다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금과-30185 결재일자 2021. 11. 30. 공개여부 부분공개(6) 주무관 요금관리1팀장 요금관리2팀장 요금과장 결 재 손미경 김근태 김영미 11/30 정재연 협 조 요금과 교육일지 교육일시 2021년 11월 30일(화) 교 관 요금과장 교육대상 요금과 직원대상 26명(교육일지 공람 - 코로나19 비대면 교육) 교육제목 뉴스보도 관련 검침 및 심사 철저 2. 공직기강확립 및 청렴도 향상 3. 2021년도 체납징수 철저 4. 민원처리 및 만족도 향상 대책 교 육 내 용 1. 뉴스보도 관련 검침 및 심사 철저 □ KBS 뉴스 보도(2021.11.23.) “철원, 상수도요금 ‘0원’ 수두룩... 3억 원대 엉터리 상수도 검침” 관련 ○ 뉴스보도 내용: 철원의 민간 검침직원이 3년여 동안 1,200여 가구의 수도 검침을 제대로 하지 않아 3억원이 넘는 수도요금 누락 (아래 클릭하여 원문 확인) 철원, 상수도요금 ‘0원’ 수두룩…3억 원대 엉터리 상수도 검침 (KBS, 방송) ○ 조치사항: 요금 심사 및 다량급수처 관리점검 철저 붙임 뉴스보도 1부. 2. 공직기강확립 및 청렴도 향상 □ 공무원 공직기강 확립 철저 ○ 공직자로서 품위 및 청렴의무를 손상시키는 행위 금지 ○ 신속한 보고체계 확립 및 유사시 대비 비상연락체계 정비·유지 ○ 재해·재난등 각종 안전사고 예방조치 ○ 청사 등 중요시설물에 대한 출입관리 및 보안관리 강화 ○ 근무시간 준수 및 당직근무 철저 □ 서울시 사회적 거리두기 복무지침 안내(11.23.~ ) ○ 직원 워크숍, 회식 금지 ○ 필수 공무 외 행사(회의, 출장, 교육 등) 개최 자제 - 가급적 영상 등 비대면 방식을 활용, 업무수행에 필수불가결한 행사에 한하여 개최 가능 ○ 사적모임 인원 제한 - 시간, 접종완료 여부 관계없이 최대 10명까지 가능 ※ 단, 식당？카페 이용 시에는 접종미완료자 최대 4명 포함 최대 10명까지 가능 ○ 부서별 전 인원의 1/3 재택근무, 연가 등 실시(사무실 내 현원의 2/3 이상 동시 근무 금지) ○ 흡연장(최소 2m), 화장실(최소 1m) 내 사용 인원 간 거리두기 및 대화금지 ○ 공무원 백신(부스터샷 포함) 접종 시 공가 조치(필요시간 만큼 부여) ○ 발열, 호흡기 질환 등 유증상자와 코로나 발생과 역학적 연관성 있는 공무원은 즉시 소속 기관에 자진신고 및 출근 금지(재택근무 또는 공가) □ 청렴도 향상 ○ 업무추진비 등 부적정 집행 예방 ○ 공무원 행동강령 실천 생활화 ○ 청탁금지법 시행 관련 부정청탁 및 선물수수행위 엄금 3. 2021년도 제4차 체납징수 철저 ○ 제4차 체납 징수목표 : ○ 체납정리기간 : 2021.11.15. ~ 12.24. - 정수처분 ？ 재산압류 예고 - 현장독려 및 행정처분 위주로 운영(현장방문 시 필히 마스크 착용) - 소유자 변동분 재산조회 및 압류예고 - 연대납부자(소유자)에게 체납사항 통보 ○ 고액？장기체납자 집중독려, 행정처분 확행 : ○ 6회이상 & 20만원이상 체납현황 : ○ 욕탕용 및 시효도래 6개월전 체납 관리 : ※ 코로나19로 인한 경제적 어려움을 감안하여 정수처분은 되도록 유예 ※ 정수처분 예고 스티커 부착 관련 안내 - 사전 납부 고지 독촉이 선행되지 않는 경우 개인정보 유포, 사생활 침해 등 신고, 항의 민원발생 - 전화 등 사전 독려 후 정수예고 스티커를 부착하여 민원 차단 필요 ※ 재산징수 독려시 개인정보보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 등 체납징수관련법에 저촉되지 않도록 추진. 4. 민원처리 및 만족도 향상 대책 □ 정례검침 시 사용량 격증 안내 철저 ○ 정례검침 시 전월 대비 격증 및 누수징후 사용자에게 안내 철저 ○ 공동주택 공동사용량 격증 및 누수사항 등 사용자에게 격증안내문 발송 ○ 수용가의 누수 사실 확인 한 경우 누수진단 신청 안내 ○ 다세대, 신축건물의 경우 수용가에게 세대분할 신청 및 사용자 명의 변경 안내 □ 민원처리 충실도 제고 ○ 신속한 민원답변으로 지연처리 발생 사전 예방 ○ 부서장 결재 시, 부정적 답변에 대한 사전 검토 ○ 민원 추가(보충) 답변 요청 시에도 충실한 답변으로 만족도 향상

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본청

요금과-30185

D0000044190853