서울식물원 수신 내부결재 (경유) 제목 서울식물원 방역수칙 관련 방역패스 운영 개선사항 요청 안녕하십니까? 서울시정에 관심 가져주시고, 특별히 서울식물원의 발전을 위해 소중한 의견 주셔서 감사드립니다. 선생님의 제안 내용은 “식물원 카페 방역패스 운영관련 불편사항 개선 요청”으로 이해되며, 제안하신 의견에 대한 검토결과를 다음과 같이 안내드립니다. 먼저 방역패스 운영 관련 식물원 내 카페 직원의 미숙한 응대에 대해 사과의 말씀을 드리며, 식물원 카페 고객응대 근무자가 요일별, 시간대별 근무자가 여러명으로 구성되어 근무자 전원에게 방역패스 관련 상황별 증빙자료 등 공유가 부족했던 상황임을 양해 부탁드립니다., 앞으로 이같은 불편 사례가 반복되지 않도록 해당 시설을 포함한 식물원내 방역패스 시설 고객 응대 종사자들에게 방역패스 관련 증명서 종류 안내 및 예시자료 공유, 친절응대 등에 대한 교육을 시행하였고, 관련 사례자료 비치 등 현장 보완을 통해 근무자 교대 상황에도 혼란이 없도록 운영방식을 개선하여 이용불편이 없도록 조치하였습니다. 기대를 갖고 가족과 함께 식물원을 방문해 주셨는데, 불편드린 드린 부분에 대해 다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며, 선생님께서 제안하신 사안에 대한 만족스런 답변이 되었기를 바라며, 답변 사항과 관련하여 추가 설명이 필요한 경우, 서울식물원 기획행정과 유지숙 주무관(02-2104-9725)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 우리식물원에 많은 관심 부탁드리며, 선생님과 가정의 평안과 행복을 기원드립니다. 감사합니다. 주무관 유지숙 기획행정과장 01/12 문선엽 협조자 시행 기획행정과-345 ( ) 접수 ( ) 우 07789 서울특별시 강서구 마곡동로 161 (마곡동) / 전화 02-2104-9725 /전송 02-2104-9709 / / 부분공개(5)
25184848
20220114055007
본청
기획행정과-345
D0000044524473
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