강동수도사업소 CU5B20E0500-1& 수신자 내부결재 (경유) 제목 상하수도요금 이의신청 민원 처리 (잠실본동) 공개내용 □ 민원 내용 : 함. □ 민원회신여부 : □ 민원인 성명 : □ 연락처(휴대전화) : 상수도행정에 대한 깊은 관심 감사드립니다. 귀하께서 응답소()를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 되었습니다. 현재는 고지서 송달업체의 귀책사유로 고지서가 미송달된 경우에 한하여 가산금을 감액하고 있습니다. 이런 경우를 최소화하고자 "수도요금 바로알림 서비스"를 실시하고 있으며, 신청 하시면 고지서송달과 동시에 수도요금안내문자를 받아 보실 수 있습니다. 또한, 납기경과후 납부시 연체일수에 따라 계산한 연체금을 다음납기에 합산청구하는 "연체금부과제도"가 있습니다. 예를들어, 2019.12월납기 19,830원은 2019.12.31.까지 19,830원으로 납부기한이며, 2020.1월이후 동일금액 납부하시더라도, 납부한 날짜만큼의 연체금이 계산되어 2020.2월납기 요금에 부과됩니다. 2020.1월말까지 납부가 되지 않은 경우는 최종 3퍼센트 가산금(580원)이 부과됩니다. 귀하께서 거주하시는 아파트는 세대별로 수도요금이 부과되고 사용자명의는 신청에 의해 변경될 수 있으며, 또한 관리비에 포함여부를 꼭 확인하시고 체납이 발생되지 않도록 납부에 협조하여 주시기 바랍니다. 다시 한번 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 고객님의 소중한 의견이 반영될 수 있도록 제도개선 요청하고, 고지서가 정확히 송달될 수 있도록 노력하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 요금과 담당 주무관()에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 이영미 요금관리팀장 代이영미 요금과장 02/25 김종은 협조자 시행 요금과-3011 ( ) 접수 ( ) 우 05397 서울특별시 강동구 성내로 51 요금과 (성내동) / 전화 02-3146-5094 /전송 02-3146-5139 / cocktail95@seoul.go.kr / 부분공개(6)
25464630
20220226053007
본청
요금과-3011
D0000044823634
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