다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 기후변화대응과-700 결재일자 2022. 1. 14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 그린카보급팀장 기후변화대응과장 인성주 이홍석 01/14 김정선 협조 전기차충전기획팀장 정재현 ’22년 전기차 보급 및 충전인프라 확대를 위한 전기차 이용자 의견청취 계획 2022. 1. 14. 기후환경본부 (기후변화대응과) ’22년 전기차 보급 및 충전 인프라 확대를 위한 전기차 이용자 의견 청취 계획 전기차 보급 및 충전 인프라 확산을 위해 이용자 의견을 청취하여 발전된 계획을 수립하고 전기차 대중화 선도 및 대기질 개선에 기여하고자 함 ？？ 추진근거 ○ 환경친화적 자동차의 개발 및 보급 촉진에 관한 법률 제10조(구매지원) ○ 민원처리에 관한 법률 제2조(정의) 및 제26조(처리민원의 사후처리) ？？ 추진개요 ○ 청취기간 : ’22. 1. 13.(목) ~ 1. 18.(화) (6일간) ○ 청취방법 : 온라인 조사, 전화만족도 조사, 온라인 화상 간담회 ○ 청취대상 : 전기차 실 구매자 및 이용자 ？？ 추진계획 ○ 전기차 실이용자를 통한 온라인 조사(1. 13. ~ 1. 17.) － 인터넷 카페(네이버) ‘전기차 동호회’ 회원 339,846명 대상 설문조사 － 전기차, 충전기 이용에 대한 불편사항 및 개선 사항 등 9개 항목 － 전기차 충전기 이용 인식 파악을 통한 전기차 및 인프라 정책 자료 활용 ○ ’21년 전기차 구매자에 대한 전화 만족도 조사(1. 13. ~ 1. 17.) － ’21년 전기차 구매 보조금 시스템을 통해 구매 지원을 받은 구매자 － 차종별 구매 비율에 맞게 대상자 선정 후 이용 만족도 조사(40명 내외) ※ (승용)20명, (화물)10명, (택시)10명 총 40명 내외 이용 만족도 조사 － 차종별 만족도 조사를 통해 맞춤형 보급 방향 설정에 반영 ○ 전기차 구매 후 실이용자 대상 온라인 화상 간담회(1. 18.) － 제조·판매사, 전기차 동호회에서 추천한 실이용자 대상(8명 이내) ※ 영상회의 : 리모트 미팅(remotemeeting.com), 추후 접속코드 통보 － 전기차 및 충전기 이용의 불편 및 개선사항 ？？ 소요예산 ○ ※ 서울특별시 위원회 수당 및 여비 지급에 관한 조례 시행규칙 제2조 ‘사이버위원회’ 참석 수당을 준하여 지급 ○ 세출과목 : 기후변화대응과, 기후변화 총괄 대응, 친환경차량 보급, 전기차 보급, 일반운영비, 사무관리비(201-01) ？？ 향후계획 ○ 전기차 이용자 의견 청취 결과 보고(1. 19.) ○ ’22년 전기차 보급 및 충천 인프라 계획 수립(2월 중) ○ 전기차 및 충전 인프라 관련 대시민 설문조사 용역(2월 중) 붙임 1. 온라인 설문조사 질문지 1부. 2. 전화 만족도 조사 질문지 1부. 끝. 붙임 1 온라인 설문조사 질문지 ☞ 다음은 전기차 이용자 관련 질문입니다. 1. 귀하께서 전기차를 구입하신 가장 큰 이유는 무엇입니까? (보기 Rotation) ① 연료비 ② 친환경성 ③ 주행성능 ④ 저소음 ⑤ 정비비용 ⑥ 구입 보조금 ⑦ 기타( ) 2. 귀하께서 자가용 구입 시 전기차 구입에 장애가 되는 가장 큰 요인은 무엇이라고 생각하십니까? (보기 Rotation) ① 차량가격 ② 다양한 차종 부족 ③ 충전소 수 부족(접근성) ④ 충전속도(충전시간) ⑤ 배터리 수명 ⑥ 1회 충전 후 주행거리 부족 ⑦ 기타( ) 3. 귀하께서는 서울시에서의 전기차 이용 시 다음 사항에 대해 얼마나 만족하십니까? 구분 매우 불만족 약간 불만족 보통 약간 만족 매우 만족 1) 전기차 충전소의 충분성 ① ③ ④ ⑤ 2) 전기차 충전소 이용 시 편리성 ① ③ ④ ⑤ 3) 전기차 충전소 이용 시 안전성 ① ③ ④ ⑤ 4) 충전요금의 적정성 ① ③ ④ ⑤ 5) 전기차 충전소 이용 전반적 만족도 ① ③ ④ ⑤ 4. 귀하께서는 전기차 충전을 주로 어느 곳에서 하십니까? (보기 Rotation) ① 주거지 주차장 및 인근 충전소 ② 사무실 빌딩 또는 인근 전기차 충전소 ③ 쇼핑센터 주차장 충전소 ④ 충전이 필요할 때 마다 인근 충전소 검색 ⑤ 기타 ( ) 5. 귀하께서는 주거지 외의 어느 곳에 전기차 충전소가 설치되길 바라십니까? (보기 Rotation) ① 주요 관공서(시청, 구청, 교육청 등) 주차장 ② 주요 공영주차장 ③ 대규모 공공체육시설(월드컵경기장, 잠실주경기장, 야구장 등) 주차장 ④ 공원(한강, 여의도, 대공원 등), 미술관, 박물관 등 주차장 ⑤ 백화점, 마트 등 대규모 쇼핑센터 주차장 ⑥ 기타( ) 6. 전기차 충전소 이용 시 불편사항이 있습니까? ① 예 ☞6-1 문항으로 이동 ② 아니오 6-1. 귀하께서 충전소 이용 시 느낀 불편한 점은 어떤 것입니까? (보기 Rotation) ① 장시간 충전으로 인한 불편 ② 충전기 부족 ③ 충전대기 시 휴식공간이나 화장실 등이 없는 불편 ④ 기타( ) 7. 전기차 충전소 편의성 향상을 위해 가장 필요한 개선점은 무엇이라고 생각하십니까? (보기 Rotation) ① 24시간 개방 ② 주차이용료 감면 ③ 급속충전기 설치로 충전시간 단축 ④ 충전시 이용쉼터(화장실, 자판기 등) 마련 ⑤ 기타 ( ) 8. 전기차 충전소를 이용할 때 고장으로 인해 불편을 겪으신 적이 있습니까? ① 예 ☞8-1 문항으로 이동 ② 아니오 8-1. 귀하께서 경험한 충전기의 고장은 어떤 부분에서 발생되었습니까? (복수응답 가능) (보기 Rotation) ① LCD판 고장(조작 불가, 파손 등) ② 충전 결합장치 고장 ③ 결제오류 ④ 충전오류 ⑤ 기타 ( ) 9. 서울시 전기차 및 전기차 충전소의 원활한 보급 및 운영을 위한 건의사항이 있다면 자유롭게 적어 주십시오. 붙임 2 전화 만족도 조사 질문지 ☞ 연번( ) , 구입연도( ), 차종 ( ), 성별 ( ) 1. 전기차를 구입하신 가장 큰 이유는 무엇입니까? 2. 전기차 구입 후 가장 불편한 점은 무엇입니까? 3. 전기차 충전을 주로 어느 곳에서 하십니까? 4. 전기차 충전소 이용 시 가장 불편한 점은 무엇입니까?

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