다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 지역돌봄복지과-18529 결재일자 2021. 11. 30. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 실무사무관 찾아가는복지팀장 지역돌봄복지과장 유선숙 안영미 11/30 박태주 2021년 찾아가는 동주민센터 복지분야 모니터링 추진계획 2021. 11. 복지정책실 (지역돌봄복지과) ’21년 찾아가는 동주민센터 복지분야 모니터링 추진계획 찾아가는 동주민센터 복지분야 모니터링을 통해 현장의 추진사항을 점검하고 개선방안을 마련하는 등 원활한 사업 추진을 도모하고자 함 ？？ 모니터링 실시 ○ 대 상 : 25개 자치구 동주민센터 ○ 기 간 : 2021. 12. 1.~12. 17. ○ 점검내용 : (정량+정성) 찾·동 복지분야 지표에 따른 점검 - (정량) 빈곤위기가구 상담접촉, 65세 도래 어르신 보편방문, 동사례관리 - (정성) 위드코로나로 추가 또는 변경된 대응 노력도, 동별 편차 분석(위기가구 신규발굴, 방문·상담, 사례관리 등), 특성화 계획 추진 사례 등 ○ 추진방식 : 자치구별 자체 모니터링 실시 후 결과분석 - 서울시 계획 및 지표를 기본으로 실시하되, 세부 일정 및 내용 등은 자치구별 실정에 맞추어 자체 모니터링 계획을 수립하여 자율 운영 ※ 구별 특성을 반영한 모니터링 지표 추가 가능 - 코로나19 감염 예방 및 동 업무 부담 경감을 위해 모니터링 물량 최소화 ？ 모니터링 지표 간소화로 업무 부담 경감하되 필요한 개선사항 등 자체점검 추진 ？ 동주민센터 현장점검 및 심층인터뷰 구별 30% 내외(구별 여건에 따라 조정) ？？ 결과분석 및 활용 ○ 결과분석 : 자치구 단위 분석 → 시 단위 종합 결과 분석 - 자치구별 자체 개선방안 등을 포함한 결과보고서 작성(붙임2 서식) ○ 결과 활용 - 모니터링 결과 미흡한 부분에 대한 개선안 마련 및 컨설팅으로 장애요인 등 해소 ？ 자치구별 자체 개선안, 市 차원의 개선방안(우수사례 전파 포함) 등 ？ 컨설팅 요청 자치구의 관련 내용 검토·지원(市 복지분야 추진지원단) ※ 필요시 자치구 자체 모니터링 이후 현장 방문 등 실시 - 찾·동 각 분야별 분석 결과 우수사례 등 공유(市 자치행정과) - 향후 찾·동 실행계획 및 성과관리 지표 등에 반영 ◆ 2020년 찾·동 모니터링 분석결과(요약) ？ 슈퍼바이저 전문성 강화 및 사회복지직 팀장 배치 확대 필요 ？ 코로나19 상황에 따라 새롭게 추가된 업무 많아 찾·동 수행 여력 부족, 필요한 업무에 집중할 수 있도록 월간 업무보고 제출 등 지양 ？ 대상자들의 보편방문 기피로 위기·취약계층 보호 강화를 위한 방안 모색 ？ 위드코로나 상황을 염두에 두고 비대면 상시 돌봄이 가능한 스마트 찾동 구축 ？？ 행정사항 ○ 자치구별 모니터링 결과보고서 제출 : ’21. 12. 17.까지 ○ 복지분야 모니터링 종합 결과보고서 작성 : ’21. 12월중 ※ 市 복지분야 추진지원단 협조 붙임 1. 찾·동 복지분야 모니터링 지표 서식 1부. 2. 자치구 모니터링 결과보고서 서식 1부. 끝. 붙임1 찾아가는 동주민센터 복지분야 모니터링 지표 (서식) □ 모니터링 정량지표 ※ 반기별 실적자료 활용 복지분야 : 빈곤위기가구 상담 및 관리, 보편방문, 사례관리 1) 빈곤위기가구 상담접촉 (단위 : 가구수, 건수) 상담 구분 대상 가구 상담접촉 계 % 대면상담 전화상담 소계 % 방문 % 내방 % 전화 % 2020. 7~12 2021. 1~6 2) 보편방문 : 65세 도래 어르신 (단위 : 명) 상담 구분 대상 가구 상담접촉 지원 사항 계 % 대면상담 전화상담 소계 % 방문 % 내방 % 전화 % 기초 연금 교통 카드 2020. 7~12 2021. 1~6 ※ 2020년부터 전화상담 실적 포함 3) 사례관리 구 분 연도 담당자 (명) 사례관리 선정 (건) 1인당 사례수 사례회의 개최 횟수 전체 동 평균 전체 동 평균 내부 통합 2020.7~12 2021.1~6 □ 區-洞 모니터링 정성지표 내 용 1. 위드코로나로 추가 또는 변경된 대응 노력도 ☞ 위드코로나 이후 자치구？동에서 변경되었거나 준비(검토) 중인 내용이나 계획이 있다면 작성해 주세요.(방문업무, 내방상담, 통합사례관리회의 등) <표 예시> 변경 업무(역할) 주요 내용 비 고 (고려사항 등) 2. 동별 편차 분석 ※ 반기별 실적 자료 활용 ☞ 자치구 내 동주민센터별 업무 수행 실적(위기가구 신규발굴, 방문·상담, 사례관리 등) 차이가 큰 동을 파악(상위 2개동, 하위 2개동 내외)하여, 해당 동의 의견 청취 등 원인을 분석하고 필요시 개선방안 및 조치사항 등을 작성해 주세요. <표 예시> 구 분 해당 동 및 수행 실적 / 분석 내용 조치사항/개선방안 위기가구 발굴 <실적상위동> <실적하위동> 방문·상담 <실적상위동> <실적하위동> 사례관리 등 <실적상위동> <실적하위동> ...... 3. 동(자치구) 특성화 계획 추진 사례(우수사례) ☞ 동(자치구)에서 자체적으로 추진하고 있는 업무가 있다면 작성해 주세요. (예 : 정신건강 복지플래너, 동별 연간조사계획 수립 시행 등) <표 예시> 특성화 업무(사업) 주요 내용 비 고 ※ 관련 계획서 등 별도 첨부 4. 기타 요청 및 건의사항 ☞ 기타 요청 및 건의사항이 있다면 작성해주세요.

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지역돌봄복지과-18529

D0000044183372