다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인력개발과-20531 결재일자 2021. 12. 9. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 인재노무팀장 인력개발과장 김민혜 천세은 12/09 공병엽 협조 교육팀장 조수진 제15회『미래서울 아침특강』개최 결과 보고 2021. 12. 행 정 국 (인력개발과) 제15회『미래서울 아침특강』개최 결과 보고 시정 핵심가치와 미래도시 서울비전에 대한 공감대 형성을 위해 제15회『미래서울 아침특강』을 개최하고 그 결과를 보고 드림 ？？ 특강 개요 ㅇ 일 시 : ’21. 12. 8.(수) 07:30~08:30 ㅇ 장 소 : 대회의실(서울시청 본관 3층) 작 성 자 인력개발과장 : 공병엽 ☎2133-5750 인재노무팀장 : 천세은 ☎5752 담당 : 김민혜 ☎5762 교 육 팀 장 : 조수진 ☎5761 담당 : 임수미 ☎5765 ㅇ 참석대상 : 시장단, 본청 소속 3급 이상 간부 등 - 현 장(10) : 시장, 비서실장, 비상기획관, 자치경찰위원회 사무국장, 균형발전기획관, 시민소통담당관, 감사담당관, 양성평등정책담당관, 복지정책과장, 재무과장 - 온라인(72) : 본청 소속 3급 이상 간부 및 주무과장(현장 참석자 제외) ※ (현장) 참석 대상자 10명 전원 참석 / (온라인) 참석 대상자 72명 중 32명 참석 ㅇ 강연주제 : 디지털 미디어 시대, 소통이 경쟁력이다! 서울소통시를 위하여! ㅇ 초청강사 구분 강사명 소 속(직위) 주요 경력 강사 서강대학교 신문방송학과 교수 ？미국 조지아대 매스커뮤니케이션 박사 ？서울대 보건대학원 보건정책 석사 ？現 한국광고학회, 한국광고홍보학회 이사 ？現 서강대 헬스커뮤니케이션 센터장 ？現 한국언론진흥재단 언론인 연수팀 자문위원 유현재 ？？ 주요 내용 Communication, 소통, 그리고 소통 감수성 ㅇ 미디어 홍수 시대, 소통 전략의 핵심은 ‘소통 감수성’ - (소통 감수성) 정보나 개념의 전달 대상을 필사적으로 배려하는 마음에서 출발 ？ 소통 감수성은 상대에 대한 존경과 존중이 전제 ？ 정보원은 명쾌하고, 건전하고 기분 좋은 경험을 할 수 있도록 전략적 사고와 진정성 있는 실행력을 갖추어야 하고, 이러한 노력을 수행하려는 자세와 역량의 정도를 소통 감수성이라고 함. - (교감과 공감) 내용과 의도를 제대로 전달해야 교감과 공감 형성 ？ 상대를 정확하게 이해한 상태에서 선택한 소통방식과 충실한 콘텐츠가 제대로 된 전달의 핵심요건임. 교감과 공감은 성공의 결정적인 역할 ① 찐 역지사지 ㅇ 역지사지, 혹시 말로만 이해하고 있지 않은가? - 가득 채우는 것보다 비우는 것이 효과적일 수 있음. - 소통의 중심은 상대(수용자) 입장에서 생각하고, 이해하는 것이 중요 - 자극적, 폭력적, 선정적인 것보다 일관적, 현실적, 창의적인 것에 열광함. ？ 가짜 뉴스는 잠깐의 호기심을 끌 수 있지만 장기적으로는 신뢰를 떨어뜨림 ？ 역지사지의 아쉬움 : 피임 광고, 출산장려 광고, 메르스 안내문 등 ？ 우수사례 : 서울시 코로나19 광고(마스크 착용 의무화 등) ② 한국과 한국인 알기 ㅇ 나는 한국인, 하지만 진짜로 한국 사람을 이해하고 있는가? - 한국인 특징 : 자극에 몰입하기도 하지만 정이 많고 착함에 반응함. ？ 정, 한, 체면, 화병, 썸 등은 영어로 번역하기 어려움. ？ 군대, 성 비위, 거짓말 등 도덕적으로 극도로 민감한 부분이 있음. - ESG 착한 기업이 성공, WE RUN SEOUL 캠페인 성공사례 등 ③ 말이 통하는 것과 소통하는 것은 다르다 ㅇ 매일매일 사용하는 우리말, 실제로 얼마나 알고 있는가? - 소통 감수성이 뛰어난 사람들은 사랑이라는 단어를 쓰지 않고 사랑을 표현할 수 있음. (예시) 유희열, 윤종신 - 때로는 말하지 않는 것이 최선이 될 수 있음. (예시) 미국 대선, 면접 경험 - 노출이 곧 매출은 아님. 홍보는 널리 알린다는 뜻이지만 PR(Public Relations)은 실제 공중과 호의적 관계(Relations)의 형성이 중요 - 서울시 브랜딩하기 : 다시 뛰는 공정도시 서울, 오디언스가 천만으로 유리 ④ 창조자와 팔로워 ㅇ 대중의 열광 포인트, 여러분은‘포맷’을 개발하고 있는가? - 모방, 표절 대신 원조와 콘텐츠가 중요, 포맷 개발이 핵심임. - 포맷의 개발을 위한 원칙은 결함이 아닌 융합, 위험의 감수, B급에 대한 재해석이 필요 ？ 윤식당 나피디의 성공비결은 포맷 개발으로, 포맷 개발자가 되어야 성공 ？ 포맷 만들기는 연습하면 할 수 있어, 포맷은 호응을 넘어 열광을 만듦. ？ 대표적인 포맷 개발자는 백종원 대표로 소통 감수성이 뛰어남. ？ 직업은 고르는 것이 아니라 만드는 것임. ⑤ 소통의 반대말은 탑다운이다 ㅇ 세상을 바꾸는 쿡쿡 찌르기,‘넛지’에 대해 알고 있는가? - 적절하게 쿡쿡 찔러라, 특히 정책/시정/복지/건강 등 이슈에는 넛지가 필수 - 넛지의 기본 철학은 존경과 존중으로, 상대를 설득과 강압, 통제와 활용의 대상으로 보지 않고, 공존과 공감, 상호 이해의 파트너로 보는 것임. - 소통실패 예시 : 교장 선생님 훈시, 월마트의 실패 이유(시식코너, 이모님) ☞ 서울소통시가 되기 위해서 소통 감수성은 선택이 아닐 필수임. ？？ 행정사항 ㅇ 케이블TV 등 실시간 강연시청 직원 교육시간 인정(1시간, 증빙자료 제출 시) ？？ 행사사진

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