노원소방서 수신 수신자참조 (경유) 제목 IP행정교환기 설치에 따른 ARS 및 전화녹취서비스 시행 계획 안내 1. 관련 근거 가. 전산통신과-1371(2021.4.6.)호 『소방기관 IP행정교환기 통합 및 전용회선 정비계획』 나. 전산통신과-4394(2021. 11.15.)호 『IP행정교환기 설치 소방기관 ARS 및 전화녹취서비스 계획 안내』 2. 우리 서에 기 설치된 IP행정교환기가 본부 중심의 중앙집중형 통합시스템이 구축됨에 따라 “민원전화 자동안내장치(ARS) 및 악성 민원대처를 위한 전수(선택) 녹취 서비스”를 다음과 같이 적용하여 시행할 계획이니, 해당 부서에서는 자동안내장치(ARS)에서 안내할 번호별 선택멘트를 선정 및 정리하여 2021.11.18.(목)한 문서로 회신 바랍니다. 가. 시행일자 : 2022. 01. 01(토) 예정 (시범운영 : 납품완료일 ~ 2021.12.31.) 나. 대 상 : IP행정교환기 설치 소방서 (노원 소방서 등 12개 기관) ▶ ARS 안내멘트 제출 부서 : 소방행정과, 재난관리과, 예방과 다. 방 법 : 본부 메인 콜서버(주교환기)에 연결된 부가장비를 행정망으로 연동 운영 라. 내 용 : 민원전화 자동안내장치(ARS) 및 악성민원대처를 위한 전수(선택) 녹취 서비스 마. 작성방법: 민원전화가 많은 업무순으로 연번 작성(붙임 경기도 예시 참고) 붙임 : 제출서식 및 작성예시 1부. 끝. 현장대응단장 수신자 소방행정과장,재난관리과장,예방과장 상황실장 배성근 지휘2팀장 백종혁 현장대응단장 11/16 박정경 협조자 시행 현장대응단-6475 ( ) 접수 ( ) 우 01791 서울특별시 노원구 한글비석로1길 8 노원소방서 현장대응단 / 전화 /전송 979-6119 / / 부분공개(5)
24123688
20211117060007
본청
현장대응단-6475
D0000044081119
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