다시 뛰는 공정도시 서울!

투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시서북병원 수신 내부결재 (경유) 제목 확진자 병동 입원 문제 해결에 관한 민원(홈페이지) 답변 안녕하세요 서북병원입니다. 먼저 저희병원에 관심을 가지고 애정 어린 의견을 보내주 점 감사드립니다. 본 의료기관에서 경험하셨던 부분을 확인하고 부족하였던 부분을 개선하여 더욱더 시민의 안전과 건강을 책임지는 공공 병원이 되도록 노력 하겠습니다. 서북병원은 감염병전담병원으로 약 2년동안 확진자 격리병실치료, 선별검사, 호흡기클리닉센터, 이동병상, 확진자외래진료센터를 전체 직원이 모두 24시간 최선을 다해 운영 하고 있습니다. 지적하신 의료행위 시 불편하셨던 점, 환자식 문제, 병실환경 등 대해서 지적해 주신 부분에 대해서 말씀드리겠습니다. 첫째 확진자 격리공간에서 방호복을 착용한 채로 채혈과 심전도 검사를 시행하는 것은 결코 쉬운 일이 아닐 뿐만 아니라 야간근무자가 성별을 맞추어 운영하기에는 인력수급에 대한 문제가 발생 되기도 합니다. 그렇지만 서북병원은 개인의 사생활을 존중하고자 가능하면 성별을 구분하여 채혈 및 심전도 검사를 시행하고자 노력하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 야간이나 확진환자가 많을 경우 등 사정이 여의치 않을 경우 환자분에게 양해를 구해 성별을 구분하지 못하고 심전도검사를 시행하는 경우가 발생합니다. 그날도 남자 의료진이 확진환자 두분 모두 채혈만 하고 나올려고 했으나, 환자분께서 검사를 재촉하는 상황이라 심전도 검사를 동시간대에 실시하는 과정에서 환자분께 불편을 드렸습니다. 의료행위에 대해서 성적 수치심을 주거나 불필요한 접촉 등의 문제가 발생 되지 않도록 근무에 만전을 기해야 하나 불편을 드린 점 죄송하게 생각합니다. 서북병원 모든 전 직원이 다양한 교육을 통해 이러한 문제가 발생 되지 않토록 최선을 다해 노력하겠습니다. 두번째 환자분의 식사로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송한 마음입니다. 현재 본원에서는 채소류의 이물질 제거를 위해 총 6회의 세척 및 소독 과정을 거치고 있습니다. 향후 세척 과정을 2회 더 증회하고 기방밥의 조리 및 제공과정 또한 검토 후 개선조치 하여 동일한 불편사항이 발생 되지 않도록 개선하겠습니다. 귀하께서 추운 날씨에 코로나19 확진으로 격리병동에 입원하여 불쾌하고 힘들었던 점 충분히 공감합니다. 그러나 격리병동에서 사용된 세탁물은 저희 병원 내부 규정에 따라 사용할 수 없는 폐기물로 처리하고 있어 이불 보다는 담요를 지급하고 있습니다. 대신 환자가 개별 컨디션에 따라 담요를 추가 요청하면 더 배부해 드리고 있습니다. 격리병동에 운영에 있어 불편한 점을 건의해 주시고 의료진을 응원해 주심에 감사드리며, 항상 환자 간호에 최선을 다하도록 노력하겠습니다. 앞으로도 저희 서북병원에 대한 사랑과 관심 부탁드리며 코로나19 전담병원으로서 환자를 고려하고 최선의 의료서비스를 제공하는 서북병원이 되고자 노력하겠습니다. 환자분의 빠른 쾌유를 기원드립니다. 붙임 민원 내용 및 해당 부서 수합자료 1부. 끝. 주무관 김우현 진료기획팀장 代김우현 의료지원과장 02/07 이은숙 협조자 시행 의료지원과-758 ( ) 접수 ( ) 우 03433 서울특별시 은평구 갈현로7길 49 서울특별시 서북병원 / https://sbhosp.seoul.go.kr/ 전화 02-3156-3278 /전송 02-383-9559 / wh7888@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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