다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광정책과-650 결재일자 2022. 1. 19. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광협력팀장 관광정책과장 김선주 홍기영 01/19 윤희천 2021년 관광객 환대실천사업 추진결과 및 정산보고 2022. 1. 관광체육국 (관광정책과) 2021년 관광객 환대실천사업 추진결과 및 정산보고 다시 찾고 싶은 서울을 만들기 위해 관광업계, 시민과 함께 추진한 ？2021 관광객 환대실천사업？의 추진성과 및 정산결과를 보고드림 Ⅰ 사 업 개 요 ？？ 추진근거 ○ 관광진흥법 제43조 및 서울특별시 관광진흥 조례 제15조 ①항 ○ 2021 관광객 환대실천사업 추진계획(관광정책과-3172, '21.3.30.) ？？ 사업개요 ○ 사업기간 : 2021. 1. ~ 12월 ○ 사업내용 － 환대서비스 마인드 강화, 관광접점 종사자 대상 ‘찾아가는 환대교육’ 실시 － 관광업계 리더 및 CEO 대상 ‘서울 호스피탤리티 아카데미’ 운영 － 관광산업 재건 및 지속발전을 위한 서울관광발전 포럼 개최 － 변화하는 경영환경에 대비하기 위한 “Tourism Trend Class” 역량강화 클래스 운영 － 서울환대서포터즈 운영을 통해 대시민 환대문화 확산 캠페인 및 홍보 ○ 추진방법 : 서울특별시관광협회 보조사업으로 추진 ○ 소요예산 : 341,000천원(민간경상사업보조) Ⅱ 추 진 성 과 ？？ 관광종사자 및 관광업계 경영자 대상 환대교육 실시로 환대실천 전파 ○ 관광접점 종사자 대상『찾아가는 환대 교육』실시(총 30회, 403명 참여) － 5대 접점(관광, 숙박, 식당, 쇼핑, 교통) 관광업계 관계자 중심 교육 실시 － 환대접점 서비스 역량강화, 코로나 블루 극복을 위한 스트레스 관리, 팀워크 및 창의력 향상 등 전문 CS 강사 방문교육 실시 ○ 관광업계 경영자 등 리더그룹 대상『서울 호스피탤러티 아카데미』운영(1회, 50명 수료) － 관광업 생태계 패러다임 변화에 따른 트렌드 파악 및 대응방안 모색, 생존 솔루션 도출 및 신사업전략 수립 방안 모색을 위한 강좌 구성 － 교수, 업계 대표를 비롯한 다양한 경험을 겸비한 강사진을 통한 관광 환대산업의 현황 및 정책, 환대 마인드 강화 교육 ○ 민·관·산·학·연 참여한『서울관광발전 포럼』개최 － 코로나19 이후 서울 관광의 재건과 조기 정상화를 위한 지속가능성 모색 － 기조강연자, 좌장 및 토론 패널(8인), 온·오프라인 200여명 참여, 유튜브 영상 2,300회 조회 ○『Tourism Trend Class』역량강화 클래스 운영 － 교육 방법의 다각화, 접근성과 효과성을 높이는 교육 콘텐츠 개발을 통해 관광 전문 인력 양성을 목표로 한 유튜브 콘텐츠 사업 진행(5개 콘텐츠) 구 분 7월 8월 9월 10월 11월 콘텐츠 라이브 ON 인사이트 ON 코로나 블루 극복 프로젝트 (토닥토닥 마음회복) [관광식당편] 끌리는 관광식당 만들기 [여행사편] 코로나19시대의 상품기획 트렌드 [호텔/숙박편] 언택트 시대, 숙박의 스마트한 변신 [2022 관광트렌드 미리보기] ？？ 서울 환대 서포터즈 활용 환대분위기 조성 및 환대의식 확산 ○ 주요 관광거점 대상 서울 환대 서포터즈(서울리즈) 선발？운영 － 대학생 대상 환대서포터즈 7기 100명 선발(5월) 및 운영(4차 활동) － ‘관광업계 종사자 응원 캠페인 디자인 공모전’ 등 온라인 활동 및 환경 정화 활동인 ‘플로깅 캠페인’ 등 오프라인 활동을 통해 주요관광 중심으로 참신한 아이디어의 환대 캠페인 실시 종사자 응원 캠페인 디자인 공모전 작품 플로깅 캠페인 ○ 환대서포터즈를 통한 온？오프라인 캠페인 및 홍보 실시 － 대시민 ‘소소한 환대의 행복 시즌2’ 캠페인을 통해 환대실천 성공사례 전파 ※ 경험담 공개, 외국인의 시선, 종사자 근황 등 영상프로그램 제작·배포를 통한 환대문화 전파 캠페인 진행 － 사회관계망서비스(페이스북, 인스타그램) 및 블로그 온라인 매체 활용 홍보 Ⅲ 보조금 정산결과 및 행정사항 ？？ 보조금 집행내역 비목별 세부비목 집행내역 예산 집행 잔액 집행율 0 0 0 0 0 0 0 (단위 : 원) (단위 : 원) ○ 집행잔액 및 반납이자 반납고지서 송부 및 세입조치(’22.1월중) 붙임 : 2021 관광객 환대실천사업 실적보고 및 정산서 1부. 끝.

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관광정책과-650

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