코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 (경유) 제목 서울제로페이 승인문제 님, 안녕하십니까? 서울시정에 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 1. 서울사랑상품권 선물하기 및 가맹점과 관련하여 문의를 주셨습니다. 2. 우선 불편을 드려 정말 죄송합니다. 서울사랑상품권 판매대행점이 2022년 신규로 선정됨에따라 신규앱 출시(서울페이+)를 하게 되었습니다. 3. 말씀하신 교촌치킨 정릉1호점은 성북사랑상품권 가맹점이면서 동시에 제로페이 가맹점인 곳으로, 가맹점주께서 제로페이 가맹여부에 대해서만 인지하고 계시고, 성북사랑상품권에 대해서는 알고계시지 못했던 것으로 보입니다. 이에 따라 성북사랑상품권 가맹점으로 정상결제가 되었으나 가맹점주분께서 서울페이+앱을 설치하지 않으시면 현재 상품권 결제내역을 확인할 수 없습니다. 불편을 드려서 정말 죄송하며 ’22.02.04.부터 서울페이+ 전용 콜센터(1544-3737)를 통해서 결제취소가 가능합니다. 해당 콜센터는 자동응답 이후 상담원연결이 가능한 구조로, 현재 불편사항 개선중에 있습니다. 님의 가정에 건강과 행복이 함께하시길 기원드리며, 더 궁금하신 사항은 소상공인플랫폼담당관으로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다. 서울시 소상공인플랫폼담당관 명상희 사무관 (02-2133-5134) 서 울 특 별 시 장 실무사무관 명상희 디지털매출증대팀장 박해진 소상공인플랫폼담당관 02/03 강남태 협조자 시행 소상공인플랫폼담당관-991 ( ) 접수 ( ) 우 / 전화 /전송 / / 부분공개(6)
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20220205054007
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소상공인플랫폼담당관-991
D0000044660672
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