다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 지식문화과-9967 결재일자 2021. 12. 22. 공개여부 부분공개(5,7) 방침번호 시 민 주무관 지식문화과장 서울도서관장 이혜영 차영선 12/22 이정수 『2021 서울도서관 온라인 홍보 운영』용역 결과보고 2021. 12. 서울도서관 (지식문화과) 『2021 서울도서관 온라인 홍보 운영』용역 결과보고 온라인 문화수요 증가 및 비대면 서비스 확대 등 커뮤니케이션 환경 변화에 따른 서울도서관 온라인 홍보 운영 용역을 실시하고 그 결과를 보고 드림 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진방향 ○ 트렌드를 반영한 서울도서관 온라인 홍보 콘텐츠 제작？개발 ○ 시민참여 이벤트를 통한 상호 소통 가능한 서울도서관 정보서비스 제공 ？？ 용역개요 ○ 용 역 명 : 2021 서울도서관 온라인 홍보 운영 ○ 용역기간 : ’21. 4. 13. ~ ’21. 12. 23. ○ 용역금액 : ○ 용 역 사 : ○ 주요내용 : 서울도서관 홍보를 위한 온라인 콘텐츠 기획·제작 및 운영 - 서울도서관 온라인 홍보 채널(인스타그램) 운영 및 관리 - 서울도서관 정책？사업 관련 온라인 콘텐츠 기획 및 제작 ？？ 추진경과 ○ 사업계획 수립 및 운영 용역사 선정 ’21. 4월 ○ 서울도서관 인스타그램 개설 ’21. 4. 13. ○ ’21년도 인기 게시글(콘텐츠) 선정 ’21. 12. 8. - ‘2021 게시글 어워즈’ 내가 사랑한 독립출판물 등 5개 ○ 용역 결과보고 및 준공 ’21. 12월 Ⅱ 용역 결과 ？？ 온라인 홍보채널(인스타그램) 운영 <서울도서관 인스타그램> ？ 사 이 트 : https://www.instagram.com/seoul_library/ ？ 운영목적 : 서울도서관 관련정보 제공 및 이미지 마케팅 ？ 운영결과 : 게시물 308개(콘텐츠 88개), 팔로워 3,297명 ※ ’21.4.13.~12.23.까지 8개월 간 ？ 주요콘텐츠 : 서울도서관 시설 및 사업, 정책, 행사 소개 및 이벤트 ① 운영 결과 통계 ○ 팔로워 수 월 별 성장 데이터 : 팔로워 총 3,297명 ※ ’21.12.20.기준 - 서울도서관 정보제공 및 게시글 홍보, 이벤트를 통한 지속적 팔로워 유입 ※ 4월~12월 까지 8개월 간 팔로워 수 월별 우상향, 월평균 400명 팔로잉 - 참여 이벤트를 강화하여 하반기(7~8월부터) 팔로우 수 괄목적 성장 <매 월 말일 기준 팔로우 수> <월 별 팔로워 수 증가 추이> ○ 게시글 별 카테고리 분류 : 총 88개 콘텐츠 ① 서울도서관 정보제공 : 52건 - 서울도서관 이용안내 및 내？외부 시설 소개 : 7건 - 서울도서관 사업, 정책, 행사 소개 : 45건 ② 각종 이벤트를 통한 시민 참여도 제고 : 26건 - 독서노하우 공유 등 소통 및 공감형 이벤트 : 24건 - 대출이 많은 책 대상 도서퀴즈 : 2건 ③ 도서 추천 및 통계자료 제공을 통한 시민 흥미 유발 : 10건 - 관장 추천도서 : 8건 - 서울도서관 대출 인기순위 : 2건 <월 별 게시글 건수 및 카테고리 분류> 구 분 계 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11, 12월 계(건) 88 12 12 12 12 13 10 8 8 이용안내 및 시설 소개 7 5 - 1 1 - - - - 사업, 정책, 행사 소개 45 1 8 8 9 6 3 7 3 이벤트(도서퀴즈 포함) 26 5 3 1 1 6 6 - 4 도서추천 8 1 1 1 1 1 1 1 1 대출 인기순위 2 - - 1 1 - - - - ② 베스트 게시글 ○ 2021 게시글 어워즈(‘좋아요’ 상위 게시글) - 400개 이상의 ‘좋아요’ 를 받은 콘텐츠를 대상으로 ‘2021 게시글 어워즈’ 선정 - ‘좋아요’는 계정 활성화의 척도로 참여 유도형 이벤트 게시글이 인기 내가사랑한 독립출판물 (좋아요 521개) 지식문화도시 서울 (좋아요 489개) 다시, 여행 (좋아요 470개) 헌책방 거리 (좋아요 469개) 도서퀴즈 (좋아요 464개) ※ 2021 게시글 어워즈 결과 ‘다시 여행’, ‘도서퀴즈’, ‘헌책방 거리’의 순으로 게시글의 인기 댓글 기재 ○ 댓글 수 상위 게시글 - 계정오픈 초반 및 기획 이벤트 관련 게시글이 댓글 수 상위순위 차지 - 참여 난이도가 낮은 이벤트 일수록 더 많은 댓글 기재 오픈 이벤트 (댓글 수 128개) 팔로우 잔치 (댓글 수 80개) 서울도서관 태그 이벤트 (댓글 수 72개) 독서문화 진흥 이벤트 (댓글 수 71개) 도서 퀴즈 (댓글 수 68) ③ 인스타그램 다이렉트 메시지(DM) 관리 ○ 서울도서관 방문 및 이용 안내, 사업 및 정책에 대한 메시지 처리 - 질의에 대한 실시간 답변으로 즉각적인 민원 소통 및 해결 창구로써의 역할 인스타그램 DM 예시 : 책나래 대출권수, 전자책 이용방법 등 ？？ 홍보배너 제작 ○ 서울도서관 사업 관련 온라인 홍보배너 제작 - 사업에 대한 이해도 높은 퀄리티 있는 디자인 도출 - 사업의 시기성을 고려한 즉각적 홍보물 제작 대응 배너 예시 : 한 도서관 한 책 읽기 참여 이벤트 ？？ 서울도서관 방문촬영 및 카드뉴스 제작？홍보 ○ 서울도서관 내？외부 시설을 감각적으로 촬영 및 디자인 - 인스타그램 카드뉴스 게시 및 대내？외 서울도서관 공식 홍보 사진으로 활용 - 서울도서관 공간을 감성적으로 시각화 하여 트렌드를 반영한 콘텐츠 제작 <2021. 4월 서울도서관의 봄 촬영> 서울도서관 전경 현판 촬영 및 디자인 내부 서가 <2021. 11월 서울도서관의 가을 촬영> 서울도서관 전경 열람실 및 서가 Ⅲ 사업평가 ？？ 잘된 점 <월 별 이벤트 시행에 대한 참여 수> 구 분 계 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11, 12월 이벤트 참여자 수(명) 2,067 494 196 98 195 323 422 91 248 이벤트 선정자 수(명) 171 27 16 8 18 20 26 23 33 서울도서관 인스타그램 메인페이지 이미지 : 섹션별 콘텐츠 디자인에 통일성 부여 ？？ 미흡한 점 및 개선방안 Ⅳ 행정사항 ？？ ○ 예산과목 : 서울도서관 지식문화과, 도서관 및 독서문화 진흥, 서울도서관 운영, 서울도서관 대시민 커뮤니케이션, 사무관리비 ？？ 향후계획 ○ 사업 준공 및 집행 ’21. 12월 중 붙임 1. 제작 콘텐츠 데이터 상세 내역 1부. 2. 제작 콘텐츠 전체 이미지 1부.(용량초과 별첨) 3. 정산 내역서 1부. 끝.

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지식문화과-9967

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