코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원답변(접수번호 20211108907623) 님 안녕하십니까? 우선, 서울창업허브의 제품화지원센터를 이용하시고 컨설턴트들의 불친절, 이메일 회신 지연 등 불편을 겪으신 데 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다. 컨설턴트들은 사업주가 금형, 설계에 대한 전문지식이 없는 경우 상세한 설명을 드리고, 시제품 제작 과정에서 불가피하게 사업주분들께서 직접 결정하셔야 하는 부분에 대하여는 적극적인 조언을 드려야 하나, 담당 컨설턴트가 지정된 이후 님과 소통하는 과정에서 불쾌함을 드린 것으로 판단됩니다. 또한, 문의하신 내용 중, 담당 컨설턴트의 상세한 검토가 필요한 부분에 대하여는 검토 과정이 지연됨을 미리 말씀드리지 못해 이메일 회신이 지연되는 불찰이 있었습니다. 님께서 겪으신 불편을 제품화지원센터에 즉각 통보하고, ① 제품화지원센터 전 컨설턴트의 친절 상담, ② 담당 컨설턴트 배정 이후 메일, 전화 등 소통 과정을 상시 공유하여야 한다는 내용으로 자체 교육을 실시하고 엄중하게 주의를 요구하였습니다(교육일자 ’21.11.15.) 향후 유사 사례가 재발되지 않도록 서울시와 창업허브는 철저히 관리 감독 하겠습니다. 추후 궁금하시거나 추가로 문의하실 사항, 불편함을 겪으시는 사항 등이 있으시면 서울시청 창업정책과 권은숙 주무관(☏02-2133-4755) 또는 서울창업허브 운영팀(02-2115-2024)으로 연락 주시면 조치하도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 권은숙 창업정책팀장 김경진 창업정책과장 11/16 임재근 협조자 시행 창업정책과-3101 ( ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124 (서소문동) / 전화 02-2133-4755 /전송 / ceres@seoul.go.kr / 부분공개(6)
24131560
20211118054008
본청
창업정책과-3101
D0000044087694
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1