다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 홍보과-676 결재일자 2021. 1. 22. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홍보과장 경영관리부장 상수도사업본부부본부장 상수도사업본부장 정주희 박희복 김영기 구아미 01/22 백호 협 조 홍보기획팀장 홍기석 2021년 언론보도 활성화 추진계획 2021. 1. [홍 보 과] 적극적인 언론홍보를 통해 수돗물에 대한 시민인식 제고를 위한 2021년 언론보도 활성화 추진계획 언론보도 활성화를 통해 상수도 정책홍보를 효과적으로 알리고 세계적 품질의 아리수에 대한 시민 인식을 개선하여 음용률을 제고하고자 함 Ⅰ 언론홍보 현황 및 분석 ？？ 보도자료 제공 현황 ？ 최근 3년간 보도자료 배포 현황 구 분 합계 경영관리부 요금관리부 생산부 급수부 시설관리부 물연구원 기 타 계 103 32 16 23 14 4 12 2 2018년 37 15 6 7 3 1 5 - 2019년 30 11 2 4 5 1 5 2 2020년 36 6 8 12 6 2 2 - - '20년에는 생산？요금 보도실적 증가↑, 경영？물연구원 보도 감소↓ ？ ‘수돗물 유충(생산)’, ‘요금 인상(요금)’ 등 주요 이슈 관련 자료 제공 증가함 ？ '20년 연초 보도계획이 실제로 미배포 되는 현황 구 분 합계 경영관리부 요금관리부 생산부 급수부 시설관리부 물연구원 기 타 연초 계획 54 11 10 7 8 8 8 2 실제 보도 36 6 8 12 6 2 2 0 ？ 계획보도 12 (1) (5) (1) (3) (1) (1) (0) 수시보도 24 (5) (3) (11) (3) (1) (1) (0) - 연초 보도계획 54건 중 12건(22%)만 실제 계획 보도로 이어짐 - 실제 보도실적 중 계획보도는 33%, 수시보도는 66%의 비중 차지 ？？ 보도자료 인용률 현황 ？ 언론사 지면 인용률 높은 보도자료 Top5 - 수돗물 유충 기자설명회, 이색 통계, 코로나바이러스, 탈플라스틱 등 인기 순위 부서 배포일 제목 지면인용 1 생산 7.28. (기자설명회) 서울시, 수돗물 정수과정 이상無 유충발생 외부요인에 의한 것 2 경영 4.22. (석간) 양변기에서 샌 물 4년만 모아도 석촌호수…서울시, 수돗물 이색 통계 3 생산 3.23. (석간) 서울의 수돗물 아리수, 코로나바이러스로부터 안전할까 4 생산 5.21. (석간) 서울시, '병물 아리수' 비닐라벨 없앤다...탈 플라스틱 시대로 5 생산 8.13. (석간) 서울시, 24개 고지대 사찰에 12,618m 수도관 연결해 깨끗한 수돗물 공급 ？ 온라인？방송 인용률 높은 보도자료 Top5 순위 부서 배포일 제목 인용건수 1 생산 5.21. (석간) 서울시, '병물 아리수' 비닐라벨 없앤다...탈 플라스틱 시대로 2 생산 3.23. (석간) 서울의 수돗물 아리수, 코로나바이러스로부터 안전할까 3 급수 6.11. (석간) 서울시, 신축 아파트에 '마시는 물 전용' 수도꼭지 설치…가정용 음수대 확대 4 생산 7.28. (기자설명회) 서울시, 수돗물 정수과정 이상無 유충발생 외부요인에 의한 것 5 요금 12.03. (석간) 서울시, 수도계량기 동파 막는다…35만 세대 맞춤형 보온대책 ※파란 음영 표시 = 지면 보도 상위 5건 ？ 석간 보도 비중이 높으나, 보도가치가 있을 경우 다음날 조간까지 보도 ？ 상수도 주요 이슈(수돗물 유충), 통계？수치？분석, 이색 정책 등에 높은 관심 ？？ 추진상 문제점 및 개선방향 유 형 문제점 및 개선방향 정책홍보 보도자료 배포 연초 보도계획이 실제 미배포 되는 사례발생 ？ 핵심사업 보도자료는 적기 배포로 정책효과 제고 ？ 수시 아이템 적극적 발굴로 보도 활성화 도모 신뢰도 높은 기획기사 발굴 사업소 기획기사 부재에 대한 역량강화 필요 ？ 기획기사 표준안 및 인용률 높은 보도사례 제공 언론 모니터링 및 부정보도 신속 대응 수시 스크랩에 따른 피로도 누적, 집중도 저하 ？ 모니터링 방에는 주요 언론사 기사만 공유 사건·사고 기사화 후 인지, 즉각적 대응 미흡 ？ 동향보고 및 모니터링 강화 Ⅱ 2021년 언론 홍보계획 ？？ 언론홍보 목표와 전략 목표 적극적인 언론홍보 활동을 통한 수돗물 정책효과 제고 전략 1. 전략적이고 체계적인 언론홍보 수행 2. 신속하고 정확한 언론대응 체계 구축 3. 언론보도-SNS 연계 강화로 콘텐츠 내실화 1. 전략적이고 체계적인 언론홍보 수행 ？？ 핵심 정책 홍보를 위한 기획기사, 언론홍보 추진 ？ 정확하고 신뢰도 높은 정보제공을 위한 기획기사 추진 - 사업기간 : 연중 수시 추진 - 사업내용 : ？ 8개 사업소 활용 가능 기획기사 표준안 작성 후 배포 - 상수도사업본부의 중요 정책, 핵심 성과 담은 표준안 작성 후 배포 - 사업소 홍보담당자가 실정에 맞게 변형하여 지역 언론 홍보 시 활용 ？ 공신력 있는 언론매체 선정으로 효과적이고 효율적인 광고 집행 ？？ 연간 보도계획(안) 수립 및 보도 아이템 관리 ？ 연간 보도계획 수립 및 작성 관리 - 각 부서별 주요 사업을 참고해 연간 보도계획 수립 [붙임1.] - 월별 주요 홍보계획 선정, 해당 건은 반드시 보도될 수 있도록 실적 관리 - 보도자료 배포계획 (1월말 현재) 구 분 합계 경영관리부 요금관리부 생산부 급수부 시설관리부 물연구원 기 타 계 - 월별 주요 홍보계획(안) ？ 월간 보도 계획 제출 및 실적 공유 신규 - 매월 말일 익월 월간 보도계획 제출 및 추가 아이템 발굴 요청 [붙임3.] - 월간 보도 실적 공유 : 부별 제출 건수, 지면보도 건수, 취재보도 건수 등 ？ 홍보과 주도 아이템 수시 발굴 - 현안업무 보고자료 검토 등으로 보도 아이템 발굴 및 부서 협조 요청 ？？ 언론 소통 강화 ？ 부서장 주재의 기자 간담회, 프레스투어 진행 - 대상 : 시출입 언론사 기자 대상 - 내용 : 기자 간담회 수시 추진, 주요 시설물 관련 프레스투어 진행 등 2. 신속하고 정확한 언론대응 체계 구축 ？？ 보도자료 작성 및 배포체계 개선 ？ 담당자 초안 아닌 ‘홍보과 1차 수정본’으로 부장 이상 검토 수행 - [당초] 담당자 초안, 1차 검토본, 최종본을 모두 각 부장까지 검토하던 것을 - [개선] ‘홍보과 1차 수정본’으로 부장 검토 및 피드백 반영으로 개선, 간소화 초안 작성 〔각 부서〕 ？ 1차 검토 및 수정 〔홍보과？각 부서〕 ？ 최종 검토 〔홍보과？각 부서〕 ？ 최종 배포 〔홍보과？언론과〕 ？？ 상시 모니터링 체계 정비 및 강화 ？ 언론보도 모니터링방(카카오톡) 참여자 확대로 신속한 정보 전파 참여 인원 : 본부 과장 이상, 이하 사업소 주무과장 이상 참여 (총무과, 홍보과, 기획예산과, 안전조사과는 팀장도 참여) 공유 내용 : ？ 동향보고 철저로 왜곡？부정보도 신속 대응 - [당초] 사건？사고 발생 후 언론보도 취재 후 홍보과로 동향보고 하던 것을 - [개선] 부정보도 가능한 사건？사고 발생시 취재 전 홍보과장에게 내용 공유 3. 언론보도-SNS 연계 강화로 콘텐츠 내실화 ？？ 보도 아이템 확대 및 SNS 활성화를 위한 상호 연계 ？ SNS 콘텐츠 제작 시, 보도자료？기획기사 연계로 확산 신규 - [당초] 보도자료 ？ SNS 콘텐츠의 일방적 활용으로 기획기사 아이템 부족 - [개선] 대행사를 통한 SNS 콘텐츠 제작 시 활용할 수 있는 섭외력, 인적네트워크 등을 활용해 콘텐츠 제작 후 기획기사로 확산 - SNS 콘텐츠 연계 기획기사 아이템(안) ？？ 보도용 사진 촬영 및 자료 축적 ？ 보도 제공, SNS 활용을 위한 사진 촬영 및 자료 축적 시행 신규 - [당초] 보도자료 제공 담당자가 핸드폰으로 촬영한 사진 제공, 사진 분산 관리 - [개선] 고화질의 보도용 사진이 필요한 경우 홍보과에서 카메라로 기록용 사진 촬영 진행 후 향후 보도사진 활용 및 기록용으로 축적 (상수도 아카이브 파일에 지속적으로 업데이트) Ⅲ 행정사항 ？ ‘연간 보도계획(안)’에 따른 보도자료 초안 작성 및 제출(전부서) - 보도 희망 2주 전 홍보과에 ‘초안 및 관련자료’ 제출 협조 ？ 8개 사업소 홍보담당자 보도자료 배포 협조 요청 - 2021년 언론광고 포스터 배부, 엠바고 후 보도자료 배포 협조 ？ 긴급 상황, 취재·문의 발생 즉시 홍보과에 내용 공유(전부서) - 취재일시, 매체명, 취재방법, 답변내용, 언론보도계획 등 포함 - ‘언론취재협조사항 공유 양식’[붙임4.] 활용 작성 붙 임 : 1. 2021년 연간 보도자료 배포 계획(안) 1부. 2. 최근 3년간 보도자료 배포 현황(2018~2020년) 1부. 3. 월간 보도자료 제출 실적 및 계획 양식 1부. 4. 언론취재협조사항 공유 양식 1부. 끝.

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홍보과-676

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