다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광정책과-499 결재일자 2022. 1. 14. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 관광협력팀장 관광정책과장 홍은지 代박세창 01/14 윤희천 2021년 관광취약계층 여행활동지원사업 결과보고 2022. 1. 관 광 체 육 국 (관광정책과) 2021년 관광취약계층 여행활동 지원사업 결과보고 관광취약계층의 보편적 관광향유권을 보장하기 위해 실시한 ？2021년 관광취약계층 여행활동 지원사업？ 결과 및 사업비 집행내역을 보고드림 Ⅰ 사업개요 ？？ 추진근거 ○ 관광진흥법 제47조의3(장애인 관광활동의 지원) 및 제47조의4(관광취약계층의 관광복지 증진 시책 강구) ○ 서울특별시 관광취약계층을 위한 관광활동지원 조례 제3조(책무) 및 제7조(예산지원) ？？ 사업내용 ○ 사업대상 : 서울거주 관광취약계층 600명 공고일 기준 관광진흥법 시행령 제41조의3 제1호,2호,3호에 해당하는 자 ○ 사업내용 [장애인] 200명 ○ 4개 여행사 4개 상품(시각·청각·지체·발달) ○ 40만원 상당 숙박 상품(장애인 전용객실) 지원 [저소득층] 400명 ○ 5개 여행사 5개 상품 ○ 35만원 상당 숙박 상품 지원 - 참가자가 숙박상품 및 여행일자 선택 후 여행 → 市, 여행사에 운영비 지원 - 시울시내 개별 위주 여행활동 지원으로 대인 접촉 최소화 ○ 사업기간 : 2021.9월 ~ 2021. 12월 ○ 사업예산 : 250백만원(서울시관광협회 보조사업) Ⅱ 세부 추진내용 1. 여행상품 공모 및 선정 ○ 공모기간 : 2021. 8. 25.(수) ~ 2021. 9. 7.(화) 14일간 ○ 공모내용 : 서울소재 여행사 중 저소득층 및 장애인 분야별 공모 ○ 선정결과 - 저소득층 상품 : 총 11개 여행사 중 5개 여행사 선발 - 장 애 인 상품 : 총 7개 여행사(지체1, 발달2, 시각2, 청각2) 중 장애 유형별 각 1개 여행사 선발 번호 분야 업체명 대표자 업종 최종점수 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2. 여행참가자 모집·선정 ○ 모집대상 : 서울 거주 만6세 이상 관광취약계층 600명 - 저소득층(400명) : 기초생활수급자·차상위 계층 해당자 - 장 애 인(200명) : 지체(휠체어), 시각, 발달, 청각 장애인 중 기초생활수급자 또는 차상위 계층 해당자(장애인 등록증 보유자) ○ 모집기간 : (1차) ’21. 9. 6. ~ 9. 17. (2차) ’21. 10. 6. ~ 10. 20. ○ 선정방법 - 적격여부 확인 후 2020년 사업 미수혜자 우선 선발 - 모집인원 초과 시 추첨을 통해 최종 선정 및 예비인원 10% 별도 추첨 ○ 1？2차 선정 결과 : 600명 선정 (단위 : 명) 구분 목표인원 접수인원 유치인원 지원금액 총지원금 집행률 저소득층 400 410 400 350,000원 140,000천원 100% 장애인 200 261 200 400,000원 80,000천원 100% 합계 600 671 600 - 220,000천원 100% 3. 참여 여행사 사후관리 ○ 인증서 발급 - 사업에 참여한 전체 여행사(9개)에 발급하며 다음 사업 참여 시 정량평가 유치실적 항목 만점 부여 ○ 표창장 발급 - 사업목표 완수, 운영협력도, 고객만족도 등을 평가하여 상위 6개 여행사 발급(저소득 4, 장애인 2) ※서울시관광협회 회장 명의 Ⅲ 추진성과 및 개선과제 ？？ 추진성과 ○ 코로나로 침체된 여행업계에 활력 제고 - 여행사를 통한 숙박 여행상품 개발로 여행업계 및 호텔업계에 도움 ○ 지속적인 예약 독려로 예약률 100% 달성 ※ ’20년 사업 예약률 91% ○ 참여자의 높은 사업 만족도 (단위 : %) 매우만족 만족 보통 불만 매우불만 사전안내 및 서비스 76.5 16.9 2.9 1.7 2 2. 숙박시설 이용 만족도 70 20.4 6.4 2.3 0.9 3. 식사 및 부대시설 만족도 70.8 15.5 7 5.5 1.2 4. 타인에게 추천 의사 91.3 8.7 ※ 설문조사 343명 응답 ？？ 문제점 및 개선방안 ○ 문제점 - 자치구 관광부서 협조 부재로 사업 신청 및 홍보에 어려움 - 저소득 분야 신청자의 약 80%가 가족 단위 신청에 편중 되어있어 노년층·개인 참여율 저조 - 설문조사 결과 타 문항 대비 낮은 식사 및 부대시설 만족도 ○ 개선방안 - 사업 홍보 공문 수신자에 자치구 복지 부서를 추가하여 협조 요청 및 홍보 포스터 발송 - 이메일·유선 상으로 진행하는 홍보기관 다양화 및 노년층·개인 신청자를 위한1:1 매칭 방안 마련 - 여행 상품 평가 항목 중 식사·부대 시설 점수 강화 및 개선사항 추가 제언 시 가산점 부여 Ⅳ 사업비 정산 ？？ 사업비 집행내역 (단위 : 원) 총사업비(A) 집 행 실 적(B) 잔액 (A-B) 인건비 활동비 사업진행비 합계 ○ 주요 항목별 집행내역 (단위 : 원) 비목별 세부비목 집행내역 예산 집행 집행률 가. 인건비 급여 4대보험 소계 나. 활동비 사무관리비 회의참석비 기타교통비 웹운영소요경비 소계 다. 사업진행비 상품운영비 소계 합계 ○ 정산결과 (단위 : 원) 협약금액 확정금액 결산이자 반납금액 ？？ 정산결과 및 향후계획 ○ 정산 결과보고서 및 지출 증빙서류 확인 결과 : 적정 ○ 관광취약계층 여행활동 지원 사업 집행 잔액 세입조치(’22.1.21.限) 붙임 2021 관광취약계층 여행활동 지원 사업 정산 보고서 1부.

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20220115060007

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관광정책과-499

D0000044546339