다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민봉사담당관-3195 결재일자 2022. 2. 10. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 민원기획팀장 시민봉사담당관 심재현 장정호 02/10 최선혜 협조 2022년 시민 칭찬받은 민원공무원 선정 및 포상 계획 2022. 2. 시민소통기획관 (시민봉사담당관) 2022년 시민 칭찬받은 민원공무원 선정 및 포상 계획 민원접점 부서에서 근무하면서 우수한 품질의 서비스로 시민으로부터 칭찬받은 직원을 포상함으로써 사기진작을 도모하고자 함. Ⅰ 포상개요 ？ 관련근거 :「지방공무원법」제79호, 「서울특별시 표창 조례」 ？ 운영방법 : 시민으로부터 칭찬받은 본청, 사업소 및 소방 직원에 대해 내부 포상심의회 심의 후 포상자를 선정하여 포상 ？ 운영실적 ○ 그간 포상실적 : ’19.7월 최초 실시 이후 576건 접수, 226건 선정·포상 구 분 신청 접수 대상자 선정 계 576건 (1,433명) 226건 (439명) 2019년(7월~12월) 91건 (190명) 50건 (91명) 2020년(1월~12월) 187건 (454명) 78건 (149명) 2021년(1월~12월) 298건 (789명) 98건 (199명) 구분 신청 접수 대상자 선정 계 298건 (789명) 98건 (199명) 본 청 45건 (47명) 27건 (29명) 사업소 37건 (45명) 25건 (32명) 소 방 216건 (697명) 46건 (138명) ○ 전년도 선정현황 : 289건 접수(’20년 대비 60%↑), 98건(199명) 선정·포상 ○ 포상홍보 및 격려행사 - 칭찬사례 ‘행정포털’ 게시(30회), 시장님(권한대행님) 격려행사 실시(3회) ‘행정포털’ 게시 시장님 격려(’19.8) 시장님 격려(’20.4) 권한대행님 격려(’20.7) Ⅱ 2022년도 세부 사업계획 ？ 포상대상 ○ 응답소, 홈페이지, 우편, 전화 등 다양한 경로로 시민으로부터 칭찬받은 본청, 사업소 및 소방 직원 (칭찬사유가 타당하고 구체적인 사례) ※ 추천일 기준 1년 내 칭찬공무원 포상을 받은 경우 추천 제외 ？ 포상시기 및 절차 ○ 월 1회 내부 포상심의회 개최(매월 초), 심의 후 포상자 선정 - 매월 해당 부서에서 시민봉사담당관에 증빙자료와 함께 포상 후보 신청 - 포상심의회는 시민봉사담당관 내 팀장 이상으로 구성(6명) - 매회 7건(13명 예상) 내외 선정 칭찬사례 제보 (연 중) ？ 포상 후보 신청 (매월 말일까지) ？ 포상심의회 심의 (매월 초) ？ 포상 지급 (매월 말) 시 민 해당 부서 시민봉사담당관 시민봉사담당관 ？ 포상내용 ○ 상 패 : 개인별 지급 ○ 상품권 : 선정사례 1건당 10만원 상당 문화상품권 지급 단, 포상자가 3인 이상인 경우 20만원 상당 상품권 지급 전년 대비 개선사항 ○ 선정 건수를 축소하여(8건→7건 내외) 선정의 내실화를 기하고 복수포상자(3인 이상) 포상액 인상으로(10만원→20만원) 포상자 간 차등지급 문제 완화 구분 2021년 2022년 선정건수 ？매회 8건(15명) 내외 - 연간 98건(199명) 선정 ？매회 7건(13명) 내외 - 연간 84건(156명) 선정 예상 상품권 지급방법 ？건당 10만원 상당 상품권 ※ 소방 1건당 평균 3명의 포상자 →1인당 평균 3만원 지급 ？건당 10만원 상당 지급을 원칙으로 하되 포상자가 3인 이상인 경우 20만원 지급 ？ 칭찬받은 민원공무원 사례 홍보 ○ 주요내용 : 칭찬사례 중 서울시 직원과 시민이 공감할 수 있는 우수 사례를 서울시 보유매체에 노출하여 제도 홍보 및 공무원 이미지 개선 ○ 홍보매체 : 서울시 행정포털, 홈페이지, 소통방통 등 ○ 실시횟수 : 행정포털 칭찬사례 게시는 매월 실시 소통방통 등 매체를 통한 홍보는 관련 부서 협의 후 실시 Ⅲ 행 정 사 항 ？ 소요예산 : 총 1,494만원 ○ 문화상품권 : 900만원 - 예산과목 : 민원서비스 품질관리 및 시상, 포상금, 칭찬받은 민원공무원 포상 ○ 상 패 : 594만원 - 예산과목 : 민원서비스 품질관리 및 시상, 사무관리비, 칭찬받은 민원공무원 포상 운영 ？ 상패 제작 및 상품권 구매 ○ 상장번호 부여(인사과) 및 시장직인 인영 사용승인(정보공개정책과) 후 외부업체에 상패 제작 의뢰 ○ 상품권 연간 단가계약 업체에 상품권 구매 ？ 추진일정 ○ 포상 추천 안내 : 매월 중순 ○ 선정 및 포상 : 매월 초 선정, 매월 말 포상 지급 ○ ‘행정포털’을 통한 홍보 : 매월 말 붙임 1. 시민 칭찬받은 민원공무원 포상 추천서 1부. 2. 시민 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정 심사기준표 1부. 끝.

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시민봉사담당관-3195

D0000044711596