다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 복지정책과-2307 결재일자 2022. 1. 26. 공개여부 부분공개(2) 방침번호 시 민 주무관 복지정보팀장 복지정책과장 이숙종 최정아 01/26 하영태 협조 「2022년 생활복지정보시스템 운영 및 유지관리 용역」 착수보고회 결과 보고 2022. 1. 복지정책실 (복지정책과) 「2022년 생활복지정보시스템 운영 및 유지관리 용역」 착수보고회 결과 보고 「2022년 생활복지정보시스템 운영 및 유지관리 용역」에 대한 착수보고회를 실시하고 결과를 보고드림 ？？ 보고개요 ○ 보 고 명 : 2022년 생활복지정보시스템 운영 및 유지관리 용역 착수보고 ○ 일 시 : 2022.1.25.(화) 15:00 ~ 16:00 ○ 장 소 : 본관 3층 공용회의실 ○ 참 석 자 : 복지정책과장, 복지정보팀장, 복지정보팀 담당자, 수행사(PM 및 기획자) ？？ 회의진행 시 간 내 용 비 고 15:00 ~ 15:30 (30‘) 본 사업의 추진내용, 일정 등 보고 수행사PM 15:30 ~ 16:00 (30‘) 질의응답 참석자 ？？ 주요 논의사항 ○ 22년 기능개선 사항 - 6가지 기능개선 건에 대해 개선 전/후 달라지는 점을 좀 더 명확하게 그려지도록 별도 보고해 주기 바람 (수행사 답변) 추후 현업부서와 요구사항을 상세 협의하고 요구사항이 확정되면 화면설계 후 보고드리겠음 - 서버 이중화 시, 장비는 데이터센터에서 받고, 상용SW는 주관부서에서 구매하는지? (수행사 답변) 상용SW는 주관부서에서 구매하며, 설치 진행 시 SW공급사와 수행사가 협업하여 진행함 - 서버 이중화 시, 작업할 분량이 많은지? (수행사 답변) 많지는 않지만, 기존 서버와 환경 차이 발생 시 오류가 발생할 수 있어 충분한 테스트가 필요함 ○ 기존 기능 유지관리 사항 - 시스템 사용자가 전화로 문의하는 방법 외에 생활복지시스템 내에서 문의할 수 있는 방법이 있는지? (수행사 답변) 질의응답 게시판을 운영하여 응대하고 있음 - 하이브리드앱에서 서비스하는 메뉴는? (수행사 답변) 찾아가는복지, 자원관리, 서울아기건강첫걸음, 어르신방문건강, 건강돌봄 등이 포함되어 있음 - 생활복지시스템이 행복이음과 연계된 부분이 어떤 부분인지 별도 보고 해주기 바람 (수행사 답변) 연계된 부분 확인해서 별도 보고드리겠음 - 웹접근성 및 호환성 인증을 따로 받는지? (수행사 답변) 업무위주 시스템이다 보니 외부 기관 인증을 받기 어려운 점이 있음. 외부 인증보다는 내부 점검을 통해 개선할 예정임 ○ 시스템 활용도 제고 사항 - 복지시설에서도 생활복지시스템을 이용 중인지? (수행사 답변) 돌봄SOS, 자원관리 등의 메뉴를 이용하고 있음 - 15개 메뉴 중 몇 개나 활용되고 있는지? (수행사 답변) 쪽방거주자관리, 바우처택시 메뉴는 사용률이 떨어지나, 돌봄SOS나 서울아기첫걸음은 100% 생활복지시스템을 통해 업무를 처리하고 있음 - 6월에 차세대 행복이음 오픈 후, 생활복지시스템과의 연계 작업이 필요할 수 있음. 올해 사업에서 지원이 가능한지? (수행사 답변) 지원할 것이며, 작업 규모가 커서 불가할 경우 서울시에 말씀드리겠음 - 시장 공약사항인 “수요자 중심의 원스톱서비스”가 잘 구현되도록 생활복지시스템 쪽에서도 이를 잘 지원해주기 바람 (수행사 답변) 지원할 것이며, 작업 규모가 커서 불가할 경우 서울시에 말씀드리겠음 - 어느 정도 안정화가 되고 루틴화된 시스템이다 보니 사업에 대한 평가가 어려움. 매월 또는 분기별로 운영현황, 성과, 문제점 등을 주기적으로 보고바람 - 현업부서에서 생활복지시스템의 데이터를 잘 활용할 수 있도록 사업 수행을 잘 해주기 바람 ○ 추진 일정 사항 - 기능고도화는 10월까지 마무리하고, 이후에는 산출물 등 사업종료 관리에 집중할 수 있도록 일정 조정 필요함 (수행사 답변) 일정 조정하겠음 ？？ 향후 일정 ○ 2022년 생활복지시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 용역 발주 : ‘22.2월 - 전자정부법 시행령 제71조(정보시스템의 감리대상):대국민서비스를 위한 행정업무 또는 민원업무 처리용 ○ 장애예방 및 대응을 위한 생활복지 서버(WEB/WAS) 이중화 : ~ ’22.6월 ○ 업무분야별 요구사항 및 업무프로세스 변동사항 반영을 위한 개선 추진 : ~ ’22.12월 붙임 착수보고서 1부. 끝.

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본청

복지정책과-2307

D0000044623010