다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 뉴미디어담당관-7382 결재일자 2021. 12. 14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홈페이지팀장 뉴미디어담당관 시민소통기획관 박은미 류은희 이종선 12/14 윤종장 협 조 2021년 홈페이지 운영실태 평가결과 보고 2021. 12. 시민소통기획관 (뉴미디어담당관) 2021년 홈페이지 운영실태 평가결과 보고 2021년도 본청 및 사업소에서 운영 중인 홈페이지에 대한 운영실태를 평가하고 결과를 보고드림 1 추진근거 ？？ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례 제4조 ○ 홈페이지 정보관리에 대한 정례적인 평가 실시, 인센티브 제공 ？？ 2021년 홈페이지 운영실태 평가 계획(뉴미디어담당관-6347, 2021.10.29.) 2 평가개요 ？？ 평가대상: 총 134개 홈페이지 ○ 본청 및 사업소에서 운영하는 개별 홈페이지(본청 104개, 사업소 30개) ※ 외국어 홈페이지는 도시브랜드담당관 총괄관리로 평가 제외 ○ 순위 제외: 2021년 오픈(8개), 뉴미디어담당관 운영(6개) 홈페이지 ？？ 평가대상기간: 2020. 11. 1. ~ 2021. 10. 31.(12개월) ？？ 평가방법: 평가항목(9개)별 지표에 따른 객관적 점검 ○ 평가자: 시민소통기획관 뉴미디어담당관(홈페이지팀) ○ 홈페이지팀 자체 개발 홈페이지 평가시스템 활용 ？？ 평가기간: 2021. 11. 1. ~ 12. 3. ○ 부서 자체 점검표 제출: 11. 1. ~ 11. 15. ○ 평가시스템 등록 및 평가 항목별 평가자 평가: 11. 1. ~ 11. 26. ○ 부서 평가결과 확인 및 이의신청: 11. 29. ~ 12. 3. - 부서 이의신청 11건 (반영 7건, 미반영 4건) 3 평가결과 ？？ 최근 3년 평가 항목별 준수율 ？？ 총평 ○ 평가결과: 83.8점(전년대비 △1.7점(△2.0%)) 항 목 홈페이지 정책준수 웹 접근성 준 수 웹 표준· 호환성 준수 콘텐츠 충실성 배 점 17.0점 20.0점 20.0점 14.0점 평 점 14.1점 18.4점 16.3점 13.0점 준수율 82.9% 92.2% 81.7% 92.6% 전년대비 증감율 0.5% 2.0% △10.3% △1.9% 항 목 웹사이트 방문자 수 모바일 최적화 웹페이지 구성 웹 개방성 진 단 홈페이지 운영 협조 웹사이트 통합 정비 배 점 15.0점 6.0점 5.0점 3.0점 5점(가점) 평 점 9.1점 5.3점 4.8점 2.7점 3개 사이트 통합 준수율 60.7% 88.8% 96.7% 89.6% 전년대비 증감율 △6.9 6.3% △1.2% 22.7% 웹 접근성, 웹 표준·호환성 평가는 ‘2021년 서울시 정보접근성 및 호환성 진단 용역’ 결과 반영 - 홈페이지 정책준수(82.9%), 웹 접근성 준수(92.2%), 콘텐츠 충실성(92.6%), 모바일 최적화 웹페이지 구성(88.8%), 웹 개방성 진단(96.7%), 홈페이지 운영 협조(89.6%)는 전반적으로 양호하나 - 전년대비 웹표준·호환성 준수는 평점 9.4점(10.3%), 웹사이트 방문자수는 4.5점(6.9%) 낮아지고, 전체 평가지표 중 4개 평가지표 점수가 낮아짐 ○ 평점 현황 - 총 134개 사이트 중 평점 80점 이상은 87개(64.9%)임 평 점 계 90점 이상 ~100점 미만 80점 이상 ~90점 미만 70점 이상 ~80점 미만 70점 미만 홈페이지 수 134개 36개 (26.9%) 51개 (38.1%) 42개 (31.3%) 5개 (3.7%) 본 청 104개 (77.6%) 24개 (17.9%) 39개 (29.1%) 37개 (27.6%) 4개 (3.0%) 사 업 소 30개 (22.4%) 12개 (9.0%) 12개 (9.0%) 5개 (3.7%) 1개 (0.7%) ？？ 세부항목별 평가결과 ① 서울시 홈페이지 정책준수(82.9%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 17점 14.1점 82.9% 홈페이지 정책준수 서울시 표준 GNB 적용 5점 4.9점 97.8% 서울시 이용현황분석시스템 적용 5점 4.9점 97.8% 서울시 통합검색 콘텐츠 연계 5점 3.3점 66.0% 서울시 통합 배너 연계 2점 1.0점 50.7% - 서울시 표준 GNB, 이용현황분석시스템 적용은 134개 사이트 중 131개 적용 - 서울시 통합검색 콘텐츠 연계 준수율은 지표구간 세분화로 전년대비 6% 낮아졌으나 연계된 사이트는 96개로 전년대비 12개 증가 ？(2020년)검색결과 있음(5점) → (2021년)콘텐츠 생산일 6개월 이내(5점, 77개) 콘텐츠 생산일 6개월 이상(3점, 19개) - ‘20년 신설한 통합배너 연계는 68개 사이트가 연계하여 준수율이 전년대비 10.7% 높아졌으나, 홈페이지 운영부서에서 통합배너에 대해 알지 못하는 경우가 많은 바, 통합배너 안내 및 연계 가이드 배포 등 홍보 필요 ※ 정부 배포 표준 사이트의 경우 GNB, 통합배너, 검색 연계 불가. 향후 평가는 하되 순위 제외 필요(예.부동산일사편리-국토부에서 17개 시도 소스 관리) ② 웹 접근성 준수(92.2%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 20점 18.4점 92.2% 웹 접근성 준수 웹 접근성 준수 20점 18.4점 92.2% - 웹접근성 준수율은 92.2%로 전년대비 2% 상향됨 - 웹접근성 품질인증을 받은 사이트는 79개(59%)이며, 실태조사 대상인 55개 사이트의 평균 준수율은 80.9%임 - 실태조사 점수가 80% 미만인 23개 사이트는 개선 조치 필요 ③ 웹 표준·호환성 준수(81.7%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 20점 16.3점 81.7% 웹 표준？호환성 준수 웹 표준 준수 10점 7.7점 76.9% 웹 호환성 준수 10점 8.6점 86.4% - 웹 표준 준수율(84.0%→76.9%)과 웹 호환성 준수율(98.0%→86.4%)은 전년대비 모두 낮아짐 - IE11, Edge, Chrome, Firefox 등 웹 브라우저의 화면표시 호환성과 비표준 기술제거는 전반적으로 우수(95%이상 준수)하나, - 표준 HTML 및 표준 CSS 문법 준수, 기능 호환성 준수율이 80% 미만으로 관리와 개선 필요 ※ 웹표준？호환성은 사이트별 2페이지를 대상으로 평가하여 년도별 평가결과 점수 편차가 있음(평가 수준 척도로 활용하기 위해 평가대상 페이지를 늘려 평가 해야함) ④ 콘텐츠 충실성(92.6%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 14점 13.0점 92.6% 콘텐츠 충실성 헤더 현행화 2점 2.0점 99.3% 푸터 현행화 2점 1.9점 97.4% 관리자형 게시판 현행화 5점 4.4점 87.2% 응답형 게시판 현행화 5점 4.7점 93.6% - 콘텐츠 충실성은 전년대비 1.8% 다소 낮아졌으나 준수율이 92.6%로 잘 운영되고 있다고 보여짐 ⑤ 웹사이트 방문자 수(60.7%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 15점 9.1점 60.7% 웹사이트 방문자 수 웹사이트 방문자 수 9점 5.4점 60.4% 웹사이트 방문자 수 증감률 6점 3.7점 61.3% - 웹사이트 전체 일평균 방문자수는 2,602명이며, 일평균 방문자수가 5,000명 이상인 사이트는 15개, 100명 미만 사이트는 29개임 - 일평균 방문자수는 134개 사이트 중 85개 증가, 38개가 감소하였으나, 일평균 방문자수 증감률 지표 세분화로 전년대비 6.9% 낮아짐 ？(2020년)현상유지, 감소(3점) → (2021년)현상유지(3점), 감소(0점) ※ 전년대비 비교 불가(10개): 2021년 신규 오픈 사이트 등 ⑥ 모바일 최적화 웹페이지 구성(88.8%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 6점 5.3점 88.8% 모바일 최적화 웹페이지 구성 모바일 최적화 웹페이지 구성 6점 5.3점 88.8% - 모바일 최적화 웹페이지 구성 준수율은 88.8%로 전년대비 6.3% 상향되어 평가항목 중 가장 많이 개선됨 - 134개 사이트 중 119개는 적응형 또는 반응형으로 구축되었으며, 모바일 최적화되지 않은 사이트는 15개로 전년대비 4개 감소 ⑦ 웹 개방성 진단(96.7%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 5점 4.8점 96.7% 웹 개방성 진단 웹 개방성 진단 5점 4.8점 96.7% - 웹 개방성 비율은 96.7%로 양호한 편이나, 3대 주요 포털 중 일부 포털에서 검색되지 않는 9개 사이트는 검색 반영 필요 ？개방률: 구글 99.3%, 네이버 98.5%, 다음 94.0% ⑧ 홈페이지 운영 협조(89.6%) 평가항목 평가내용 배점 평점 준수율 합 계 3점 2.7점 89.6% 홈페이지 운영 협조 홈페이지 자체점검표 제출 3점 2.7점 89.6% - 자체 점검표는 제출 부서 120개, 미제출 부서 14개임 ⑨ 웹사이트 통합 정비(가산점) 평가항목 평가내용 배점 합 계 5점 웹사이트 통합 정비 웹사이트 통합 정비 5점 - 부서 자체점검표는 8개 사이트에서 점수를 부여하였으나, 검증 결과 3개 사이트만 통합 정비로 인정 - 사이트 통합(예정) 현황(3개) 통합 사이트명 폐기 사이트명 운영부서 비고 S-MAP (smap.seoul.go.kr) 서울특별시 실내지도서비스 (indoormap.seoul.go.kr) 공간정보담당관 ‘21.12월말 예정 (공간정보담당관-11922) 시립미술관 (sema.seoul.go.kr) 난지미술창작스튜디오 (semananji.seoul.go.kr) 서울시립미술관 (교육홍보과) ‘21.12월말 예정 (교육홍보과-864) 정비사업 정비몽땅 (cleanup.seoul.go.kr) e-조합시스템 (cleanbud.eseoul.go.kr) 주거정비과 ‘21.9월 폐기 완료 ※ 총량관리 대상 사이트(.seoul.go.kr)와 관리 비대상 사이트 구분하여 통합실적을 평가하도록 지표 세분화 검토 4 우수부서 선정 및 시상 ？？ 우수 사이트: 우수부서(8개)에 상장 및 상금(360만원) 지급 ○ 최우수상(1): 평가점수 1위 홈페이지 운영 부서 ○ 우 수 상(4): 평가점수 2위 ~ 5위 홈페이지 운영 부서 ○ 노 력 상(3): 전년대비(‘20년) 평가점수가 증가한 상위 홈페이지 운영 부서 ？？ 시상 내역 5 향후계획 ？？ 운영실태 평가결과 통보 및 시상(뉴미디어담당관) : 2021. 12. ？？ 홈페이지별 미흡 항목에 대한 조치(홈페이지 운영부서) : 2021. 12. ~ ？？ 평가결과 정비관리 대상 홈페이지 개선계획 제출: 2022. 1. 붙임 1. 2021년 홈페이지 운영실태 평가 결과 1부. 2. 부서 이의신청 현황 1부. 끝.

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