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수도요금 과다 민원 처리 방안 보고 요금관리1팀장 요금과장 결 재 이재욱 02/25 김광식 협 조 수전의 수도요금 과다 민원 사항에 대한 처리방안을 보고 드림 2022. 02. 25. 보 고 자 : 행정6급 이재욱 □ 수전내역 주소 성명 고객번호 업종 구경 기물번호 비고 10 200mm □ 민원내용 ○ 누수 기타 공동사용량이 증가할 요인이 없음에도 `21.11월, `22.1월 공동 사용량이 예년에 비하여 과도하게 많이 청구됨 ○ 공동 사용요금을 예년 수준으로 조정 요함 □ 최근 2납기 및 전년 동기 검침 내역 ○ `21.9 ~ `22.1납기 납기 코드 전월지침 당월지침 사용량 조정량 (공동량) 비고 `22.1.31 10 45861 78164 32303 11488 공동량11488 전년7959(증3529) `22.11.30 10 10887 45861 34974 10311 공동량10311 전년7582(증2729) `22.9.30 51 1238724 10887 33350 7605 `21.8.4 만기교체 (디지털계량기) ○ `20.11~`21.1납기 납기 코드 전월지침 당월지침 사용량 조정량 (공동량) 비고 `21.3.31 10 1145324 1178186 32862 11426 `21.1.31 10 1116502 1145324 28822 7959 `20.11.30 10 1084314 1116502 32188 7582 □ 조사 내용 ○ `21.8.4 만기교체시 디지털 계량기로 교체 한 후 원인 없이 공동량이 증가 하였음을 주장(전년동기 대비 `22.1납기 증3529㎥, `21.11납기 증2729㎥) - 중앙난방시스템으로 난방수 및 온수사용에 따른 공동량 발생 - 세대 온수 사용량, 난방 동력비 등은 예년과 대등소이함 - 사용기간은 난방수요가 많지 않은 시기임 ？ `21.11납기 `21.8.23~`21.10.22 ？ `22.1납기 `21.10.23~`21.12.22 ○ 현장조사 결과 단지내 누수, 기타 공동 사용량 증가 요인은 발견하지 못함 - 주계량기 사용량 증가 요인, 특히 공동량 증가 요인은 발견할 수 없음 ○ 기계식 계량기 교체(`22.1.18) 후 `22.3월 납기 정례검침시 2개월 추정량 31460㎥으로, 전년동기(32862㎥) 대비 1402㎥ 감소한 것으로 나타남 - `21.8.4 수도계량기 만기 교체시 디지털 계량기 교체 후 공동량 증가 □ 조사자 처리 의견 ○ 새계량기 교체 후 검침량은 전년동기량과 큰 편차가 없고, ○ `21.11~`22.1월 납기 검침량은 증가요인은 계량기 기계적 결함에 의한 과측정 된 것으로 판단되어 ○ `21.11~`22.1월 납기 량을 새계량기 검침량으로 정산코자 합니다. 끝.

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본청

요금과-3916

D0000044825953