양천소방서 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소민원 답변(2022.1.28. 16시 35분경 신월119구급대 출동 관련) 안녕하세요 양천소방서 재난관리과 구급팀 윤소라입니다. 추운날씨에 건강 유의하시기 바라며 께서 지난 2월 4일 국민신문고를 통해 신청하신 에 대해 아래와 같이 답변 드리겠습니다. 먼저 119구급대를 믿고 이용해주셨는데 불편함을 드려 죄송합니다. 구급출동 중 환자의 상황을 충분히 고려하고 처치와 활동을 해야 하나 응대하는 과정에서 미흡한 점이 많이 있었습니다. 환자분이 당시에 많이 힘드신 상태로 신고하셨음에도 불구하고 구급대의 미흡한 응대로 인하여 더 힘들고 불편하셨을 점 충분히 공감합니다. 구급대가 환자분의 상태를 더 주의 깊게 살피고 대처했어야 하는데 불친절한 태도와 잘못된 응대를 한 점 깊이 사과드립니다. 해당 대원들에게 잘못된 점을 충분히 주지 시켰으며 대원들 또한 해당 출동에 대해 잘못된 점을 충분히 인지하고 있습니다. 또한 대원들에게 구급차 이용시민에 대한 응대 및 친절교육을 실시할 예정입니다. 불편사항을 개선하여 고품질 구급서비스 제공에 만전을 기하도록 하겠습니다. 더 궁금하신 사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 댁내 가정에 항상 평안과 행복이 함께하시길 기원하며 빠른 쾌유 하시길 바랍니다. 감사합니다. 양천소방서 재난관리과 구급운영 : 담당자 윤소라 구급팀장 박광철 재난관리과장 02/07 김정수 협조자 시행 재난관리과-768 ( ) 접수 ( ) 우 07992 서울특별시 양천구 목동서로 180 양천소방서 재난관리과 / http://fire.seoul.go.kr/yangchun 전화 02-6981-8661 /전송 02-2651-6119 / sora0804@seoul.go.kr / 부분공개(6)
25337274
20220209053007
본청
재난관리과-768
D0000044681973
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