조치 가스,전기, 유류 등 피해시설 복구 재난지역 의료지원 방역대책 구조구급 재난경보 발령 복구지원 자치행정 과 장 안전감사담당관 언론담당관 생산부장 방재시설부 (도기본) 안전지원 과 장 복지정책 과 장 교통정책 과 장 정보통신 보안담당관 생활환경 과 장 녹색에너지 과 장 보건의료 정책과장 재난대응 과 장 인사과 시민봉사 담당관 상수도 사업본부 서울시자원 봉사센터 대한적십자사 재난관련 민간단체 민방위담당관 대외협력담당관 법률지원담당관 수도방위사령부 서울경찰청 서울교육청 시민소통 담당관 뉴미디어 담당관 교통방송 한국방송 공사 ？상수도사업본부 생산부 ？안전총괄과장 (총괄 지원) 안전관리과 (도기본) 건축기획과 소상공인 지원과 공원녹지 정책과 산지방재과 하천관리과 예산담당관 재무과 어르신복지과 희망복지지원과 건강증진과 외국인다문화 담당관 가족담당관 버스정책과 택시물류과 주차계획과 교통운영과 교통정보과 도로관리과 도로시설과 도로관리사업소 서울시설공단 스마트도시 담당관 데이터센터 총무과 KT 자원순환과 환경정책과 예방과 한국전력공사 한국가스 안전공사 생활보건과 식품정책과 동물보호과 건강증진과 보건환경 연구원 시립병원 소방행정과 현장대응단 종합방재 센 터 행정국장 감사위원회 대변인 상수도본부 부본부장 도시기반 시설본부장 안전총괄관 복지본부장 도시교통 실장 스마트도시 정 책 관 기후환경 본 부 장 기후환경 본 부 장 시민건강 국 장 소방재난 본 부 장 재난[심각단계] 발생시 (상수도사업본부 재난안전대책본부 서울시 재난안전대책본부) 상수도사업본부 재난안전대책본부 실무반 총괄지원반 현장조치반 급수대책반 생산관리반 총무과 기획예산과 안전조사과교육협력과 홍보민원과 누수대응과 재무회계과 시설건설과 시설관리과 공간정보과 배수과 급수운영과 급수설비과 계획설계과 전산정보과 계측관리과 생산관리과 요금제도과 기전설비과 수질과 기술진단과 수도사업소(8개소), 정수센터(6개소), 연구원, 자재관리센터 재난안전대책상황실 실무반 구성 수도사업소 : 행정지원과 시설관리과(총괄) 급수운영과 현장민원과 요금과 정 수 센 터 : 행정관리과 정수시설과(총괄) 정수과 서울물연구원 : 미래전략연구센터 총무과(총괄) 수도연구부 수질분석부 수도자재관리센터 : 행정관리팀(총괄) 공사자재팀 계량기관리팀 ※ 총괄 및 계획부서 : 본부 4개 반으로 구성 13개 유형 실무 운영(반별 주무과 : 총무과, 누수대응과, 배수과, 생산관리과) 수도사업소 ⇒ 시설관리과, 정수센터 ⇒ 정수시설과, 서울물연구원 ⇒ 총무과, 수도자재관리센터 ⇒ 행정관리팀 ※ 수도사업소, 정수센터, 서울물연구원, 수도자재관리센터에서는 위 13개 유형별에 대하여 해당과에서 상황대처 ○ 재난안전대책본부 지휘부 및 실무반 주요임무 구 성 주 요 임 무 지휘부 본부장 (시장) 서울특별시 재난안전대책본부의 업무 총괄 차 장 (행정2부시장) 본부장 보좌 및 부재시 역할 대행 지원협력관 (기획조정실장) 행정지원, 시민소통, 대외협력 총괄 통제관 (상수도사업본부장) 본부장 및 차장 보좌, 준비단계에서 상황업무 총괄, 비상단계에서 실무반 업무 총괄 담당관 (상수도사업부본부장) 실무반 업무 총괄？운영 실무반 1. 상황총괄반 상황관리총괄, 피해조사관리, 누수피해수습대책 2. 생활지원반 이재민임시주거, 구호물품지원, 재해복구 재정지원 3. 환경정비반 재난폐기물 발생량 등 파악 및 지원체계 구축 4. 통신지원반 통신시설 피해조사, 통신시설 인프라복구, 긴급통신망 구축·운영 5. 시설복구반 시설별 피해조사, 원인분석, 응급복구 6. 에너지복구반 임시 재난대책본부, 이재민수용시설 등 에너지 지원 7. 자원지원반 대규모 피해지역 부족 자재？장비？인력 지원체계 가동 8. 교통대책반 교통통제 및 도로 긴급복구 실시, 교통정보(상황) 수집 및 제공, 노선 및 운행 조정 대체교통수단 확보, 특별교통대책 수립·시행 9. 의료방역반 재난현장 응급의료 지원, 감염병 예방·관리를 위한 방역활동 사상자 및 부상자 현황 파악？관리, 입？퇴원 환자 병원 파악？관리 10. 구조구급반 재난지역 구조·구급 지원 11. 재난홍보반 시민소통, 보도자료 배포, 브리핑 등 홍보활동 12. 질서협력반 재해우려지역 순찰강화 및 출입통제 피해지역 범죄예방 및 치안유지 13. 행정지원 자원봉사반 행정지원총괄, 區복구행정지원, 자원봉사관리 ○ 상수도사업본부 재난안전대책본부 구성 통제관(3146-1010) 상수도사업본부장 담당관(3146-1020) 상수도사업부본부장 총괄지원 총괄지원관 (안전조사과장) 수도사업소 8개소 상황총괄(3146-1301) 생산부장 정수센터 6개소 서울물연구원, 자재관리센터 구분 총괄지원반 경영관리부장(요금관리부장) 현장조치반 시설부장 급수대책반 급수부장 생산관리반 생산부장 임무 행정지원？ 자원봉사 질서？ 협력 재난 홍보 상황 총괄 시설 복구 자원 지원 생활 지원 교 통 대 책 통신 지원 재난현장 환경정비 에너지 복 구 의료？ 방역 구조？ 구급 총무과 기획예산과 안전조사과 교육협력과 홍보민원과 누수대응과 재무회계과 시설건설과 시설관리과 공간정보과 배수과 급수운영과 급수설비과 계획설계과 전산정보과 계측관리과 생산관리과 요금제도과 기전설비과 수질과 기술진단과 1조 총무과장(총괄) 누수대응과장(총괄) 배수과장(총괄) 생산관리과장(총괄) 총무과 변지은(행1111) 홍보민원과 직원1명 기획예산과 직원1명 누수대응과 한현숙(행1518) 시설건설과 직원1명 공간정보과 직원1명 배수과 여성우(행1431) 급수설비과 직원1명 전산정보과 직원1명 생산관리과 이규현(1311) 기전설비과 직원1명 수질과 직원1명 기술진단과 직원1명 2조 안전조사과장 시설건설과장 급수설비과장 기전설비과장 총무과 직원1명 교육협력과 직원1명 안전조사과 직원1명 누수대응과 직원1명 시설관리과 직원1명 공간정보과 직원1명 배수과 직원1명 급수설비과 직원1명 전산정보과 직원1명 생산관리과 직원1명 기전설비과 직원1명 수질과 직원1명 기술진단과 직원1명 3조 홍보민원과장 시설관리과장 전산정보과장 수질과장 기획예산과 직원1명 교육협력과 직원1명 안전조사과 직원1명 재무회계과 직원1명 시설건설과 직원1명 시설관리과 직원1명 급수운영과 직원1명 계획설계과 직원1명 계측관리과 직원1명 요금제도과 직원1명 기전설비과 직원1명 수질과 직원1명 기술진단과 직원1명 4조 기획예산과장 공간정보과장 급수운영과장 기술진단과장 기획예산과 직원1명 총무과 직원1명 안전조사과 직원1명 재무회계과 직원1명 시설건설과 직원1명 시설관리과 직원1명 급수운영과 직원1명 계획설계과 직원1명 계측관리과 직원1명 요금제도과 직원1명 기전설비과 직원1명 수질과 직원1명 기술진단과 직원1명 5조 교육협력과장 재무회계과장 계측관리과장 요금제도과장 총무과 직원1명 홍보민원과 직원1명 교육협력과 직원1명 누수대응과 직원1명 시설관리과 직원1명 공간정보과 직원1명 배수과 직원1명 급수설비과 직원1명 전산정보과 직원1명 생산관리과 직원1명 기전설비과 직원1명 수질과 직원1명 기술진단과 직원1명 ※ 주무부서인 총무과, 누수대응과, 배수과, 생산관리과의 주무 주임들은 해당반 비상근무자를 편성하여 재난 주무부서(시설부)에 전달 - 재난 주무부서장은 산하사업소 재난 총괄부서에 연락 비상근무자 명단 확보 수도사업소 행정지원과 시설관리과 급수운영과 현장민원과 요금과 4명(주2,야2) × 8개소 = 32명 4명(주2,야2) × 8개소 = 32명 4명(주2,야2) × 8개소 = 32명 4명(주2,야2) × 8개소 = 32명 4명(주2,야2) × 8개소 = 32명 정수센터 정수센터 : 행정관리과 정수시설과 정수과 4명(주2,야2) × 6개소 = 24명 4명(주2,야2) × 6개소 = 24명 4명(주2,야2) × 6개소 = 24명 연구원 서울물연구원 : 총무과 수질분석부 수도연구부 미래전략연구센터 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 자재센터 수도자재관리센터 : 행정관리팀 공사자재관리팀 계량기관리팀 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 ○ 재난안전대책본부 실무반 편성 및 주요임무 실무반 역할 구분 상황 상황 기준 예방단계 1단계(주의단계) 2단계(경계단계) 3단계(심각단계) 생산관리과장 생산부장 상수도사업본부장 (상수도사업부본부장) 시장(행정2부시장) ？급수중단 없는 상태로서 위기 징후 감지 ？일부지역에서 일시적인 급수중단 발생((1천~5천세대) ？급수중단 지속 예상 (5천~10만세대) ？급수중단 지속 예상 (10만세대 이상) 총괄 지원반 11.행정지원자원봉사 ① 총무과 ② 기획예산과 대응 ？ 실？국？본부 대책회의 ？ 공무원 인력동원？배치 상황 파악？조정 ？ 복무점검 복구 ？ 공무원 인력동원？배치 상황 파악 ？ 집계 ？ 자원봉사자 및 민간단체 참여상황 파악？조정 12.질서협력 ① 안전조사과 ② 교육협력과 대응 ？ 유관기관 피해 복구지원 상황파악 ？ 군？경찰 장비 및 인력 동원 지원 상황파악 ？ 유관기관 피해 복구지원 상황파악 ？ 군？경찰 장비 및 인력 동원 지원 상황파악 복구 ？ 유관기관 피해 복구지원 상황파악, 통계관리 ？ 군？경찰 장비 및 인력 동원 지원 상황파악, 통계관리 ？ 유관기관 피해 복구지원 상황파악, 통계관리 ？ 군？경찰 장비 및 인력 동원 지원 상황파악, 통계관리 13.재난수습홍보 ① 홍보민원과 대응 ？ 상황 및 정보 전파？전달(홍보) 계획 ？ 상황전파 및 시민 행동요령 등 홍보 - 시민소통(홍보물, 트위터, SNS 등 이용) ？ 보도자료(해명？설명자료) 작성 ？ 보도자료 배포, 언론 지원 등 ？ 상황전파 및 시민 행동요령 등 홍보 - 시민소통(홍보물, 트위터, SNS 등 이용) ？ 각종 여론, 정보, 수집 및 보도자료 배포 ？ 상황전파 및 시민 행동요령 등 홍보 - 시민소통(홍보물, 트위터, SNS 등 이용) ？ 각종 여론, 정보, 수집 및 보도자료 배포 복구 ？ 보도자료(해명？설명자료) 작성 ？ 민심동향, 미담사례 확인 ？ 보도자료(해명？설명자료) 작성 ？ 민심동향, 미담사례 확인 현장 조치반 1.상황관리 총괄 ① 누수대응과 ② 재무회계과 대응 ？ 대책본부의 초등대응 규정 ？ 안전관리종합계획수립 ？ 대형상수도관 누수다발관 사전점검 ？ 재난안전대책본부 상황판단회의 (사고현장 수집？분석 종합보고) ？ 사고현장 사전대비태세 및 상황파악 ？ 위기경보 전파 및 비상근무 발령 ？ 재난상황 종합보고 ？ 피해？복구 수합총괄 ？ 상황일지 작성？보고 및 기록관리 ？ 대외기관 협의 및 회의 ？ 재난안전대책본부 상황판단회의 (사고현장 수집？분석 종합보고) ？ 사고현장 사전대비태세 및 상황파악 ？ 유관기관 협조체제 상황파악 ？ 재난사태 및 특별재난지역 선포 건의 ？ 재난안전대책본부 상황판단회의 (사고현장 수집？분석 종합보고) ？ 사고현장 사전대비태세 및 상황파악 ？ 유관기관 협조체제 상황파악 ？ 재난사태 및 특별재난지역 선포 건의 복구 ？ 재난상황 종합보고 ？ 사고상황(피해？복구) 수합 총괄 ？ 상황일지 작성？보고 및 기록관리 ？ 피해현황 및 인원/장비 현황집계 ？ 대외기관 협의 및 회의 ？ 재난상황 종합보고 ？ 사고상황(피해？복구) 수합 총괄 ？ 상황일지 작성？보고 및 기록관리 ？ 피해현황 및 인원/장비 현황집계 ？ 대외기관 협의 및 회의 4.시설응급 복구 ① 시설건설과 ② 시설관리과 대응 ？ 복구 작업 인원/장비현황 집계 ？ 피해상황 원인분석 및 복구대책 수립 ？ 항구 복구대책 수립 ？ 유관기관 협조체계 점검 ？ 복구 작업 인원/장비 현황 파악 ？ 피해 확인 및 복구 상황 파악？조정 ？ 복구 작업 인원/장비 현황 보고 ？ 피해 확인 및 복구 준비 복구 ？ 피해상황 원인분석 및 복구대책 수립 ？ 피해조사 및 복구 상황 파악？조정 ？ 유관기관 비상대기 및 협조요청 ？ 피해상황 원인분석 및 복구대책 수립 ？ 피해조사 및 복구 상황 파악？조정 6.재난자원 지원 ① 공간정보과 대응 ？ 자원(인적？ 물적)동원 계획 수립 ？ 사고현장 투입할 인원/장비 현황파악 ？ 물자？자원(장비,자재,시설) 지원 준비 상태 파악 ？ 물자？자원(장비,자재,시설) 지원 준비 복구 ？ 물자？자원(장비,자재,시설) 지원 지원 상황 파악？조정 ？ 물자？자원(장비,자재,시설) 지원 지원 상황 파악？조정 급수 대책반 2.긴급 생활 안정지원 ① 배수과 ② 급수운영과 대응 ？ 공사장 사고대비 수계전환 검토 ？ 통합원스톱서비스 추진계획 수립 ？ 공사장 사고대비 수계전환 점검 ？ 통합원스톱서비스 운영 점검 ？ 급수 지원 및 대책 강구 ？ 사고자 임시거처 및 현장지휘소 준비 ？ 급수 지원 및 대책 강구 ？ 사고자 임시거처 및 현장지휘소 준비 복구 ？ 구호물품 지급 및 현황집계 ？ 심리안정지원, 재해구호기금 지원상황 파악 ？ 구호물품 지급 및 현황집계 ？ 심리안정지원, 재해구호기금 지원상황 파악 7.교통대책 ① 급수설비과 ② 계획설계과 대응 ？ 교통관련 유관기관 비상연락망 구축 ？ 교통관련 유관기관 협조요청 ？ 대중교통대책 상황 파악 등 ？ 교통상황 관리 및 교통정보 제공 ？ 교통관련 유관기관 협조요청 ？ 대중교통대책 상황 파악 등 ？ 교통관련 유관기관 협조요청 ？ 대중교통대책 상황 파악 등 복구 ？ 교통상황 관리 및 교통정보 제공 ？ 비상수송대책본부 가동 ？ 교통상황 관리 및 교통정보 제공 ？ 비상수송대책본부 가동 3.긴급통신지원 ① 전산정보과 ② 계측관리과 대응 ？ 재난지역 통신점검 및 복구 상황파악 ？ 재난지역 통신점검 및 복구 상황파악 복구 ？ 통신시설 인프라 복구 및 상황 파악？조정 ？ 통신시설 인프라 복구 및 상황 파악？조정 생산 관리반 9.재난현장 환경정비 ① 생산관리과 ② 요금제도과 대응 ？ 임시적치장, 폐기물 처리시설 사전점검 ？ 임시적치장, 폐기물 처리시설 사전점검 ？ 사고현장 청소 및 주변정리 ？ 사고현장 청소 및 주변정리 복구 ？ 재난쓰레기 수거 및 임시적치장 운영 상황파악 ？ 재난쓰레기 수거 및 임시적치장 운영 상황파악 5.에너지 기능복구 ① 기전설비과 대응 ？ 기관별 비상연락체계 점검 ？ 사고 위험지역 에너지 시설 점검 및 지하매설물 현황파악 ？ 사고 위험지역 에너지 시설 점검 및 지하매설물 현황파악 복구 ？ 상,하수도, 전기, 가스 등 복구사항 파악 ？ 상,하수도, 전기, 가스 등 복구사항 파악 8.의료방역 서비스 ① 수질과 대응 ？ 생활필수품 및 의료, 방역 지원준비 상황 파악 ？ 의료기관 비상진료체계 가동 상황 파악 및 조정 ？ 생활필수품 및 의료, 방역 지원준비 ？ 의료기관 비상진료체계 가동 복구 ？ 재난지역 위생관리, 오염물질 파악 ？ 비상급수시설 위생상태 점검 ？ 재난지역 위생관리, 오염물질 파악 ？ 비상급수시설 위생상태 점검 12.수색· 구조·구급 ① 기술진단과 대응 ？ 긴급 구호계획 구축 ？ 긴급 구호계획 점검 ？ 인명피해 현황파악 ？ 구조 작업 인원/장비 현황 집계 ？ 인명사고 신고사항 접수 및 상황관리 ？ 구조？구급 현장출동상황파악 ？ 사고지역 경보 및 방송 상황파악 ？ 인명사고 신고사항 접수 및 상황관리 ？ 구조？구급 현장출동상황파악 ？ 사고지역 경보 및 방송 상황파악 복구 ？ 인명사고 신고사항 접수 및 상황파악 및 조정 ？ 인명피해현황 파악 ？ 구조 작업 인원/장비 현황 집계 ？ 인명사고 신고사항 접수 및 상황파악 및 조정 ？ 인명피해현황 파악 ？ 구조 작업 인원/장비 현황 집계 ？？ 상황 보고체계 ？？ 위기경보 단계별 기준 및 조치사항 ○ 위기경보 수준별 발령 판단기준 및 활동내용 수준 발령 판단기준 활동내용 관 심 (Blue) 기상예보 자연재해 징후발견(태풍, 홍수, 지진, 이상기후 등) 수도시설 운전요원 불법 단체행동 움직임 감지 국내ㆍ외 전산망 전산장애 발견 상수원의 수질오염 사고발생 위험 인지 -징후활동 감시 -기관과의 협조 체계 점검 주 의 (Yellow) 단일 지역 수도시설 운전요원 불법 단체행동 시작 수도시설(관로 포함) 파괴, 급수 제어시스템 장애 등으로 일부지역에서 일시적인 급수중단 발생 수질오염 상황판단 기준“Ⅱ급 상황”시 -관련 정보 수집 -정보공유 활동 강화 -관련기관과의 협조체계 가동 경 계 (Orange) 수도시설 운전요원 불법 행동 확대 수도시설(관로 포함) 파괴, 급수제어시스템 장애 등으로 일부지역에서 급수중단이 지속될 것으로 예상될 경우 수질오염 상황판단 기준“Ⅰ급 상황”시 -조치계획 점검 -관련기관과 함께 인적·물적 자원 의 동원 준비 심 각 (Red) 수도시설 운전요원 불법 행동 전면적 확대 수도시설(관로 포함) 파괴, 급수제어시스템 장애 등으로 광범위한 지역 또는 다수의 급수인구에 급수중단이 지속될 것으로 예상될 경우 수질오염 상황판단 기준 “급수 중지”사태 시 -즉각 대응태세 유지 ○ 재난대응 단계별 대응지침 구 분 상 황 대응지침 위기경보 징후 감지 태풍, 홍수, 지진 등 기상예보 취수원 오염 가능성 상존 전산망 장애발생 징후 운전요원 불법 단체행동 표명 재해취약시설 점검·정비 강화 수질이상/오염 경보체계 운영 강화 비상급수체계 등 대응태세 점검 유관기관 협조체계 점검 관심 주의 초기 대응 일부지역에서 일시적인 급수중단 급수제어시스템 부분 장애 식수전용댐 손상 징후 위기상황 모니터링 및 전파 강화 상황별 비상급수 및 대체급수 시행 언론보도, 주민공지 등 실시 경계 심각 비상 대응 광범위한 급수중단 예상 급수제어시스템 장애 확산 식수전용댐 월류 또는 손상 위기상황 모니터링 및 전파 강화 상황별 비상급수 및 대체급수 시행 언론보도, 주민공지 등 실시 경계 심각 수습 복구 파괴시설 복구 수돗물 공급 재개 식수전용댐 손상 응급조치 비축자재, 복구업체 등 긴급동원 복구예산 편성 및 항구복구 언론보도, 주민공지 등 실시 경계 심각 ○ 위기경보 수준별 조치 사항 구 분 1단계 징후 감지 관심 주의 경계 심각 2단계 초기 대응 관심 주의 경계 심각 3단계 비상 대응 관심 주의 경계 심각 4단계 수습·복구 관심 주의 경계 심각 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 초 기 대 응 부 서 상 황 실 생 산 관 리 과 [징후접수 및 파악] [1-1] 징후접수(신고접수) - 접수자, 접수시간, 접수자 인적사항 등 확인 [1-2] 징후파악(현상, 사고가능성 등) - 발생일시, 장소, 현상 및 원인, 피해발생가능성 등 파악 [징후전파 및 보고] [2-1] 징후전파 - 주관부서 및 재난관리부서 (과장, 담당자) 유선 연락 - (필요시) 서울시 재난상황실, 유관기관 유선 연락 [2-2] 징후보고 - 주관부서장, 상수도사업본부장 유선보고 후 시장 보고(초동보고) - (필요시) 환경부, 행정안전부 [상황접수 및 파악] [4-1] 상황접수 - 상황실근부자는 접수시간, 신고자 인적사항 등 확인 [4-2] 상황파악 - 피해상황 파악 - 상황메시지 작성(사고 원인, 피해내용, 현장 상황 등) [상황전파 및 보고] [5-1] 상황보고(일일 상황보고 포함) - 상황실장, 주관부서장, 상수도사업본부장, 시장 - 상황보고서 작성 [5-2] 상황전파 - 소관 및 유관부서 [재난상황실(서울시 및 상수도 재대본 상황실) 가동] [7-1] 현장 피해 및 대처상황 파악 - 초기대응, 비상대응, 수습복구 대처상황 파악 [7-2] 상황보고서 작성 및 전파 [7-3] 재난상황 수시 보고 및 전파？공유 [7-4] 필요자원 파악 및 지원요청 - 필수자원(인력, 장비 등) 파악 - 재난총괄팀에 필요자원 지원 요청 [7-5] 상황판단회의 개최 - 비상기구(서울시 및 상수도본부 재대본) 가동 여부 결정 - 위기경보단계 및 예경보 발령 검토 및 건의 - 현장연락관 임명(지명) - 각 담당부서 임무 부여 - 기타 재난대응을 위해 필요한 사항 판단 [7-6] 주요인사 상황실 방문시 브리핑 [7-7] 비상기구(서울시 및 상수도본부 재대본) 가동 및 운영 [7-8] 재난상황 모니터링 [서울시 재난안전대책본부(재대본) 운영] [8-1] 서울시 재대본 설치 및 가동 - 회의장 설치 및 회의소집 등 [8-2] 서울시 재대본 실무반 편성 - 재난대응활동 13개 기능 및 유관기관 편성 [8-3] 서울시 재대본 운영 및 지원 - 위기상황 평가 및 대응전략 검토 - 위기경보단계 결정·조정 및 예·경보 발령 - 사고 대응 및 수습 대책 협의 - 중수본, 중대본 응원요청 및 업무지원 - 긴급구조 및 응급복구 상황종합 - 협업 기능별 조치사항 총괄 - 유관기관 협업 총괄 - 재난사고 원인 파악 - 사고수습 총괄 및 사후대책 강구 [재난상황실(지대본 상황실) 가동] [7-1] 현장 피해 및 대처상황 파악 - 피해 및 복구상황 모니터링 - 대처상황보고서 작성 및 전파 [7-4] 필요자원 파악 및 지원요청 - 수습복구에 필요한 인력, 장비 등 파악 및 재난총괄팀에 필요자원 지원 요청 [7-6] 주요인사 상황실 방문시 브리핑 재난 대응 주관 부서 [징후 대응] [3-1] 징후확인 및 평가 - 주관부서장 징후확인(확인지시 및 현장출동) - 징후 평가회의 개최(주관부서) [3-2] 긴급대응조치 - 감시활동 강화 - 긴급안전진단 실시 - 필수요원 비상 소집 및 비상근무 명령 - 재난대응체계 가동 점검 - 긴급 초기대응조치 요청 - 언론대응 준비 및 동향 파악 - 징후 대응 상황 보고(상수도사업본부장, 시장) [현장출동 및 초기대응 조치] [6-1] 현장출동 지시 및 요청 - 현장 현장조치반, 초기대응반 등 [6-2] 긴급 현장지원 요청 - 긴급구조기관 - 긴급구조지원기관 - 유관기관 및 민간단체 전문가, 인력, 장비 지원 요청 [6-3] 현장 대처상황 파악 - 급수전환 등 피해사항 최소화 [6-4] 재난안전상황실 가동 - 재대근무자 상황실 설치요원 - 근무조 편성 [재난현장 통합지원본부 가동] [8-4] 재난현장 통합지원본부(통지본) 운영 - 상수도본부 재대본에서 업무 수행 - 통지본 설치 - 통지본 실무반 편성 - 현장상황 수집/분석/예측, 보고/공유/기록 - 현장대응계획 수립 및 대응조치활동 총괄 - 예산 확보 및 집행 - 현장보고서 작성 - 주요인사 방문시 현장브리핑 - (필요시) 재난사태 선포 건의 [재난 및 사고 복구] [9-1] 재난피해상황 조사 및 복구계획 수립 [9-2] 서울시 재대본 결정사항 이행계획 수립 - 신속한 피해복구, 이재민 구호 및 생활안전지원 등 계획 수립 및 이행 [9-3] 복구상황 총괄 - 수습 복구 현황에 대한 상수도본부장, 시장 지속 보고 [9-4] 재난피해 재발방지대책 강구 시 장 부 재 시 부 시 장 징후대응 긴급조치 지시 (필요시) 비상대응체계 점검 지시 (필요시) 비상근무 지시 [초동지시] 초기상황 파악 및 현장 조치사항 지시 소관부서장(대응요원) 즉시 현장출동 지시 소방서장 유선통화→추가상황파악 유관기관장 협조 당부 재난대응에 필요한 긴급 특별지시 - 인명피해 최소화 및 2차 피해 확산 방지 방안 [상황판단회의 주재] 지대본, 통지본 가동 여부 결정 현장연락관 임명 구조구급 지원 사항 유관기관 지원요청 사항 상급기관 지원요청 사항 [필요시] 관계기관대책회의 주재 현장방문 [지대본 및 통지본 지휘] 지역재난안전대책본부 지휘 현장방문 및 피해자 위로 이재민 구호소 방문 면담 피해확산 방지 및 조기수습을 위한 특별지시 재난안전대책본부 회의 주재 - 재난 상황 파악(재산피해, 인명피해 여부 등) - 사상자 지원대책 마련 - 이재민 구호소운영 군 병력, 특수기동대 등 추가 진화인력 투입 여부 판단 범정부적 지원(인력, 장비)사항 요청 [필요시] 대국민(시민) 담화문 발표 재난사태 선포(중앙안전관리위원회) 건의 - 절차 : 시장 → 행정안전부장관 → 중앙안전관리위원회 심의 [사고수습활동 지휘？점검] 신속한 피해 복구 및 재정적 지원 검토 지시 이재민 구호 등 피해주민 생활안전 조치 지시 특별교부금 지원 건의 검토 피해현장 방문 및 주요인사 현장방문 수행 사망？실종자 유족보조 조치 지시(장의비, 위로금 지급 등) 피해원인 분석 및 향후 종합대책 마련 지시 [필요시] 재난지역에 대한 국고 등의 지원 - 절차 : 지역재난안전대책본부장(시장) → 중앙안전관리위원회(국무총리) → 대통령(선포 및 공고) 특별재난지역선포 건의 소방법령 및 관계법령 개선 지시 구 분 1단계 징후 감지 관심 주의 경계 심각 2단계 초기 대응 관심 주의 경계 심각 3단계 비상 대응 관심 주의 경계 심각 4단계 수습·복구 관심 주의 경계 심각 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 상수도사업본부장 상황실 및 유관부서 대응태세 점검 재난상황실 운영 징후확인 및 재난대응부서 긴급조치 지시 재난대응부서 및 소관부서 비상근무태세 확립 [비상대응 준비] 상황실 및 유관부서 대응태세 확립 유관기관 재난대비 협력체계 구축 피해현황 조사 및 긴급대응？복구 조치 비상대응단계 상향조정 필요성 판단 보고 통합지원본부 설치 검토 - 현장지휘소 또는 응급의료소 설치 시 즉시 가동 지대본 운영 필요사항 확인 - 설치장소, 근무반별 임무, 근무인원 등 상황판단회의 개최 행정안전부 등 상급기관 지원요청 판단 보고 언론홍보 지원 [필요시] 시장, 부시장 대행 상황에 따라 상황판단회의 및 대책회의 주재 [지대본 운영] 시장 또는 부시장 보좌 재난피해 상황 파악 및 복구체계 가동 상황 및 조치사항 보고 지대본 조치내용 및 지원 필요사항 확인 상황판단회의 후속조치 이행(지대본 운영) 피해자 지원 및 복구범위 검토/보고 주요인사 상황실 방문시 재난대응상황 브리핑 대외 발표 준비 행？재정 지원 [필요시] 대응 행동요령 등 인터뷰 [수습·복구 지원] 주요인사 현장 방문시 수행 복구 등 수습상황 점검 이재민 구호대책 등 점검·지원 부족자원 등 파악·지원 신속한 피해 조사 및 복구계획 지원 복지지원대상 및 범위보고 사고대응 문제점 분석 및 대책 강구 대변인 (⑬ 재난수습홍보) - 재난대비 업무 수행 - 언론 모니터링 및 오보 대응 - 보도자료 작성 및 브리핑 - 주민대피 및 시민행동요령 홍보 [10] 시민소통 강화 [10-1] 단수발생정보 및 시민행동요령 홍보 [11] 재난수습홍보 [11-1] 대외발표 문안 작성 및 시장 브리핑 준비 [11-2] 언론 모니터링 및 오보대응 [11-3] 홍보용 정보공유·협조체계 구축 [필요시] [11-4] 보도자료 작성·배포 [11] 재난수습홍보 [11-2] 언론 모니터링 및 오보대응 [필요시] [11-4] 보도자료 작성·배포 복지정책과 (② 긴급생황안정지원) - 재난대비 업무 수행 [12] 생활안정지원 [12-1] 이재민 발생현황 파악 [12-2] 임시주거시설 및 재해구호물자 지원 - 임시주거시설 현황 파악 - 취약계층 현황 파악 - 재해구호물자 지원 [8] 재난안전대책본부 운영 [8-3] 지대본 운영 및 지원 - 긴급생활안정지원반 총괄 [12] 생활안정지원 [12-1] 이재민 발생현황 파악(계속) [12-2] 임시주거시설 및 재해구호물자 지원(계속) [12-3] 이재민 관리 [12-4] 재난지원금 지원 [12-5] 피해자·유가족 지원팀 구성 및 운영 [12] 생활안정지원 [12-6] 이재민 심리치료 지원 [12-7] 사망자 장례 지원 [12-8] 장기수용대상자 거주대책 마련 [12-9] 세제 및 금융지원 정보통신 보안담당관 (③ 긴급통신지원) - 재난대비 업무 수행 [13] 긴급통신지원 [13-1] 재난현장 긴급통신체계 가동 - 통신시설 피해현황 파악 - 긴급통신지원단 구성준비 [8] 재난안전대책본부 운영 [8-3] 지대본 운영 및 지원 - 지대본 긴급통신지원 총괄 [13] 긴급통신지원 [13-2] 재대본 통신상태 점검 [13-3] 통신두절지역 통신시설 복구 및 지원 [13-4] 긴급통신장비 지원 [13] 긴급통신지원 [13-3] 통신두절지역 통신시설 복구 및 지원(장기화시) 건설총괄부(도시기반시설본부) (④ 시설응급복구) - 재난대비 업무 수행 [14] 시설응급복구 [14-1] 공공·사유시설 피해상황 파악 [14-2] 피해지역 응급복구 인력, 장비, 자재 동원 [8] 재난안전대책본부 운영 [8-3] 지대본 운영 및 지원 - 지대본 시설응급복구 총괄 [14] 시설응급복구 [14-1] 피해상황 파악(추가피해) [14-2] 피해지역 응급복구 인력, 장비, 자재 동원(계속) [14-3] 응급복구 추진사항 관리 [14] 시설응급복구 [14-2] 피해지역 응급복구 인력, 장비, 자재 동원(계속) [14-3] 응급복구 추진사항 관리(계속) [14-4] 장기 수습복구 방안 수립 및 복구현장 지휘 녹색에너지과 (⑤ 에너지기능복구) - 재난대비 업무 수행 [15] 에너지기능복구 [15-1] 에너지시설 피해상황 파악 - 2차 피해확산 방지를 위한 조치 확인 [15-2] 재난현장 에너지 지원 [8] 재난안전대책본부 운영 [8-3] 지대본 운영 및 지원 - 지대본 에너지기능복구 총괄 [15] 에너지기능복구 [15-1] 에너지 시설 피해상황 파악(추가피해) [15-2] 재난현장 에너지 지원(계속) [15-3] Life-Line 조기 복구 협조체계가동 [15] 에너지기능복구 [15-3] Life-Line 조기 복구 협조체계가동(계속) 상황대응과 (⑥ 재난자원지원) - 재난대비 업무 수행 [16] 재난자원 지원 [16-1] 유관기관 비상근무체계 유지 [16-2] 필요자원 파악(긴급구조통제단, 자치구) 및 지원 [8] 재난안전대책본부 운영 [8-3] 지대본 운영 및 지원 - 지대본 재난자원지원 총괄 [16] 재난자원지원 [16-3] 긴급대응 및 응급복구를 위한 장비, 인력, 자재 동원 [16-4] 자원 동원현황 관리, 자원실적 정리 및 보고 [16] 재난자원지원 [16-3] 장비, 인력, 자재 동원(계속) [16-4] 자원 동원현황 관리, 자원실적 정리 및 보고(계속) [16-5] 보상 및 사후관리 구 분 1단계 징후 감지 관심 주의 경계 심각 2단계 초기 대응 관심 주의 경계 심각 3단계 비상 대응 관심 주의 경계 심각 4단계 수습·복구 관심 주의 경계 심각 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 교통정책과 (⑦ 교통대책) - 재난대비 업무 수행 [17]교통대책 [17-1] 교통상황 파악 관리 - 재난 피해지역 주변 교통상황 파악 [17-2] 교통시설 피해상황 파악 [17-3] 교통통제 및 우회교통 수단 안내 [8] 재난안전대책본부 운영 [8-3] 지대본 운영 및 지원 - 지대본 교통대책 총괄 [17] 교통대책 [17-4] 긴급수송활동 보건의료정책과 (⑧ 의료및방역) - 재난대비 업무 수행 [18] 의료 및 방역 활동 [18-1] 현장응급의료소 활동지원 - 사상자 및 부상자 관내 지정병원 분산 배치 [18-2] 사상자 현황 관리 [18-3] 재난의료지원단(DMAT) 현장투입 지원 [8] 재난안전대책본부 운영 [8-3] 지대본 운영 및 지원 - 지대본 의료 및 방역서비스 총괄 [18] 의료 및 방역 활동 [18-1] 현장응급의료소 활동지원(계속) [18-2] 사상자 현황 관리(계속) [18-4] 피해지역 방역활동 지원 생활환경과 (⑨ 재난현장환경정비) - 재난대비 업무 수행 [19] 재난 후 일반쓰레기 처리 [19-1] 재난폐기물 처리 지원 - 재난폐기물 발생 및 처리현황 파악 및 지원 [20] 유해화학물질 처리 [20-1] 유해화학물질 유출·처리 상황 관리 [8] 재난안전대책본부 운영 [8-3] 재대본 운영 및 지원 - 재대본 재난현장 환경정비 총괄 [19] 재난 후 일반쓰레기 처리 [19-1] 재난폐기물 처리 지원(계속) [20] 유해화학물질 처리 [20-1] 유해화학물질 유출·처리 상황 관리(계속) [19] 재난 후 일반쓰레기 처리 [19-2] 최종 처리확인 및 결과보고 자치행정과 (⑩ 행정지원 및 자원봉사관리) - 재난대비 업무 수행 [21] 행정응원 및 지원 [21-1] 자치구 행정응원 [21-2] 시민들의 민원사항 접수 및 신속 처리 [22] 자원봉사관리 [22-1] 통합자원봉사지원센터 구성 - 대한적십자사, 자원봉사센터 간 협업 [8] 재난안전대책본부 운영 [8-3] 지대본 운영 및 지원 - 지대본 자원봉사관리 총괄 [22] 자원봉사관리 [22-2] 통합자원봉사지원센터 운영 [22-3] 자원봉사자 모집 [22-4] 자원봉사자 현장 배치 [22] 자원봉사관리 [22-2] 통합자원봉사지원센터 운영(계속) [22-5] 자원봉사활동 평가 및 보상계획 수립 안전감사담당관 (⑪ 사회질서유지) - 재난대비 업무 수행 [23] 재난현장관리 및 통제 [23-1] 주민대피 명령 및 안내 [23-2] 피해지역의 출입통제 및 질서유지, 범죄예방 활동 [23-3] 유관기관 대외협력체계 가동 [8] 재난안전대책본부 운영 [8-3] 지대본 운영 및 지원 - 지대본 사회질서유지 총괄 [23] 재난현장관리 및 통제 [23-2] 피해지역의 출입통제 및 질서유지, 범죄예방 활동(계속) [23-3] 주민대피 및 보호지원 - (필요시) 민방위 재난경보 조치 - (필요시) CBS재난문자방송 조치 [23] 재난현장관리 및 통제 [23-2] 피해지역의 출입통제 및 질서유지, 범죄예방 활동(계속) 재난대응과 (⑫ 수색구조구급) - 재난대비 업무 수행 [24] 수색·구조·구급 - 구체적 사항은 긴급구조대응계획으로 갈음 01. 지휘통제계획, 02. 비상경고계획, 03. 대중정보계획, 04. 피해상황분석계획, 05. 구조·진압계획, 6. 응급의료계획, 07. 긴급오염통제계획, 08. 현장통제계획, 9. 긴급복구계획, 10. 긴급구호계획, 11. 재난통신계획 [8] 재난안전대책본부 운영 [8-3] 재대본 운영 및 지원 - 재대본 재난현장 수색·구조·구급 총괄 [24] 피해지역 수색·구조·구급 - 구체적 사항은 긴급구조대응계획으로 갈음 [24] 피해지역 수색·구조·구급 - 재난현장 지휘권 이양 (긴급구조통제단장 -> 재난안전대책본부장) 구 분 1단계 징후 감지 2단계 초기 대응 3단계 비상 대응 4단계 수습·복구 서울지방경찰청 - 재난대비 업무 수행 신속한 현장 출동 및 주민 대피 지원 재난관리부대 등 긴급지원 우선 배치 경찰통제선 범위설정, police line 설치 - 사고발생 현장 통제 및 비상로 확보 현장 응급구조 및 안전관리 지원 주？유관기관 인력 및 장비의 신속출입을 위한 교통관리 원활한 구조？구급지원을 위한 포토라인 지정운용 주민대피？긴급 구조 활동 지원 및 사상자 후송 지원 우회도로 확보 및 인근 교통 정리 현장 주변 불법 주정차 단속 강화 재난 현장주변 순찰 및 위법행위 단속 원활한 수습·복구를 위한 복구현장 차량 등 교통통제 재난 관련 유언비어 등 사이버범죄 수사 사고 합동조사반 운영 협조/지원 수도방위사령부 - 재난대비 업무 수행 긴급구조 인력 및 장비 지원 인명구조 및 추가붕괴 방지 조치 지원 긴급구조 인력 및 장비 지원 수색, 구조·구급 지원 인명구조 및 추가붕괴 방지 조치 지원 군 인력 및 장비 지원 서울시교육청 - 재난대비 업무 수행 학교시설에 이재민 수용 임시조치(필요시) 재난대응자원 집결지(학교운동장 등) 지원(필요시) 이재민 임시주거장소 제공(체육관, 강당 등) 재난대응자원 집결지(학교운동장 등) 지원 KT (수도권 강북본부) - 재난대비 업무 수행 2차 피해확산방지 조치 및 긴급복구 지원 주변지역 원활한 통신소통 확보 피해 통신시설 긴급소통대책 시행 피해 통신시설 복구 시행 한전 (서울지역본부) - 재난대비 업무 수행 붕괴로 인한 전기설비 피해규모 확인(고압, 저압 공급설비 등) 전원분리시행(현장출동반) 본부, 본사, 산자부 상황전파 및 보고 원격개폐기 조작으로 전원분리(배전센터) 설비피해 상태 확인 직원(배전운영실) 및 협력사 인원, 장비 등 지원 비상발전차 지원 : 당사보유(500KW) 및 위탁계약 업체(12대) 동원을 통한 비상전원 공급 비상상황실 구성 : 당사 직원 및 협력사 비상대기근무 시행(현장상황보고 및 복구지원 등) 피해 전기시설에 대한 응급복구 사고 합동조사반 운영 및 복구 시행 전기 시설 피해 복구 재난현장 및 주변지역 안전점검 및 안정적 전기 공급 한국전기안전공사 - 재난대비 업무 수행 전기피해시설의 긴급복구 이재민 수용시설에 대한 전기안전점검 이재민 임시주거지 및 통지본 전기 공급 피해 전기시설에 대한 응급복구 전기 시설 피해 복구 붕괴건물 주변지역 안전점검 및 안정적 전기 공급 사고 합동조사반 운영 협조/지원 한국가스안전공사 - 재난대비 업무 수행 사고 현장 가스차단 조치 주변지역 우회공급 방안 대책수립 가스사고 대응조직 설치가동 및 전문가 지원 건물붕괴 주변지역 가스 우회공급 방안 시행 피해 가스공급 시설 응급복구 피해 가스공급 시설 복구 붕괴건물 주변지역 안전점검 및 안정적 가스 공급 사고 합동조사반 운영 협조/지원 서울지역 도시가스 - 재난대비 업무 수행 긴급조치 및 진행상황 보고 다중밀집시설 밸브차단 및 우회공급방안 대책 수립 추가붕괴 가능 지역에 대한 밸브 차단 가스공급 중단 홍보 복구반 복구 시행 및 우회공급 작업 시행 재난현장 및 주변지역 안전점검 사고 합동조사반 운영 협조/지원 대한적십자 (서울지사) - 재난대비 업무 수행 사고전파에 따른 봉사원 비상소집 봉사센터를 중심으로 구호활동 전개 서울지사 긴급대응반 운영 이재민 대피소 설치 시 구호물품 지급 구호급식활동 실시 긴급구호 대책본부 및 현장 재난구호봉사단설치·운영 제한된 심리상담반 운영 수습·복구 자원봉사자 및 지원인력 급식 지원 3.4.2.3 교육 ？？ 목표 국가핵심기반 보호의 의미와 중요성, 시설별 위험관리의 기법을 전수하여 기반시설관리자의 보호역량 강화 ？？ 교육운영 교육기관 교육명 교육실시 계획 서울물연구원 상수도 재난·안전 관리역량 강화 등 32개 과정 2월~12월, 연72회 자체교육(관리기관) 정수장 현장직무(OJT) 교육 이러닝 강좌 개설 연간 상시 운영 자체교육(관리기관) 고압가스 안전 교육 매월 1회 자체교육(관리기관) 유해화학물질 종사자 교육 연 1회 이상 자체교육(전산정보과) 보안의식 제고를 위한 정보보안 교육 9월 3.4.2.4 훈련 ？？ 목표 국가기반시설 현장에서의 예기치 못한 상황 발생을 가정, 이에 적절하게 대처하는 능력을 제고하여 어떠한 재난 발생 시에도 중단 없는 공공서비스를 제공 ？？ 징후활동시 훈련 계획 : 경계·심각단계를 구분하여 작성 대응단계 재난유형 대응가능 훈련 부서 시행여부 경계 (Red) 적사이버 공격으로 정수센터 자동제어 생산이 어려울 경우 자동제어시스템을 통한 생산을 중단하고 실제 운영을 통한훈련 시행 광암정수센터 정수과 ？ 구의정수센터 정수과 ？ 구의정수센터 정수과 ？ 구의정수센터 정수과 ？ 암사정수센터 정수과 ？ 강북정수센터 정수과 ？ 대응단계 재난유형 대응가능 훈련 부서 시행여부 심각 (Red) 전시 가상상황하에 적 특수부대 침투로 인한 염소실 폭파 및 화재발생 지상협동훈련과 연계하여 염소가스 누출대비 합동 방재훈련 광암정수센터 정수과 ？ 구의정수센터 정수과 ？ 구의정수센터 정수과 ？ 구의정수센터 정수과 ？ 암사정수센터 정수과 ？ 강북정수센터 정수과 ？ ？？ 훈련 현황 ○ 방호 훈련 : 정수장 통합방호 훈련으로 군？경 합동 ○ 방재 훈련 : 관할 구청, 보건소, 소방서, 군 합동 ○ 테러 훈련 : 군, 경찰청, 소방서 등 민？관？군 합동 ○ 기타 훈련 : 정전시 복구훈련, 수질 악화시 대비 훈련 등 수시 시행 ？？ 현장 훈련 ○ 재난유형별 상황대응 위주로 실시하되, 기관별 훈련 시나리오 작성(분야별 가상위기상황 설정) ○ 훈련 개요 분야 가상위기상황 훈련일정 식용수 도송수관로 누수, 복구 훈련 2022. 4월, 9월 / 2회이상 “ 정전사고 대비 복구 훈련 2022. 6월, 11월 / 2회이상 “ 염소가스 누출등 사고발생 훈련 2022. 6월, 11월 / 2회이상 3.4.2.5 감염병 대응 관련 인력운영 계획 ？？ 감염병 정도에 따른 단계적 대응 【1단계】 ○ 일부직원 자가 격리시 ① 시설대책 - 일반소독 : 감염직원 근무지 청소 및 소독 조치 - 근 무 지 : 손세정제 비치, 마스크 착용 근무 ② 인력대책 - 일근자 : 일근 근무자를 격리자 대체인력으로 충원 검토 - 제어실 : 조별 편성하여 운영부서는 조편성 조정 검토(4조→3조) - 안전관리자 : 전기, 가스 등 법정 안전관리자의 자가격리 시 직무대행자 지정(센터내 유자격자 직원우선 지정, 불가시 외부 안전관리대행 임시 조치) - 실험실 : 사무실 직원중 지원 【2단계】 ○ 확진자 발생으로 건물 통제시 ① 시설대책 - 소독조치 : 확진자 근무지 소독(감염자에 노출된 지역 조치요령 붙임1 참조) - 대체근무지 마련 ？ 지원부서 : 사무실 소독시에는 24시간 폐쇄되나 주간만 근무하므로 분야별 별도 장소를 마련하여 대체근무지 운영 ？ 중앙제어실 : 정수생산 필수기능으로 24시간 운영이 필요하므로 대체 근무지 마련 필요(아리수 생산 임시제어실 구축 참조) ？ 취수장제어실 : 단기간 무인운영이 가능하므로 전기실 등 현장근무 조치 ※ 원격운전이 불가능한 풍납취수장은 소독완료시 까지 부하변동없이 가동상태 유지 ② 인력대책 - 지원부서 : 확진자 인원 및 밀접접촉자 수에 따라 센터별 대체인력 충원 ？ 추진방법 : 센터 소장이 판단 본부 생산부 요청, 사안별 총무과에 지원요청 - 생산 필수부서 인력대책(제어실, 안전관리, 실험실 요원) 구 분 대 응 내 용 인력구성 행정지원 제 어 실 - 일근 근무자를 대체인력으로 지정 - 근무인력 조정 (예 4조→3조→2조) - 타기관 근무자 기동발령 - 필요시 퇴직자 지원 별도건물 임시제어실 전격 운영 비상시 가용인력 풀(pool) 가동 전기, 가스안전관리자 순회점검 지원(필요시) 실험실 확진자 발생시 타 사업소 실험실 사용 공공안전관 격리시 출입자 통제 지원요청(경, 군) 정수센터 내 방역 지원 요청(지역 소방서) 전 직원에 대한 선별 진료 요청(관할 보건소) 개인위생 교육 철저 안전관리 - 자체 직무대행자 지정 외부 안전관리 대행 임시조치 실 험 실 - 일일시험 등 필수항목 위주검사 - 인접 정수센터 연구사 지원 - 필요시 연구원소속 연구사 지원 ？ 추진방법 : 1차 일근자, 근무조 조정 후에도 인력부족시 타기관, 퇴직자 필요시 본부 생산부에 인력지원 요청하고, 생산부는 필요인력 감안하여 경영관리부에 요청(경영관리부 ？ 인사발령 조치) ？？ 아리수 생산의 헤드쿼터(제어실) 이중화 구성 ○ 정수센터 제어망도 ○ 중앙제어실 설비현황 구분 주 기종 제조사 공정 Remote Control System HMI 광암 P-3000 LS 5 약품, 여과, 중계, 활성탄, 배출수 P-3000 구의 XGT LS 9 약품(2), 여과(2), 오존, 염소, 송수, 배출수(2) CIMON 뚝도 XGT LS 7 취수, 약품, 염소, 여과(2), 활성탄, 배출수 CIMON 영등포 RX3i Melsic GE MITSUBISHI 15 취수, 막여과(2), 약품(2), 여과(2), 활성탄(2), 중계, 염소, 송수(2), 배출수(2) CITECT 암사 XGT LS 16 취수, 약품(2), 여과(3), 염소, 송수(2), 배출수(2), 중계(2), 활성탄(2), 염소 Intouch 강북 nV-series type2 XG 5000 TOSHIBA LS 12 약품(2), 여과(2), 염소, 송수, 중계, 오존, 활성탄(2), 고도회수, 배출수 OISDS ○ 정수센터 임시 제어실 구축 - 구축방법 : 확진자 발생시 소독후 24시간 동안 냄새발생 등 근무가 불가하며 질본에서는 건물을 폐쇄하므로 중앙제어실과 별도건물에 구축 필요 - 구축대상 : 중앙제어실 설비현황에 따라 센터별 동일 기종을 선택하여 구축 ？ 제어통신망 설치, 운영컴퓨터 설치(PC, S/W 등), 기타 전화 - 소요비용 : 150백만 원(25백만 원 × 6개 정수센터) ？ 구축비용 지원 생산부 긴급보수비 활용 6개 정수센터에 자금배정 - 구축기간 : ’20.3.5~3.20 - 사전조치 ？ 구축기간 전 확진자 발생을 대비하여 우선 장소확보 및 제어망통신망을 설치하고 중앙제어실 운영 PC 1대를 소독하여 이전장소에서 사용 ？？ 주요 필수 보직 인력풀 구성 ○ 생산 필수인력에 대한 인력풀 확보계획(제어실, 안전관리자, 실험실) - 인력풀대상 ？ 정수센터에서 해당분야 근무경력이 있는 타 기관 전출자 ？ 정수센터에서 근무하고 최근 공로연수 또는 퇴직자 - 인력풀운영 : 4개분야 249명+46업체 ？ 생산부가 분야별 인력풀 명단관리하고 필요인력 총무과에 지원요청 ① 제어실 인력풀(124명) 구 분 계 광암 구의 뚝도 영등포 암사 강북 제 어 실 소 계 124 24 18 20 25 24 13 타 기관(부서) 전출자 64 12 12 10 13 12 5 퇴직자 60 12 6 10 12 12 8 ② 전기안전관리자 인력풀(36명+대행업체46) 구 분 계 광암 구의 뚝도 영등포 암사 강북 전기 안전 관리 소 계 36 6 3 6 8 8 5 자체 자격소지자 36 6 3 6 8 8 5 대행업체(상주) - 전국 46개소 상주 대행업체 명단 확보 ③ 가스안전관리자 인력풀(19명) 구 분 계 광암 구의 뚝도 영등포 암사 강북 가스 안전 관리 소 계 19 2 4 4 4 5 4 자체 자격소지자 15 2 3 3 3 4 4 퇴직자 4 - 1 1 1 1 - ※ 가스안전관리 퇴직자는 전기관에 활용가능 ④ 실험실 인력풀(70명) 구 분 계 광암 구의 뚝도 영등포 암사 강북 실험실 소 계 70 11 11 11 11 13 13 정수센터 인력 50 8 8 8 8 9 9 물연구원 연구사 20 3 3 3 3 4 4 3.4.3 복구 대책 3.4.3.1 보호자원 관리 ？？ 필수 기능 ○ 필수기능 범위 : 1일 식？용수 공급량의 30% 이상 공급능력 유지 ○ 필수기능이란 국가의 최소한의 기능유지를 위하여 국가기반 분야별로 반드시 유지하여야 할 기능이나 서비스 수준의 하한선 ？？ 보호자원 지정 현황 ① 인력 지정 ○ 인력 현황 구 분 계 일 반 직 연 구 직 전문경력관 관리 운영 시간선택임기 공공안전관 공무직 소계 행정 토목 기계 전기 화공 환경 운전 시설 관리 암사 정수센터 117 64 5 4 12 15 7 1 1 19 3 6 13 - 21 10 ○ 인력 지정 현황 구분(기능) 필수기능유지 소요자원 확 보 자 원 계 수처리 공정관리 배출수 관리 기전설비관리 공무 관리 계 수처리 공정관리 배출수 관리 기전설비관리 공무 관리 암사 정수장 계 42 14 3 8 17 100 34 7 19 40 자체자원 42 14 3 8 17 100 34 7 19 40 외부자원 - - - - - - - - - - ○ 소요자원 판단근거 - 1일 최대공급량의 30%이상 공급하기 위한 최소 인력 ② 장비 지정 ○ 장비 지정 현황 구분(기능) 필수기능유지 소요자원 (톤) 확 보 자 원 (톤) 계 응집제 (PAC등) 응집보조제 (소석회, NaOH등) 소독제 (염소등) 계 응집제 (PAC등) 응집보조제 (소석회, NaOH등) 소독제 (염소등) 암사 정수장 계 896 529 132 235 2,479 2,497 571 342 자체자원 896 529 132 235 2,129 1,454 571 104 외부자원 1,263 1,025 238 강북 정수장 계 395 287 48 60 1,449 1,310 99 106 자체자원 395 287 48 60 952 840 79 68 외부자원 497 471 20 38 ○ 암사정수센터 소요자원 판단근거 - 필수기능 범위 : 96만㎥/일 (’21년 일평균생산량) - 약품주입률(일평균) ？응집제 : PCA 15ppm, PAHCS 3ppm ？응집보조제 : NaOH 2.5ppm, CO2 2ppm ？소독제 : 염소 3ppm, 산소 5ppm - 정수약품 보관기준량 : 30일분 ？응집제 (518톤) PAC : 96만㎥/일 × 15ppm × 30일 = 441톤 PAHCS : 96만㎥/일 × 3ppm × 30일 = 86톤 ？응집보조제 (130톤) NaOH : 98만㎥/일 × 2.5ppm × 30일 = 72톤 CO2 : 98만㎥/일 × 2ppm × 30일 = 58톤 ？소독제 (230톤) 염소 : 98만㎥/일 × 3ppm × 30일 = 86톤 산소 : 98만㎥/일 × 5ppm × 30일 = 144톤 ○ 강북정수센터 소요자원 판단근거 - 필수기능 범위 : 67만㎥/일(2021년 일평균생산량) - 약품주입률(2021년 일평균) · 응집제 : PCA 10.5ppm, PAHCS 3.4ppm · 응집보조제 : NaOH 1.1ppm, CO2 1.2ppm · 소독제 : 염소 2.5ppm, 산소 0.4ppm - 정수약품 보관기준량 : 30일분 · 응집제(279톤) PCA : 67만㎥/일×10.5ppm×30일=211톤 PAHCS : 67만㎥/일×3.4ppm×30일=68톤 · 응집보조제(46톤) NaOH : 67만㎥/일×1.1ppm×30일=22톤 CO2 : 67만㎥/일×1.2ppm×30일=24톤 · 소독제(58톤) 염소 : 67만㎥/일×2.5ppm×30일=50톤 산소 : 67만㎥/일×0.4ppm×30일=8톤 ※ 응집보조제는 수질특성에 따라 투입여부 결정 - 응급조치에 일시 사용할 장비 및 인력의 지정？관리기준 등(시행령 별표 3) - 분 야 별 지 정 시 설 식 용 수 ？ 정수장(광역) : 1일 식용수 공급량의 70퍼센트 이상 공급능력 유지 ？ 정수장(지방) : 1일 식용수 공급량의 30퍼센트 이상 공급능력 유지 ？？ 보호자원 확보방법 및 동원절차 ① 인력 자원확보 현황 ○ 내부인력 자원확보 현황(서울시 상수도사업본부 대체 가능 인력) 구 분 계 일반직 연구직 관리운영직 청원경찰 기 타 계 1,518 1,184 5252 159159 22 121 본 부 224 200 2 8 - 14 사업소 1,170 931 - 143 - 96 연구원 88 24 50 3 2 9 자 재 36 29 - 5 - 2 ○ 수돗물 생산에 필요한 전문인력 확보 현황 - 정수장 퇴직인력 활용 년 도 별 합계 ‘21 ‘20 ‘19 ‘18 ‘17 ‘16 ‘15 ‘14 ‘13 ‘12 ‘11 퇴직자 인원 318 43 46 36 38 18 28 27 42 17 20 3 - 취？정수장 경계 근무에 필요한 인력(비상시) ？ 취？정수장 경계근무 인력 지원 협조 요청 ？ 관할경찰서(작전계, 경비계)에 지원 협조 요청시 기동타격대 등 지원 ② 장비 자원확보 현황 ○ 장비 내부자원 확보 현황(수중펌프, 비상발전기) 구분 종 류 규 모(용량, 양정) 수 량 암사정수센터 수중펌프 2HP,17m/3HP,20m 2/3 비상발전기 250kW/175kW/219kW/115kW 1/1/1/2 ○ 장비 외부자원 확보 현황 : 민간업체(기술 및 장비？자재지원) - 기전분야 인력 및 장비 자원 구 분 수배전반 감시제어 모터펌프 밸브 비고 암사 정수센터 업체명 골드텍 세기산전 터보엔에스 ㈜현대밸브 담당자 김경환 김동욱 최인용 이창희 전화번호 02-354-5544 031-389-0320 3272-9417 032-718-2421 - 관로분야 인력 및 장비 자원 업체명 인 력 차량 보유장비 차종 톤수 수량 양수기 관절단기 발전기 착암기 계 110 화물차 덤프 1톤 ~ 5톤 43 68 34 15 23 학산건영(주) (김학룡) 정용기 () 20 화물차 2.5톤 이상 9 1501 5012 1002 5 40k 1 10k 2 4 수봉산업개발(주) (이경호) 전태욱 () 11 화물차 1톤 2.5톤이상 3 2 506 1501 4 40k 1 5k 1 2 ㈜창보이엔지 (오순희) 나회웅 () 14 화물차 2.5톤이하 5톤 2 1 1501 1002 801 5010 4 2 2 종정종합건설(주)(방은혜) 김영문 () 12 화물차 덤프 1톤 5 2.5톤 1 6 7 5 1 2 케이엘지건설 (김익호) 진명수 () 17 화물차 덤프 1톤 3 2.5톤3 6 7 3 1 2 고성건설㈜ (최병국) 이정길 () 17 화물차 1.0 2.5 9 4 5010 1004 1502 6 4 6 성일디엔씨(주) (이동훈) 임종식 () 8 화물차 2.5톤 이상 3 7 4 2 1 인동건설(주) (김영숙) 김민식 () 11 화물차 2.5t 1t 3 3 1501 1001 506 3 3 4 보호자원 동원절차 ○ 인력자원: 내부인력 → 정수장 퇴직인력 → 유관기관 → 경찰서·소방인력 ○ 장비자원: 내부장비 → 유관기관 → 민간업체 3.4.3.2 조기복구 계획 ？？ 재난복구 조직 및 기능별 활동 계획 ○ 재난복구 조직 통제관(3146-1010) 상수도사업본부장 담당관(3146-1020) 상수도사업부본부장 총괄지원 총괄지원관 (안전조사과장) 수도사업소 8개소 상황총괄(3146-1301) 생산부장 정수센터 6개소 서울물연구원, 자재관리센터 구분 총괄지원반 경영관리부장(요금관리부장) 현장조치반 시설부장 급수대책반 급수부장 생산관리반 생산부장 임무 행정지원？ 자원봉사 질서？ 협력 재난 홍보 상황 총괄 시설 복구 자원 지원 생활 지원 교 통 대 책 통신 지원 재난현장 환경정비 에너지 복 구 의료？ 방역 구조？ 구급 총무과 기획예산과 안전조사과 교육협력과 홍보민원과 누수대응과 재무회계과 시설건설과 시설관리과 공간정보과 배수과 급수운영과 급수설비과 계획설계과 전산정보과 계측관리과 생산관리과 요금제도과 기전설비과 수질과 기술진단과 1조 총무과장(총괄) 누수대응과장(총괄) 배수과장(총괄) 생산관리과장(총괄) 총무과 변지은(행1111) 홍보민원과 직원1명 기획예산과 직원1명 누수대응과 한현숙(행1518) 시설건설과 직원1명 공간정보과 직원1명 배수과 여성우(행1431) 급수설비과 직원1명 전산정보과 직원1명 생산관리과 이규현(1311) 기전설비과 직원1명 수질과 직원1명 기술진단과 직원1명 2조 안전조사과장 시설건설과장 급수설비과장 기전설비과장 총무과 직원1명 교육협력과 직원1명 안전조사과 직원1명 누수대응과 직원1명 시설관리과 직원1명 공간정보과 직원1명 배수과 직원1명 급수설비과 직원1명 전산정보과 직원1명 생산관리과 직원1명 기전설비과 직원1명 수질과 직원1명 기술진단과 직원1명 3조 홍보민원과장 시설관리과장 전산정보과장 수질과장 기획예산과 직원1명 교육협력과 직원1명 안전조사과 직원1명 재무회계과 직원1명 시설건설과 직원1명 시설관리과 직원1명 급수운영과 직원1명 계획설계과 직원1명 계측관리과 직원1명 요금제도과 직원1명 기전설비과 직원1명 수질과 직원1명 기술진단과 직원1명 4조 기획예산과장 공간정보과장 급수운영과장 기술진단과장 기획예산과 직원1명 총무과 직원1명 안전조사과 직원1명 재무회계과 직원1명 시설건설과 직원1명 시설관리과 직원1명 급수운영과 직원1명 계획설계과 직원1명 계측관리과 직원1명 요금제도과 직원1명 기전설비과 직원1명 수질과 직원1명 기술진단과 직원1명 5조 교육협력과장 재무회계과장 계측관리과장 요금제도과장 총무과 직원1명 홍보민원과 직원1명 교육협력과 직원1명 누수대응과 직원1명 시설관리과 직원1명 공간정보과 직원1명 배수과 직원1명 급수설비과 직원1명 전산정보과 직원1명 생산관리과 직원1명 기전설비과 직원1명 수질과 직원1명 기술진단과 직원1명 ※ 주무부서인 총무과, 누수대응과, 배수과, 생산관리과의 주무 주임들은 해당반 비상근무자를 편성하여 재난 주무부서(시설부)에 전달 - 재난 주무부서장은 산하사업소 재난 총괄부서에 연락 비상근무자 명단 확보 수도사업소 행정지원과 시설관리과 급수운영과 현장민원과 요금과 4명(주2,야2) × 8개소 = 32명 4명(주2,야2) × 8개소 = 32명 4명(주2,야2) × 8개소 = 32명 4명(주2,야2) × 8개소 = 32명 4명(주2,야2) × 8개소 = 32명 정수센터 정수센터 : 행정관리과 정수시설과 정수과 4명(주2,야2) × 6개소 = 24명 4명(주2,야2) × 6개소 = 24명 4명(주2,야2) × 6개소 = 24명 연구원 서울물연구원 : 총무과 수질분석부 수도연구부 미래전략연구센터 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 자재센터 수도자재관리센터 : 행정관리팀 공사자재관리팀 계량기관리팀 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 2명(주1,야1) × 1개소 = 2명 ○ 조직 기능별 활동 계획 실무반 역할 구분 상황 상황 기준 예방단계 1단계(주의단계) 2단계(경계단계) 3단계(심각단계) 생산관리과장 생산부장 상수도사업본부장 (상수도사업부본부장) 시장(행정2부시장) ？급수중단 없는 상태로서 위기 징후 감지 ？일부지역에서 일시적인 급수중단 발생((1천~5천세대) ？급수중단 지속 예상 (5천~10만세대) ？급수중단 지속 예상 (10만세대 이상) 총괄 지원반 11.행정지원자원봉사 ① 총무과 ② 기획예산과 대응 ？ 실？국？본부 대책회의 ？ 공무원 인력동원？배치 상황 파악？조정 ？ 복무점검 복구 ？ 공무원 인력동원？배치 상황 파악 ？ 집계 ？ 자원봉사자 및 민간단체 참여상황 파악？조정 12.질서협력 ① 안전조사과 ② 교육협력과 대응 ？ 유관기관 피해 복구지원 상황파악 ？ 군？경찰 장비 및 인력 동원 지원 상황파악 ？ 유관기관 피해 복구지원 상황파악 ？ 군？경찰 장비 및 인력 동원 지원 상황파악 복구 ？ 유관기관 피해 복구지원 상황파악, 통계관리 ？ 군？경찰 장비 및 인력 동원 지원 상황파악, 통계관리 ？ 유관기관 피해 복구지원 상황파악, 통계관리 ？ 군？경찰 장비 및 인력 동원 지원 상황파악, 통계관리 13.재난수습홍보 ① 홍보민원과 대응 ？ 상황 및 정보 전파？전달(홍보) 계획 ？ 상황전파 및 시민 행동요령 등 홍보 - 시민소통(홍보물, 트위터, SNS 등 이용) ？ 보도자료(해명？설명자료) 작성 ？ 보도자료 배포, 언론 지원 등 ？ 상황전파 및 시민 행동요령 등 홍보 - 시민소통(홍보물, 트위터, SNS 등 이용) ？ 각종 여론, 정보, 수집 및 보도자료 배포 ？ 상황전파 및 시민 행동요령 등 홍보 - 시민소통(홍보물, 트위터, SNS 등 이용) ？ 각종 여론, 정보, 수집 및 보도자료 배포 복구 ？ 보도자료(해명？설명자료) 작성 ？ 민심동향, 미담사례 확인 ？ 보도자료(해명？설명자료) 작성 ？ 민심동향, 미담사례 확인 현장 조치반 1.상황관리 총괄 ① 누수대응과 ② 재무회계과 대응 ？ 대책본부의 초등대응 규정 ？ 안전관리종합계획수립 ？ 대형상수도관 누수다발관 사전점검 ？ 재난안전대책본부 상황판단회의 (사고현장 수집？분석 종합보고) ？ 사고현장 사전대비태세 및 상황파악 ？ 위기경보 전파 및 비상근무 발령 ？ 재난상황 종합보고 ？ 피해？복구 수합총괄 ？ 상황일지 작성？보고 및 기록관리 ？ 대외기관 협의 및 회의 ？ 재난안전대책본부 상황판단회의 (사고현장 수집？분석 종합보고) ？ 사고현장 사전대비태세 및 상황파악 ？ 유관기관 협조체제 상황파악 ？ 재난사태 및 특별재난지역 선포 건의 ？ 재난안전대책본부 상황판단회의 (사고현장 수집？분석 종합보고) ？ 사고현장 사전대비태세 및 상황파악 ？ 유관기관 협조체제 상황파악 ？ 재난사태 및 특별재난지역 선포 건의 복구 ？ 재난상황 종합보고 ？ 사고상황(피해？복구) 수합 총괄 ？ 상황일지 작성？보고 및 기록관리 ？ 피해현황 및 인원/장비 현황집계 ？ 대외기관 협의 및 회의 ？ 재난상황 종합보고 ？ 사고상황(피해？복구) 수합 총괄 ？ 상황일지 작성？보고 및 기록관리 ？ 피해현황 및 인원/장비 현황집계 ？ 대외기관 협의 및 회의 4.시설응급 복구 ① 시설건설과 ② 시설관리과 대응 ？ 복구 작업 인원/장비현황 집계 ？ 피해상황 원인분석 및 복구대책 수립 ？ 항구 복구대책 수립 ？ 유관기관 협조체계 점검 ？ 복구 작업 인원/장비 현황 파악 ？ 피해 확인 및 복구 상황 파악？조정 ？ 복구 작업 인원/장비 현황 보고 ？ 피해 확인 및 복구 준비 복구 ？ 피해상황 원인분석 및 복구대책 수립 ？ 피해조사 및 복구 상황 파악？조정 ？ 유관기관 비상대기 및 협조요청 ？ 피해상황 원인분석 및 복구대책 수립 ？ 피해조사 및 복구 상황 파악？조정 6.재난자원 지원 ① 공간정보과 대응 ？ 자원(인적？ 물적)동원 계획 수립 ？ 사고현장 투입할 인원/장비 현황파악 ？ 물자？자원(장비,자재,시설) 지원 준비 상태 파악 ？ 물자？자원(장비,자재,시설) 지원 준비 복구 ？ 물자？자원(장비,자재,시설) 지원 지원 상황 파악？조정 ？ 물자？자원(장비,자재,시설) 지원 지원 상황 파악？조정 급수 대책반 2.긴급 생활 안정지원 ① 배수과 ② 급수운영과 대응 ？ 공사장 사고대비 수계전환 검토 ？ 통합원스톱서비스 추진계획 수립 ？ 공사장 사고대비 수계전환 점검 ？ 통합원스톱서비스 운영 점검 ？ 급수 지원 및 대책 강구 ？ 사고자 임시거처 및 현장지휘소 준비 ？ 급수 지원 및 대책 강구 ？ 사고자 임시거처 및 현장지휘소 준비 복구 ？ 구호물품 지급 및 현황집계 ？ 심리안정지원, 재해구호기금 지원상황 파악 ？ 구호물품 지급 및 현황집계 ？ 심리안정지원, 재해구호기금 지원상황 파악 7.교통대책 ① 급수설비과 ② 계획설계과 대응 ？ 교통관련 유관기관 비상연락망 구축 ？ 교통관련 유관기관 협조요청 ？ 대중교통대책 상황 파악 등 ？ 교통상황 관리 및 교통정보 제공 ？ 교통관련 유관기관 협조요청 ？ 대중교통대책 상황 파악 등 ？ 교통관련 유관기관 협조요청 ？ 대중교통대책 상황 파악 등 복구 ？ 교통상황 관리 및 교통정보 제공 ？ 비상수송대책본부 가동 ？ 교통상황 관리 및 교통정보 제공 ？ 비상수송대책본부 가동 3.긴급통신지원 ① 전산정보과 ② 계측관리과 대응 ？ 재난지역 통신점검 및 복구 상황파악 ？ 재난지역 통신점검 및 복구 상황파악 복구 ？ 통신시설 인프라 복구 및 상황 파악？조정 ？ 통신시설 인프라 복구 및 상황 파악？조정 생산 관리반 9.재난현장 환경정비 ① 생산관리과 ② 요금제도과 대응 ？ 임시적치장, 폐기물 처리시설 사전점검 ？ 임시적치장, 폐기물 처리시설 사전점검 ？ 사고현장 청소 및 주변정리 ？ 사고현장 청소 및 주변정리 복구 ？ 재난쓰레기 수거 및 임시적치장 운영 상황파악 ？ 재난쓰레기 수거 및 임시적치장 운영 상황파악 5.에너지 기능복구 ① 기전설비과 대응 ？ 기관별 비상연락체계 점검 ？ 사고 위험지역 에너지 시설 점검 및 지하매설물 현황파악 ？ 사고 위험지역 에너지 시설 점검 및 지하매설물 현황파악 복구 ？ 상,하수도, 전기, 가스 등 복구사항 파악 ？ 상,하수도, 전기, 가스 등 복구사항 파악 8.의료방역 서비스 ① 수질과 대응 ？ 생활필수품 및 의료, 방역 지원준비 상황 파악 ？ 의료기관 비상진료체계 가동 상황 파악 및 조정 ？ 생활필수품 및 의료, 방역 지원준비 ？ 의료기관 비상진료체계 가동 복구 ？ 재난지역 위생관리, 오염물질 파악 ？ 비상급수시설 위생상태 점검 ？ 재난지역 위생관리, 오염물질 파악 ？ 비상급수시설 위생상태 점검 12.수색· 구조·구급 ① 기술진단과 대응 ？ 긴급 구호계획 구축 ？ 긴급 구호계획 점검 ？ 인명피해 현황파악 ？ 구조 작업 인원/장비 현황 집계 ？ 인명사고 신고사항 접수 및 상황관리 ？ 구조？구급 현장출동상황파악 ？ 사고지역 경보 및 방송 상황파악 ？ 인명사고 신고사항 접수 및 상황관리 ？ 구조？구급 현장출동상황파악 ？ 사고지역 경보 및 방송 상황파악 복구 ？ 인명사고 신고사항 접수 및 상황파악 및 조정 ？ 인명피해현황 파악 ？ 구조 작업 인원/장비 현황 집계 ？ 인명사고 신고사항 접수 및 상황파악 및 조정 ？ 인명피해현황 파악 ？ 구조 작업 인원/장비 현황 집계 ？？ 피해상황 분석 및 복구 계획 위기단계 기 준 1 단 계 ？취.정수시설 파손 등으로 생산량 감소에 따른 단수 (1천~5천세대 미만) 2 단 계 ？취.정수시설 파손 등으로 생산량 감소에 따른 단수 (5천~10만세대 미만) 3 단 계 ？취.정수시설 파손 등으로 생산량 감소에 따른 단수 (10만세대 이상) 생산부장 지휘단계 본부장(부본부장) 지휘단계 시장 지휘단계 지휘 매뉴얼 주의 (1단계) ？ 취.정수장 재난발생시 현장출동 및 상황판단 보고(생산부장→상수도사업본부장) ？ 초기대응조치 시행 : 상황전파, 경보발령, 비상근무, 지휘보고체계 가동 - 선제적 사전조치 이행, 비상급수 공급, 수계전환 , 유관기관 협조체제 가동 등 ？ 신속한 대응 및 복구 작업 실시 경계 (2단계) 자체 상황판단 회의 주재 : 대책본부 상황실 ？ 시 기 : 2단계이상 재난발생 직후(30분~1시간이내) ？ 참석자 : 생산부장, 급수부장, 시설안전부장, 요금관리부장, 경영관리부장, 부본부장, 상수도사업본부장 ？ 내 용 : 재난현황 및 단수예상지역 분석, 비상근무, 시장단 출동여부 및 서울시 재난안전대책본부 가동여부 판단 등 상황보고( → 시장단) ？ 시설피해 현황, 복구상황, 비상급수 계획 등에 대해 상황 보고 ？ 시장단과 협의하여 시장단 현장출동 결정 시 위기 3단계로 격상 재난피해 방지 지휘 ？ 재난피해 현황 파악, 현장점검 등 심각 (3단계) 복구 및 재난대책 시행 ？ 재난상황 시장단과 공유하며 현장 총괄지휘 ？ 피해복구 및 지원대책 마련하여 시행 ？ 신속한 비상급수체계 운영 ？ 자치구 ？ 유관기관 협조 및 지휘체계 확보, 현장점검 등 시장단 현장출동에 따른 사전 준비 ？ 시장단 이동동선 및 대외발표 자료 검토 등 서울시 재난안전대책본부 운영 ？ 본부장(시장), 차장(부시장), 통제관(상수도사업본부장) ？ 시급상황 수습후 재난소관부서, 유관부서 등이 참여하는 대책회의 개최, 후속 대책 논의 외부기관 협조요청 ？ 요청시기 : 대규모 재난발생으로 시 장비능력 한계상황 판단시 ？ 요청기관 : 소방재난본부 및 소방서(급수), 경찰청장(교통, 질서유지) 군부대(인력？장비) 시민협조 사항 언론홍보 ？ 재난발생에 따른 시민불편사항 최소화를 위한 시민행동요령 ？？ 유관기관 비상연락망 ○ 정부 주요기관 연락망 부처/기관명 담 당 부 서 연 락 처 비 고 청와대 국가위기관리실 02-770-2874 기후환경비서관실 02-770-7792 국무조정실 안전환경정책관실 044-2100-2342～8 행정안전부 중앙재난안전상황실 044-205-8000～2 상황관리(사회재난팀장) 044-205-1541 상황관리(자연재난팀장) 044-205-1542 ○ 환경부 주관기관(부서) 직 위 연 락 처 비 고 지방·광역 상수도 물통합정책국 국 장 044-201-7100 물통합정책국 물이용기획과 과 장 044-201-7110 물통합정책국 물이용기획과 사무관 044-201-7126 물통합정책국 물이용기획과 주무관 044-201-7115 당직실(휴일, 야간) 044-201-7440 ∼ 1 ○ 식？용수 사고 대응 관계기관 비상연락망 부처/기관명 담 당 부 서 연 락 처 비 고 유역 (지방) 환경청 한강유역환경청 상수원관리과 031-790-2576 (야간 : 031-790-2590) 낙동강유역환경청 상수원관리과 055-211-1742 (야간 : 055-211-1789) 금강유역환경청 상수원관리과 042-865-0785 (야간 : 042-865-0700) 영산강유역환경청 상수원관리과 062-410-5352 (야간 : 062-410-5115) 원주지방환경청 환경관리과 033-760-6046 (야간 : 033-760-0982) 대구지방환경청 수질관리과 053-230-6515 (야간 : 053-230-6600) 새만금지방환경청 환경관리과 063-238-8836 (야간 : 063-238-8888) 한국수자원공사 수도관리처 042-629-3455~57 안전혁신실 042-629-2956～7 수자원운영처 042-629-3502～4 한국수력원자력(주) 수력처 수력운영팀 (야간, 휴일) 054-704-2114 (054-704-2203) 국 방 부 재난관리지원과 (야간, 휴일) 02-748-5765 (02-748-3181) 경 찰 청 위기관리센터 (치안상황실) 02-3150-2756 02-3150-1234 ○ 관련부서 및 유관기관 등 기관명 담 당 부 서 연 락 처 비 고 서울시 재난안전상황실 2133-0090~2 시청 당직실 2133-0001~6 종합방재센터 726-2071~4 상수도사업본부 당직실 3146-1590~3 한강사업본부 상황실 3780-0777~8 도시기반시설본부당직실 3708-2300,2300 상황대응과 재난상황팀 2133-8535 서울교통정보센터 2133-0080 수도방위 사령부 군수처 524-4400 상황실 524-0301~5 서울지방 경찰청 경비1과 700-2056 상황실 720-2935 서울교통공사 상황실 6311-9995~8 제1종합관제센터 6110-5990~1 제2종합관제센터 6311-2714~5 지하철9호선 종합관제센터 2656-0500~5 우이신설경전철 종합관제실 3499-5560 시설관리공단 당직실 2290-6280~2 교통방송 재난방송 지원 311-5551 한국방송공사 보도국 과학재난부 781-4280 한국철도공사 서울본부 안전처 2027-7111 철도교통관제센터 2027-7171 한국전력공사 서울본부(강북) 758-3450 서울본부(강남) 2105-8271 한국가스 안전공사 안전상황팀 2657-1040 당직실(야간) 2657-1019 K T 강북네트워크 운영본부 3147-2600 대한적십자사 구호팀 2181-3102 서울지부 상황실 3705-3616 SH공사 상황실 3410-7117~9 자원봉사센터 지원부 070-8797-1843 ？？ 위기상황별 대응 흐름도 가. 상수원 수질악화 등 수질오염 발생시 : 수질과 수질이상？오염사고발생 긴급출동？현장확인 주관기관보고 ？일시/장소, 사고내용 ？조치현황(대응,진척정도) ？하류 취정수장 영향 ？향후 조치계회 등 내부전파 ？상황전파/비상근무명령 ？긴급복구업체 연락유지 ？상황실 설치 복구 대응조치 1. 급수중단은 상황판단 기준에 의거 판단 급수중단 시 지체없이 수용가 공지 실시 (주민행동요령 등 안내) ※ 상수원 사고의 경우 오염물질 확산방지 조치, 선택취수 등을 통해 정수장 유입 최소화 2. 사고대응은 정수수질 이상시 대응요령에 따라 대응 - 사고대책본부 설치 운영 - 공정별, 오염물질별 긴급조치 시행 3. 주기적인 수질 모니터링을 실시하여 사고 진행 상황 파악 4. 주민공지는 수질오염 판단기준에 따라 적합하게 실시 급수중단 수계전환 요청 등 비상급수대책 마련 비상급수로 공급 불가시 제한급수내지 전면 단수 사고대응 수질분석 실시 먹는물 수질기준 초과 급수재개 주민공지 사고종료 주관기관보고 ？급수재개 일시 / 사고종료 현황 등 ？물연구원 수질 정밀분석 의뢰 (필요시) 급수중단 수반시 필수 초동 대응 1. 현장 육안 확인(오염물질 확산 정도 및 징후), 수질감시시스템 및 생물감시장치 확인 2. 취수원 사고의 경우 오염물질 확산 방지 대책 시행 - 오일펜스 설치, 유흡착포 살포, 차단막 설치 등 3. 수질오염 모니터링 실시, 국가수질측정망, 생물감시장치 관찰 결과 등 가용한 수질분석결과를 활용하여 급수중단 여부 판단 4. 생산중단 등 수질오염사고 상황판단기준에 따라 판단 및 공정별 조치사항 시행 YES NO NO YES 주민공지 나. 식용수 시설/설비 파괴 발생 시 ① 도·송수 관로시설 파괴 : 생산관리과, 누수방지과 관로사고발생 긴급출동？현장확인 주관기관보고 ？일시/장소, 사고내용 ？조치현황(대응,진척정도) ？향후 조치계회 등 내부전파 ？상황전파/비상근무명령 ？긴급복구업체 연락유지 ？상황실 설치 복구 대응조치 1. 사고범위의 신속한 확인 및 시설의 중요도를 고려하여 복구순위 선정 2. 부단수 차단, 누수방지대 등 복구시간 단축 공법 적극 적용 3. 향후, 항구적인 복구 대책과 연계한 복구공법 선정 4. 긴극복구 협력업체, 수리업체를 활용한 신속한 복구 5. 복구기간 중 수용가에 계속적인 용수공급을 위해 인근 수도시설과 연계 등 비상용수공급 시행 6. 단수조치가 불가피 할 경우 복구에 소요되는 예상시간을 추정하여 홍보계획 수립 긴급복구시 단수필요? 긴급복구 사고종료 비상급수(필요시) + 긴급복구시행 주민공지(필요시) 사고종료 주관기관보고 ？급수재개 일시 / 사고종료 현황 등 ？물연구원 수질 정밀분석 의뢰 (필요시) 급수중단 수반시 필수 초동 대응 1. 사고주변의 인명 피해 등 사고로 인한 2차 피해 상황 파악 2. 안전시설 설치 및 주변 통행로 확보 3. 주변피해 확산 방지를 위해 유도배수 실시 4. 파손된 관로 주변 지하수, 하천수 등의 유입이 없도록 조치 5. 유관기관(지자체, 도로, 교량, 하천, 산림관리자) 및 전문가 협조요청 NO YES 비상급수대책시 급수중단 수반 YES NO 제한급수 내지 전면단수 주민공지 비상급수 + 긴급복구시행 복구완료 복구완료 급수재개 ② 정전 사고 : 기전설비과 정전사고발생 긴급출동？현장확인 주관기관보고 ？일시/장소, 사고내용 ？조치현황(대응,진척정도) ？향후 조치계회 등 내부전파 ？상황전파/비상근무명령 ？긴급복구업체 연락유지 ？상황실 설치 복구 대응조치 1. 사고원인에 따른 복구자재 수배 및 응급복구 실시 2. 항구적인 복구 대책과 연계한 복구방법 실시 3. 점검정비업체, 제작사 등을 활용한 신속한 복구 시행 4. 복구기관중 수용가에 계속적인 용수공급을 위해 인근 수도시설과의 연계운용 등을 통합 공급계통 전환 및 비상용수공급 시행 5. 단수조치가 불가피 할 경우 복구에 소요되는 예상시간을 추정하여 홍보계획 수립 6. 수도시설 재가동시 수질 안전성 확인 내부 원인에 의한 정전 즉 시 복 구 사고종료 주관기관보고 ？생산재개 일시/사고종료 현황 등 ？수질안정성 의뢰 (필요시) 경계,심각단계시 필수 초동 대응 1. 정전원인 파악 (한전 변전소/주？예비선로/구내설비) 파악 2. 구내설비 사고시 인명피해 등 사고로 인한 2차 피해 파악 3. 유관기관(한국전력, 전기안전공사 등) 실무전문가 협조 요청 YES NO 한전 복구 요청 정전복구 즉시가능 YES NO NO 정전복구 즉시가능 YES NO 자체 복구 실시 주민공지(필요시) 급수재개 복구완료 및 생산재개 비상용수 공급 및 수계전환 요청(급수부) ③ 화재 사고 : 생산관리과 화재사고발생 긴급출동？현장확인 주관기관보고 ？일시/장소, 사고내용 ？조치현황(대응,진척정도) ？향후 조치계회 등 내부전파 ？상황전파/비상근무명령 ？긴급복구업체 연락유지 ？상황실 설치 복구 대응조치 1. 신속한 화재진압 및 화재확산 방지조치 및 인명구조 2. 피해현황에 따른 복구자재 수배 및 응급복구실시 3. 전원공급설비 사고시 대용량 비상발전기, 임대발전기 등을 통한 비상전원공급실시 4. 항구적인 복구 대책과 연계한 복구방법 선정 적용 5. 점검정비업체, 제작사 등을 활용한 신속한 복구 시행 6. 단수조치가 불가피 할 경우 복구에 소요되는 예상시간을 추정하여 홍보계획 수립 7. 수도시설 재가동시 수질안전성 확인 긴급복구시 단수필요? 긴급복구 사고종료 비상급수(필요시) + 긴급복구시행 주민공지(필요시) 사고종료 주관기관보고 ？급수재개 일시 / 사고종료 현황 등 ？물연구원 수질 정밀분석 의뢰 (필요시) 급수중단 수반시 필수 초동 대응 1. 발화지점 및 화재규모 파악 2. 소방서 화재신고여부 확인 3. 사고주변의 인명 피해 등 사고로 인한 2차 피해 상황 파악 4. 유관기관(소방서, 경철서 등) 및 실무전문가에게 협조요청 NO YES 비상급수대책시 급수중단 수반 YES NO 제한급수 내지 전면단수 주민공지 비상급수 + 긴급복구시행 복구완료 복구완료 급수재개 화재진압 ④ 침수 사고 : 기전설비과 침수사고발생 긴급출동？현장확인 주관기관보고 ？일시/장소, 사고내용 ？조치현황(대응,진척정도) ？향후 조치계회 등 내부전파 ？상황전파/비상근무명령 ？긴급복구업체 연락유지 ？상황실 설치 복구 대응조치 1. 인근사업소 및 민간업체 배수펌프, 양수기 등 추가수배 2. 누수부위 확인 및 응급복구 실시 3. 침수설비 피해현황 조사실시 4. 기전설비보수업체 및 제조업체의 협조를 통한 침수설비 복구 실시 5. 단수조치가 불가피 할 경우 복구에 소요되는 예상시간을 추정하여 홍보계획 수립 6. 필요시 급수차, 병물아리수 지원요청 7. 수도시설 재가동시 수질안전성 확인 긴급복구시 단수필요? 긴급복구 사고종료 비상급수(필요시) + 긴급복구시행 주민공지(필요시) 사고종료 주관기관보고 ？급수재개 일시 / 사고종료 현황 등 ？물연구원 수질 정밀분석 의뢰 (필요시) 급수중단 수반시 필수수 초동 대응 1. 비상배수펌프 정상가동 여부 확인 2. 침수방지를 위해 유입/유출밸브 차단 확인 3. 감전사고 예방을 위해 침수된 설비 및 전력선의 단전작업 실시 4. 유관기관(지자체, 소방서 등) 및 실무전문가에게 협조요청 NO YES 비상급수대책시 급수중단 수반 YES NO 제한급수 내지 전면단수 주민공지 비상급수 + 긴급복구시행 복구완료 복구완료 급수재개 ⑤ 염소 누출 사고 : 수질과 주민대피/소산 실시 긴급출동？현장확인 내부전파 ？상황전파/비상근무명령 ？긴급복구업체 연락유지 ？상황실 설치 염소가스 누출 (누출경보 발생) 주관기관보고 ？일시/장소, 사고내용 ？조치현황(대응,진척정도) ？향후 조치계회 등 초동 대응 1. 중화설비의 정상가동 여부 확인 2. 염소가스 외부유출 방지를 위해 창문 및 출입구 등의 밀폐조치 여부 확인 3. 사고부위 확인 및 용수공급 지속가능여부 파악 4. 정수처리설비 가동 중단 여부 확인 5. 접근금지 울타리 등 안전시설 설치 6. 유관기관(지자체, 소방서, 경찰서 등) 및 실무전문가 협조요청 대응조치 1. 이동식 소석회 살포기 가동 등 추가 방제작업 시행 2. 염소가스 누출 최소화를 위해 안전장구 착용후 임시복구 시행 3. 염소가스 외부유출에 따른 인근주민 피해 예상시 신속한 대피/소산 실시 4. 복구기간 중 수용가에 계속적인 용수공급을 위해 인근 수도시설과의 연계운영 등을 통한 공급계통 전환 및 비상급수 시행 5. 단수조치가 불가피할 경우 복구에 소요되는 예상시간을 추정하여 홍보계획 수립 6. 수도시설 재가동시 수질의 안정성 확인 긴급복구 사고종료 비상급수(필요시) + 긴급복구시행 급수재개 염소가스 대량누출? 주민공지 비상급수 + 긴급복구시행 복구완료 복구완료 주민공지(필요시) 사고종료 제한급수 내지 전면단수 주관기관보고 ？급수재개 일시 / 사고종료 현황 등 ？물연구원 수질 정밀분석 의뢰 (필요시) 급수중단 수반시 필수 비상급수대책시 급수중단 수반 긴급복구시 단수필요? NO YES YES NO NO YES 긴급복구 사고종료 다. 정수센터 시스템 운영 중단 ① 취수 장애(원수 부족) : 생산관리과 취수장애 발생 취수장애 발생보고 (현장부서) 위기수준판단 장애지역 비상대책반 편성 용수공급검토 /모니터링 언론대응 (필요시) 급수지원 (필요시) 취수여건 호전여부 판단 위기확대 지역재난안전대책본부 설치 위기종료 <관심/주의> <경계/심각> 주관 기관 보고 ？취수상황/대응내용 ？급수 중단 ？향후 조치계획 등 ② 전산시스템 마비(소프트웨어 에러 등) : 기전설비과, 전산정보과 시스템/통신망 고장 (경보발생) 긴급출동？현장확인 주관기관보고 ？일시/장소, 사고내용 ？조치현황(대응,진척정도) ？향후 조치계회 등 내부전파 ？상황전파/비상근무명령 ？긴급복구업체 연락유지 ？상황실 설치 대응조치 1. 원격감시제어 불능 시 현장조작반(LOS)에서 감시제어 가능여부 확인 2. 현장조작반(LOS)에서 감시제어 불능 시 현장 제어반(LOP)에서 현장 수동운전 실시 3. 시스템 사고 최소화를 위한 예비자재 활용 및 시스템점검정비업체 긴급복구 실시 4. 악성코드/바이러스 발견 시 네트워크 분리 및 백신프로그램을 활용하여 치료 5. 현장 자동/수동 운전 전환시 비상근무편성 및 운영 6. 복구완료후 제어권 전환 (현장→원격) 현장조작반 (LOS)감시제어불능 현장조작반(LOS)에서 현장운전 실시 현장제어반(LOP)에서 현장 수동운전 실시 초동 대응 1. 시스템/통신망 절체여부 확인 2. 절체불가 시 시스템 재기동(리셋) 실시 3. 시스템 로그분석을 통한 고장원신 조사 4. 악성코드/바이러스 침투여부 조사 5. 바이러스 감염이 의심되는 PC에 대한 네트워크 분리 6. 고의로 인한 에러 발생시 국정원(사이버안전센터)에 신고 7. 시스템 점검정비업체 및 실무전문가 협조요청 NO YES 통신장비, 회선 긴급복구 RCS, TM/TC 긴급복구 통신장비, 회선 긴급복구 사고종료 제어권전환(현장→원격) NO 원격감시제어 불능 사고종료 제어권전환(현장→원격) 현장조작반(LOS) : Local operation system 현장제어반(LOP) : Local operation panel 원격컴퓨팅서비스(RCS) : Remote computing service 원격감시제어설비(TM/TC) : Tele-Metering/Tele-Control

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