다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 현장민원과-2035 결재일자 2022. 2. 17. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 현장민원과장 강동수도사업소장 최철우 송정자 02/17 김명용 협 조 주무관 조선겸 주무관 이중재 『아리수 안정적 공급을 위한』 ‘22년 수도계량기 교체 및 교체장애 정비 계획 2022. 2. 강동수도사업소 (현장민원과) 『아리수 안정적 공급을 위한』 ‘22년 수도계량기 교체 및 교체장애 정비 계획 만기 및 고장 수도계량기 적기 교체와 폐전 수도계량기 신속 철거 및 교체장애 수전 정비를 통해 수돗물 사용량을 정확하게 계측 관리하여 상수도 신뢰성 향상에 기여하고자 함 Ⅰ 일반현황 ？？ 관련근거 ？ ‘22년 수도계량기 교체 계획(계측관리과-875호, 2022. 1. 28.) ？ 수도계량기 교체장애수전 정비계획(계측관리과-729호, 2022. 1. 25.) ？ 계량에 관한 법률 제24조 및 동법 시행령 제21조 - 노후(만기) 수도계량기 교체 : 재검정 유효기간 50mm이하 8년 ？ 수도조례시행규칙 제53조 : 고장(이상) 수도계량기 교체 ？？ 수도계량기 현황 2022. 1월 현재 구 분 수전수 15mm 20mm 25mm 32mm 40mm 50mm 50mm 초과 총 계 234,575 194,254 12,840 9,734 10,145 5,205 1,327 1,070 송파구 140,133 117,041 6,747 5,281 6,230 3,522 728 584 강동구 94,442 77,213 6,093 4,453 3,915 1,683 599 486 ？？ 수도계량기 교체 인력 현황 ？ 시설공단 수도계량기 교체 직원 7명 : 만기, 동파, 폐전 업무 처리 ？ 사업소 직원 2명 : 이상 수도계량기 교체 및 수도계량기 민원 업무 처리 Ⅱ 2022년 수도계량기 교체 계획 ？？ ‘22년 수도계량기 교체 목표 : 30,604수전 (단위 : 수전) 합 계 만기교체 + 폐전철거 + 동파 (시설공단) 고장교체 등 (사업소) 비고 30,604 28,604 2,000 ※ ’21년 교체 실적 : 목표 27,526수전, 실적 27,725수전 ？ 수도계량기 만기교체(동파포함) 및 폐전 철거 계획(시설공단) - ‘22년 만기 수도계량기 교체목표(동파 및 폐전철거 포함) : 28,604수전 - ’22년 시설공단 교체원 교체가능 기본수량 : 24,780개 ？ 7명 × (360개 × 평월 9개월 + 100개 × 동절기 3개월) = 24,780개 ？ 목표 수량 달성을 위하여 기본수량 완료 후 추가 교체에 따른 수당 및 개인 인센티브 부여 공단에 건의 ？ 사업소 교체 직원 폐전 및 아파트 만기 교체 등 업무 지원 만기 업무처리 절차 ① 만기작업지시 (교체대상 생성) ？ ② 만기물량배분 (교체원 지정) ？ ③ 만기교체작업 (현장교체) ？ ④ 작업결과처리 (PDA입력·통보) (현장민원과) (서울시설공단) (서울시설공단) (서울시설공단) ⑤ 교체결과확인 ？ ⑥ 교체장애 (통보) ？ ⑦ 장애정비 (서울시 귀책) ？ ⑧ 만기교체 (현장교체) (현장민원과) (현장민원과) (급수·시설관리과) (서울시설공단) 폐전 업무처리 절차 ① 폐전신청 ？ ② 최종지침 확인 (현장 및 유선) ？ ③ 체납 등 사용료 고지발급 ？ ④ 철거 요청 (민원인) (요금과) (요금과) (요금과) ⑤ 철거 지시 ？ ⑥ 철거 및 반납 ？ ⑦ 폐전처리 (아리수인포시스템 입력) (현장민원과) (서울시설공단) (현장민원과) ？ 고장 수도계량기 교체 계획(사업소) - 고장 수도계량기 등 교체 목표 : 2,000수전 ？ 고장 수도계량기 교체 : 민원 접수 시 3일 이내 처리 고장 업무처리 절차 ① 계량기 검침 (계량기상태 점검) ？ ② 교체의뢰 (고장계량기) ？ ③ 교체시행 (계량기교체) ？ ④ 처리결과 등재 (전산입력·통보) (서울시설공단) (요금과) (현장민원과) (현장민원과) ※ 현장 기물번호 등 확인 철저 및 조례위반 개연성 있는 수전은 요금과 이첩 ？？ 수도계량기 교체 ‘22년 경영실적 평가방법 개선 ○ 대상기간 : ’22. 1. ~ ’22. 12. ○ 수도계량기 교체실적(배점 : 1점) 현 행 개 선 ？？ 실적률(달성도) (교체실적/연간 목표량)×100% - 연간 목표량 : 당해연도 수도사업소별 교체 목표량(만기, 고장, 폐전) 합계 - 교체실적 : 만기, 폐전, 동파 등 교체 총량 (Arisu인포 기준)+당해년도 교체 장애수전 발생량 ？？ 실적률(달성도) (교체실적/연간 목표량)×100% - 연간 목표량 : 당해연도 수도사업소별 교체 목표량(만기) 합계 - 교체실적 : 만기, 폐전, 동파 등 교체 총량 (Arisu인포 기준)+당해년도 교체 장애수전 발생량 ※ 원격 전환 수량 및 예측이 어려운 고장·동파 및 폐전 철거 수량을 교체실적에 포함하여 부담 완화 Ⅲ 수도계량기 교체장애 수전 정비 계획 ？？ 교체장애 사유별 추진부서 및 목표 설정 ？ 교체장애 정비목표 : 217수전 정비목표 1순위 (교체거부, 빈집, 기타 등) 2순위 (장애물적치) 3순위 (매몰, 밸브고장, 관노후, 심도장애 등) 217건 24건 67건 126건 ※ ’21년 교체장애 정비 실적 : 목표 1,506건, 실적 1,580건 ① 1순위 : 적극적인 행정 처리를 통한 장애 해소 - 장애사유 : 교체거부, 빈집, 기타, 단수불가, 위치불명 - 추진부서 : 현장민원과 - 정비목표 징애사유 대상건수 정비목표 달성률 조치방법 계 60 24 40% 교체거부 14 6 45% 관련법에 따른 교체 필요성 이해 설득 빈 집 43 16 36% 공문, 전화통화 등으로 일정협의 기 타 3 2 71% 구체적 사유 명기 후 조치 단수불가 - - 70% 관련법에 따른 교체 필요성 이해 설득 위치불명 - - 100% 검침 직원과 동행하여 정비 추진 ② 2순위 : 수용가의 적극적 협조가 필요한 수전의 장애 해소 - 장애사유 : 장애물 적치 - 추진부서 : 요금과 - 정비목표 징애사유 대상건수 정비목표 달성률 조치방법 장애물적치 331 67 20% 관련법 근거로 수용가 이해 설득 - 추진에 따른 문제점 : 장애물 적치 대부분이 시장, 상가 등의 생업과 관련되어 근본대책 필요 ※ 근본 해결을 위한 과태료 부과 근거(조례개정) 마련 검토 추진(본부) ③ 3순위 : 예산 수반 공사를 통한 장애 수전 해소 - 장애사유 : 보호통, 공간협소, 관노후, 매몰, 밸브고장, 심도장애, 유니언 - 추진부서 : 급수운영과, 시설관리과 - 정비목표 징애사유 대상건수 정비목표 달성률 조치방법 계 619 126 20% 보 호 통 13 3 20% 현장 확인 후 정비 추진 공간협소 49 10 20% 현장 확인 후 정비 추진 관 노 후 390 78 20% 현장 확인 후 정비 추진 매 몰 47 10 20% 현장 확인 후 정비 추진 밸브고장 48 10 20% 현장 확인 후 정비 추진 심도장애 61 12 20% 현장 확인 후 정비 추진 유 니 언 11 3 20% 현장 확인 후 정비 추진 - 추진에 따른 문제점 : 장애사유별 일률적이지 않은 비용과 예산 부족 등 ④ 4순위 : 장애수전 해소 제외대상의 정비 추진 - 장애사유 : 재개발, 재건축, 장기미사용, 옥내배관 노후 - 추진부서 : 현장민원과 ？ 장기미사용 수전은 급수 재개 요청시 계량기 교체 후 급수 재개 ？ 옥내배관 노후 수전은 노후 급수관 교체지원사업과 연계하여 정비 등 ？？ 교체장애 수전 실적 관리 방안 ？ 정례사업소장 회의를 통한 실적 관리 - 시기 : ‘22년 5월 이후 격월 보고 - 내용 : 사업소별 실적관리(장애수전 해소 및 노력) 및 이행 독려 ？ 경영실적평가 배점 변별력 강화로 이행 독려 - 대상기준 : ’22.01월 ~ 12월 - 22년 배점 : 2점 ？ ‘21년 최고 2점 최저 1.58점으로 변별력 부족 ？ ’22년 최고 2점 최저 1.44점으로 변별력 강화 현 행 개 선 교제장애 정비 : 1점 (정비실적/목표) × 100% 예산 집행률 : 1점 (집행액/배정액) × 100% 1순위 교체장애 정비 : 1점 목표량 대비 정비실적 40% 초과시 1점 배점 미달 사업소 달성률 순으로 5점씩 감점 2, 3순위 교체장애 정비 : 1점 목표량 대비 정비실적 20% 초과시 1점 배점 미달 사업소 달성률 순으로 3점씩 감점 Ⅳ 수도계량기 교체장비 구매 계획 ？？ 추진방향 ？ 2022년도 예산 조기집행 목표 달성을 위한 조기 예산 집행 ？ 계량기 교체 작업용 파이프렌치 등 수도계량기 교체용 장비 구매 ？ 수도계량기 교체용 차량 임차를 통한 신속한 교체 민원 처리 ？？ 추진내용 ？ 수도계량기 교체용 장비 및 기타 소모성 물품 구매 - 파이프렌치 등 교체공구 및 코팅장갑 등 기타 소모성 물품 구매 - 수도계량기 교체용 작업복 및 작업화 구매 등 - 예산 : 3,000천원, 사무관리비(수도계량기 교체) ？ 수도계량기 교체용 차량 임대 : ‘21년 4월중 조달계약 완료 예정 - 임대기간 : 2022.05 ~ 10월까지 6개월 - 임대방법 : 조달청 제3자 단가계약, 월 40만원 내외 - 구매예산 : 2,500천원, 임차료(수도계량기 교체) Ⅴ 행정사항 ？ 수도계량기 교체업무 직원 및 시설관리공단 교체직원 교육 실시 - 교체 작업에 따른 안전사고 예방 - 교체 요령, 고객서비스 요령, 친절 교육, 복장 등 ※ 서울시설공단 교체원은 매월 자체 교육을 실시토록 요청 ？ 교체장애 수전 분석 보고 : 매월 10일까지 본부 보고 ？ 교체장애수전 정비 관련 부서별 업무분장에 따라 자체 계획 수립하고 시행(총괄 현장민원과) ？ 민원발생 최소화를 위하여 요금과 이상(고장)계량기 신속 교체 및 교체 장애수전 정비 철저. 끝.

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20220301055006

본청

현장민원과-2035

D0000044763982