서부수도사업소 CU1C01E0510-1& 수신자 내부결재 (경유) 제목 기타민원 처리결과(남가좌동 322-2) 복영준님이 신청하신 호소성민원에 대해 아래와 같이 처리하고자 합니다 성명 주소 민원제목 상수도 공사 관련 피해 민원내용 남가좌동 명지대 후문 자영업자입니다. 이번주 시행된 공사로 인해 피해를 입고 있습니다. 공사로 인해 주차장 및 인도 차단 (인도 개설을 말씀 드렸으나 한번도 지켜지지 않음) 그리고 포크레인 정차 및 인부들 가게 앞 흡연 및 휴식 행위로 카페 영업을 4일간 망쳤습니다. 손님을 받기는 커녕 손님들이 불편해서 못오시고 하루는 인터넷선을 인부분 실수로 끊어버리셔서 영업을 못했습니다(소장과 합의는 끝났음) 이 외에도 계속해서 말도 없이 인도를 파서 보행로를 끊어버리고 소음 및 야외 배너 훼손 등 영업에 굉장한 피해를 받고 있습니다. 이에 수도사업부 담당자와 통화했지만 미안하다 하고 끝이시고 진정한 사과 보다는 그냥 우리도 어쩔 수 없다는 태도로 일관하셨습니다 굉장히 불쾌하고 당장 생계에 너무 지장을 입허 피해가 큽니다 답변내용 안녕하십니까? 먼저 시정에 관심을 가지고 소중한 의견을 주신 것에 감사합니다. 귀하께서 2021. 11. 6.(토) 서부수도사업소에 제기하신 상수도공사로 인한 영업에 대한 불편 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다. 귀 사업장 앞에서 상수도공사를 하면서 작업자들의 흡연 및 휴식과 작업차량 주정차 등으로 영업에 큰 불편을 끼친 점, 진심으로 사과 말씀드립니다. 민원제기 당일 현장 책임감리를 통해 작업노동자들에게 주민 불편사항에 대하여 주의토록 교육을 실시하였으나, 귀하께 유선 상으로 사과의 말씀을 드리는 과정에서 다소 형식적이고 무성의한 답변태도로 더욱 마음을 상하게 해드린 부분에 대하여 다시한번 사과드립니다. 추후 이런 일이 재발되지 않도록 관계직원들에게 고객응대를 포함한 친절교육을 실시하여 보다 나은 행정서비스를 실천하도록 더욱더 노력하겠습니다. 오랜 기간 상수도공사로 인해 불편하셨을 텐데 깨끗한 수돗물을 안정적으로 공급하기 위해 실시하는 공사임을 이해해주시고, 영업손실보상을 철회해 주셔서 감사합니다. 추후 상수도공사 시 민원인과의 소통에 진심을 다하도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 신고에 감사드리며, 더 궁금하신 사항은 급수운영과 조은희(02-3146-3685)에게 문의해 주시면 성심껏 안내 드리겠습니다. 감사합니다. 끝. 끝. 주무관 조은희 급수운영팀장 박상열 급수운영과장 11/11 代박상열 협조자 시행 급수운영과-18938 ( ) 접수 ( ) 우 03635 서울특별시 서대문구 통일로26길 41 (홍제동) 서부수도사업소 급수운영과 / 전화 02-3146-3685 /전송 / / 부분공개(6)
24094880
20211112060010
본청
급수운영과-18938
D0000044053099
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