문서번호 소상공인플랫폼담당관-528 결재일자 2022. 1. 19. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 소상공인플랫폼총괄팀장 소상공인플랫폼담당관 오승백 김명선 01/19 강남태 서울페이+ 앱 출시관련 현장점검 추진계획 2022. 1. 19(수) 노동·공정·상생정책관 (소상공인플랫폼담당관) 앱 출시관련 현장점검 추진계획 ’22.1.24(월) 앱 출시에 따른 원활한 앱운영 및 정착을 위해 아래와 같이 시·구 합동 현장점검을 실시하고 함 ？？ 점검개요 ○ 점 검 일 : ’22.1.20(목) ~ ’22.1.21(금) ○ 점검대상 : 서울사랑상품권 가맹점 1,200개(프랜차이즈 가맹점 포함) - (서울시) 200개 / (자치구) 1,000개(25개 자치구 x 40개) ○ 점 검 자 : (서울시) 소상공인플랫폼담당관 전직원(필수직원 제외) (자치구) 서울사랑상품권 관련 부서별 직원 2명 ※ 직원별 20개 가맹점 점검(가맹점 별 소액(1원~10원) 결제 실행) ○ 점검내용 : 앱 결제 가능 여부 등 확인 ？？ 주요 점검사항 ○ 앱 설치 및 서울사랑상품권 가맹점 방문하여 실제 결제가능 여부 확인 -【결제가능시】가맹점용 앱 설치 안내(점검자) -【결제불가시】오류내용 서울페이+밴드 게시(점검자) → 오류사항 조치(신한카드 고객센터) ○ 가맹점 민원 청취 - 민원사항 서울페이+밴드 게시(점검자) → 민원 대응 및 해결(신한카드 고객센터) ○ 가맹점주 안내용 매뉴얼 제공(온라인) - 안내용 매뉴얼 사전 탑재(점검자 휴대전화) → 가맹점 직원 휴대전화에 전송(점검자) 붙임 : 현장점검 결과보고 제출양식 1부. 끝.
25227865
20220120054007
본청
소상공인플랫폼담당관-528
D0000044574852
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