문서번호 교육홍보과-856 결재일자 2022. 2. 8. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 교육홍보과장 학예연구부장 서울시립미술관장 이은주 봉만권 김희진 02/08 백지숙 홈페이지 이용자 만족도 조사 결과 보고 2022. 2. 서울시립미술관 (교육홍보과) 홈페이지 이용자 만족도 조사 결과 보고 미술관 신규 홈페이지를 홍보하고 향후 서비스 품질개선 및 성과관리 기초자료로 활용하고자 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 보고 드림. ？？ 조사개요 ？ 조 사 명 : 서울시립미술관 홈페이지 만족도 조사 ？ 조사기간 : 2022. 1. 28.(금) ~ 2. 3.(목) (7일간) ？ 조사대상 : 미술관 홈페이지 이용자 ？ 조사방법 : 구글 설문 서비스 이용 ？ 조사내용 : 신규 홈페이지 사용 만족도, 개선 의견 ？ 당첨자 선정 : 총 50명 추첨 ※ 5천원 상당 음료 쿠폰 제공 ？ 참여홍보 : 홈페이지, 인스타그램, 행정포털 홍보 이미지 인스타그램 행정포털 ？？ 조사결과 ？ 참여인원 : 330명(중복응답자 3명 제외) ？ 설문결과 (세부 결과는 붙임2 참조) <응답자 정보> ？성별: 남성(25%), 여성(73%), 무응답(2%) ？연령대: 30대(43%), 40대(24%), 20대(24%), 기타(9%) ？예술 관련성: 비예술계 종사(48%), 예술애호가(37%), 예술계 종사(8%), 예술계 전공 학생(4%). 예술가(2%) ？방문목적: 전시와 프로그램 정보 파악(82%), 미술관 방문정보 확인(15%),연구학술자료 확보(3%) <개편 홈페이지 만족도> ？만족도: 매우 만족(41%), 만족(47%), 보통(9%), 불만(1%), 매우 불만(2%) ？만족 포인트: 심플한 디자인(43%), 직관적인 메뉴(27%), 방문객 중심의 콘텐츠 구성 (15%), 다양한 분관 정보(14%), 기타(2%) ？자유 의견: 응원(51%), 만족도 표명(26%), 불만·의견(8%), 무응답(15%) <불만 및 개선 의견(26건)> ？색상(블랙) 및 폰트 크기 조정 필요함. ？분관별 전시 및 프로그램 정보를 보기 쉽게 개선 필요함. ？메뉴가 보기 불편하여 정보를 찾기 어려움. ？아이들과 함께할 수 있는 콘텐츠, 체험 프로그램, 비대면 관람 기회 보강 필요 붙임 : 1. 당첨자 명단 1부. 2. 만족도 조사 세부 결과 1부. 끝.
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20220209053007
본청
교육홍보과-856
D0000044688724
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