다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광정책과-10095 결재일자 2021. 11. 3. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광협력팀장 관광정책과장 홍은지 홍기영 11/03 조미숙 - 여행업계와 상생하는 관광취약계층 힐링여행 프로젝트 - 2020년 관광취약계층 여행활동지원사업 결과보고 2021. 11. 관 광 체 육 국 (관광정책과) - 여행업계와 상생하는 관광취약계층 힐링여행 프로젝트 - 2020년 관광취약계층 여행활동 지원사업 결과보고 관광취약계층의 보편적 관광향유권을 보장하기 위해 실시한 ？2020년 관광취약계층 여행활동 지원사업？의 결과 및 사업비 집행내역을 보고드림 Ⅰ 사업개요 ？？ 추진근거 ○ 관광진흥법 제47조의3(장애인 관광활동의 지원) 및 제47조의4(관광취약계층의 관광복지 증진 시책 강구) ○ 서울특별시 관광취약계층을 위한 관광활동지원 조례 제3조(책무) 및 제7조(예산지원) ○ 서울특별시 무장애 관광도시 조성계획(관광정책과-7953호, ’17.9.13.) ？？ 사업내용 ○ 사업대상 : 서울거주 관광취약계층 1,200명 ○ 사업내용 [장애인] 500명 ○ 8개 여행사 16개 상품(시각·청각·지체·발달) ○ 40만원 상당 숙박 상품(장애인 전용객실) 지원 [저소득층] 700명 ○ 15개 여행사 30개 상품 ○ 35만원 상당 숙박 상품 지원 - 공모를 통해 선정된 여행상품과 여행참가자 매칭 - 시울시내 개별 위주 여행활동 지원으로 대인 접촉 최소화 ○ 사업기간 : 2020.12월 ~ 2021. 9월(이월사업) ○ 사업예산 : 500백만원(서울시관광협회 보조사업) Ⅱ 세부 추진내용 1. 여행상품 공모 및 선정 ○ 공모대상 : 서울소재 여행사 ○ 공모기간 : 2021. 3.17.(수) ~ 2021. 3.31.(수) 15일간 ○ 공모내용 : 저소득층 및 장애인 분야별 공모(1개 분야만 신청 가능) ○ 선정결과 : 총 23개 여행사(저소득층 15, 장애인 8) 선정 번호 분야 업체명 대표자 업종 평가점수 1 저소득층 VIP관광여행사 김성진 일반 183.8 2 디엠지이엔티 이상호 국내 178.6 3 트레블카페 황금봉 일반 178.4 4 케이트레블 김은정 국내 176.0 5 링켄리브 조은철 국내 175.6 6 이투어리즘 이 희 일반 174.2 7 한국여행업협동조합 변영호 국내 173.8 8 감동여행디자인 윤성식 일반 172.6 9 한남관광개발 이자영 국내 172.4 10 코리아링스 김병호 일반 171.8 11 가트레블 박윤정 일반 171.2 12 아시아나투어항공 박동환 국내 171.0 13 샬레코리아 임진홍 일반 170.2 14 큐브벨리 최지웅 일반 169.6 15 네스트투어 박나영 일반 168.8 16 장애인 테마캠프여행사 유동규 일반 177.2 17 오케이 에듀투어 강석자 일반 176.4 18 사계절공정여행 백영화 국내 174.4 19 비에프앤씨 박정현 일반 174.0 20 어뮤즈 오서연 일반 173.0 21 해피쿱투어협동조합 정유진 일반 171.4 22 세상에없는세상 김정식 일반 170.6 23 투리스타 김기현 일반 169.8 2. 여행참가자 모집·선정 ○ 모집대상 : 서울 거주 만 6세 이상 관광취약계층 1,200명 공고일 기준 관광진흥법 시행령 제41조의3 제2호 나목,다목,라목에 해당하는 자 - 저소득층(700명) : 기초생활수급자 및 차상위 계층 해당자 - 장 애 인(500명) : 지체(휠체어), 시각, 발달, 청각 장애인 중 기초생활수급자 및 차상위 계층 해당자(장애인 등록증 보유자) ○ 모집기간 : (1차) ’21. 5. 17. ~ 6. 4. (2차) ’21. 6. 21. ~ 6. 30. ○ 선정방법 - 적격여부 확인 및 2020년 사업 미수혜자 우선 선발 - 모집인원 초과 시 추첨을 통해 최종 선정 - 여행 취소 인원 고려, 추첨을 통해 예비인원 10% 별도 추첨 ○ 1？2차 선정 결과 : 1,127명 선정 (단위 : 명) 구분 목표인원 접수인원 유치인원 지원금액 총지원금 집행률 저소득층 700 705 660 350,000원 231,000천원 94.3% 장애인 500 422 371 400,000원 148,400천원 74.2% 합계 1,200 1,127 1,031 - 379,400천원 85.9% - 코로나19로 인한 여행불참자 다수 발생 및 장애인 분야 접수 미달에 따른 집행률 감소 3. 참여 여행사 사후관리 ○ 인증서 발급 : 23개 참여여행사 전원 발급 ○ 표창장 발급 : 사업목표 완수, 운영협력도, 고객만족도 등을 평가하여 상위 50% 업체에 발급(저소득 분야 8, 장애인 분야 4) ※ 서울시관광협회 회장 명의 Ⅲ 추진성과 및 개선과제 ？？ 지원대상자 선정 : 1,127명(목표인원 대비 93.9%) ○ 집행실적 : 1,031명(저소득 660명, 장애인 371명) ※ 장애 유형별 : 발달 128, 지체 72, 청각 91, 시각 80 ？？ 추진성과 ○ 여행상품 사전답사 등을 통한 안전여행 제공(무장애？무사고) - 상품 운영 전 관광지, 숙소, 식당 등 사전 답사를 통해 접근성 장애요소 및 안전여부 파악 ○ 코로나로 침체된 여행업계에 활력 제공 - 여행사를 통한 숙박 여행상품 개발로 여행업계 및 호텔업계에 도움 ○ 참여자의 높은 사업 만족도 ※ 설문조사 821명 응답 (단위 : %) 매우만족 만족 보통 불만 매우불만 사전안내 및 서비스 장애인 74.2 20.1 4.9 0.6 0.3 저소득 81.1 14.6 3.7 0.4 0.2 2. 숙박시설 이용 만족도 장애인 61.1 26.4 9.1 1.8 1.5 저소득 71.7 23 4.5 0.2 0.6 3. 식사 및 부대시설 만족도 장애인 52.6 31.6 11.3 3.3 1.2 저소득 73.4 18.5 6.5 1 0.6 4. 타인에게 추천 의사 장애인 87.9 12.1 저소득 98.6 1.4 - 기타 의견 : 식사에 대한 불만, 코로나19로 인한 부대시설 제한 운영에 대한 아쉬움 등 ？？ 문제점 및 개선방안 ○ 문제점 - 불참 시 패널티 부재로 개별참가자의 당일 여행취소 및 여행포기자 발생 ※ 저소득분야 참가자 예약부도(노쇼)에 의한 여행자보험 손실금 발생 - 장애인분야의 미달인원 발생 및 저소득 분야 대비 상대적으로 낮은 식사·부대시설 만족도 ○ 개선방안 - 전일？당일 취소, 예약부도의 경우 당해 연도 재이용 제한 - SNS 홍보가 어려운 장애인 분야의 경우 직전 사업 참여 기관을 대상으로 이메일·유선 상 직접 홍보 진행 - 여행 상품 공모 시 필수 조건으로 4성급 이상 호텔 및 식사 3식 제공 상품 구성 ※ 장애인 분야 신청 여행사는 유니버설 인증 호텔에 한정 Ⅳ 사업비 정산 ？？ 사업비 집행내역 ○ 총 사업비 : 500,000,000원 ○ 총 집행액 : 436,003,180원 (집행률 : 87.2%) (단위 : 원) 총사업비(A) 집 행 실 적(B) 잔액 (A-B) 사업경비 소계 활동비 사업진행비 합계 500,000,000 44,541,020 3,460,760 388,001,400 436,003,180 63,996,820 ○ 주요 항목별 집행내역 (단위 : 원) 비목별 세부비목 집행내역 예산 집행 집행률 가. 인건비 급여 40,200,000 40,200,000 100% 4대보험 4,350,000 4,341,020 99.79% 소계 44,550,000 44,541,020 99.98% 나. 활동비 사무관리비 3,900,000 2,029,660 52.04% 기타교통비 495,000 405,500 81.92% 웹운영소요경비 1,055,000 1,025,600 97.21% 소계 5,450,000 3,460,760 63.50% 다. 사업진행비 홍보비 5,000,000 5,000,000 100.00% 상품운영비 445,000,000 383,001,400 86.07% 소계 450,000,000 388,001,400 86.22% 합계 500,000,000 436,003,180 87.20% ○ 정산결과 (단위 : 원) 협약금액 확정금액 결산이자 반납금액 500,000,000 436,003,180 53,181 64,050,001 ？？ 정산결과 및 향후계획 ○ 정산감사 결과보고서 및 지출 증빙서류 확인 결과 : 적정 ○ 관광취약계층 여행활동 지원사업 집행 잔액 세입조치(’21.11.10.限) 붙임 2020 관광취약계층 여행활동 지원사업 정산 감사 보고서 1부.

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