다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-1840 결재일자 2022. 2. 24. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광서비스개선팀장 관광산업과장 관광체육국장 염서윤 이순자 이병철 02/24 최경주 2022 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원사업 계획 2022. 2. 관광체육국 (관광산업과) 2022 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원사업계획 서울 방문 관광객의 숙박 수요 추세에 부합하는 대체숙박업 활성화 지원을 통해 대체숙박업의 역량강화 및 서울관광 만족도 제고에 기여하고자 함 Ⅰ 추진경과 ○ 외국인 관광객 홈스테이 활성화 추진(시장요청사항) : ’12. 3. - 숙박시설 부족 해소, 소득 및 일자리 창출 등 홈스테이 활성화 추진 ○ 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원사업 추진 : ’13. 3.~(매년) - ‘서울스테이’ 명칭 사용 및 대체숙박업 현황 등 숙소 정보제공을 위한 홈페이지 구축 (stay.visitseoul.net) - 서울관광재단에서 대행사업으로 매년 추진 ○ 서울스테이 홈페이지 리뉴얼에 따른 등록 업소 재정비 : ’20.하반기 - 서울스테이 숙소 관리 및 이용자 편리성 제고를 위한 홈페이지 리뉴얼 실시 (호스트용, 게스트용 분리, 회원관리 시스템 개선 등) - 휴폐업·미운영 업소 등 정리하여 등록 숙소 정보 재정비 Ⅱ 사업개요 ○ 사업기간 : 2022. 2. ~ 2022.12 ○ 주요 사업내용 - ‘서울스테이’ 운영 및 관리, 지원(운영물품, 번역서비스 지원 등) ※ 서울스테이 현황(’22.1월말 기준) : 총204개소(도시민박업 132개, 한옥체험업 72개) - 사업설명회 및 교육 등 대체숙박업소 운영자 역량강화 지원 - ‘서울스테이’ 홍보·마케팅 추진 등 ○ 추진방법 : 서울관광재단 대행 ○ 사 업 비 : 356백만원(전액시비) Ⅲ 2021년 주요 추진실적 ？？ 우수 서울스테이 선정 및 지원 ○ 2021 우수 서울스테이 선정·지원금 지원 등으로 차별화된 지원 추진 - 1차 서류평가, 2차 현장평가 통한 우수 서울스테이 20개소 선정 - 업체별 최대 200만원 지원(인테리어, 운영물품 구매, 홍보·마케팅 등) - 2021 우수 서울스테이 선정패 지원 ？？ 코로나19로 침체된 서울스테이 운영물품 및 문패·번역 지원 ○ 위생적 운영 환경 조성 위한 187개소 대상 운영물품(살균청소기) 지원 ○ 서울스테이 등록 숙소 문패 지원(59개소) ○ 서울스테이 등록 숙소 정보 다국어 번역 지원(103개소) ？？ 서울스테이 권역별 아카데미 개최 ○ 권역별 아카데미 실시 : 3개 권역(종로·북촌/마포·홍대/강남·이태원) 실시 - 5개 주제에 관한 교육 실시(인테리어, SNS 실전 마케팅 등) 및 네트워킹 기회 제공 - 총 34명 참여, 아카데미 교육 운영에 대한 평균 만족도 4.4점 달성 ？？ 기업 및 유관기관 협력으로 실질적인 홍보·마케팅 ○ 대표기업들과의 다양한 협업 추진으로 실질적 지원 - - ○ 자치구 대상 ‘서울스테이’ 찾아가는 설명회 실시 : 3개구(마포, 종로, 용산) - 서울스테이 홍보 및 협업 논의 ？？ 온·오프라인 홍보마케팅으로 서울스테이 인지고 제고 ○ 서울스테이 홈페이지 및 페이스북 운영으로 온라인 홍보마케팅 강화 - 비짓서울-게스트하우스 내, 서울스테이 등록숙소 총 203개소 게재 - 총64개 콘텐츠 제작 및 홍보 ※ 페이스북 구독자수 ’20년 95,619명 → ’21년 99,520명 ○ 편의점 매체 광고 집행, 서울스테이 리플릿 제작 등 Ⅳ 대체숙박업 현황 및 개선과제 ？？ 서울 대체숙박업 현황 및 실태 ○ 대체숙박업소는 ’17~’19년(3년간) 평균 13%씩 증가했으나, ’20년 이후 코로나19 장기화 영향으로 평균 4.5% 감소 - ’19년(1,448개소, 4,063실) ？ ’21년(1,318개소, 3,510실) < 최근 5년간 서울시 대체숙박업 등록 현황(매년 12월말 기준)> 구분 2017년 2018년 2019년 2020년 2021년 도시민박업 1,042개소 3,213실 1,119개소 3,327실 1,309개소 3,594실 1,200개소 3,225실 1,134개소 2,964실 한옥체험업 121개소 451실 133개소 478실 139개소 469실 151개소 482실 184개소 546실 계 1,163개소 3,664실 1,252개소 3,805실 1,448개소 4,063실 1,351개소 3,707실 1,318개소 3,510실 ？ 포스트 코로나 대비 대체숙박업의 양적 성장보다는 질적 개선을 위한 역량강화 필요 ○ 코로나19 이후 ‘숙박시설의 위생/방역’에 대한 중요성 대두 - ‘숙박시설의 위생/방역’ 상태를 1순위로 선택한 비율이 18.5%로 두번째로 높게 나타남 ※ 출처:「빅데이터를 활용한 2022년 관광 트렌드 분석」, 한국관광 데이터랩 ？ ‘안전하고 위생적인’ 서울스테이 숙소 환경 조성 지원 필요 Ⅴ 추진방향 및 중점 추진사항 ？？ 우수 서울스테이 지원 강화와 효율적인 홍보·마케팅으로 ‘서울스테이’ 브랜드화 ？？ 포스트 코로나 대비 맞춤형 컨설팅 등 다양한 지원으로 대체숙박업 역량 강화 ？？ 안전하고 위생적인 대체숙박업소 환경 조성 지원 ？？ 우수 서울스테이 지원 강화 및 효율적 홍보·마케팅 추진 ○ 2022 우수 서울스테이 선정·지원금 지원으로 숙소별 특성, 개선 필요 우선 사항 등에 맞는 실질적 지원 제공 ○ 자치구·대표 OTA 기업 등과의 협업 등 효율적인 홍보·마케팅 추진 ？？ 포스트 코로나 시기 대비 대체숙박업 역량강화 지원 ○ 숙소별 개선 필요 분야(마케팅, 세무, 인테리어 등) 맞춤형 1:1 컨설팅 지원 ○ 서울스테이 신규등록 대상 문패·번역 서비스 제공 등 ？？ 안전하고 위생적인 서울시 대체숙박업 숙소 환경 조성을 위한 지원 ○ 안전하고 위생적인 숙소 운영을 위한 운영물품 지원 ○ 휴폐업 및 행정처분 내역 등 관리 강화로 신뢰할 수 있는 숙소 정보 제공 Ⅵ 세부 추진계획 ① 우수 서울스테이 선정·지원으로 관련 사업자 참여율 제고 ？？ 2022 우수 서울스테이 선정 ○ 모집대상: ？관광진흥법？에 따라 외국인관광도시민박업· 한옥체험업으로 등록한 서울시 소재 숙소 중, 서울스테이 등록 숙소 ※ 서울스테이 현황(’22.1월말 기준) : 총204개소(도시민박업 132개, 한옥체험업 72개) ○ 주요내용 : 심사를 통해 우수 서울스테이 20개소 선정·지원 ※ ○ 선정기준 : 서류심사 및 현장 평가를 통한 선정 - 전문가 자문을 통해 선정 항목·기준 등 개선하여 선정 예정 ○ 추진시기 : 2022. 5월~ ○ 진행절차 ① 사업공고 ？ ② 신청·접수 ？ ③ 서류심사 우수 서울스테이 선정 공고 계획 수립 서울스테이 등록숙소 대상 접수 숙소소개 및 신청서 제출 ？ ⑥ 지원금 신청·지급 ？ ⑤ 선정결과 발표 ？ ④ 현장평가 선정 숙소 당 최대 200만 원 지급 서류·현장 통합 평가 20개소 선정 안전, 위생, 시설, 서비스 등 종합 점검 ？？ 우수 서울스테이 대상 지원금 지원 ○ 지원규모 : 업체당 최대 200만원 지원 ○ 지원방법 : 선 지출 후 증빙자료 제출하면 검토 후 지급 ※ 증빙자료: 홍보마케팅비, 인테리어비 등 숙소 운영 관련 지출 비용 ② 서울 스테이 브랜드화를 위한 홍보·마케팅 강화 ？？ 자치구와의 협력 통한 홍보·마케팅 추진 ○ 대체숙박업 등록 수 상위 자치구(10개 내외) 대상 방문 설명 - 우수 서울스테이 선정, 서울스테이 아카데미, 컨설팅 등 사업 안내·홍보 - 신규 등록숙소 운영자 대상 사업 안내 요청 및 서울스테이 홍보 리플릿 비치 ※ 대체숙박업 등록 현황 : 상위 5개 자치구의 등록 숙소가 전체의 79.6% 차지(’21년 말 기준) - 마포구(29.7%), 종로구(18.3%), 용산구(15.6%), 중구(10.2%), 강남구(5.8%) <숙소 등록 상위 5개 자치구 현황> 구분 마포구 종로구 용산구 중구 강남구 도시민박업 389 89 206 135 76 한옥체험업 2 152 - - - 총 등록 수 391 241 206 135 76 비율 29.7% 18.3% 15.6% 10.2% 5.8% ？？ 대표 숙박 서비스 기업 및 유관 기관 등과 협력 추진 ○ 대표 OTA 기업들과 협업하여 ‘서울스테이’ 홍보·마케팅 등 추진 - 해당 기업들의 온라인 플랫폼을 활용한 ‘서울스테이’ 기획 홍보 및 특별 프로모션 실시 - OTA 플랫폼 최대 활용법 컨설팅 및 교육 등 추진 - 관광객 대상 ‘서울스테이’ 및 등록 숙소들의 인지도 및 예약률 제고 ○ ？？ 서울스테이 홈페이지 및 SNS 운영 ○ 홈페이지 내, 서울스테이 운영자(호스트)용과 이용객용 홍보 페이지의 별도 운영으로 이용 효율성 제고 - 호스트 운영물품 신청, 호스트 대상 교육 참가자 모집 등 공지사항 게재 - 관광객 대상 홍보용 페이지 활용하여 숙소 소개 콘텐츠 게재 ？？ 숙소 정보 다국어(영어, 일본어, 중국어) 번역서비스 지원 ○ 서울스테이 공식 SNS 운영 및 콘텐츠 게재 - 서울스테이 공식 페이스북 페이지 운영, 인스타그램 신규 추가 운영 예정 ※ 서울스테이 페이스북 : www.facebook.com/iloveseoulstay - 서울스테이 등록 숙소 홍보, 서울스테이 행사 등 잠재 관광객·호스트 대상 정보 제공 - 서울스테이 SNS 광고 집행 통한 바이럴 마케팅 추진 - 우수 서울스테이 모집 및 선정 숙소 홍보, 아카데미 및 이벤트 배너 게재 등 서울스테이 페이스북 서울스테이 관련 이벤트 포스터 ③ 대체숙박업 운영자 역량강화 지원 ？？ 1:1 맞춤형 컨설팅 추진으로 숙소 역량강화 지원 ○ 추진목적 : 숙소별 취약 분야 또는 개선 필요사항이 다양하여 이에 적합한 숙소별 맞춤형 컨설팅을 통한 숙소 경쟁력 강화 ※ 코로나19로 인해 오프라인 교육 개최 어려움을 감안하여, 소규모 1:1 컨설팅으로 추진 ○ 추진대상 : 서울스테이 등록 숙소 중 20~30개소 선정 ○ 추진내용 - 숙소가 요청한 취약 분야·개선 필요 분야(마케팅, 세무, 인테리어 등) 중심으로 해당 분야 전문가가 숙소를 직접 방문하여 1:1 맞춤형 컨설팅 진행 예정(숙소당 3~4회 진행) ○ 추진시기 : 2022년 하반기 ？？ (예비)창업자 및 기존 운영자 대상 사업설명회 및 교육 실시 ○ 추진목적 : 효율적인 대체숙박업 운영을 위한 교육 및 서울스테이 홍보 ○ 추진시기 : 상반기 내 오프라인 1회 이상 ○ 추진대상 : 외국인관광도시민박업 또는 한옥체험업 (예비)창업자, 운영자 ○ 주요내용 - 외국인관광도시민박업·한옥체험업 등록 절차 안내 및 서울스테이 지원사항 소개 - SNS 홍보마케팅, OTA 플랫폼 활용, 위생·안전 교육 등 전문가 통한 교육 ○ 세부내용(안) 시 간 세 부 내 용 비 고 14:00 ~ 14:05 서울스테이 및 진행사항 간략 소개 - 14:05 ~ 14:20 외국인관광 도시민박업·한옥체험업 제도 및 등록 안내 자치구청 담당자 14:20 ~ 14:35 서울스테이 등록방법 및 지원사항 안내 - 14:35 ~ 14:55 숙소의 위생·안전관리 위한 교육 강의 20분 14:55 ~ 15:00 휴식 - 15:00 ~ 16:00 SNS 홍보마케팅 교육 강의 50분, Q&A 10분 16:00 ~ 17:00 OTA 플랫폼 활용 교육 강의 50분, Q&A 10분 ？？ 서울스테이 문패 및 번역 서비스 제공 ○ 지원방법: 수시신청, 월 1회 일괄발송 및 일괄번역 ○ 지원사항: 문패제공 및 서울스테이 홈페이지 게시용 숙소 정보 다국어 번역 도시민박업 문패 홈페이지 게시용 번역 (최대 4종 언어) ④ 안전하고 위생적인 숙박 환경 조성 지원 ？？ 안전·방역 관련 운영물품 지원 ○ 지원방법 : 일괄신청 및 발송(기존 등록자) / 등록 시 신청(신규 등록자) ○ 지원물품 : 살균청소기, 스마트도어벨, 일산화탄소경보기 중 택일 ※ 사전 수요조사 6일 간(1.21. ~ 1. 26.) 실시, 결과 참고하여 제공 물품 선정 살균청소기 스마트도어벨 일산화탄소 경보기 ※ 지원 물품내역은 예산 및 수급상황에 따라 변경될 수 있음 ？？ 안전·위생 등 교육 동영상 업데이트 및 홍보 ○ 추진목적 : 서울스테이 지원사항 및 대체숙박업 운영 관련 준수 사항 등에 대한 정확한 정보 전달 ○ 주요내용 - ’20년에 제작한 서울스테이 온라인 아카데미 내용 중 변경사항 업데이트 등 영상 콘텐츠 재정비 ※ 7종 24개 영상(서울스테이 지원사항 소개, 대체숙박업 등록절차 안내, 소방안전 교육 등) / 서울관광재단 유튜브 채널에 게재 중 - 위생·안전 분야 등 교육 동영상 추가 제작·게재 - 서울스테이 등록 숙소 및 서울시 등록 대체숙박업 대상 교육자료 홍보 ？？ 신뢰할 수 있는 숙소정보 제공을 통한 관리 강화 ？？ 위생적인 대체숙박업 환경 조성을 위한 제도개선 추진 Ⅶ 소요예산 및 추진일정 ？？ 소요예산 : 356백만원 ○ 예산과목 - 서울만의 특화관광 자원을 활용한 서울관광 활성화, 서울관광 산업기반강화, 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원, 공기관 등에 대한 경상적 위탁사업비(100-308-11) ○ 세부 예산내역 (단위: 원) 항 목 세부 산출내역 금 액(원) 공기관 등에 대한 경상적 위탁사업비 사업비 총계 356,000,000 ※ 항목별 예산은 총액 범위 내에서 조정 가능 ？？ 추진일정 ○ 사업계획 수립 및 예산교부 : ’22. 2월 ○ 대체숙박업 지원, SNS 운영 및 홍보 등 : ’22. 2월 ~ ○ 사업결과 보고 및 정산 : ’22. 12월

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본청

관광산업과-1840

D0000044810015